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CEO의 리더십과 내부서비스품질 요인이 직원만족 및 조직성과에 미치는 영향
유시정(Yoo, Shi Jung), 김영택(Kim, Young Teak),양태식(Yang, Tea Shik) 한국서비스경영학회 2006 p.25-54
유료 컨텐츠의 서비스 품질특성이 구매자행동에 미치는 영향
유시정(Yoo, Shi Jung), 오종철(Oh, Jong Chul),홍상진(Hong, Sang Jin) 한국서비스경영학회 2006 p.55-76
경찰서비스의 서비스품질과 고객애호도 결정요인에 관한 연구
윤성준(Yoon, Sung Joon), 최동춘(Choi, Dong Chun),김정훈(Kim, Jeong Hun) 한국서비스경영학회 2006 p.95-123
국적 항공사 서비스품질요인이 외국인 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구
서창적(Suh, Chang Juck), 강미라(Kang, Mi Ra) 한국서비스경영학회 2006 p.147-171
인터넷 쇼핑몰의 관계효익, 관계의 질, 고객충성도의 구조적 관계에 관한 연구
박종원(Park, Jong Won), 최동춘(Choi, Dong Choon) 한국서비스경영학회 2006 p.173-200
외식 창업자의 특성이 창업성공 및 권유에 미치는 영향에 관한 연구
박대섭(Park, Dae Seob), 신충섭(Shin, Chung Sub) 한국서비스경영학회 2006 p.201-222