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이 학술지의 논문 검색
서비스 기업의 고객만족과 대기행렬에 관한 실증분석 : 인천지역 ATM기기를 중심으로 한 시뮬레이션 분석
김영균, 배무언 한국고객만족경영학회 2002 p.1-17
소비자 정보처리에 따른 의사결정에 관한 연구 : 소비자관여수준, 제품특성, 경쟁상황에 따른 의사결정모형을 중심으로
김상철, 이현수 한국고객만족경영학회 2002 p.2-39
서비스 실패의 회복과정에서 공정성인지가 고객만족과 행동의도에 미치는 영향
하대용, 정현영 한국고객만족경영학회 2002 p.3-73
비교가격광고의 가격단서와 상황변수가 내적준거가격에 미치는 영향
김은정 한국고객만족경영학회 2002 p.4-105
한국기업의 경쟁력 제고를 위한 전략적 지식 경영모형의 탐색적 개발
민재형, 이영찬 한국고객만족경영학회 2002 p.5-136
인터넷 쇼핑몰에서 e-Satisfaction에 영향을 주는 요인연구
이명호,이우형,김영진 한국고객만족경영학회 2002 p.6-156
할인점의 고객만족 전략에 관한 연구 : 한국과 미국의 비교
황호종 한국고객만족경영학회 2002 p.7-170
서비스 기업의 서비스 품질평가가 고객만족도와 재구매, 타인 추천의향간 구조 연구
장택원 한국고객만족경영학회 2002 p.8-188
국내 소형유통업체의 고객만족에 관한 탐색적 연구
최성용, 김미현 한국고객만족경영학회 2002 p.9-207