성공적인 슈퍼창업 전략에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

오늘날 세계경제를 주도해 나가고 있는 서비스 경제의 핵심 중 하나가 유통산업이며 1996년 유통시장 완전개방과 WTO의 출범으로 우리 유통산업은 범세계적 경쟁의 한가운데 놓여져 있으며 외국계 대형 할인점들이 규모의 대형화와 최첨단 유통기술과 경영방식으로 국내 소매상권을 급속히 장악하고 있으며 카데고리 킬러, 아울렛, TV홈쇼핑, 인터넷 쇼핑등과 같은 신 소매유통업태들이 등장하면서 소매유통산업은 더욱 복잡화되고 다양화 되어가고 있으며 업체간의 차별화, 개성화, 전문화경쟁이 가속화되고 있다. 국내 소매유통업의 경우 자본과 경영능력, 마케팅 등에서 경쟁우위에 있는 대형할인점이나 백화점 등의 몇몇 대형 소매유통업체들이 시장을 장악하고 있고 또한 이들 대기업들이 최근 유통의 다각화를 위해 신고만으로 개설이 가능하고 출점비용이 적고 개점이 쉬운 기업형 슈퍼마켓(SSM)을 내세워 무분별한 확장을 하면서 골목상권까지 진출하면서 시설면이나 자금력 등에서 열악한 동네 상권내 소규모 슈퍼마켓과 재래시장의 매출이 급감하며 도산되거나 고전을 면치 못하고 있는 실정이다. 이러한 국내 소매유통산업 환경에서 향후 소규모 슈퍼마켓을 창업하고자 하거나 운영중인 영세상인들의 경쟁력 강화와 발전을 위한 전략적 과제를 모색해 보고자 한다. 소형 슈퍼마켓의 문제점으로는 창업시점에서 목표시장에 대한 정보수집이나 경쟁자 분석, 입지 및 상권분석 등의 철저한 조사없이 주먹구구식 창업이 이루어지고 있고 대다수의 점포주들의 상인의식이 부족하고 낙후된 유통기술과 점포경영의 비효율성, 유통환경 변화에 대한 수동적 대처 등으로 인해 이러한 것들이 고객 불만족으로 이어져 궁극적으로 경쟁력이 저하됨으로써 3저(저 회전율, 저 객단가, 저 마진)현상을 겪고 있으며 경쟁기반이 취약한 것으로 판단된다. 이에 본 자료는 슈퍼 창업예정자나 현재 슈퍼를 운영하고 있는 점포주들에게 필요한 슈퍼 창업실무와 관련 점포입지 선정, 점포계약시 유의사항, 간판설치 및 관리와 영업촉진전략, 마케팅 전략 들을 제시함으로써 창업 및 점포경영에 지침을 제시하고자 하였다. “변하지 않으면 망한다(Change or Die)” 소매업 경영전략의 원천은 고객이다. 따라서 슈퍼와 같은 소점포의 성공적인 운영을 위해서는 철저한 고객중심의 차별화된 마케팅 전략과 고객 욕구에 부응하는 머전다이징과 서비스 및 점

목차 (Table of Contents)

• 국문초록 Ⅰ. 유통업의 개괄 Ⅱ. 국내 유통 소매업의 시장현황 Ⅲ. 창업일반 Ⅳ. 슈퍼창업 실무 Ⅴ. 고객관리와 영업촉진 전략 Ⅵ. 마케팅 전략 참고문헌