손해사정회사 종업원의 직장만족 결정요인 연구

국문 초록 (Abstract)

태풍 등 재난발생 시에 손해액을 평가하는 손해사정회사 종업원들의 직장만족은 손해평가 업무에 영향을 미치며 종국적으로는 피해자의 보상만족에 영향에 미치게 된다. 따라서 종 업원의 직장만족은 재난피해자의 보상만족에 영향을 미치는 요인 중 하나이다. 본 연구는 손해사정회사 종업원의 직장만족 결정요인에 대한 실증연구로 연구결과는 종 업원들의 심리차원의 요인, 조직차원의 요인 및 개인차원의 요인이 종업원들의 직장만족에 통계적으로 유의하게 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그중에서 심리차원의 요인이 가장 크게 영향을 미치고, 다음으로 조직차원의 요인과 개인차원의 요인이 비슷한 크기로 영향 을 미치는 것으로 나타났다. 인지차원의 요인은 종업원의 직장만족에 통계적으로 유의하지 않은 것으로 나타났다. 손해사정회사들은 종업원직장만족의 향상을 위하여 이러한 연구결 과를 활용할 수 있을 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Employee’s workplace satisfaction of claim adjusting company, who assesses the loss of catastrophe, have a direct influence on the loss evaluation job. Eventually their satisfaction would affect the compensation satisfaction of victims, therefore it is one of important factors for victims’s compensation satisfaction. This paper analyzes empirically the determinants of employee‘s satisfaction to their firm for a claim adjusting company. As a result of the empirical research, it is found that the statistically significant determinant are the psychological factor, the organizational factor, and the individual factor. Among the significant factors, the psychological factor has the biggest positive factor. And the organizational factor and the individual factor is next with similar positive measurement. But the cognitive factor is not statistically significant. A claim adjusting company may use the research result for the improvement of employee’s workplace satisfaction.

목차 (Table of Contents)

• ABSTRACT
• 요약
• 1. 서론
• 2. 이론적 고찰
• 2.1 재난 손해사정업무와 손해사정사
• 2.2 선행연구
• 3. 자료수집 및 분석
• 3.1 탐색적 요인분석(exploratory factor analysis)
• 3.2 표본의 특성
• 4. 분석결과
• 4.1 타당성 검토 및 신뢰도분석결과
• 4.2 상관분석 결과
• 4.3 회귀분석 결과
• 5. 결론
• References