경험적 소비가치가 만족과 몰입을 매개로 재구매 의도에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 프랜차이즈 커피전문점을 이용한 경험이 있는 소비자들을 대상으로 경험적 소비가치가 만족과 몰입을 매개로 재구매의도에 어떠한 영향을 미치는지를 확인하기 위해 구조적으로 연구모형을 설계하였다. 여기에서 경험적 소비가치는 유희적 가치, 상징적 가치, 효용적 가치, 심미적 가치 4개의 요인으로 외생변수를 구성하였으며, 이러한 하위요인을 포함하는 소비자들의 경험적 가치와 인지적 만족 및 감정적 만족간의 관계를 알아보고, 만족과 몰입간의 인과관계에서 인지적인 반응과 감정적인 반응 중 몰입에 더 큰 영향력을 주는 요인이 무엇인지 파악하고자 하였다.
연구 결과를 요약하면 첫째, 경험적 소비가치 중 유희적 가치, 효용적 가치, 심미적 가치가 인지적 만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 감정적 만족에는 유희적 가치와 효용적 가치만이 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 만족은 몰입에 대해 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 인지적 만족이 감정적 만족에 비해 몰입에 미치는 영향력이 상대적으로 더 큰 것으로 확인되었다. 셋째, 몰입은 재구매의도에 대해 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 브랜드 경쟁의 심화로 나타나는 브랜드 개성 및 identity의 상실을 회복할 수 있는, 보다 확실하고 차별적인 브랜드 전략을 강화해야 할 것으로 보인다.

목차 (Table of Contents)

• 요약
• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 이론적 배경
• Ⅲ. 연구모형과 가설
• Ⅳ. 연구방법
• Ⅴ. 실증분석
• Ⅵ. 토의 및 결론
• References