지방자치단체의 온라인 관광홍보정책에 대한 탐색적 연구: SNS 관광서포터즈를 중심으로 = An Exploratory Study on Online Tourism Public Relations Policy of Local Governments: Focus on SNS Tourism Supporters

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Recently, many local governments are aware of the power and impact of SNS and operate SNS tourism supporters away from one-sided public relations. The aim of this study is to analyze the present situation and problems about SNS tourism supporters and suggest policy directions. The literature review covered the concepts about online local tourism public relations policy, SNS tourism supporters and previous researches. In the analysis, it analyzed SNS tourism supporters' operation status, operating organization and related ordinance, support contents. As a result of the analysis, SNS tourism supporters are a tourism volunteer. And this online public relations policy was pointed out that the lack of ordinance for operating SNS tourism supporters, unclear of status about SNS tourism supporters, absent of systematic manual, lack of expertise of the person in charge. In order to improve the situation, local governments should plan about tourist volunteer manpower plan, set up a location for SNS tourism supporters, set up regulations on the results of public relations activities, and put on public servant with expertise in SNS and online public relations.

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