1 서동구, "호텔레스토랑의 로하스 이미지와 관여도, 고객만족, 고객충성도와의 영향관계" 대한관광경영학회 23 (23): 399-420, 2008
2 손화정, "호텔고객의 지각된 가치, 고객만족 및 전환비용이 행동의도에 미치는 영향" 한국호텔관광학회 10 (10): 116-129, 2008
3 조수현, "호텔 피트니스센터 이용자들이 지각하는 정서적 요인이 관여수준에 따라 행동적 요인에 미치는 영향에관한 연구" 대한관광경영학회 21 (21): 257-275, 2006
4 김현룡, "호텔 레스토랑의 서비스품질에 의한 고객만족 및 브랜드 인지가 전환비용과 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구" 대한관광경영학회 23 (23): 259-281, 2008
5 강혜숙, "피트니스 센터 이용자의 관여도에 따라 여가태도에 미치는 영향ABSTRACT" 한국호텔관광학회 8 (8): 6-26, 2006
6 이정실, "패밀리 레스토랑의 이미지, 고객만족 및 브랜드 충성도의 관계" 한국관광.레저학회 15 (15): 99-118, 2003
7 이미란, "컨벤션의 이미지, 지각된 서비스 질, 관여도, 지각된 가치가 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향" 한국관광.레저학회 17 (17): 61-78, 2005
8 김세범, "전환비용이 고객애호도에 미치는 영향에 관한 연구" 한국서비스경영학회 7 (7): 235-255, 2006
9 김이태, "전환비용과 기업이미지와의 관계" 한국콘텐츠학회 9 (9): 293-303, 2009
10 김주애, "의류브랜드 유형과 제품관여도에 따른 소비행동 분석" 한국디자인문화학회 13 (13): 1-9, 2007
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11 안운석, "온라인 쇼핑몰에서의 관계효익과 고객충성도의 구조적 관계: 고객가치, 신뢰, 전환비용의 매개적 역할 중심으로" 대한경영학회 19 (19): 1461-1483, 2006
12 박승배, "신뢰(Trust)와 전환비용(Switching Cost)이 온라인 게임 애호도(Loyalty)에 미치는 영향" 국제e-비즈니스학회 6 (6): 21-42, 2005
13 오현환, "스포츠센터 소비자의 공정성 지각이 관계품질 및 고객의 자발적 행위에 미치는 영향" 한국체육학회 45 (45): 403-414, 2006
14 한진욱, "스키어들의 관광지 이미지와 재방문 의도와의 관계: 관여도의 조절 효과" 한국스포츠산업경영학회 12 (12): 89-99, 2007
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18 김철민, "서비스 충성도의 결정요인에 관한 연구:미용원 이용자를 중심으로" 한국마케팅관리학회 7 (7): 4-115, 2002
19 최영진, "상업스포츠센터의 관계마케팅 실행요인, 만족, 신뢰, 전환비용 및 고객충성도의 인과관계" 한국스포츠산업경영학회 12 (12): 115-136, 2007
20 한경희, "브랜드 인지도와 관여도가 제품 품질 선택에 미치는 영향에 관한 연구" 한국품질경영학회 32 (32): 102-112, 2004
21 윤태환, "브랜드 개성과 비개성적 속성의 중요도에 대한 관여도 상황의 조절효과: 레스토랑을 대상으로" 한국관광.레저학회 17 (17): 261-279, 2005
22 정현영, "부가적 서비스 이점이 전환비용인지와 고객충성도에 미치는 영향 -국내 패밀리레스토랑 고객을 중심으로-" 한국외식경영학회 11 (11): 299-319, 2008
23 김정희, "물류서비스품질이 물류가치, 고객만족, 장기지향성에 미치는 영향 : 경인지역 편의점을 대상으로" 한국물류학회 18 (18): 35-64, 2008
24 이윤숙, "구매기업과의 장기적 거래관계 형성을 위한 공급업체의 전략 수립에 관한 탐색적 연구" 한국경영과학회 33 (33): 13-30, 2008
25 박철호, "관광자의 관여도에 따른 여행업의 브랜드 자산 구축모형 연구" 대한관광경영학회 21 (21): 189-207, 2007
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