안경 타입 라이프 로깅 카메라를 활용한 실외 고객 관찰 및 시사점 연구 = Observation of outside customer using the glasses-type life logging camera

국문 초록 (Abstract)

사물 인터넷은 이제 업계 에서 널리 쓰는 용어이다. 2015 년의 MWC, CES 등 세계적인 컨퍼런스 등에서 가장 큰 이슈들은 IoT 에 관한 것이었다. 시장에서는 IoT 에 대한 수많은 제품과 전망들이 나오고 있다. 하지만 대부분의 IoT 제품들은 구글의 네스트, 필립스의 휴(Hue) 등 집 안(실내)에서 사용하는 제품들이 많다.
본 논문에서는 개인 고객에게 실내가 아닌, 실외에서도 제공될 수 있는 IoT 서비스 기획에 있어 고객들을 보다 심층적으로 이해하기 위한 시사점들을 제공한다. 이를 위해 사람들이 집 안이 아니라 집밖에서 활동하는 행태 전반을 관찰하였다. 피실험자들에게 실외에서 활동 시 안경형 카메라를 착용하게 하여 고객 일상 생활 행태 전반을 관찰하였고, 실외 일상 행태에 대해 행위별 pain point 및 touch point 등을 정리 하였다. 그 결과 실외에서 벌어지는 다양한 행위 별 발생빈도 및 행위맥락에 대해 체계적으로 파악할 수 있었고 실외 고객행태의 패턴, 실외 IoT 서비스를 기획함에 있어서 design principle 및 insight 들을 정리하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The word ‘IoT (Internet of Things) is widely used in the industry. The one of biggest issues in the Global Exhibition such as MWC, CES is about IoT. In the market, there are many devices and views about IoT. But most IoT devices are home IoT devices like Google’s nest.
This study observed general behaviors of people moving outside their home to understand customers further in depth in terms of IoT service planning that can be provided outside as well as inside to an individual customer. For the purpose, a glasses-type camera was used while moving outside to observe the general behaviors of the customers in their daily routines, and various frequencies and contexts for each behavior were identified systematically. In addition, we figured out several design principles and insights to make outside IoT services.

목차 (Table of Contents)

• 요약문
• ABSTRACT
• 1. 서론
• 2. 연구방법
• 3. 연구결과
• 4. 결론 및 시사점
• 참고문헌