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10 김헌형, "호텔 종사원의 감정노동과 직무성과(조직몰입, 직무만족, 의직의도)의 상관관계분석" 29 : 127-144, 2008
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11 김광지, "호텔 식음료종사원의 감정노동이 직무소진에 미치는 영향 - 고용형태의 조절효과를 중심으로 -" 한국외식경영학회 14 (14): 27-44, 2011
12 김성실, "호텔 식음료 조직의 갈등이 조직성과에 미치는 영향" 한국호텔리조트학회 12 (12): 497-517, 2013
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14 안현모, "카지노종사원의 감정노동에 따른 감정부조화가 직무만족에 미치는 영향" 한국호텔관광학회 13 (13): 242-254, 2011
15 서재하, "초등학교 스포츠 강사의 감정노동이 조직몰입과 이직의도에 미치는 영향" 한국초등체육학회 18 (18): 245-256, 2012
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19 이덕훈, "국제공항 종사원의 감성지능이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구- 감정노동의 강도조절효과를 중심으로" 한국산업경제학회 23 (23): 2961-2979, 2010
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