설득과 말의 기술

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 제Ⅰ장 말은 바로 그 사람이다
• 말 잘 하는 사람이 성공한다 = 3
• 한 마디 말도 실존의 표출이다 = 5
• 바보들의 묵언은 침묵이다 = 8
• 나는 Visual Media다 = 11
• 듣는 사람이 누구인가? = 14
• 모두 전문 용어를 싫어한다? = 17
• 제Ⅱ장 말하기 실전 준비
• 아무도 당신의 말을 주의 깊게 듣지 않는다면? = 21
• '말하기의 구조'와 '말하기를 위한 능력' = 23
• '나의 말하기'장?단점 10가지 = 25
• '말하기 공포증' 극복은 실전과 연습이 왕도이다 = 28
• '나는 누구인가'가 아니다. 중요한 것은 '나는 누구이고 싶은가'이다 = 31
• 이미지를 스스로 컨설팅하라 = 33
• 상황과 현장을 분석하라 = 36
• '말하기'의 논리적 구조 짜기는 '자유 연상'에서부터 시작하라 = 38
• '다발짓기' = 40
• '조직하기' = 42
• 제Ⅲ장 찬반 토론 말하기
• 토론(debate)이란 무엇인가? = 47
• 듣는 사람을 내 편으로 만들기 = 51
• 아는 것이 없으면 할 말도 없다 = 54
• 듣는 사람을 존경하는 말하기 = 57
• 입장과 목적 표현을 우선 간단명료하게! = 59
• 토론은 싸움 직전이 가장 활성화 단계다 = 61
• 반박할 때는 재반박을 준비하라 = 63
• 히든 카드, 대안 = 65
• 의외의 변수, 용어의 개념 = 67
• 제Ⅳ장 프레젠테이션
• 디지털 시대의 새로운 커뮤니케이션, 프레젠테이션 = 73
• 프레젠테이션의 종류와 구성요소 = 76
• 상품을 팔 것인가 감동을 팔 것인가 = 78
• 목소리와 제스처, 들리고 보이는 당신의 모든 것을 도구로 삼아라 = 82
• PT보드 작성 포인트 = 86
• 프레젠테이션, 이렇게 하면 성공한다 = 91
• SOS! 프레젠테이션 위급상황 대처 테크닉 = 93
• 제Ⅴ장 면접
• 면접은 당신을 보여주고 들려주는 일이다 = 99
• 자신의 '음성언어'로 준비하고 말한다 = 102
• 자기소개에는 드라마가 있어야 한다 = 105
• 구체적 성취로 자신을 드러내라 = 107
• 미리 해당 산업과 기업의 정보를 파악하라 = 110
• 면접관 앞에서 = 114
• 첫인상에서 기본을 확보하자 = 117
• 다양한 질문들을 미리 중얼거려보자 = 119
• 제Ⅵ장 목소리와 전문담화
• 목소리는 말의 튀는 형식이다 = 125
• 상대는 목소리만으로도 당신을 판단한다 = 128
• 상황에 따른 목소리의 다양한 변주 = 131
• 상황에 적절하게 말하기 위해서 필요한 요소 = 134
• 전달하고자 하는 내용은 키포인트만 = 137
• 철저한 준비만이 전문성을 높인다 = 141
• 담화 내용의 전문성을 높이는 방법 = 144
• 제Ⅶ장 대화의 기술
• 대화는 잡담에 불과할까 = 149
• 상대의 말을 경청하고 상대가 내 말을 경청하게 하라 = 151
• 비언어적 메시지에 주의하고, 상대의 이름을 꼭 챙겨라 = 153
• 상사가 선호하는 말하기 = 155
• 아랫사람을 따르게 하는 말하기 = 160
• 직장의 대화에서 해도 되는 말, 해서는 안 되는 말 = 165
• 전화 매너 = 168