멘토의 역량이 멘토링 만족도 및 창업 의지에 미치는 영향에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

경기 침체로 실업이 증가하면서 전 세계적으로 사회의 안정과 영속적인 성장을 위해 창업에 관한 관심이 높아지고 있다. 베이비붐 세대를 포함한 많은 시니어는 인생의 이모작을 위해서 창업에 도전하고, 패기 있는 젊은 청년들은 청년 실업률 증가를 극복하기 위하여 창업에 뛰어들고 있다. 이러한 현실 속에서 지자체를 비롯하여 많은 단체가 창업 멘토링 서비스를 제공하고 있다. 하지만 올바르고 적절한 창업 멘토링 서비스가 운영되지 않고 있어 멘토링 서비스의 만족도는 정부 지원 사업 중 최하를 기록하고 있다.
본 연구는 창업자와 멘토 간의 공식적 멘토링 관계에서 멘토와 멘티의 관점을 바탕으로 멘토의 특성과 역할 그리고 멘토링의 성과에 대해 이해하고자 한다. 지난 수십 년간의 연구를 통하여 공식적 멘토링의 효과는 다양하게 입증이 되어왔으나, 멘티에 주로 초점을 맞추어 연구되어 온 한계를 지니고 있었다. 그러나 멘토링 관계는 멘토와 멘티 간의 상호 작용을 바탕으로 한다는 측면에서, 멘토와 멘티 양쪽의 관점에서 멘토링을 이해해야 하며, 본 논문에서는 효율적인 멘토링을 위한 멘토의 역량 강화에 초점을 두고, 멘토의 기능이 멘토링 만족도와 창업 의지에 미치는 영향요인에 관하여 고찰하였다.
본 연구에서는 매년 증가하고 있는 창업 멘토링에서 멘토의 역량에 따른 멘토링 만족도와 창업 의지가 어떠한 영향을 받는지 분석하는 데 목적을 두었다. 따라서 본 논문은 공식적 멘토링 관계에서 멘토의 특성과 역할 그리고 멘토링 만족도 및 창업 의지에 대해 심층적인 논의를 하였고, 멘티의 관점에서 멘토가 가진 특성과 역할에 대한 중요도와 만족도를 조사하였다. 이를 통하여, 공식적 멘토링 관계에서 멘토와 멘티 사이에 우선시 되는 멘토의 특성과 역할이 있음을 밝히고, 각각의 특성과 역할이 멘티의 멘토링 만족도에 다른 영향을 미치고 있음을 밝혀냈다.
위 연구에 대한 분석을 위하여 본 연구는 공식적인 멘토링 프로그램을 경험한 바가 있는 250여 명의 예비 창업자 및 초기 창업자를 대상으로 설문 조사를 진행함으로써, 본 연구의 이론적 관점이 실제 현장에서 얼마나 유의미한지를 확인하였다. 멘토의 역량(경력 관련 기능, 심리·사회적 기능, 역할모델 기능), 멘티 만족도, 창업 의지 간의 관계를 나타낸 가설을 검정하였다. 검정결과 4개의 가설 중 1개의 가설을 제외한 3개의 가설이 채택되었다. 멘티 만족도에 영향을 미치는 멘토의 역량은 경력 관련 기능과 심리 사회적 기능으로 나타났고, 그 영향력의 크기는 경력 관련 기능이 0.304이며(t=4.154), 심리·사회적 기능이 0.249로 나타났다(t=3.224). 멘티 만족도가 창업 의지에 미치는 영향력의 크기는 0.313으로 나타났다.
또한, 멘토의 역량이 창업 의지에 미치는 영향을 알아보기 위해 멘토링 만족도를 매개변수로 설정하여 분석하였다. 분석결과 멘토링 만족도에 대한 독립변수(경력 관련 기능, 사회 심리적 기능, 역할모델 기능) 모두 큰 매개 효과를 보였다. 그러므로 멘토링 만족도는 본 연구에서 필요한 매개변수임이 조사되었다.
본 검정결과는 멘토링 만족도에 영향을 미치는 창업 멘토의 요소는 경력 관련 기능과 심리·사회적 기능만이 유의한 영향을 미치며 멘토링 만족도는 창업 의지에 영향을 끼치는 요인으로 식별되었다.
본 연구는 공식적 멘토링에 참여하는 이해 당사자인 멘티의 관점에서 멘토의 특성과 역할 그리고 멘토링 만족도를 분석하였다. 이러한 측면에서, 멘토링 프로그램에 대한 심층적인 이해에 이바지함과 동시에 멘토의 역량 강화 요소를 확인할 수 있었으며, 동시에 멘토링 프로그램을 도입하려는 정부 기관과 지자체 그리고 기업에도 효과적인 멘토 역량 개발 방안을 제시하고 있다는 점에서 의의가 있다. 그러나 조사 대상에 대한 시계열적 연구를 진행하지 못했다는 점, 특정 초기 창업자만을 대상으로 조사를 하여 연구의 결과를 일반화하기 어렵다는 점에서 한계를 갖고 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

As unemployment rate increases due to the economic slowdown, interest in start-ups is increasing around the world to ensure the social stability and on-going economic growth. Currently, senior members, including the baby boomer generation, are trying to start a new business for their second life after retirement, and, in the meantime, ambitious young generation are jumping into the start-up to overcome the increasing youth unemployment. In this situation, many organizations, including local governments, offer mentoring services for those who plan to start the company. However, it should be noted that the satisfaction level of such mentoring service is the lowest among governmental services, since proper mentoring service is not yet in operation.
This study aims to understand the characteristics and roles of mentors and the results of mentoring in the formal mentoring relationship, from the perspective of both the mentor and mentee. Although the effects of formal mentoring service have been investigated over the past few decades, these studies have a limitation in that they mostly focus on the mentee’s perspectives. However, since the mentoring is based on the mutual interaction between mentor and mentee, its effectiveness should be understood from the perspective of both mentor and mentee. Especially, in this thesis work, the important functions of the mentor in the mentoring service are identified and analyzed in order to maximize the mentee’s satisfaction and Entrepreneurial Intention.
The purpose of this study is to quantitatively analyze the level of mentee’s satisfaction and Entrepreneurial Intention, based on the mentoring skill level of the mentor. In this regard, this work includes an in-depth discussion on the effect of the characteristics and roles of mentors in official mentoring relationships on those aforementioned satisfaction and Entrepreneurial Intention. In the end, it is revealed that there are certain characteristics and roles of mentors that are considered important and thus should be prioritized, and each of such characteristic and role has different effect on the mentee’s satisfaction on the mentoring service.
For data gathering, a survey was conducted for more than 250 people who experienced formal mentoring programs before their start-up. By analyzing the survey results based on the theoretical viewpoints suggested in this study, meaningfulness and applicability of the present study was found to be significant in the practice of actual start-ups.
In the analysis, four hypotheses relating the start-up mentoring (history-related functions, psychological and social functions, role model functions), mentoring satisfaction, and Entrepreneurial Intention were investigated. It was concluded that three of the four hypotheses were adopted. Importantly, career-related and psychological functions were two major factors in Mentor's Competency, which affected the mentoring satisfaction most, with a magnitude of 0.304 (t=4.154) and 0.249 (t=3.224). His satisfaction with mentee and Entrepreneurial Intention(0.313).
In order to find the effect of startup mentoring function on the Entrepreneurial Intention, mentoring satisfaction was chosen as a parameter. According to the analysis result, all the independent variables on mentoring satisfaction (i.e., history-related functions, social and psychological functions, and role model functions) showed significance in the effect of the mentoring function on the Entrepreneurial Intention. Therefore, the mentoring satisfaction level was found to be an important and necessary parameter for the analysis in this study.
In summary, the important elements of the start-up mentoring service that would greatly affect the satisfaction of mentee are mainly career-related functions and psychological and social functions, and this satisfaction of mentee has been identified as an important factor that would finally lead to the Entrepreneurial Intention.
This study analyzed the characteristics and roles of the mentors and their relevance to the mentoring satisfaction of the mentee in a formal mentoring service. The results contribute to an in-depth understanding of the mentoring program and identify mentor’s functions that will affect the outcomes of the mentoring program most significantly. It is also believed that such understanding can provide a guide for the development plan of competent mentors by government agencies, local governments, and corporations to introduce mentoring programs. However, it should be noted that there is a limitation in the outcome of this study in that it depends only on the early start-ups for survey and thus it fails to conduct a time series investigation which would need further data for generalization of the conclusions.

목차 (Table of Contents)

• 국문 요약․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․iv
• I.서론․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․1
• 1. 연구의 배경 및 목적 ․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․1
• 2. 연구 목적 및 범위․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․3
• 3. 논문의 구성․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․4
• II. 이론적 배경․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․5
• 1. 창업 멘토링․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․5
• 1.1. 창업 멘토링의 개념과 필요성․․․․․․․․․․․5
• 1.2. 멘토의 개념․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․6
• 2. 멘토 역량 이론․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․10
• 2.1. 역량의 개념․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․10
• 2.2. 멘토의 역량․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․12
• 2.3. 멘토링 기능․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․14
• 2.3.1. 경력 개발 기능․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․15
• 2.3.2. 심리·사회적 기능․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․16
• 2.3.3. 역할모델 기능․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․17
• 3. 멘토링 만족도․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․17
• 4. 창업 의지․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․18
• III.연구모형․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․24
• 1. 연구모형․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․24
• 2. 연구가설․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․25
• 3. 연구 방법․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․26
• 3.1. 변수의 조작적 정의 및 측정항목․․․․․․․26
• 3.1.1. 독립변수에 대한 조작적 정의․․․․․․․․28
• 3.1.2. 매개변수에 대한 조작적 정의․․․․․․․․29
• 3.1.3. 종속변수에 대한 조작적 정의․․․․․․․․29
• 4. 설문지 구성․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․30
• 4.1. 설문지 구성․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․30
• 4.2. 변수의 측정 방법과 분석 방법 ․․․․․․․․․31
• IV. 연 구 결 과․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․32
• 1. 자료수집 및 분석방법․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․32
• 2. 표본의 인구통계학적 특성․․․․․․․․․․․․․․․․․33
• 3. 단일차원성과 신뢰성 분석․․․․․․․․․․․․․․․․․35
• 3.1. 탐색적 요인분석․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․35
• 3.2. 신뢰성 분석․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․37
• 3.3. 확인적 요인분석․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․38
• 3.4. 연구가설 검정․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․42
• 3.4.1. 매개변수 연구가설 검정․․․․․․․․․․․․․․43
• V. 결 론․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․50
• 1. 연구결과의 요약 및 시사점․․․․․․․․․․․․․․․․50
• 2. 연구의 한계 및 향후 연구 방향․․․․․․․․․․․․52
• 참고 문헌․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․54
• Abstract․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․62
• 설문지․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․66