인터넷쇼핑이 고객만족의 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구 -중국 시장 중심으로- = Analysis of Effects on Satisfaction of Internet Shopping Clients

국문 초록 (Abstract)

인터넷 쇼핑이 새로운 유통 채널이 되었고, 왕성히 발전하기 때문에 연구할 가치가 있다. 이 논문은 인터넷 쇼핑의 편리성, 저렴한 가격, 만족도, 고객의 재구매 의도.가 연구되었다. 이 연구를 위하여 샘플링으로 240부 설문 조사지를 발부하였다. 그 다음에 spss20.0으로 연구 분석하였다. 연구 방법은 성과 분석, 신뢰도 분석, 공동 분석, 회귀 분석으로 인터넷 쇼핑의 편리성, 저렴한 가격, 만족도, 고객의 재구매 의도를 확인하였다. 이 연구의 중요성은 고객의 구매력의 영향을 미치는 4 가지 요소를 분석을 하는 것이다. 연구결과는 인터넷 쇼핑의 큰 잠재력을 보여주었다. 결론으로, 인터넷쇼핑이 고객만족의 구매의도에 많은 영향을 미치는 것으로 조사되었다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Internet shopping is worth studying since it has become a new distribution channel and its booming development. Through research described in this paper: the convenience of internet shopping, low price, pleasure and diversity impact to the customers`re-purchase intent. This study examined a random sample of 240 copies of questionnaires. And use spss20.0 research and analysis. By using the following study methods: result analysis, reliability analysis, mutual analysis and regression analysis, proved that, the convenience of internet shopping, low price, pleasure and diversity produced positive impact to the customers` re-purchase intent. The significance of this study is analyzing the impact the customers` purchasing power by the four factors of internet shopping motivation. And the result shows great potential of internet shopping. In conclusion of this study will contribute to growth in the network market, so that flourish the emerging distribution channels.