(내 뜻대로 유도해 가는)설득심리

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 머리말 = 5
• 프롤로그 = 10
• 이론편
• 제1장 설득하기 어려운 타입과 각각의 공략법
• 지식 수준이 높은 사람(knowledgeability) = 14
• 지능지수가 높은 사람(intelligence) = 16
• A 타입의 성격(Type-A) = 19
• 권위주의적인 사람(authoritarianism) = 22
• 자존심이 강한 사람(self-esteem) = 25
• 이해력이 부족한 사람(comprehensibility) = 27
• 편견이 심한 사람(dogmatism) = 30
• 상상력이 부족한 사람(fantasy ability) = 32
• 불안정한 사람(anxiety) = 35
• 자신감이 지나치게 강한 사람과 결여된 사람(self-confidence) = 38
• 제2장 설득에 실패하기 쉬운 시간대와 조건
• 비 내리는 날은 설득하기 어렵다 = 44
• 아침이나 밤에 하는 설득은 실패하기 쉽다 = 46
• '수요일'은 설득하기에 부적합한 요일이다 = 48
• 환경 자극(따뜻함, 소리, 냄새 등)은 적당하게 = 51
• 설득에 적합한 장소는 '옥외' = 53
• 주위에 사람이 있는가 없는가 = 55
• 새로운 정보를 바꾸게 하기란 쉽지 않다 = 57
• 최근에 불쾌한 일을 경험한 사람은 설득하기 어렵다 = 59
• 제3장 상대를 설득하지 못하는 사람의 특징
• 지성미가 없는 사람 = 64
• 설득 의도(persuasive intent)를 쉽게 간파당하는 사람 = 66
• 공감성이 없는 사람 = 69
• 외관적인 매력이 결여된 사람 = 71
• 단정하지 못한 사람 = 74
• 말을 할 때 우물거리는 사람 = 76
• 신뢰받지 못하는 사람 = 79
• 말투가 위협적인 사람 = 82
• 지나치게 억지를 부리는 사람 = 85
• 응용편
• 제4장 '예스'를 이끌어내는 기획서와 프레젠테이션
• 계획성이 없는 사람은 실패한다 = 90
• 과학적인 자료로 자신의 주장을 뒷받침하라 = 93
• 비즈니스 문서에는 '안티 클라이막스법'을 사용하라 = 96
• 도표를 충분히 활용하라 = 98
• '자료연출'을 교묘하게 활용하라 = 101
• '자료통일'도 훌륭한 설득 기술이다 = 104
• 근거 자료는 '오른쪽 위'에 배치한다 = 106
• 참고 자료는 되도록 '커다랗게' = 108
• 제5장 설득력 있는 '대화법'을 익힐 수 있는 실천연습
• '예고화법'으로 상대방의 노여움을 가라 앉혀라 = 112
• 듣기 좋은 말은 뒤에, 상대에게 좋은 이미지만을 남겨라 = 115
• 듣는 순간 상상할 수 있도록 대화를 이끈다 = 118
• 에피소드를 효과적으로 이용하라 = 121
• '위장(dummy) 선택 항목'을 이용해 내 뜻대로 유도해간다 = 124
• 상대에게 이익이 될 요소를 최대한 강조하라 = 127
• 제6장 상황별로 배우는 일상의 대화 기술
• 사례① = 132
• 사례② = 136
• 사례③ = 139
• 사례④ = 143
• 사례⑤ = 146
• 사례⑥ = 149
• 사례⑦ = 153
• 사례⑧ = 156
• 사례⑨ = 159
• 사례⑩ = 162
• 사례⑪ = 166
• 후기 = 169
• 참고문헌 = 171