출퇴근시간의 가치 이해와 서비스 디자인 컨셉 = Understanding the Value of Commuting Time and Service Design Concept

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 ‘사람들이 바쁜 출퇴근 시간을 어떻게 가치 있게 활용하는가?’에 대해 이해하고 이를 위한 컨셉을 제안하는 것이다. 연구방법은 에쓰노그래픽 연구로 일곱 명이 인터뷰에 참여하였다. 네 명의 참여자가 각각 일대일 대면 인터뷰를 ‘출퇴근 시간 프로브(Probe)’를 이용하여 진행하였고, 세 명은 포커스그룹인터뷰를 진행하였다. 텍스트로 변환된 인터뷰 데이터는 오픈 코딩(open coding)과 엑시얼 코딩(axial coding)을 통해 체계적인 다섯 가지 주제들(themes)로 나타났다; ‘그때그때 상황마다 하는 일이 달라요’, ‘모든 게 피곤해..날 좀 내버려두세요’, 좀 조용히 해주실래요?’, ‘행복한 나만의 시간을 찾아서’, ‘기계적으로 살고 싶지 않아요’. 이러한 결과는 (i) 주변의 소음 차단하고 조용히 휴식하기, (ii) SNS 를 통한 커뮤니케이션, (iii) 발표자료 읽고 수정 등 다섯 가지의 사용자 행동에 대한 분석으로 재정의 되었다. 기본적인 서비스 디자인 방향은 상황인식 기술 등을 이용한 ‘나만의 지니’와 ‘사운드 4 프레즌트’라는 예비(preliminary) 컨셉으로 제안되었다.

목차 (Table of Contents)

• 요약문
• 1. 서론 및 연구목적
• 2. 인터뷰 진행방법
• 3. 데이터 분석방법
• 4. 분석결과
• 5. 논의 및 컨셉
• 6. 결론
• 참고문헌