SCENE, 관람객-예술가의 양방향 소통을 증진시키는 비대면 OTT 플랫폼 설계

국문 초록 (Abstract)

COVID-19 의 장기화로 대면 서비스가 중심이던 문화예술 및 공연예술계는 매출이 급감하고 휴폐업을 하는 등 커다란 위기가 찾아왔다. 이러한 충격 속에 비대면 서비스들이 주목받으며 콘텐츠를 세계로 유통하는 OTT(over-the-top media service) 플랫폼 시장이 급격하게 성장했다. 세계 공연예술계에도 비대면 공연 문화가 확산되며, 한국 역시 공공기관을 중심으로 비대면 공연 서비스를 제공하고 있지만, 작품의 범위가 제한적이고, 소통에 한계가 있다는 점에서 사용자 유입의 문제를 겪고 있다. 본 연구에서는 이러한 문제를 해결하기 위해 실시간 공연 서비스와 관람객-예술가의 양방향 소통 서비스를 제공하는 공연예술 OTT 플랫폼인 ‘SCENE’을 설계하였다. 이 서비스는 설문조사와 사용성 테스트, 인터뷰를 통해 개선사항을 수집하였고, 사용자 피드백을 기반으로 반복적 디자인 과정을 거쳤다.

목차 (Table of Contents)

• 요약문
• 1. 서론
• 2. 서비스 디자인 :SCENE
• 3. 사용자 테스트 및 피드백
• 4. 피드백 반영
• 5. 결론
• 참고 문헌