제품디자인을 위한 사용자 인지 감성 요인 평가 프레임워크 - 주방용품 사용자 경험 중심으로- = User Cognitive and Emotional Factor Evaluation Framework for Product Design - Focused on User Experience In Kitchen Appliances -

국문 초록 (Abstract)

연구배경 지난 수년간 제조업 중심 산업은 서비스 중심 산업으로 변하고 있으며, 이는 공급자 중심에서 소비자 사용자 중심으로 제품개발의 패러다임이 바뀌고 있음을 반증한다. 오늘날의 기업과 학제에서는 신제품 개발(New Product Development)에서의 사용자의 경험(User Experience)과 사용자의 인지, 감성 요인에 대한 연구가 활발히 이루어지고 있다. 하지만 대부분의 신제품 개발은 진보한 기술의 부족함 뿐 아니라, 제품을 사용하는 소비자 니즈의 이해 부족으로 인해 제품개발에 실패한다. 그러므로 사용자의 감성요인은 제품개발에 있어 아주 중요한 요소로 작용할 수 있다.
본 연구에서는 사용자의 인지 감성 요인을 분석하고 이를 제품 개발에 응용할 수 있는 시스템 및 평가 도구로 활용할 수 있는 프레임 워크를 설계 하고자 한다.
연구방법 문헌연구를 통해 제품에 대한 사용자 인지 및 감성어휘들을 조사하고, 이를 토대로 어피티니 다이어그램 매핑을 통해 5개의 감성 인지 모듈에 맞게 분류하여 사용자 인지 감성 프레임워크를 개발한다. 그리고 이 프레임워크의 검증을 위해 국내 주방용품 사용자/소비자를 대상으로 인지 및 감성 요인에 대한 설문조사를 실시하여, 사용자의 주방용품 구매 및 사용시 고려하는 인지 감성 요인을 분석하고 향후 사용자 인지 감성 정보지원 시스템 개발에 참고 자료로 활용한다.
연구결과 본 연구에서 개발된 사용자 인지 감성 평가 프레임워크의 실용성 검증을 위한 주방용품 사용자에 대한 설문 분석 결과, 개발된 인지 감성 평가 프레임워크는 사용자의 인지 감성 중요도, 각 모듈별 인지 감성 요인 분포, 제품과 인지 감성 모듈과의 상관관계, 인구통계학적 사용자 인지 감성 요인 등 사용자 인지 감성 요인에 대한 다양한 실증 분석 자료를 도출할 수 있는 것으로 나타났다.
결론 본 연구에서 제안한 제품디자인을 위한 사용자 인지 감성 요인 평가 프레임워크는 디자인 실무에서 신제품 개발을 위한 사용자의 인지 감성 요인 평가의 중요한 척도로서 활용 될 수 있을 것이며, 향후 설계될 신제품 개발프로세스에서의 사용자 경험을 활용한 인지 감성 정보 지원 시스템 개발에 중요한 자료로 활용될 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Background In the past few years manufacturing-centered industry has been turning into service-centered industry, reflecting the change of product development paradigm from supplier-centered to user-centered. Research on user experience, user cognition and emotional factors regarding new product development has been actively conducted in recent years, both academically and practically. However, most of new product developments fail not only because of insufficiency in technological advancement but also due to lack of understanding of consumer needs, especially of those whom actually use the products. Consequently, emotional factors of users are likely to act as essential elements of product development.
Current research expects to analyze users` cognitive and emotional factors and utilize the results as evaluation tools for system development which can be applied to product development
Methods Based on literature, cognitive and emotional vocabularies are investigated. Then the corresponding results serve as the basis for constructing affinity diagram through which user cognitive emotion framework is developed according to the five emotions. Furthermore, to verify the framework, a survey on cognitive and emotional factors is conducted targeting domestic users/ consumers of kitchen appliances. The analysis of cognitive and emotional factors of kitchen appliance users will be utilized as references for development of cognitive and emotional information support system.
Result Results from a survey targeting users of kitchen appliances for verifying the practicality of the evaluation framework developed from the current research show that the framework is capable of deriving empirical analysis data on user cognition-emotion factors. These include the importance of user cognition-emotion, distribution of cognition-emotion factors for each module, correlation between products and cognition-emotion modules, and demographical user cognition-emotion factors.
Conclusion The user cognition-emotion factor evaluation framework suggested in the present study for product design is expected to be utilized as an essential measure for estimating users` cognition-emotion factors. Results in turn can be used for new product development in the actual field of design business. Furthermore, the framework is also expected to be utilized as a critical reference for the development of cognition-emotion information support system based on user experience in the future planning of new product development process.

참고문헌 (Reference)

1 이정민, "현대 감성디자인에서의 사용자 감성체험: 감성디자인의 프로그래밍을 위한 감성체험의 기본범주 및 관련요소 분석" 한국콘텐츠학회 13 (13): 184-200, 2013

2 Schmitt, B., "체험마케팅" 세종출판사 1999

3 이은솔, "조명 색상에 대한 사용자 감성 평가 연구 휴식 및 집중 상황을 중심으로" 한국디자인학회 25 (25): 27-40, 2012

4 권종대, "제품특성 추출을 통한 감성디자인 적용 방법 (MP3 제품을 중심으로)" 한국콘텐츠학회 9 (9): 126-133, 2009

5 정도성, "제품디자인의 소비자 감성측정 및 분석 사례 연구 II - Stapler 디자인 연구를 중심으로 -" 한국디지털디자인학회 8 (8): 209-219, 2008

6 한성호, "제품디자인의 감성만족도 평가 및 예측모델 개발" 20 (20): 87-116, 2001

7 조은경, "제품 표면 디자인 분석에 관한 연구 - 가전제품과 IT제품의 컬러, 소재, 패턴 분석을 중심으로 -" 한국디지털디자인학회 12 (12): 395-406, 2012

8 정상훈, "제품 사용중 표출되는 사용자의 감성 측정 도구 개발에 관한 연구" 한국디자인학회 19 (19): 343-354, 2006

9 정상훈, "제품 만족도에 영향을 주는 사용자 감성 분석" 디자인연구소 12 (12): 83-93, 2013

10 이원섭, "인간공학적 제품설계를 위한 종합적이고 체계적인 사용성 평가 방법 개발" 18 : 55-61, 2007

11 문찬, "인간 동작에 기반을 둔 제품 인터페이스와 디자인 연구 (1)" 한국디지털디자인학회 10 (10): 469-478, 2010

12 김종무, "이미지 제작에 있어 DOF의 차이에 따른 감성어휘 선호도 평가" 한국디지털디자인학회 12 (12): 65-73, 2012

13 이호숭, "유니버설디자인 관점 샤워기 디자인을 위한 가이드라인 - 기존 제품의 사용성 평가 및 욕실 사용정황 조사를 중심으로" 한국디자인학회 23 (23): 149-160, 2010

14 민지혜, "실내 구성 요소별 마감재 색채 및 재질 이미지 연구- 실내디자인 스타일 유형을 중심으로 -" 한국색채학회 28 (28): 75-87, 2014

15 한성호, "사용편의성 평가기술 개발" 과학기술부 1998

16 박정철, "사무용 의자의 감성 만족도 평가 결과와 제품 설계 요소의 연관관계 분석" 1999 (1999): 29-32, 1999

17 박종찬, "문화적 인터페이스로서 ‘제품디자인’ 감성부합에 관한 연구 - 이태리 알레시사 제품을 중심으로 -" 디자인연구소 13 (13): 29-39, 2014

18 염지훈, "디자인요소가 제품 아이덴티티 형성에 미치는 영향력에 관한 연구 : 감성평가 중심으로" 2007 (2007): 140-141, 2013

19 황일선, "디자인 트렌드 변화에 따른 모바일폰 표면처리디자인에 대한 연구" 한서대학교 예술대학원 2007

20 김기혁, "디자인 트랜드 변화에 따른 표면처리에 대한 연구 : 제품디자인 표면처리 중심으로" 중앙대학교 대학원 2006

21 김정현, "고기능 욕실 제품에 대한 소비자 참여형의 사용성 평가 연구: 지체·뇌병변 장애인을 대상으로" 한국전시산업융합연구원 23 : 83-93, 2016

22 문은아, "감성적 경험 중심의 디자인 분석과 활용 전략 연구-주방용 도자제품 중심으로-" 한국디자인문화학회 19 (19): 261-279, 2013

23 키친저널, "The Basic Report about Korean Kitchen Trade"

24 Louis, C., "Color and Communication" ABC Edition 1976