공공봉사동기(PSM)와 조직분위기 간의 관계에서 조직몰입의 매개효과 그리고 인간관계의 매개효과: 부산광역시 공무원을 중심으로 = Mediating role of organizational commitment and mediating role of human relations in the relationships among public service motivation, and organizational climate: Focused on busan public servants

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 지자체의 조직분위기에 가장 큰 영향을 미칠 수 있는 지방공무원의 동기부여가 무엇인지 확인하고자 하였다. 지방공무원에게 특별히 부여된 동기를 확인할 수 있도록 부산광역시에 위치한 한 지방자치단체에 근무 중인 지방공무원 218명을 대상으로 실증 분석하였다. 이러한 실증 분석을 통하여 지방공무원의 공공봉사동기 고취에 기여하고자 노력하였다. 이러한 노력의 일환으로 본 연구에서는 공공봉사동기가 조직분위기에 영향을 미치게 될 때, 조직몰입과 인간관계의 매개효과를 검토할 수 있도록 구조방정식모델을 설계하였다. 구조방정식모델링을 실시한 결과, 규범적 동기_공익을 위한 헌신은 조직몰입의 매개효과를 통해 조직분위기에 영향을 미칠 수 있었으며, 정서적 동기_측은지심은 인간관계의 매개효과를 통해 조직분위기에 영향을 미칠 수 있었다. 하지만, 자기희생은 조직몰입의 매개효과뿐만 아니라 인간관계의 매개효과 때문에 조직분위기에 영향을 미칠 수 있었다. 그러므로 지방공무원에게 공공봉사동기는 지자체의 조직분위기에 중요한 선행요인이 될 수 있음을 알 수 있다. 즉, 공직에 공공봉사동기를 느껴 지방공무원이 되었다면, 지자체의 조직분위기에 참여적일 수 있다는 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study contributes to the current body of work in this area by investigating the responses from 218 local public servants from one local government in Busan Metropolitan City to determine which specific motivation of local public servants has the largest effect on organizational climate of local government. This study also has conducted Structure Equation Modeling to review the mediated effect of the Organizational Commitment and Human Relations in the process from Public Service Motivation to Organizational Climate. According to the results, Commitment to the public interest was shown to influence Organizational Climate through the mediated effect of Organizational Commitment. On the other hand, Compassion was shown to influence Organizational Climate through the mediated effect of Human Relations. However, Self-Sacrifice was shown to influence Organizational Climate through the mediated effect of Organizational Commitment, and Human Relations. Therefore, Local public servants' Public Service Motivation is a relevant factor in Organizational Climate. Local public servants who feel motivated with their public sector provide higher levels of Organizational Climate.

참고문헌 (Reference)

1 심준섭, "행정학 연구에서 구조방정식모형 활용: 문제점 검토와 제언" 한국행정학회 49 (49): 453-485, 2015

2 유민봉, "한국인사행정론" 박영사 2014

3 정헌주, "한국의 발전국가와 관료자율성: 대내외적 자율성과 정책결정 집권화를 중심으로" 사회과학연구원 43 (43): 75-98, 2017

4 박천오, "한국 공무원의 공직선택 동기 연구: 직종별 하위직 공무원들의 인식 비교" 한국인사행정학회 14 (14): 79-104, 2015

5 김정인, "지방세무직 공무원의 공공봉사동기와 조직시민행동" 한국지방정부학회 18 (18): 193-218, 2014

6 강동철, "지방공무원의 공공봉사동기(PSM)가 직무만족 및 조직 분위기에 미치는 영향: 부산광역시 공무원을 중심으로" 사회과학연구원 43 (43): 169-195, 2017

7 강동철, "지방공무원의 공공봉사동기(PSM)가 인간관계를 통해 이직의도에 미치는 영향: 부산광역시 공무원을 중심으로" 사회과학연구원 55 (55): 381-418, 2016

8 오석홍, "조직이론" 박영사 2011

9 성연옥, "조직웰빙의 척도 개발과 타당화" 경상대학교 대학원 2011

10 강동철, "장기요양요원의 정서적 동기가 이직의도에 미치는 영향 - 인간관계의 매개효과 -" 한국노인복지학회 71 (71): 49-80, 2016

11 강동철, "요양보호사의 동기가 조직 분위기에 미치는 영향： 직무만족의 매개효과" 한국노인복지학회 71 (71): 333-366, 2016

12 고길곤, "설문조사에서 문항의 역코딩 여부가 응답결과에 미치는 영향: 자아존중감과 자기효능감 측정 사례를 중심으로" 한국행정학회 49 (49): 515-539, 2015

13 Durkheim, Ė., "사회분업론(De La Division du Travail Social)" 아카넷 2012

14 김상묵, "사회문화와 공공봉사동기: 문화권역별 공공봉사동기 수준 비교" 한국정책과학학회 18 (18): 1-26, 2014

15 강미라, "미셸 푸코의 “안전, 영토, 인구” 읽기" 세창미디어 2013

16 윤지웅, "기후변화 적응정책 평가모형의 탐색적 적용: 광역자치단체 기후변화 적응계획의 적응행동 전달 평가" 사회과학연구원 43 (43): 23-50, 2017

17 우종필, "구조방정식모델 오해와 편견" 한나래출판사 2014

18 오화선, "공직봉사동기가 직무만족에 미치는 영향력 분석: 개인-조직 적합성 및 개인-직무 적합성의 매개효과를 중심으로" 한국국정관리학회 24 (24): 51-82, 2014

19 김서용, "공직동기(PSM)의 선행요인: 사회화 요인의 비교분석" 한국행정학회 44 (44): 147-177, 2010

20 최무현, "공무원의 공공봉사동기와 직무태도에 대한 실증적 연구: 직무만족과 조직몰입을 중심으로" 한국지방정부학회 17 (17): 343-366, 2013

21 이혜윤, "공기업과 준정부기관 종사자들의 공공봉사동기(PSM)와 직무동기요인이 직무만족에 미치는 영향에 관한 실증연구: 기관유형에 따른 조절효과와 공정성인식의 매개효과 중심으로" 한국행정학회 51 (51): 349-388, 2017

22 조태준, "공공서비스동기(Public service motivation)와 성과 간 관계에 대한 연구" 한국행정연구원 18 (18): 223-252, 2009

23 강동철, "공공봉사동기가 조직성과에 미치는 영향에 관한 연구" 2015

24 이혜윤, "공공봉사동기(PSM)와 직무동기요인이 직무만족에 미치는 영향:공기업과 준정부기관의 종사자들을 중심으로" 881-911, 2013

25 박성민, "개인-직무 및 개인-조직 간 적합성이 조직결과에 미치는 영향력 분석: 신뢰의 매개효과를 중심으로" 한국정부학회 25 (25): 557-593, 2013

26 Perry, J. L., "What drives morally committed citizens? A study of the antecedents of public service motivation" 445-458, 2008

27 Patterson, M. G., "Validating the organizational climate measure : Links to managerial practices, productivity and innovation" 26 : 379-408, 2005

28 Hondeghem, A., "Valeurs et motivation dans I’administration publique : Perspective comparative(Values and motivation in the public sector : A comparative perspective)" 115 : 463-480, 2005

29 Camilleri, E., "Towards developing an organizational commitment-public service motivation model for the maltese public service employees" 21 (21): 63-83, 2006

30 Schneider, B., "Toward specifying the concept of work climate : A study of roman catholic diocesan priests" 56 : 447-455, 1972

31 Frederickson, H. G., "The public service and the patriotism of benevolence" 45 : 547-553, 1985

32 Perry, J. L., "The motivational bases of public service" 50 (50): 367-373, 1990

33 Vandenabeele, W., "The mediating effect of job satisfaction & organizational commitment on self-reported performance : More robust evidence of the PSM-performance relationship" 75 (75): 11-34, 2009

34 Mowday, R., "The measurement of organizational commitment" 14 : 224-247, 1979

35 Taylor, J., "The impact of public service motives on work outcomes in australia : A comparative multi-dimensional analysis" 85 (85): 931-959, 2007

36 Emery, F. E., "The causal texture of organizational environments" 18 : 21-32, 1965

37 Schneider, B., "Some relationship between job satisfaction and organizational climate" 60 (60): 318-328, 1975

38 Perry, J. L., "Revisiting the motivational bases of public service : Twenty years of research and an agenda for the future" 70 (70): 681-690, 2010

39 Hrebiniak, A., "Personal and role related factors in the development of organizational commitment" 17 : 555-573, 1972

40 O’Reilly, C., "People and organizational culture : A profile comparison approach to assessing person-organization fit" 34 : 487-516, 1991

41 이근주, "PSM과 공무원의 업무 성과" 서울행정학회 16 (16): 81-104, 2005

42 O’Reilly, C., "Organizational commitment and psychological attachment : The effects of compliance, identification, and intemalisation on prosocial behavior" 71 : 492-499, 1986

43 James, L. R., "Organizational climate : A review of theory and research" 81 : 1096-1112, 1974

44 Perry, J. L., "Measuring public service motivation : An assessment of construct reliability & validity" 6 (6): 5-22, 1996

45 Campbell, J. P., "Managerial behavior, performance, and effectiveness" McGraw-Hill 1970

46 Hackett, R., "Further assessments of meyer and allen’s(1991). Three-component model of organisational commitment" 79 : 15-23, 1991

47 Blau. P. M., "Exchange and power in social life" John Wiley and Sons 1964

48 Forehand, G. A., "Environmental variation in studies of organizational behavior" 62 (62): 361-382, 1964

49 Mowday, R., "Employee-Organization Linkages: The psychology of commitment, absenteeism, and turnover" Academic press 1982

50 Bright, L., "Does public service motivation really make a difference on the job satisfaction and turnover intentions of public employees?" 38 (38): 149-166, 2008

51 Grant, A. M., "Does intrinsic motivation fuel the prosocial fire? Motivational synergy in predicting persistence, performance, and productivity" 93 (93): 48-58, 2008

52 Kundu, K., "Development of the conceptual framework of organizational climate" 12 : 99-108, 2007

53 Perry, J. L., "Antecedents of public service motivation" 7 (7): 181-197, 1997

54 임동훈, "AMOS를 이용한 구조방정식 모형" 자유아카데미 2014

55 Meyer, J., "A three-component conceptualization of organizational commitment" 1 : 61-89, 1991