1 문준환, "환자 유형에 따른 의료서비스요인과 고객만족간의 효과연구" 한국서비스경영학회 18 (18): 25-50, 2017
2 이수진, "의료서비스접점과 고객경험만족이 재방문 의도에 미치는 영향에 관한 연구" 한국서비스경영학회 18 (18): 113-140, 2017
3 이희태, "의료기관인증제도가 병원의 서비스 질 관리체계에 미치는 효과" 사회과학연구소 29 (29): 307-328, 2013
4 안운석, "의료기관의 서비스지향성에 관한 연구" 한국서비스경영학회 6 (6): 39-61, 2005
5 오향순, "의료기관 종사자의 손 위생 수행 분석" 한국산학기술학회 16 (16): 6160-6168, 2015
6 신문주, "의료기관 인증제도가 요양병원의 조직문화, 직무만족, 경영성과 및 환자안전에 미치는 영향-부산지역을 중심으로-" 한국디지털정책학회 12 (12): 455-466, 2014
7 김수경, "의료기관 인증제도 성과측정 분석 프레임 연구(1단계)" 한국보건의료연구원·의료기관인증평가원 2017
8 정연이, "의료기관 인증의 효과에 대한 체계적 문헌고찰-BSC(Balanced Score Card)관점으로" 의료기관평가인증원 2016
9 이영환, "의료기관 인증 후 환자안전 및 질 관리 변화와 경영활동 변화 간의 관계: 정신병원과 요양병원 대상" 한국콘텐츠학회 15 (15): 286-299, 2015
10 의료기관인증평가원, "요양병원 인증조사 기준집(Ver2.0)"
1 문준환, "환자 유형에 따른 의료서비스요인과 고객만족간의 효과연구" 한국서비스경영학회 18 (18): 25-50, 2017
2 이수진, "의료서비스접점과 고객경험만족이 재방문 의도에 미치는 영향에 관한 연구" 한국서비스경영학회 18 (18): 113-140, 2017
3 이희태, "의료기관인증제도가 병원의 서비스 질 관리체계에 미치는 효과" 사회과학연구소 29 (29): 307-328, 2013
4 안운석, "의료기관의 서비스지향성에 관한 연구" 한국서비스경영학회 6 (6): 39-61, 2005
5 오향순, "의료기관 종사자의 손 위생 수행 분석" 한국산학기술학회 16 (16): 6160-6168, 2015
6 신문주, "의료기관 인증제도가 요양병원의 조직문화, 직무만족, 경영성과 및 환자안전에 미치는 영향-부산지역을 중심으로-" 한국디지털정책학회 12 (12): 455-466, 2014
7 김수경, "의료기관 인증제도 성과측정 분석 프레임 연구(1단계)" 한국보건의료연구원·의료기관인증평가원 2017
8 정연이, "의료기관 인증의 효과에 대한 체계적 문헌고찰-BSC(Balanced Score Card)관점으로" 의료기관평가인증원 2016
9 이영환, "의료기관 인증 후 환자안전 및 질 관리 변화와 경영활동 변화 간의 관계: 정신병원과 요양병원 대상" 한국콘텐츠학회 15 (15): 286-299, 2015
10 의료기관인증평가원, "요양병원 인증조사 기준집(Ver2.0)"
11 김진현, "요양병원 의무인증 조사결과 및 효과분석" 서울대학교 산학협력단·의료기관인증평가원 2014
12 박진희, "손위생 교육프로그램이 간호대학생의 손위생 지식, 손위생 인식, 비강 내 황색포도알균 집락 및 손위생 이행에 미치는 효과" 기초간호학회 14 (14): 156-165, 2012
13 오향순, "소아병원 종사자의 손 위생 수행" 대한소아감염학회 22 (22): 186-193, 2015
14 황은숙, "사례기반 손위생 교육프로그램이 간호대학생의 손위생 지식, 인식, 이행률 및 방법에 미치는 효과" 기본간호학회 23 (23): 194-203, 2016
15 World Health Organization, "WHO guidelines on hand hygiene in health care. First global patient safety challenge-clean care is safer care" World Health Organization Press
16 O’Boyle, C. A., "Understanding adherence to hand hygiene recommendations : the theory of planned behavior" 29 : 352-360, 2001
17 Donabedina, A., "The quality of care : how can it assessed?" 160 (160): 1743-1748, 1988
18 Smiddy, M. P., "Systematic qualitative literature review of health care workers'compliance with hand guidelines" 43 : 269-274, 2015
19 Allegranzi, B., "Role of hand hygiene in healthcare associated infection prevention" 73 (73): 305-315, 2009
20 Oh, H. S., "Knowledge, perception, performance and attitude regarding hand hygiene and related factors among infection control nurses in South Korea : A cross-sectional study" 47 : 258-263, 2019
21 오향순, "Knowledge, Perceptions, and Self-reported Performance of Hand Hygiene Among Registered Nurses at Community-based Hospitals in the Republic of Korea: A Cross-sectional Multi-center Study" 대한예방의학회 51 (51): 121-129, 2018
22 Lutze, B., "Intensive care physicians’ and nurses’ perception that hand hygiene prevents pathogen transmission : Belief strength and associations with other cognitive factors" 22 (22): 89-100, 2017
23 이승순, "Improved Hand Hygiene Compliance is Associated with the Change of Perception toward Hand Hygiene among Medical Personnel" 대한감염학회 46 (46): 165-171, 2014
24 Smith, A., "Hand hygiene practices of health care workers in long-term care facilities" 36 (36): 492-494, 2008
25 Vikke, H. S., "Hand hygiene perception and self-reported hand hygiene compliance among emergency medical service providers : a Danish survey, Scandinavian Journal of Trauma" 27 (27): 10-18, 2019
26 Ho, M. L., "Effectiveness of multifaceted hand hygiene interventions in long-term care facilities in Hong Kong : a cluster-randomized controlled trial" 33 (33): 761-767, 2012
27 Pittet, D., "Effectiveness of a hospital-wide programme to improve compliance with hand hygiene" 356 : 1307-1312, 2000
28 Ayanian, J. Z., "Donabedian’s lasting framework for health care quality" 375 (375): 205-207, 2016
29 Jenner, E. A., "Discrepancy between self-reported and observed hand hygiene behaviour in healthcare professionals" 63 : 418-422, 2006
30 Sax, H., "Determinants of good adherence to hand hygiene among healthcare workers who have extensive exposure to hand hygiene campaigns" 28 (28): 1267-1274, 2007
31 Campbell, S. M., "Defining quality of care" 51 : 1611-1625, 2000
32 Vikke, H. S., "Compliance with hand hygiene in emergency medical services : an international observational study" 36 : 171-175, 2019
33 Smith, J. D., "Application of the theoretical domains framework to identify factors that influence hand hygiene compliance in long-term care" 101 : 393-398, 2019
34 Fuller, C., "Application of a theoretical framework for behavior change to hospital workers' real-time explanations for noncompliance with hand hygiene guidelines" 42 : 106-110, 2014
35 건강보험심사평가원, "2015년도(제6차) 요양병원 입원급여 적정성평가 결과" 2017
36 황지인, "1주기 급성기 병원 인증 결과 분석 및 조직문화(HRO 특성)파악" 의료기관평가인증원 2015