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      중국진출 한국기업의 사회적 책임 활동에 대한 중요도-성과 만족도 분석 = A Study on the Impor tance-Performance Analysis of Social Responsibility of Korea Firms in China

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      https://www.riss.kr/link?id=A103269565

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      국문 초록 (Abstract)

      본 연구의 주목적은 중국진출 한국기업의 사회적 책임에 대한 중국 소비자들의 중요도에 대한 인식과 이행 성과 만족도를 분석하여 중국에서 한국기업의 사회적 책임 문제점 규명과 해결방안을 제시하는데 있다. 이를 위해 사회적 책임 항목은 Carroll(1979, 1991)이 제시한 네 가지 사회적 책임 활동, 즉 경제적 책임, 법적 책임, 윤리적 책임, 자선적 책임 외에 최근 중국에서 중요시 부각되고 있는 환경적 책임을 포함하여 총 20개 항목으로 측정하였다. 중국 소비자 250명을 대상으로 분석한 결과 전반적으로 모든 사회적 책임 활동에 걸쳐 중국 소비자가 느끼는 중요도에 비해 한국 기업의 이행 성과에 대한 만족도는 떨어지는 것으로 나타났다. 중요도에 비해 이행 성과 만족도가 가장 큰 격차를 보이는 것은 환경적 책임이고 그 다음으로 법적 책임, 윤리적 책임, 경제적 책임, 자선적 책임 등의 순으로 나타났다. 이러한 분석결과는 앞으로 한국 기업들이 중국 내에서 지속가능경영 차원에서 사회적 책임 이행 성과 제고에 좀 더 관심을 기울일 필요성이 있음을 제시해 준다. 특히 이행 성과 만족도가 가장 낮은 환경적 책임과 법적 책임 준수에 각별히 신경 써야한다. 이를 효과적으로 수행하기 위해 중국 중앙 및 지방 정부가 요구하는 사회적 책임 분야와 기업이 위치하고 있는 지역 사회 실정에 맞는 사회적 책임의 현지화 전략도 중요시 고려되어야 할 것이다. 더불어 중국 내에서 한국기업의 사회적 책임성과에 대한 만족도가 낮은 것은 홍보부족이 문제일 수도 있다. 따라서 한국기업은 중국에서 사회적 책임활동에 대해 다양한 경로를 이용하여 소비자에게 홍보하는 것 또한 중요하다. 마지막으로 중국 내에서 기부 등 자선적 책임도 중요하지만 지속가능성장 관점에서 사회적 가치와 경제적 가치 모두를 창출할 수 있는 공유가치창출전략 방안도 고려해 보아야 할 것이다.
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      본 연구의 주목적은 중국진출 한국기업의 사회적 책임에 대한 중국 소비자들의 중요도에 대한 인식과 이행 성과 만족도를 분석하여 중국에서 한국기업의 사회적 책임 문제점 규명과 해결방...

      본 연구의 주목적은 중국진출 한국기업의 사회적 책임에 대한 중국 소비자들의 중요도에 대한 인식과 이행 성과 만족도를 분석하여 중국에서 한국기업의 사회적 책임 문제점 규명과 해결방안을 제시하는데 있다. 이를 위해 사회적 책임 항목은 Carroll(1979, 1991)이 제시한 네 가지 사회적 책임 활동, 즉 경제적 책임, 법적 책임, 윤리적 책임, 자선적 책임 외에 최근 중국에서 중요시 부각되고 있는 환경적 책임을 포함하여 총 20개 항목으로 측정하였다. 중국 소비자 250명을 대상으로 분석한 결과 전반적으로 모든 사회적 책임 활동에 걸쳐 중국 소비자가 느끼는 중요도에 비해 한국 기업의 이행 성과에 대한 만족도는 떨어지는 것으로 나타났다. 중요도에 비해 이행 성과 만족도가 가장 큰 격차를 보이는 것은 환경적 책임이고 그 다음으로 법적 책임, 윤리적 책임, 경제적 책임, 자선적 책임 등의 순으로 나타났다. 이러한 분석결과는 앞으로 한국 기업들이 중국 내에서 지속가능경영 차원에서 사회적 책임 이행 성과 제고에 좀 더 관심을 기울일 필요성이 있음을 제시해 준다. 특히 이행 성과 만족도가 가장 낮은 환경적 책임과 법적 책임 준수에 각별히 신경 써야한다. 이를 효과적으로 수행하기 위해 중국 중앙 및 지방 정부가 요구하는 사회적 책임 분야와 기업이 위치하고 있는 지역 사회 실정에 맞는 사회적 책임의 현지화 전략도 중요시 고려되어야 할 것이다. 더불어 중국 내에서 한국기업의 사회적 책임성과에 대한 만족도가 낮은 것은 홍보부족이 문제일 수도 있다. 따라서 한국기업은 중국에서 사회적 책임활동에 대해 다양한 경로를 이용하여 소비자에게 홍보하는 것 또한 중요하다. 마지막으로 중국 내에서 기부 등 자선적 책임도 중요하지만 지속가능성장 관점에서 사회적 가치와 경제적 가치 모두를 창출할 수 있는 공유가치창출전략 방안도 고려해 보아야 할 것이다.

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      다국어 초록 (Multilingual Abstract)

      The purpose of this study is to analyze the Chinese Consumers’ perception on the importance of corporate social responsibility(CSR) and the performance of CSR of Korea firms operating in China. Based on this analysis, we found some defects of Korean firm’s CSR activities in China, and propose some suggestions to solve these defects. For the analysis, we measured twenty items across five dimensions of CSR suggested by Carroll(1979, 1991). Five dimensions include economic responsibilities, legal responsibilities, ethical responsibilities, philanthropic responsibilities, and environmental responsibilities. Based on the analysis of two hundreds fifty respondents, it was found that the score of performance satisfaction of CSR is lower than the score of importance of CSR of Korean firms in China. The degree of Chinese consumers’ satisfaction for CSR of Korea firms is far behind their importance, especially in the environmental responsibilities and legal responsibilities. This result implies that Korea firms should improve their CSR activities in China, especially in the environmental responsibilities and legal responsibilities. To achieve this goal, Korea firms should take into consideration the creating shared values and localization strategies, that is, take account for performing the CSR activities required by Chinese central and local government. In addition, it is important for Korea firms to promote their CSR performance in publics.
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      The purpose of this study is to analyze the Chinese Consumers’ perception on the importance of corporate social responsibility(CSR) and the performance of CSR of Korea firms operating in China. Based on this analysis, we found some defects of Korean...

      The purpose of this study is to analyze the Chinese Consumers’ perception on the importance of corporate social responsibility(CSR) and the performance of CSR of Korea firms operating in China. Based on this analysis, we found some defects of Korean firm’s CSR activities in China, and propose some suggestions to solve these defects. For the analysis, we measured twenty items across five dimensions of CSR suggested by Carroll(1979, 1991). Five dimensions include economic responsibilities, legal responsibilities, ethical responsibilities, philanthropic responsibilities, and environmental responsibilities. Based on the analysis of two hundreds fifty respondents, it was found that the score of performance satisfaction of CSR is lower than the score of importance of CSR of Korean firms in China. The degree of Chinese consumers’ satisfaction for CSR of Korea firms is far behind their importance, especially in the environmental responsibilities and legal responsibilities. This result implies that Korea firms should improve their CSR activities in China, especially in the environmental responsibilities and legal responsibilities. To achieve this goal, Korea firms should take into consideration the creating shared values and localization strategies, that is, take account for performing the CSR activities required by Chinese central and local government. In addition, it is important for Korea firms to promote their CSR performance in publics.

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      목차 (Table of Contents)

      • 요약
      • I. 서론
      • II. 중국내 기업의 사회적 책임 현황 고찰
      • III. 중국진출 한국기업의 사회적 책임 활동 중요도-성과 만족도 분석
      • IV. 요약 및 결론
      • 요약
      • I. 서론
      • II. 중국내 기업의 사회적 책임 현황 고찰
      • III. 중국진출 한국기업의 사회적 책임 활동 중요도-성과 만족도 분석
      • IV. 요약 및 결론
      • 참고문헌
      • Abstract
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      참고문헌 (Reference)

      1 유력초, "현지국에서의 사회적 책임에 관한 연구: 중국진출 한국기업을 중심으로" 한국국제경영관리학회 16 (16): 177-213, 2012

      2 임석준, "해외진출 중소기업의 사회적 책임과 국가이미지: 중국의 사례를 중심으로" 한국국제정치학회 48 (48): 311-328, 2008

      3 박종철, "한국형 기업의 사회적 책임활동 측정을 위한 척도 개발 연구: 소비자 인식을 중심으로" 한국마케팅학회 12 (12): 27-52, 2010

      4 김세중, "한국기업 CSR활동의 공유가치창출에 관한 실증연구" 한국로고스경영학회 10 (10): 1-28, 2012

      5 중국사회과학원, "중국기업 사회적 책임 발전지수 보고서" 중국사회과학원 2013

      6 劉京南, "중국 진출 한국대기업의 사회적 책임활동, 기업이미지, 및 고객 충성도의 관계" 충북대학교 대학원 2013

      7 최병헌, "중국 내 기업의 사회적 책임(CSR)의 유형과 영향에 관한 연구 - 도요타, 폭스바겐, GM의 CSR활동 사례를 중심으로 -" 중국학연구회 (45) : 387-422, 2008

      8 김주헌, "외국기업의 CSR 활동이 기업이미지와 구매의도에 미치는 영향: 중국 진출 한국 식품기업을 중심으로" 한국국제경영관리학회 15 (15): 1-23, 2011

      9 임태순, "성경적 관점에서 기업의 사회적 책임에 관한 연구" 한국로고스경영학회 9 (9): 131-146, 2011

      10 한은경, "기업의 사회책임활동이 구매 의도에미치는영향에 관한 연구" 한국방송광고공사 60 (60): 155-177, 2003

      1 유력초, "현지국에서의 사회적 책임에 관한 연구: 중국진출 한국기업을 중심으로" 한국국제경영관리학회 16 (16): 177-213, 2012

      2 임석준, "해외진출 중소기업의 사회적 책임과 국가이미지: 중국의 사례를 중심으로" 한국국제정치학회 48 (48): 311-328, 2008

      3 박종철, "한국형 기업의 사회적 책임활동 측정을 위한 척도 개발 연구: 소비자 인식을 중심으로" 한국마케팅학회 12 (12): 27-52, 2010

      4 김세중, "한국기업 CSR활동의 공유가치창출에 관한 실증연구" 한국로고스경영학회 10 (10): 1-28, 2012

      5 중국사회과학원, "중국기업 사회적 책임 발전지수 보고서" 중국사회과학원 2013

      6 劉京南, "중국 진출 한국대기업의 사회적 책임활동, 기업이미지, 및 고객 충성도의 관계" 충북대학교 대학원 2013

      7 최병헌, "중국 내 기업의 사회적 책임(CSR)의 유형과 영향에 관한 연구 - 도요타, 폭스바겐, GM의 CSR활동 사례를 중심으로 -" 중국학연구회 (45) : 387-422, 2008

      8 김주헌, "외국기업의 CSR 활동이 기업이미지와 구매의도에 미치는 영향: 중국 진출 한국 식품기업을 중심으로" 한국국제경영관리학회 15 (15): 1-23, 2011

      9 임태순, "성경적 관점에서 기업의 사회적 책임에 관한 연구" 한국로고스경영학회 9 (9): 131-146, 2011

      10 한은경, "기업의 사회책임활동이 구매 의도에미치는영향에 관한 연구" 한국방송광고공사 60 (60): 155-177, 2003

      11 곽교, "기업의 사회적 책임이 기업에 대한 신뢰 및 평판과 고객충성도에 미치는 영향: 소비자의 윤리적 의식의 조절효과를 중심으로" 한국기업경영학회 23 (23): 23-42, 2016

      12 김해룡, "기업의 사회적 책임에 대한 척도 개발" 한국마케팅학회 20 (20): 67-87, 2005

      13 허미옥, "기업의 사회적 책임, 이미지, 관계품질 그리고 고객충성도 간의 관계" 한국비영리학회 7 (7): 161-202, 2008

      14 권영철, "공유가치창출(CSV)을 위한 조직동적역량과 이론적 배경에 관한 연구" 한국로고스경영학회 14 (14): 57-74, 2016

      15 王洪洲, "基于中国企业社会责任现状分析及建议" 266-277, 2013

      16 Carroll, A, B,, "Three Dimensional Conceptual Model of Corporate Performance" 4 (4): 497-505, 1979

      17 Mohr, L, A, "The effects of corporate social responsibility and price on consumer responses" 1 : 93-101, 2005

      18 Brown, T. J., "The company and the product: Corporate associations and consumer product responses" 61 : 68-84, 1997

      19 Carroll A, B,, "The Pyramid of Corporate Social Responsibility : Toward the Moral Management of Organizational Stakeholders" 34 (34): 39-48, 1991

      20 Nunnally, J, C., "Psychometric Theory" McGraw-Hill 1978

      21 Martilla, J, "Importance-Performance Analysis" 41 (41): 1977

      22 Sen, S, "Does Doing Good always Lead to Doing Better? Consumer Reactions to Corporate Social Responsibility" 38 (38): 225-243, 2001

      23 Porter, M. E., "Creating Shared Value: How to Reinvent Capitalism and Unleash a Wave of Innovation and Growth" 89 (89): 62-77, 2011

      24 Maignan, I, "Corporate Social Responsibility and Marketing : An Integrative Framework" 32 (32): 3-19, 2004

      25 고형열, "CSR과 기업성과의 관계 - 중국기업의 기업지향성을 중심으로 -" 한국로고스경영학회 14 (14): 93-114, 2016

      26 Lam, M, L,, "Beyond Credibility of Doing Business in China : Strategies for Improving Corporate Citizenship of Foreign Multinational Enterprises in China" 87 : 137-146, 2009

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      2019-01-01 평가 등재학술지 유지 (계속평가) KCI등재
      2016-01-01 평가 등재학술지 유지 (계속평가) KCI등재
      2012-01-01 평가 등재학술지 선정 (등재후보2차) KCI등재
      2011-01-01 평가 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) KCI등재후보
      2010-01-01 평가 등재후보학술지 유지 (등재후보1차) KCI등재후보
      2008-01-01 평가 등재후보학술지 선정 (신규평가) KCI등재후보
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      기준연도 WOS-KCI 통합IF(2년) KCIF(2년) KCIF(3년)
      2016 0.45 0.45 0.53
      KCIF(4년) KCIF(5년) 중심성지수(3년) 즉시성지수
      0.62 0.65 0.566 0.31
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