갈등해소를 위한 협상테크닉

국문 초록 (Abstract)

다. 연구 요약
(1) 저술 내용
본 교양서는 크게 제1부 『갈등의 이해』(20%), 제2부 『협상의 이해』(25%), 제3부 『협상 전략과 전술』(30%), 제4부 『협상 전략과 전술의 응용』(25%)으로 구성할 예정이다. 분량의 비율로 본다면, 제1부 20%, 제2부 25%, 제3부 30%, 제4부 25% 정도이며, 저서의 핵심은 협상을 올바르게 이해한 바탕위에 협상 전략과 전술의 응용이라고 할 것이다.
그 이유는 갈등 부분은 협상을 이해하기 위한 도입 성격을 지니고 있으며, 갈등이 발생하는 원인과 양상에 따라 다양한 협상전략과 협상전술 선택이 가능하기 때문이다. 보다 구체적인 저술 내용은 [예상 목차]에 제시하였다.
저술 형식은 교양서라는 특성을 고려하야 몇 가지 원칙을 준수하고자 한다.
첫째, 명료한 개념 사용과 쉽고 평이하게 설명하여 가독성을 높인다.
둘째, 일상생활 사례를 적절하게 제시하여 활용가능성을 극대화한다.
셋째, 다양한 측정도구(설문지 등)를 제시하여 독자들의 능력(갈등관리, 협상능력, 협상 전략과 전술)을 측정하고 향상시킬 수 있는 기회를 제공한다.

(2) 예상 목차
[제1부 갈등의 이해]
제1장 갈등의 본질
제1절 갈등의 특성
제2절 갈등을 보는 관점
제3절 갈등의 유형과 진행과정
제2장 갈등관리의 이해
제1절 갈등관리의 중요성
제2절 갈등관리 접근방법
제3절 갈등관리의 전략
제4절 갈등관리 유형과 능력 측정
[제2부 협상의 이해]
제3장 협상의 기초
제1절 협상의 개념과 특징
제2절 협상의 범위
제3절 협상의 영향 요소
제4장 협상의 구조와 과정
제1절 사전 협상
제2절 본 협상
제3절 협상 종결과 이행
제4절 협상 결렬과 극복
제5장 협상 준비와 협상팀
제1절 협상 준비과정
제2절 협상팀 구성원과 역할
[제3부 협상의 전략과 전술]
제6장 협상 전략과 전술의 분류
제1절 협상 전략과 전술의 유형과 특징
제2절 분배적 협상과 통합적 협상
제7장 입장협상과 원칙협상
제1절 입장협상 전략
제2절 원칙협상 전략
제3절 이익기반 협상전략
제8장 인간관계와 협상전략
제1절 인간관계와 협상성과 모델 기준
제2절 갈등관리와 협상전략의 조화
제9장 협상에서의 게임
제1절 게임이론의 이해
제2절 게임의 종류와 협상
제10장 바림직한 협상원칙
제1절 협상원칙의 의미와 중요성
제2절 협상원칙의 유형과 특징
[제4부 협상 전략과 전술의 응용]
제11장 까다로운 협상자 대응전략
제1절 협상장애의 내용
제2절 협상장애 극복전략
제12장 협상 전략과 전술의 응용
제1절 주짓수형 협상전략
제2절 제3자 활용 전략
제3절 벼랑 끝 전략
제4절 양의 탈을 쓴 늑대 전략
제5절 미끼 전략
제6절 손발 묶기 전략
제7절 지연 전략
제8절 악역과 선역 전략
제9절 속임수 전략