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      한식 프랜차이즈 가맹점의 서비스 품질 동일성 유지가 고객 만족 및 행동 의도에 미치는 영향

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      참고문헌 (Reference)

      1 조선배, "환대산업의 서비스 표준화 방향에 관한 연구" 2 (2): 97-100, 2001

      2 심영국, "호텔산업의 서비스품질이 고객의 재구매 의도에 미치는 영향" 대한관광경영학회 18 (18): 8-144, 2003

      3 장대성, "한국 패밀리 레스토랑의 고객 분석 및 주요 서비스 품질에 관한 연구" 12 (12): 129-156, 2001

      4 김종훈, "프랜차이즈 시스템의 지원과 불일치가 경제적 만족, 갈등, 신뢰, 몰입에 미치는 영향" 한국유통학회 12 (12): 33-62, 2007

      5 산업자원부, "프랜차이즈 산업의 현황과 발전전략"

      6 이정희, "프랜차이즈 레스토랑 선택행동에 관한 연구"

      7 윤성욱, "프랜차이즈 가맹점의 창업정신이 경영성과에 미치는 영향 : 본사의 시장지향성과 가맹점 관계몰입의 매개효과" 한국유통학회 13 (13): 101-126, 2008

      8 신창락, "프랜차이즈 가맹점의 성과결정요인에 관한 연구"

      9 한국표준협회, "품질향상 활동의 발자취" 120-134, 1998

      10 반정화, "패밀리 레스토랑 관계마케팅의 구전커뮤니케이션에 대한 영향" 12 (12): 75-93, 2003

      1 조선배, "환대산업의 서비스 표준화 방향에 관한 연구" 2 (2): 97-100, 2001

      2 심영국, "호텔산업의 서비스품질이 고객의 재구매 의도에 미치는 영향" 대한관광경영학회 18 (18): 8-144, 2003

      3 장대성, "한국 패밀리 레스토랑의 고객 분석 및 주요 서비스 품질에 관한 연구" 12 (12): 129-156, 2001

      4 김종훈, "프랜차이즈 시스템의 지원과 불일치가 경제적 만족, 갈등, 신뢰, 몰입에 미치는 영향" 한국유통학회 12 (12): 33-62, 2007

      5 산업자원부, "프랜차이즈 산업의 현황과 발전전략"

      6 이정희, "프랜차이즈 레스토랑 선택행동에 관한 연구"

      7 윤성욱, "프랜차이즈 가맹점의 창업정신이 경영성과에 미치는 영향 : 본사의 시장지향성과 가맹점 관계몰입의 매개효과" 한국유통학회 13 (13): 101-126, 2008

      8 신창락, "프랜차이즈 가맹점의 성과결정요인에 관한 연구"

      9 한국표준협회, "품질향상 활동의 발자취" 120-134, 1998

      10 반정화, "패밀리 레스토랑 관계마케팅의 구전커뮤니케이션에 대한 영향" 12 (12): 75-93, 2003

      11 박종화, "특 1급 호텔 뷔페레스토랑 이용객의 서비스 품질에 대한 만족이 재방문의도 및 구전효과에 미치는 영향 연구" 대한관광경영학회 22 (22): 309-330, 2007

      12 홍영옥, "천안 지역 연회 서비스가 고객 만족 요인에 따른 고객 애호도에 미치는 영향" 한국조리학회 13 (13): 54-67, 2007

      13 정인근, "인터넷쇼핑몰에서 고객가치와 전환장벽이 재구매 의도에 미치는 영향에 관한 연구" 한국경영정보학회 14 (14): 185-209, 2004

      14 백용창, "이용 고객의 구매의사결정에 관한 연구"

      15 문영일, "외식산업의 점포 입지별 서비스 품질이 고객 만족, 재방문 의도에 미치는 영향에 관한 연구 -원할머니 보쌈 점포를 대상으로-" 한국조리학회 14 (14): 456-468, 2008

      16 오윤석, "외식산업의 전략적 성과평가모형 구축에 관한 연구"

      17 정상태, "외식산업의 이해" 에이드북 180-182, 2006

      18 나정기, "외식산업의 이해" 백산출판사 274-, 1998

      19 양원일, "서비스 품질혁신을 위한 서비스표준화에 대한 고객 지각 연구"

      20 황춘기, "서비스 품질이 가격과 고객 만족도 및 재방문 의도에 미치는 영향 - 테마파크의 식음료 상품을 중심으로 -" 한국조리학회 15 (15): 79-93, 2009

      21 박흥식, "서비스 품질 측정 방법에 관한 실증적 연구"

      22 이연정, "방한 일본 관광객의 한국전통음식 메뉴품질 만족도에 관한 연구" 한국식생활문화학회 20 (20): 284-15, 2005

      23 김대용, "물리적 환경이 구매 후 지각위험과 재방문 의도에 미치는 영향"

      24 홍현진, "도서관의 정보서비스 품질평가 연구에 관한 고찰" 한국도서관·정보학회 36 (36): 93-120, 2005

      25 기술표준원, "기술표준"

      26 박가나, "광주권 패밀리레스토랑의 서비스품질이 고객만족, 재방문의도 및 구전효과에 미치는 영향" 한국관광연구학회 20 (20): 241-255, 2007

      27 김지희, "가족기업 종사 이중역할 수행자의 가족자원관리 행동유형 분석: 한국과 미국간 비교연구" 한국가정관리학회 20 (20): 43-56, 2002

      28 Oliver RL, "Whence consumer loyalty" 63 (63): 33-44, 1999

      29 Rubin P, "The theory of the firm and the structure of the franchise contract" 21 (21): 222-223, 1978

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      48 Lewis MC, "A model of channel member performance, dependence, and satisfaction" 67 (67): 205-225, 1991

      49 Labarbera PA, "A longitudinal assessment of consumer satisfaction/dissatisfaction: The dynamic aspect of the cognitive process" 20 : 393-404, 1983

      50 Oliver RL, "A conceptual model of service quality and service satisfaction: Compatible goals, different concepts" 3 : 65-85, 1993

      51 Oliver RL, "A cognitive model of the antecedents and consequences of satisfaction decisions" 17 : 460-469, 1980

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      2018-01-01 평가 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2017-12-28 학술지명변경 한글명 : 한국조리학회지 -> Culinary Science & Hospitality Research KCI등재
      2017-03-16 학회명변경 한글명 : 한국조리학회 -> (사)한국조리학회
      영문명 : 미등록 -> Culinary Society of Korea
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      2015-12-08 학술지명변경 외국어명 : The Korean Journal of Culinary Research -> Culinary Science & Hospitality Research KCI등재
      2015-01-01 평가 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2011-01-01 평가 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2008-01-01 평가 등재학술지 선정 (등재후보2차) KCI등재
      2007-01-01 평가 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) KCI등재후보
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      2016 1.72 1.72 1.72
      KCIF(4년) KCIF(5년) 중심성지수(3년) 즉시성지수
      1.69 1.72 2.16 0.3
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