관광지의 속성과 관광객의 재방문의도 = A Study on Destination Attributes and Intention of Revisit - Case of Jeonju Hanok Village -

국문 초록 (Abstract)

과거의 관광지는 단지 아름답고 색다른 자연이 전부였다. 그러나 이러한 관광에 대해서 관광객은 쉽게 질릴 수 있다. 따라서 최근의 관광은 자연관광이 아닌 인문관광으로 변화를 모색하고 있다. 이에 대해서 본 연구는 관광객은 어떤 관광지를 좋아할까?에 대한 의문으로 시작하였다. 본 연구는 관광지의 속성을 4개의 독립변수로 구성하였다(매력도, 편의성, 친절함, 정보성). 즉, 각 독립변수가 관광지 신뢰와 관광지 감성에 어떤 영향을 미치는지를 파악하였다. 그리고 관광지 신뢰와 감성이 재방문의도에 어떤 영향을 미치는지를 파악하였다.
조사결과, 매력도는 관광지 신뢰 및 감성에 긍정적인 영향을 미쳤다. 편의성은 관광지 신뢰에만 영향을 미쳤다. 친절함은 관광지 신뢰 및 감성에 긍정적인 영향을 미쳤다. 정보성은 관광지 신뢰에만 영향을 미쳤다. 관광지 신뢰는 관광지 감성 및 재방문의도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 관광지 감성은 재방문의도에 긍정적인 영향을 미쳤다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

In the past years, most of good tourist places were thought to be beautiful and different natures. But, most tourists were sick and tired of this kind of tourism. And so, the new trend of tourism has been changed from natural tourism to humanitarian tourism. This study started with the question about which tourist place travellers want to go to. In this study, the attributes of tourist place are composed of four independent variables(attractiveness, convenience, kindness, information). The authors figured out how each of independent variables affected the trust and emotion of tourist place. And also, the authors investigated the causal relationships between the trust and the emotion of tourist place and the intention of revisit.
As research results, the attractiveness had a positive effect on the trust of tourist place and the feeling. The convenience had positively affected only the trust of tourist place. The kindness had a positive impact on both the trust of tourist place and the feeling. The causal relationship between the informativeness and the trust of tourist place was shown to be positively related. The trust of tourist place has positively affected the feeling of tourist place and the intention of revisit. The intention of revisit was positively affected by the feeling of tourist place.

국문 초록 (Abstract)

과거의 관광지는 단지 아름답고 색다른 자연이 전부였다. 그러나 이러한 관광에 대해서 관광객은 쉽게 질릴 수 있다. 따라서 최근의 관광은 자연관광이 아닌 인문관광으로 변화를 모색하고 있다. 이에 대해서 본 연구는 관광객은 어떤 관광지를 좋아할까?에 대한 의문으로 시작하였다. 본 연구는 관광지의 속성을 4개의 독립변수로 구성하였다(매력도, 편의성, 친절함, 정보성). 즉, 각 독립변수가 관광지 신뢰와 관광지 감성에 어떤 영향을 미치는지를 파악하였다. 그리고 관광지 신뢰와 감성이 재방문의도에 어떤 영향을 미치는지를 파악하였다.
조사결과, 매력도는 관광지 신뢰 및 감성에 긍정적인 영향을 미쳤다. 편의성은 관광지 신뢰에만 영향을 미쳤다. 친절함은 관광지 신뢰 및 감성에 긍정적인 영향을 미쳤다. 정보성은 관광지 신뢰에만 영향을 미쳤다. 관광지 신뢰는 관광지 감성 및 재방문의도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 관광지 감성은 재방문의도에 긍정적인 영향을 미쳤다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

In the past years, most of good tourist places were thought to be beautiful and different natures. But, most tourists were sick and tired of this kind of tourism. And so, the new trend of tourism has been changed from natural tourism to humanitarian tourism. This study started with the question about which tourist place travellers want to go to. In this study, the attributes of tourist place are composed of four independent variables(attractiveness, convenience, kindness, information). The authors figured out how each of independent variables affected the trust and emotion of tourist place. And also, the authors investigated the causal relationships between the trust and the emotion of tourist place and the intention of revisit.
As research results, the attractiveness had a positive effect on the trust of tourist place and the feeling. The convenience had positively affected only the trust of tourist place. The kindness had a positive impact on both the trust of tourist place and the feeling. The causal relationship between the informativeness and the trust of tourist place was shown to be positively related. The trust of tourist place has positively affected the feeling of tourist place and the intention of revisit. The intention of revisit was positively affected by the feeling of tourist place.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 이론적 배경 및 연구가설 설정
• Ⅲ. 연구방법
• Ⅳ. 결론
• 참고문헌
• Abstract

참고문헌 (Reference)

1 황용철, "호텔기업의 서비스 회복 공정성이 만족에 미치는 영향" 한국상품학회 30 (30): 33-42, 2012

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3 김준석, "커피 전문점의 브랜드 개성이 브랜드 충성도에 미치는 영향에 관한 연구" 한국조리학회 17 (17): 125-142, 2011

4 엄서호, "주제공원 서비스 질의 측정 척도개발에 관한 연구" 22 (22): 25-38, 1994

5 문창현, "전통한옥민박 체험관광의 관광객 만족도 및행동의도에 관한 연구 －전주한옥마을을 중심으로－" 한국관광연구학회 23 (23): 61-79, 2009

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7 오종철, "인터넷 서비스 수용의 영향요인: UTAUT모형에 대한 재평가" 한국경영학회 39 (39): 55-79, 2010

8 김동영, "신예술가집단의 라이프스타일과 도심 활성화: 전주 한옥마을 사례를 중심으로" 한국문화인류학회 44 (44): 3-36, 2011

9 김정욱, "순천시 농촌관광 연구 -생태체험관광을 중심으로-" 한국농촌관광학회 17 (17): 139-162, 2010

10 조계중, "생태관광해설 프로그램 개발을 위한 순천만 생태공원에서의 방문객 특성에 관한 연구" 한국산림휴양복지학회 16 (16): 19-28, 2012

11 이귀옥, "생태관광자의 개인 특성에 따른 관광활동참여와 만족에 관한 연구" 대구대학교 대학원 2001

12 양승필, "생태관광의 매력속성, 관광태도, 지각된 가치가 만족도에 미치는 영향 연구" 대한관광경영학회 25 (25): 271-290, 2010

13 서익진, "문화예술 기반 도시재생 -퍼즐 만들기와 퍼즐 맞추기-" 산업경영연구소 35 (35): 293-320, 2012

14 손상락, "도시지역 소비자의 쇼핑장소 선택 특성에 관한 연구 : 마창진 광역도시권을 사례로" 국토연구원 50 : 59-76, 2006

15 황용철, "도시의 브랜드 개성이 도시 평가에 미치는 영향" 한국상품학회 30 (30): 77-84, 2012

16 김동영, "도시관광의 현황 및 활성화방안: 전주한옥마을 중심으로" 사회과학연구소 37 (37): 119-144, 2013

17 요시다 토모, "관광지의 공간이미지 구성요인과 방문객 만족도와의 관계분석: 아사히카와시 아사히야마 동물원을 중심으로" 한국호텔관광학회 14 (14): 52-66, 2012

18 권태길, "관광지 속성 및 제약요인이 관광지 선택에 미치는 영향" 한국호텔관광학회 15 (15): 71-85, 2013

19 Tosun, C., "Tourist Shopping, Experiences and Satisfaction" 9 : 87-102, 2007

20 Westbrook, R. A., "The Dimensionality Consumption Emotion Patterns and Consumer Satisfaction" 18 (18): 84-91, 1991

21 Nunnally, J., "Psychometric Theory" McGraw-Hill 1978

22 Anderson, E. W., "Determinants of Continuity in Conventional Industrial Channel Dyads" 8 (8): 310-323, 1989

23 Heung, V. C., "Assessing Tourists’ Satisfaction wit Shoping in the Hong Kong Special Administrative Region of China" 38 (38): 396-404, 2000

24 Kelley, S. W., "A Typology of Retail Failures and Recoveries" 69 (69): 429-452, 1993

25 Gefen, D., "A Practical Guide to Factorial Validity Using PLS-Graph : Tutorial and Notated Example" 16 : 91-109, 2005