노인 대상 서비스 기반 게임의 디자인 전략 연구 : 시니어게임을 중심으로 = A Study on the Design Strategy of Service-Based Games for the Elderly ： focusing on senior games

국문 초록 (Abstract)

본 논문에서는 게임 기술 카테고리를 통합하여 각종 시니어게임의 소프트웨어와 하드웨어 개발 수단에 대한 분석을 통해 현재의 문제점을 찾아내고, 전문가와의 인터뷰를 통해 시니어게임의 발전 기회와 그에 따른 어려움을 깊이 있게 파헤치고자 한다.
본 논문의 연구과정에는 시니어게임 조사연구방법, 감정체험 디자인전략, 감성공학 등 교차적 학문방법이 포함되어 있다. 본 연구는 사용자 중심으로 조사연구를 전개하고 있으며, 노년층의 "말하기", "행동하기", "생각하기" 표현을 통해 감정정보는 중요한 데이터 공급원이 되며, 이는 사용자의 참여 관찰, 탐색, 패킷 추적 등의 방식으로 노년층 사용자의 요구, 특성, 게임 디자인 원칙 등을 정리할 수 있다. 감성공학적 감정 의미 설문을 적용하여 데이터 구조를 풍부하게 하고, 정리된 데이터를 인물모델, 사용자 행동패턴, 감정곡선도, 스토리보드로 산출한다.
이상의 데이터 분석을 통해 노년층의 욕구통점(콘텐츠 체험의 어려움), 흥미선호, 애로점을 생리적·심리적·인지적 행동의 다양한 측면에서 정리하였다. 오락 게임과 시니어 게임 자체의 특징과 디자인 요소를 결합해 속성 분류를 했다. 조사연구와 시니어 게임 전략을 통해 노령층을 대상으로 시니어 게임 디자인 실습을 하고 마인드 맵, 정보 아키텍처, 스케치북, 게임 모형 등을 제작한다.
연구 분석 평가 결과를 통해 서비스 디자인이 시니어 게임을 즐기는 노인들에게 순방향 정서를 높일 수 있고 인지 기능의 퇴화를 늦출 수 있다는 결과가 나왔다. 또한 고령자의 게임 체험의 어려움을 개선하고 만족도를 높여 노년층의 행복감을 높여준다.

목차 (Table of Contents)

• I. 서 론 1
• 1. 연구 배경 2
• 1) 고령화의 시대적 방향 2
• 2) 적극적 고령화 추세 3
• 3) 혁신적인 과학 기술 체험 4
• 4) 오락적 수요 5
• 2. 연구의 목적과 의의 7
• 1) 연구 목적 7
• 2) 연구 의의 8
• 3. 연구 현황 9
• 4. 연구의 혁신점 12
• 5. 연구 과정 및 방법 13
• 1) 연구 과정 13
• 2) 연구 방법 14
• II. 서비스 디자인의 이론적 연구 15
• 1. 서비스 디자인의 발전 맥락 15
• 2. 서비스 디자인 이론 15
• 3. 서비스 디자인 프로세스 16
• 4. 감성적 경험을 바탕으로 한 서비스 디자인 17
• 5. 감정체험의 구성 요소 19
• III. 디자인전략 및 제품연구방법 22
• 1. 감성적 경험을 바탕으로 한 서비스 디자인 전략 22
• 1) 경험(初識) 23
• 2) 상호작용(Interaction) 27
• 3) 재미 30
• 4) 가치 31
• 2. 제품 설계 연구 방법을 이용한 서비스 디자인 연구32
• 1) 감성적 디자인 연구 도구 32
• 2) 사용자 화상처리 35
• 3) 사용자 체험 지도 35
• IV. 시니어게임 디자인 해석과 디자인 전략 37
• 1. 서비스 디자인이 시니어게임 디자인에서 선도하는 역할37
• 2. 노인의 '락(乐)'에 대한 해석 38
• 1) 생리 39
• 2) 심리 40
• 3. 게임에 대한 "락(乐)" 해석 41
• 1) 오락 게임의 정의 및 디자인 요소 41
• 2) 시니어게임의 정의 및 디자인 요소 43
• 4. 시니어게임 사례 분석 44
• 1) 게임 분석 44
• 2) 게임의 장단점 분석 45
• 5. 시니어게임 디자인 전략 47
• 1) 사람 중심 디자인 47
• 2) 친숙감 디자인 47
• 3) 포용성 디자인 47
• 6. 디자인 프로세스 48
• 1) 조사 연구 48
• (1) 관찰과 인터뷰 48
• (2) 설문 조사 52
• (3) Personas / User journey map 53
• 2) 디자인 실천 55
• 3) 디자인 평가 58
• V. 결론 60
• 참고 문헌 62
• 부록 66
• 부록 1 66
• 부록 2 70
• 부록 3 71
• 감사의 글 75