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호텔 조직상사의 리더십 유형이 사회적 태만에 미치는 영향 -심리적 주인의식의 매개효과-
이상희 ( Sang Hee Lee ), 고은주 ( Eun Ju Ko ),이형룡 ( Hyung Ryong Lee ) 한국고객만족경영학회 2015 p.1-19
미용서비스 특성에 따른 이용고객의 만족 및 충성도의 상대적 효과 비교
유은희 ( Eun Hee Yoo ), 하홍열 ( Hong Youl Ha ) 한국고객만족경영학회 2015 p.21-41
문화마케팅이 추천의도에 미치는 영향: 가격 프리미엄 조절효과를 중심으로
장형유 ( Hyeongyu Jang ), 강투메리헝그러줄 ( Khongorzul Gantumur ) 한국고객만족경영학회 2015 p.43-65
커피전문점 이용객의 브랜드 일체감이 관여도, 고객만족, 그리고 브랜드 충성도에 미치는 영향: 프랜차이즈 가맹점을 중심으로
구동우 ( Dong Woo Koo ), 이새미 ( Se Mi Lee ),김일호 ( Il Ho Kim ) 한국고객만족경영학회 2015 p.67-87
김병수 ( Byoung Soo Kim ), 심선영 ( Seon Young Shim ),강영식 ( Young Sik Kang ),한을진 ( Eul Jin Han ) 한국고객만족경영학회 2015 p.89-106
기업가치평가모형을 활용한 CSR 수행 성과 분석에 관한 연구
김현식 ( Hyun Sik Kim ), 이명호 ( Myung Ho Lee ) 한국고객만족경영학회 2015 p.107-127
가격할인율 크기와 가격할인 빈도가 할인정책 호감도와 할인브랜드 선호도에 미치는 효과 -고관여 유형의 조절효과를 고려하여-
이수동 ( Su Dong Lee ), 박진영 ( Jin Young Park ) 한국고객만족경영학회 2015 p.129-150
학생만족, 학생몰입, 대학충성도, 전환의도 간의 구조적 관계
황병일 ( Byong Il Hwang ), 김범종 ( Beom Jong Kim ) 한국고객만족경영학회 2015 p.151-170