케이블 TV VOD 서비스 이용과 충족에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

시대에 발전에 따라 기술 발전도 하루하루 다르게 발전하고 있다. 이 중에는 가장 이슈가 되었던 것 중에 하나는 방송과 통신의 융합이다. 방송과 통신의 융합에 따라 실시부터 큰 각광 받고 왔던 케이블 방송도 이 흐름에 따라 기술적인 전환을 실시를 하였다. 이중에서는 사람들에게 가장 눈에 띄는 것은 바로 케이블 TV VOD 서비스이다. 케이블 TV VOD 서비스는 방통대융합에서 태어난 서비스로 이용자들에게 고품질 다채널 양방향 서비스를 제공하기 때문에 큰 주목을 받고 있다. 이런 방통대융합에서 대표적인 케이블 TV VOD 서비스로써 어떤 특성을 지니고 있는지, 사람들은 왜 케이블 TV VOD 서비스를 이용하는지 ,즉 케이블 TV VOD 서비스를 이용하는 이용 동기 무엇인지 또 이용 후에 만족감이 어떤지 등에 대하여 연구할 필요성이 있다.
이를 위하여 본 연구는 이용과 충족 이론을 바탕으로 케이블 TV VOD 서비스 이용자들에게 설문 조사를 실시를 통하여 이용 동기와 이용 만족도를 확인하고 이들 추출되는 동기와 만족도의 상관관계 및 이용 동기가 만족도에 미치는 영향을 SPSS 통계분석을 통하여 분석하였다.
설문 조사를 통한 실증분석 결과에 따라 첫째는 케이블 TV VOD 서비스 이용자의 이용 동기를 살펴보면 엔터테인먼트적 동기가 가장 높고 그 중에 "시간 보내기"라는 이용 동기 가장 높은 수준으로 나타났다. 둘째는 이용자들의 이용한 후 이용 만족도 부분에서는 엔터테인먼트적 만족이 가장 높은 것으로 나타나고 이 중에서는 "재미와 흥미로움이 큼"이라는 만족도가 높게 나타났다.
셋째, 케이블 TV VOD 서비스 이용 동기와 이용 만족도의 상관관계 및 이용 동기가 이용 만족도에 미치는 영향의 분석 결과를 살펴보면 이용 동기와 충족도의 관계 가양(+)의 관계를 성립하는 것으로 나타나고 프로그램 시청 만족에 관해서 프로그램 시청 동기와 엔터테인먼트적 동기가 영향력이 있으며 정보 수집 만족에서는 정보 수집 동기와 신기술 체험 동기가 영향력이 있으며 엔터테인먼트적 만족에서는 엔터테인먼트적 동기가 영향력이 있다는 것으로 분석하였다.
결과적으로 사람들은 이 방통대융합에서 태어난 케이블 TV VOD 서비스에 대하여 관심이 가지고 이용을 통하여 어느 정도 만족을 느낄 수 있을 것으로 연구 결과로 나타났다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

With the development of times, the innovations and developments of telecommunication technologies have gracefully changed as well. As one of many topics, we have certainly seen the subject of media and communication convergence increasing prominence in nowadays.
With the convergence of media and communication, it is the Cable TV that updated its service technologies, which is attracting much attention from the launch day. The most attractive service technology is so called the VOD Service. As the production of the fusion of media and communication, the VOD Service could provide multi-channel and bidirectional communication with high-quality services to the audiences. The study is aim to the research of VOD Service within the Cable TV service technology that discuss the special characteristic of it; the user’s usage motivation and the feedbacks of after using gratification.
The research is based on the theory of “Uses and Gratification”. I do the investigation to the clients who used the service, in order to determine theirs’ usage motivation and using gratification, by using SPSS System to analyze the relationship between each other. Moreover, it is about the effects of motivation on gratification.
According to the empirical investigation consequence shows: the data from the VOD Service users’ usage motivation imply that the highest index is for entertaining motive, actually, most of them says due to “kill time”. From the way of gratification, client’s entertaining satisfactions reach the peak in which the highest index shows “funny” option.
Thirdly, from the relationship between usage motivation and gratification, both of them show the double plus positive relationships. In terms of impact on viewership shows that the motivation of viewership and entertainment has effected gratification; on intelligence-gathering displays the motivation of information-gathering and new technology experience influence the gratification; so as to the entertainment gratification the motive has impact on it.
To sum up, many people are concerning about the VOD Service of Cable TV that come up to the convergence of media and communication. The consequence displays that by using VOD Service audience can get a certain degree of satisfaction.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구제기 및 연구 목적 = 1
• 제2절 논문의 구성 = 4
• 제2장 이론적 배경 및 선행 연구 검토 = 5
• 제1절 이론적 배경 = 5
• 1. 케이블 TV 정의 = 5
• 2. 국내 케이블 방송의 VOD 서비스 현황 = 8
• 3. VOD 서비스 개요 = 11
• 1) VOD 서비스의 분류 = 12
• 2) VOD 서비스의 특징 = 14
• 4.이용과 충족 이론 = 15
• 1) 이용과 충족 = 15
• 2) 미디어 이용 동기와 충족 = 20
• 제2절 선행연구검토 = 23
• 1. 국내외 미디어 이용자 동기 및 만족도조사 = 23
• 2. VOD서비스 선행연구 검토 = 24
• 제3장 연구 문제 및 연구 방법 = 27
• 제1절 연구 문제 = 27
• 제2절 연구 방법 = 28
• 1. 조사 대상 및 조사 기간 = 28
• 2. 변인의 측정 = 28
• 1) 인구 통계학적 변인 및 이용 형태 = 28
• 2) 이용 동기 = 28
• 3) 이용 만족도 = 30
• 4) 자료 처리 및 분석방법 = 31
• 제4장 연구 결과 = 33
• 제1절 조사 대상자의 인구통계학적 특성 = 33
• 제2절 연구문제의 결과 = 34
• 1.연구 문제1의 결과 = 34
• 2. 연구 문제2의 결과 = 39
• 3. 신뢰도 검증 = 43
• 4. 연구 문제3의 결과 = 45
• 제5장 결론 = 50
• 제1절 연구 결과의 요약 = 50
• 제2절 논의 및 한계점 = 52
• 참고문헌 = 55
• 부록 = 60
• ABSTRACT = 64