소비자와 시장환경

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 제1부 현대 시장환경의 이해 = 1
• 제1장 소비자와 유통환경 = 3
• 1. 소비자와 유통경로 = 5
• 2. 유통환경의 변화 = 10
• 3. 유통과 가격 = 26
• 4. 유통과 상품수명주기 = 36
• 5. 유통의 새로운 형태 = 45
• 제2장 기업의 판매전략 = 59
• 1. 기업의 판매전략에 대한 소비자인식의 필요성 = 61
• 2. 기업의 판매전략과 소비자행동을 보는 관점 = 63
• 3. 기업의 판매증가 전략 = 65
• 제3장 기만적인 판매전략과 소비자대응 = 85
• 1. 기만적인 판매상술 = 86
• 2. 기만적인 거래가 지속되는 이유 = 105
• 3. 기만적 판매에의 소비자대응 = 110
• 제2부 효율적인 선택 = 115
• 제4장 의사결정 과정 = 117
• 1. 소비자 의사결정 과정 = 118
• 2. 소비자 의사결정에 영향을 주는 요인 = 133
• 3. 소비자 의사결정 결과 = 158
• 제5장 소비자정보의 활용 = 169
• 1. 소비자 선택과 소비자정보 = 171
• 2. 소비자정보의 내용과 원천 = 180
• 3. 소비자정보 정책 = 191
• 4. 정보 획득의 장애요인과 정보의 활용 = 203
• 제6장 소비자선택의 합리성과 효율성 = 215
• 1. 소비자선택의 합리성 = 217
• 2. 소비자선택의 효율성 = 229
• 제3부 소비자문제의 해결 = 247
• 제7장 소비자문제 = 249
• 1. 소비자문제의 본질 = 250
• 2. 소비자문제의 배경 = 257
• 3. 유형별 소비자문제의 특성과 전망 = 261
• 4. 소비자문제의 경험 = 279
• 제8장 소비자문제 해결의 주체별 역할 = 287
• 1. 소비자문제 해결의 주체와 방법 = 288
• 2. 소비자의 역할 = 291
• 3. 기업의 역할 = 311
• 4. 정부의 역할 = 330
• 제9장 소비자피해의 구제 = 349
• 1. 소비자피해구제의 필요성과 방법 = 350
• 2. 소비자피해보상규정 = 364
• 3. 효육적인 소비자피해 구제제도 = 374
• 제4부 생활과 소비자 = 389
• 제10장 소비문화 = 391
• 1. 소비의미의 변화 = 392
• 2. 한국 소비문화의 특성 = 396
• 3. 신세대의 소비문화 = 411
• 4. 바람직한 소비문화의 형성 = 417
• 제11장 소비자와 환경 = 427
• 1. 소비와 환경문제 = 428
• 2. 환경 소비자주의 = 435
• 3. 지속가능한 소비와 소비자행동 = 443
• 4. 환경소비자 교육 = 469
• 제12장 미래의 소비생활 = 477
• 1. 정보화시대의 소비생활 = 478
• 2. 지구촌시대의 소비생활 = 492
• 3. 미래의 소비자운동 = 501
• 4. 미래의 대표적 거래형태 : 전자상거래 = 511
• 부록 = 525
• 부록 1. 수입식품의 검사절차 = 526
• 부록 2. 소비자운동의 역사 = 527
• 부록 3. 전자상거래에 관한 소비자피해 구제제도 = 538
• 부록 4. 전자상거래에 관한 소비자보호법의 국제적 동향 = 541
• 찾아보기 = 547