http://chineseinput.net/에서 pinyin(병음)방식으로 중국어를 변환할 수 있습니다.
변환된 중국어를 복사하여 사용하시면 됩니다.
중국 모바일 인스턴트 메신저 서비스품질이 사용자 만족도에 미치는 영향에 관한 실증적 연구 : 웨이신을 중심으로
오늘날 정보통신 서비스 산업은 급속하게 발전하고 있다. 통신기술의 발전에 따라 모바일 인스턴트 메신저, 모바일 게임, 모바일 신문 등 사람들이 자기표현 커뮤니케이션을 지원하는 서비스들이 널리 이용하고 있다. 특히 모바일 인스턴트 메신저는 언제 어디서나 정보를 공유할 수 있는 편리성을 기반으로 큰 시장을 차지하고 있다. 상대방의 안전과 정보를 고려하여 모바일 인스턴트 메신저 교류방식이 출시되었다. 모바일 인스턴트 메신저(MIM: Mobile Instant messenger, 이하 MIM로 약칭한다)는 “모바일 네트워크를 이용하여 채팅, 사진 및 동영상공유, 음성 및 영상통화, 위치정보를 제공하는 서비스”로 정의할 수 있다(조성완, 2012). 즉, 스마트폰 사용자들이 와이파이(WIFI) 및 3G망을 이용해 무료로 메시지 및 사진과 동영상을 주고받고 실시간으로 그룹채팅을 할 수 있는 서비스다(강수진 등3인, 2011). 모바일 인스턴트 메신저는 휴대폰을 이용한 교류방식으로 발전하고 있다. 현재 중국 최대의 모바일 인스턴트 메신저 플랫품은 웨이신 이다. 모바일 인스턴트 메신저 서비스는 많은 편리성과 안전성 가지고 있는 동시에 개인정보의 유출로 인한 금용사기의 위험을 노출되어 있다. 따라서 MIM산업의 서비스품질이 사용자의 만족도에 어떠한 영향을 주고 있는지, 그리고 그 관계가 어떠한지에 대해 연구할 필요가 있다. 본 연구는 중국의 모바일 인스턴트 메신저산업의 서비스품질에 대하여 웨이신 플랫폼 사용자를 대상으로 조사하였다. 서비스품질이 고객만족도에 어떻게 영향을 미치는가를 실증적 연구를 통해 비교분석함으로써 모바일 인스턴트 메신저의 경영전략 계획과 실행에 도움을 제공하고 모바일 인스턴트 메신저 서비스 개발업체에게 서비스운영과 관련한 전력적인 방안을 제시해 줄 것으로 기대된다. 본 연구에서는 4개의 연구가설을 제시하였으며 SPSS 18.0을 이용하여 통계분석을 하였다. 각 가설의 채택 및 기각의 여부는 다음과 같다. 모바일 인스턴트 메신저 서비스품질을 구성하는 요인인 기능, 디자인, 정보성은 사용자만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났으며 서비스품질을 구성하는 안전성은 고객만족도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
모바일 인스턴트 메신저에서 이용자 특성과 메시지 특성이 체화(embodiment)에 미치는 영향 : 사회적 실재감과 몰입(immersion), 공간 인식을 중심으로
오늘날 대한민국 사회에서 모바일 인스턴트 메신저 이용은 일상이 되었다. 모바일 인스턴트 메신저의 이용자들은 이동성을 가진 ‘모바일’을 통해 커뮤니케이션하기 때문에 시공간에 상관없이 언제든 온라인의 타인과 분리, 연결될 수 있다. 즉 자신이 처한 공간을 자유롭고 능동적으로 활용할 수 있게 된 것이다. 이에 따라 이용자는 자신의 오프라인 공간이 온라인으로 어느 때나 확장되는 경험을 하게 되었다. 이는 바로 마샬 맥루언(Marshal McLuhan)이 언급한 ‘인간의 확장’이라고 할 수 있다. 한편, 공간에는 다양한 종류가 있는데, 사람마다 공간에 대한 인식과 이용이 상이하기 때문에 공적 공간을 사적으로 이용하는 경우가 발생하며 문제가 발생한다. 여럿이 함께 이용하는 공간에서 개인들은 커뮤니케이션이라는 사적 욕구를 충족시키면서 사적 이용을 하게 되는데, 모바일 인스턴트 메신저는 과거 통화와 달리 시각적 매체이기 때문에 과거와는 연결과 분리가 더욱 용이해졌으며, 다른 요소에 의해 온라인 공간으로 이동하게 되었다. 본 연구에서는 오늘날 가장 활발히 이용되는 모바일 인스턴트 메신저의 이용자를 대상으로 현실에 자신이 위치한 공간에 대한 감각을 잊고 온라인 공간에서의 활동에 푹 빠지는 경험인 ‘체화’라는 질적인 개념을 CMC 입장에서 사회적 실재감, 이용자 경험적 입장에서 몰입 개념, 공간 개념에 입각하여 그 하부 요인을 양적 개념으로 확인하였다. 또한 과거와 달리 이용자로 하여금 수시로 온라인 공간으로 이동하게 만드는 모바일 인스턴트 메신저가 가진 메시지 요인이 체화에 어떠한 영향을 미치는지를 확인함으로써 모바일이라는 이동성을 갖춘 매체의 등장이 이용자의 미디어 이용과 공간 활용에 어떠한 영향을 미치고 있는지를 확인하였다. 이용자 특성에 의한 체화 정도를 검증한 결과, 동기에 의한 차이는 확연히 나타났고, 동기가 높을수록, 여성일수록, 세부적으로는 자율성이 높을수록 체화 정도가 높은 것으로 나타났다. 성격의 경우 체화에 큰 영향을 미치지는 못하나 사회적 실재감의 세부 항목 중 이해에는 영향을 미쳤다. 이때 남성은 개방적 성격, 여성은 외향적 성격이 영향을 미쳤다. 여성은 특정 성격이 우세하다고 보기는 어렵지만 남성은 외향적인 성격이 몰입의 하위요소인 감정적 관여에 영향을 주는 것으로 해석할 수 있다. 메시지 특성의 영향을 살핀 결과, 메시지 센더의 경우 선배/상사로부터 온 메시지에 반응하는 집단이 체화 정도가 높았고, 남성은 이용자 중심으로 이용하는 경우에 체화 정도가 더 높았다. 친밀감의 경우에는 선배/상사로부터 온 메시지에 반응하는 집단이 덜 반응하는 것으로 보였다. 공간에 따른 이용에 메시지를 잘 확인하는 집단과 이용자 중심으로 확인하는 집단의 평균이 높은 것은 모바일이 개인 미디어라는 점에서 어디에서든 접속할 수 있는 이용에 영향을 준 것으로 해석할 수 있겠다. 메시지 내용의 경우 정서적 실재감에만 집단 간 차이보다 성차가 두드러지게 나타났다. 또 몰입에는 성차가 두드러지게 나타나, 여성이 남성보다 높았다. 그러나 공간 이용은 성차가 없고 집단 차만 있었다. 세부적으로, 내용에 상관없이 잘 확인하는 집단, 관심있는 것/주변 정보에 반응하는 집단, 이용자/소속된 곳에 대한 내용에 반응하는 집단, 안 하는 집단 순으로 높았다. 메시지 유형의 경우 남성이 텍스트/사진에 반응하는 집단의 평균이 모든 유형에 반응하는 집단보다 높은 점을 확인할 수 있었다. 이에 남성은 텍스트/사진에 더 반응한다고 해석할 수 있겠다. 메시지 유형은 체화에 큰 영향을 미치지는 않지만, 그 하위요소인 인지적 실재감, 정서적 실재감, 몰입의 하위요소 인지적 관여와 감정적 관여에는 영향을 미치는 것으로 나타났다. 공간 인식에는 큰 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
모바일 인스턴트 메신저를 활용한 정보제공이 편도절제술 환아 어머니의 지식과 환아의 불안 및 역할행위에 미치는 효과
양지연 경희대학교 공공대학원 2014 국내석사
본 연구는 비동등성 대조군 전후 시차 설계로 편도절제술 환아의 어머니에게 모바일 인스턴트 메신저를 이용한 정보를 제공하여 어머니의 지식과 환아의 불안 및 역할행위에 미치는 효과를 분석하여 추후 근거중심의 다양한 수술환자 정보제공에 대한 가이드라인 및 간호중재 개발에 기여하고자 시도하였다. 연구대상은 2013년 5월부터 2014년 1월까지 편도절제술을 받기위해 서울소재 K 대학병원 이비인후과 병동에 입원한 만3~7세까지의 학령 전 수술 환아와 어머니 실험군 27명, 대조군 34명을 대상자로 하였다. 연구 대상자를 보호하기 위해 연구 시작 전 윤리심의 위원회(승인번호 KHSIRB-12-025(RA))의 승인 후 자료 수집을 하였다. 대조군에게는 입원시부터 퇴원시까지 기존교육방식인 문서와 구두를 통해 편도절제술에 대한 정보를 제공하였고, 실험군에게는 입원시부터 퇴원 후 첫 외래 방문시까지 10회로 구성된 인스턴트메신저 프로그램을 통해 편도절제술에 대한 정보를 제공하여 어머니의 지식과 환아의 불안 및 환아 역할행위이행정도를 측정하였다. 수집된 자료는 SPSS Windows 19.0 Program을 이용하여 대조군과 실험군의 동질성 검증은 χ²- test, Fisher’s exact test와 t-test로 분석하였다. 연구가설 검정은 반복측정 분산분석(Two-way repeated measure ANOVA)을 이용 하였으며, 상호작용이 있는 경우에는 상호작용을 보정한 상태에서 Pairwise Comparisons으로 분석하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 1) 모바일 인스턴트 메신저를 통해 정보를 제공받은 환아의 어머니의 지식점수가 정보를 제공받지 않은 어머니의 지식점수보다 유의하게 높았다. 2) 모바일 인스턴트 메신저를 통해 정보를 제공받은 환아는 정보를 제공받지 않는 환아에 비해 수술 전 불안의 증가폭이 유의하게 낮았다. 3) 모바일 인스턴트 메신저를 통해 정보를 제공받은 환아의 역할행위점수가 정보를 제공받지 않은 환아의 역할행위점수보다 유의하게 높았다. 연구결과, 모바일 인스턴트 메신저를 활용한 정보제공이 편도절제술 환아의 어머니의 지식을 높이고 환아의 불안 및 역할행위에 효과가 있는 것으로 확인되었으며, 향후 편도절제술 외에도 아동의 수술 전 간호중재로 적용될 수 있다고 본다. The purpose of this non-equivalent control group non-synchronized designed study is to contribute to developing guidelines and nursing intervention about providing evidence-based informations for various operation receiving patients by analyzing the effect of information service using mobile instant messenger on the knowledge of mothers, and the anxiety and sick-role behavior of pediatric tonsillectomy patients. Study subjects were recruited among preschool inpatients(age ranging from 3 to 7) who were scheduled to receive tonsillectomy and their mothers from May, 2013 to January, 2014 in K University Hospital located in Seoul. Each 27 patients and 34 patients were classified to experimental group and control group. Before the study, the data was collected after getting approval from Institutional Review Board(IRB approval : KHSIRB-12-025(RA)) to protect the subjects. The groups were provided with information about tonsillectomy, the control group by text and verbal methods which are conventional manner, the experimental group by 10 times of instant messenger from hospitalization to first visit to outpatient clinic, respectively. Knowledge of mothers, anxiety and sick-role behavior of the patients were estimated. Gathered data was analyzed by SPSS Windows 19.0 program. Homogeneity test was performed with χ2-test, Fisher’s exact test and t-test between two groups and research hypothesis test with two-way repeated ANOVA. If there were interactions between variables, data was analyzed with Pairwise Comparisons after correction of interactions. Findings of this research are as follows. 1) Knowledge scores of the mothers of the patients who were provided with information by mobile instant messenger were significantly higher than the scores of the mothers who were not. 2) Increase ranges of the anxiety level in patients who were provided with mobile instant messenger was significantly lower than the patients who were not. 3) Scores of sick-role behavior in patients who were provided with mobile instant messenger were significantly higher than the patients who were not. According to the results of our study, providing information using mobile instant messenger can raise the knowledge of mothers of tonsillectomy patients and relieve the anxiety and sick-role behavior of the patients. This results can be applied to preoperational nursing intervention in children not only in tonsillectomy but in many other operations. Through the results of our study, we suggest as follows. 1) More studies should be performed to prove the effect of providing information by the mobile instant messenger. 2) The development of informational mobile instant messenger program for the patients is needed to reduce anxiety and sick-role behavior of the operation receiving patients. 3) Inventing various informational program using mobile instant messenger for post management of patients is also needed.
모바일 메신저 위챗(Wechat)의 고유 캐릭터 개발에 관한 연구 : 카카오프렌즈 사례 벤치마킹을 중심으로
在中国总人口90%以上的用户,使用着手机聊天工具 “微信 Wechat”,但缺乏对固有形象的开发及移动通信内容的内容。移动通信社交软件(wechat)在中国拥有最多的用户,而其他的聊天工具在中国的服务也有限制使用的规定,这将成为“微信 Wechat”的固有形象开发与发展,在中国全境都可以迅速传播的优点。微信(wechat)在今后将以何种方法重新开始,提高竞争力,关键是要做出重要决定的时候。与其他的聊天工具竞争,也能拥有能生存下来的企业固有的特征,创造更高的收益的方法是集中开发固有角色,并利用固有角色活用与线上;线下多样的文化产业。为了实现这样的目标,在韩国取得成功的移动通信社交软件“Kakao”备受关注。Kakao (kakao)利用固有的卡通形象进行开发及移动通信内容的连接,成功运营了实体店。而且,在使用聊天工具的限制的外国,也让自己的固有角色变成了自己的代表形象,成功的进入了国外的文化领域相关市场。因此,为了让中国移动通信移动软件(wechat)的形象事业可以顺利进行,利用标杆分析法为中心,从而韩国“Kakao”的移动通信的多样体验服务,基本功能服务,收益模式,以及对卡通形象相关的开发及过程, 进行了本研究。 为此,以2018年为基准,在5年以内的文献研究、新闻报道、报告书、网络资料的分析中,提出了对移动通信社交软件(wechat)的固有形象的开发及后续过程顺序的相关课题提交了相对提案。 중국에서 인구의 90% 이상 사용자들이 모바일 메신저로 위챗(Wechat)을 사용하고 있지만, 고유 캐릭터 개발 및 모바일 콘텐츠 활용 내용에 관련 연구가 부족한 실정이다. 모바일 메신저 위챗(Wechat)은 중국에서 가장 많은 사용자를 보유하고 있고, 다른 메신저들이 중국 내에서 서비스가 제한되고 있는 상황은 위챗(Wechat)이 고유 캐릭터를 만들 경우 중국 전역에 빠르게 전파될 수 있다는 장점이 될 것이다. 위챗(Wechat)은 사용자들에게 앞으로 어떤 방법으로 새롭게 다가가 경쟁력을 높일 것인지 중요한 결정을 해야 하는 시점이 되었다. 다른 메신저와 경쟁하여도 살아남을 수 있는 기업의 고유한 특징을 가지며, 더욱 높은 수익을 창출할 수 있는 방법은 고유 캐릭터 개발에 집중하는 것이다. 이러한 목표를 달성하기 위하여 한국에서 성공을 거둔 모바일 메신저 카카오(Kakao)에 주목하였다. 카카오(Kakao)는 캐릭터 개발 및 모바일 콘텐츠의 연결 활용을 통하여 오프라인 스토어를 성공적으로 운영하고 있다. 게다가 메신저 사용이 제한된 외국에 진출하는 것까지 자사의 캐릭터로 가능하게 만들었다. 따라서 중국 모바일 메신저 위챗(Wechat)의 캐릭터 사업을 위하여 벤치마킹 대상인 카카오(Kakao)의 모바일 콘텐츠 활용, 서비스, 수익모델, 캐릭터 개발과 발전 과정의 분석을 목적으로 본 연구를 수행하였다. 이를 위해서 2018년을 기준으로 5년 이내의 문헌연구, 신문기사, 보고서, 인터넷 자료를 참고한 분석을 통하여 모바일 메신저 위챗(Wechat의 고유 캐릭터 개발 및 후속 과정 순서에 대한 제안을 제출하였다. More than 90% of mobile software users in China use WeChat, a mobile social media, but lack of the development of proper images and content of mobile communications. China has the most user of wechat for mobile communications, other social media tools in China have restrictions on their use. This will become the inherent image development and development of WeChat, which can be quickly spread throughout China. It is crucial that how WeChat will start again and improve its competitiveness in the future. Competing with other social media tools can also have the inherent characteristics of a company that can survive. The way to create higher profits is to concentrate on developing the intrinsic role and use the inherent roles to use the online; the offline and diverse cultural industries. To achieve this goal, Kakao, a successful mobile social networking app in South Korea, has attracted a lot of attention. Kakao has successfully operated physical stores by developing and connecting mobile communications content with its own cartoon characters. In addition, in countries with limited access to social media tools, they have also turned their inherent role into their own representative image, and have successfully entered relevant foreign cultural markets. Therefore, in order to make China mobile software (WeChat) of the enterprise’s image of mobile communications go smoothly, I did the research about using benchmarking analysis as the center, and South Korea "Kakao" mobile communication service experience, basic service function, revenue model, as well as to the development and processes for the cartoon image. For this, in 2018 as a benchmark, literature within five years, news, reports, network data analysis, I proposed a relative proposal for the development of the intrinsic image of mobile communication social software (WeChat) and related topics in the subsequent process sequence.
모바일 메신저 광고에 관한 UX디자인연구 : 콘텐츠아이콘플랫폼 CON개발을 중심으로
스마트폰은 현시대 소비자에게 가장 많이 사용 되어지는 Personal device로, 향후 가장 발전 가능성이 큰 근미래형 광고매체이다. 특히, 스마트폰 안에서 구동되는 모바일 메신저는 소비자의 육성을 통한 커뮤니케이션보다 훨씬 더 많은 구매 결정 및 공유와 관련된 커뮤니케이션이오가는, 잠재 소비 타겟층의 블루오션이기도 하다. 그러나 스마트폰 영역은 소비자에게 있어 가장 개인적인 공간이다 보니, 원치 않는 정보의 침입으로 인한 광고기피현상과 같은 광고의 역기능을 야기할 가능성이 매우 높으므로, 신중하게 개발되어져야 할 매체이기도 하다. 본 논문은 정보 제공형 콘텐츠 아이콘이라는 신매체 개발을 통해 정체된 모바일 메신저 광고시장에 새로운 형식의 광고 UX(사용자 경험)을 제안하고자 하는 연구이다. 모바일 메신저 상에서 소통되는 아이콘, 이모티콘 등의 그림언어를 광고매체로 활용하는 방법을 통해 모바일 메신저 광고시장 개척과 더불어 소비자 스스로의 필요에 의해 광고를 열람하는 환경을 조성하여 광고기피현상을 극복할 수 있는 가능성까지 제시하는데 그 목적이 있다. 우선 콘텐츠 아이콘 개발을 하기에 앞서, 모바일 광고 시장분석과 모바일 메신저 광고 분석을 시작으로, 미디어 관련 문헌연구, 기호학적 이론, 전통 표현기법 탐구, 그리고 콘텐츠 아이콘 플랫폼 디자인 사례조사를 순차적으로 진행하였다. 본격적인 콘텐츠 아이콘의 디자인 및 표현기법 선정을 위해 표현기법에 따른 수용자의 광고효과, 광고태도, 사용의도에 대한 설문조사를 실시하였다. 또한, 소비자의 반응을 디자인에 적극적으로 적용시키기 위해 아이콘형 광고에 대한 소비자 반응을 합리적 행동변수 측면과 감정적 측면으로 나누어 추가 설문조사를 실시하였다. 콘텐츠 아이콘 표현기법의 조사결과, 일러스트형, 편화형, 브랜드형, 사진형, 동사형, 모듈형의 예시 중 개인성과 정보성에서 동시에 좋은 반응을 얻은 모듈형 아이콘이 광고효과, 태도, 사용의도 관점에서 가장 적합한 형태임을 확인할 수 있었다. 아이콘형 광고에 대한 소비자 반응 조사결과는 합리적 행동변수에서는 지각된 유용성이 소비자의 광고태도와 클릭의도에 영향을 미치는 것으로 확인되었으며, 이는 아이콘형 광고를 제작할 때 합리적인 선택이나 의사결정을 돕는 시스템이 중요하다는 점을 시사한다. 감정적 측면에서는 아이콘형 광고를 디자인 할 때 오락적 측면을 고려해야 광고태도에 긍정적 반응을 보인다는 점을, 신뢰적 측면을 고려해야 클릭의도에 긍정적 반응을 보인다는 점을 확인할 수 있었다. 이러한 문헌연구와 설문과정을 통해 제작된 콘텐츠 아이콘 플랫폼 ‘CON’은 광고성 콘텐츠를 탑재하고 있는 콘텐츠 아이콘이 메신저 사용자간 대화중에 거부감 없이 활용되도록 설계되었다. 콘텐츠 아이콘 플랫폼 ‘CON’은 ①실시간 위치기반 서비스를 제공하여 소비자가 소비의 접점에서 정확한 판단을 할 수 있도록 하였고, ②기존 대비 짧고 효과적인 검색과정을 제공한다. 또한 ③독립적 인포그래픽 표현기법으로 사용시 오락성을 강조하였고, ④필요에 따른 선택적 열람이 가능하기에 광고기피현상을 대폭 줄일 수 있는 가능성을 제시하였다. 마지막으로 ⑤CON's Recommendation과 같은 디지털 처방전 시스템을 도입하여 합리적이고 빠른 의사결정을 돕는다.
서명숙 한국방송통신대학교 대학원 2018 국내석사
This study aims to examine the perception of advanced level Korean language learners on using mobile messenger for reviewing Korean language grammar as a way to understand and utilize target grammar precisely and to show the effectiveness of such grammar review method. On this behalf, the study first reviewed former studies on the educational role and effectiveness of using a mobile messenger and analyzed the significance and effect of feedback and scaffolding in language education. The research consists of following two parts. In the first part, two groups of advancedⅠ(level 5) level Korean learners were asked to review target grammar in different ways in order to examine the perception on Korean language grammar and reviewing grammatical features. And they answered a survey. The learners of the control group wrote sentences using the target grammar in notebooks and submitted them to their teacher and received feedback while the learners of the experimental group sent sentences through a mobile messenger. Then the learners received feedback from the teacher by scaffolding. And this study intended to study the perception of Korean language grammar and the Korean language grammar review, the 41 questionnaires from advancedⅠ(level 5) level Korean learners were analyzed utilizing the descriptive statistics, two independent sample t-tests and multiple response data analysis. The result showed that there was no statistically significant difference between the two groups in the degree of interest in learning Korean language and Korean grammar and the awareness on the effectiveness of learning grammar and producing sentences, the advantage of each method on teacher feedback, and the effect of cooperative learning as a grammar review method. However, there was a statistically significant difference between the two groups regarding awareness on learning outcomes. The learners who reviewed the grammar through the mobile messenger also have more positive view on learning outcomes of using mobile messenger. They recognized some benefits of review using a mobile messenger and were willing to keep using it for reviewing grammar. The Second part was conducted to verify there is a difference in grammar comprehension depending on grammar review method, and if so, whether the difference is statistically and practically significant. Using the two dependent sample t-tests, we compared the differences in pre-test and post-test scores for each group and used two independent sample t-tests in order to compare the post-test achievements of the two groups. And also using the two independent sample t-test, we compared the changes in post-test achievement of the two groups. As a result, the control group did not show statistically significant difference in the achievement of the pre-test and the post-test while there was a statistically significant improvement in the experimental group between pre-test and post-test. Also the experimental group outperformed the control group in the post-test as well as two groups were distinguished by changes in the achievement between pre-test and post-test. It has been found that reviewing grammar using a mobile messenger is effective in enhancing advanced level Korean language learners' understanding of grammar. Based on these results, it is expected that this research provides a guideline on the method of reviewing Korean grammar suitable for e-learning environment and functions as basic data for training teachers who attempt to help learners with a new method of reviewing grammar. 본 연구는 고급 단계 한국어 학습자들이 한국어 목표문법을 정확하게 이해하고 활용하는 방법으로서 모바일 메신저를 활용한 문법 복습을 어떻게 인식하는지 살피고, 이러한 복습 방법이 어떠한 효과가 있는지 밝히는 데에 목적이 있다. 이를 위해서 먼저 모바일 메신저 활용의 교육적 역할과 그 효과에 대한 선행 연구들을 살펴보고, 언어 교육에서 피드백, 스캐폴딩의 의미와 효과에 관련하여 이론적인 검토를 하였다. 본 연구는 연구 문제 해결을 위해 두 단계로 나누어 진행하였다. 첫 번째 단계의‘한국어 문법과 문법 복습 관련 인식’연구는 고급Ⅰ단계(5급) 학습자 41명을 통제집단과 실험집단으로 나누고, 방식을 달리하여 복습을 하도록 한 후, 수집한 41명의 설문조사 결과를 두 독립표본 t 검정의 통계적 방법과 다중 응답 교차분석을 실시하여 분석하였다. 그 결과, 한국어 학습과 문법 학습에 대한 흥미도, 문법 학습과 문장 만들기의 효과성, 교사 피드백 방식별 효과성, 문법 복습 방법으로서 협력학습의 효과성에 대한 인식에는 집단 간에 통계적으로 유의미한 차이가 없었다. 그러나 모바일 메신저를 활용한 문법 복습의 학습 성과 인식에서는 두 집단 사이에 통계적으로 유의미한 차이가 나타났다. 또한 모바일 메신저를 활용한 복습의 장점에 대해서도 여러 측면에서 더 긍정적으로 인식하고 있었다. 이로써 모바일 메신저를 통해서 문법 복습을 한 학습자가 모바일 메신저 활용의 효과를 더 긍정적으로 인식하고 있고, 모바일 메신저를 활용해서 복습을 지속할 의향을 더 많이 가지고 있는 것으로 밝혀졌다. 두 번째 단계의 ‘문법 복습 방식에 따른 문법 이해도’연구는 고급Ⅰ단계(5급) 학습자를 통제집단과 실험집단으로 나누고, 방식을 달리하여 복습을 하도록 한 후, 복습 전후 또는 집단 간 문법 이해도에 차이가 있는지, 차이가 있다면 그 차이가 통계적으로, 실제적으로 유의미한 차이라고 말할 수 있는 차이인지 파악하고자 하였다. 이를 위해서 두 대응표본 t 검정의 통계적 방법을 사용하여 집단별로 사전ㆍ사후 검사 성취도를 비교하였고, 두 독립표본 t 검정의 통계적 방법을 사용하여 집단 간 사후 검사 성취도를 비교하였다. 또한 두 집단 간 사전ㆍ사후 검사 성취도 변화량을 비교하였다. 그 결과, 통제집단의 사전ㆍ사후 검사 성취도에서는 통계적으로 유의미한 차이가 나타나지 않았으나 실험집단의 사전ㆍ사후 검사 성취도에는 통계적으로 유의미한 차이가 있었다. 또한 두 집단 간 사후 검사 성취도에서 통계적으로 유의미한 차이가 보이지 않았으나 실제적으로 실험집단의 사후 검사 성취도가 4점 이상 높았다. 그리고 사전ㆍ사후 검사 성취도 변화량에서도 집단 간에 통계적으로 유의미한 차이가 나타났다. 이로써 모바일 메신저를 활용하여 문법을 복습하는 것이 학습자들의 문법 이해도를 높이는 데 효과가 있음이 밝혀졌다. 이러한 연구 결과를 바탕으로 기대하는 효과는 다음과 같다. 이러닝 교수ㆍ학습 상황에 적합한 한국어 문법 복습 방식의 방향을 제시할 수 있고, 새로운 방식으로 문법 복습을 하려는 학습자에게 도움을 줄 수 있는 도움 교사 양성을 위한 기초자료를 마련할 수 있을 것이라고 본다.
재난대비 행동요령을 활용한 SNS 모바일 메신저 이모티콘 디자인 연구
최근 모바일 네트워크 기술이 고도화되고 스마트폰 보급이 확산됨에 따라 대규모 재난에 대한 대응행태 및 재난 관리측면의 재난대비 시스템에서 근본적인 변화가 일어나고 있다. 특히, SNS는 화재, 테러 등의 대규모 재난 상황에서 재난 정보를 보다 빠르고 광범위하게 확산시킴으로써 일반 국민들이 보다 민첩하게 대응할 수 있게 되었고, 재난대비에서 복구에 이르기까지 재난 관리의 전반적인 프로세스 상에서 일반인의 참여 및 지원 기회를 향상시키는 등 훌륭한 재난 방재 도구로 활용 되고 있으며, 적극적인 재난 대비 및 대응 커뮤니케이션의 수단으로 활용되고 있다. 이러한 SNS 커뮤니케이션에서 감성정보와 시각정보를 전달하는 이모티콘은 다양한 커뮤니케이션 상황에서 정보를 제공하는 매개체로 활용되는 방안이 연구되고 있다. 그 활용 방법의 하나로, 재난대비 행동요령을 SNS 모바일 메신저 이모티콘으로 시각화하여 재난 상황에서 커뮤니케이션 도구로 활용하고자 한다. 이에 따라 본 연구는 재난대비 행동요령을 누구나 쉽게 이해하고 재난 상황에서 활용될 수 있는 이모티콘을 디자인하기 위하여 모든 사람에게 적용할 수 있는 유니버설디자인 원칙을 추출하고 이모티콘의 시각적 조형 요소별 디자인 가이드라인을 도출하는 것을 목적으로 한다. 재난대비 행동요령 중 국내에서 빈번하고 피해가 많은 화재에 대한 재난대비 행동요령을 중심으로 이모티콘의 형태적 분류 중 그래픽 이모티콘을 범위로 하고 연구 방법은 다음과 같다. 이론적 고찰 재난 및 SNS 모바일 메신저 이모티콘을 이해하기 위하여 재난의 정의와 재난에 대한 인식 변화, 국내 재난현황을 알아보고, 재난대비 행동 요령, SNS 모바일 메신저, 이모티콘의 변천과 기능을 알아보았다. 선행 연구 및 사례조사 SNS 모바일 메신저를 활용한 재난 방재 활용 사례를 통해 재난대비 커뮤니케이션 도구로서의 SNS 모바일 메신저 역할과 기능을 알아보고, 기존 이모티콘 선행 연구 사례를 통해 커뮤니케이션 도구로서의 이모티콘과 다양한 분야로 활용되는 이모티콘의 특성에 대해 조사하였다. 재난행동요령 이모티콘 활용 방법 및 디자인 가이드라인 재난상황에서 SNS 모바일 메신저 이모티콘 활용을 알아보기 위하여 퍼소나를 모델링하여 가설된 시나리오에 퍼소나와 재난대비 행동요령 이모티콘을 적용해보고 가설된 시나리오가 적절한지 포커스 그룹을 통해 검증을 한 후, 퍼소나가 재난대비 행동요령 이모티콘을 재난 상황에서 어떻게 활용할 수 있는지 알아보았다. 또한 모든 사람에게 적용할 수 있는 유니버설디자인 원칙을 추출하고 이모티콘의 시각적 조형 요소별 디자인 가이드라인을 도출하였다. 디자인 제시 추출된 가이드라인을 기준으로 재난대비 행동요령을 몸소 설명해 줄 캐릭터를 디자인 하고, 개발된 캐릭터를 각각의 재난대비 행동요령 별로 응용하여 디자인 한 후, SNS 모바일 메신저 상에서 어떻게 커뮤니케이션 할 수 있는지 활용해본다. 재난대비 행동요령 이모티콘은 SNS 모바일 메신저를 통해 실재 재난 상황에 적용할 수 있는 재난 정보를 실시간으로 전송해 줄 수 있고, 말로서 설명하기 힘든 상황을 눈으로 보여줌으로 누구나 쉽게 따라하게 할 수 있다. 또한 스마트기기의 문자입력에 능숙하지 못한 사람들을 포함하여 누구나 쉽게 사용할 수 있다. 그리고 누구나 재난대비 행동요령을 평소에 휴대하여 스스로 학습할 수 있고 재난 발생 시 대응하는데 참고 정보를 제공하는 매뉴얼 역할을 수행하는 편리한 커뮤니케이션 도구가 될 수 있을 것이다. As the mobile network technique gets more advanced and more people use the smart phones, there happens the big change in the response measures in the action system against large scale disaster. Especially, the SNS helps to make the large scale disasters such as fire or terrors informed more rapidly around the world. It is also used as a good tool to prevent the disaster as it helps the public to get the chance in participating in the information and recovery of the disaster, thus becoming the tool for preventing the disasters and the communication on the disaster. In this SNS communication, the emoticon is deemed to transmit the emotional information and visual information. So, there have been the studies on how to use the emoticon as the tools for providing the information in various communication situations. As one of the ways to use it, this study will focus on how the behavior in the disaster shall be visualized as the emoticon of SNS mobile messenger and how can be used as the communication tools in the disaster. Accordingly, to design the emoticon which can be used in the emergency and can be easily understood by everyone in the emergency, this study tries to get the universal design principle which can be applied to everyone and get the design guideline for each visual factor of the emoticon. Supposing the escape from the fire accident, which is one of the most frequent and deadly disasters in Korea, the graphic emoticon was studied as follows. Theoretical review To understand the disaster and SNS mobile messenger emoticons, the change in the definition of disaster, domestic disasters, behavior against the disasters, SNS mobile messenger and change and function of the emoticon were studied. Prior documents and cases For the study of the cases using the SNS mobile messenger against the disaster, the role and function of the SNS mobile messenger were reviewed. Also, through the prior studies on the emoticon, the characteristics of emoticon which is used in various applications were studied. Method of using the emoticon against the disaster and the design guide line To check the use of SNS mobile messenger emoticon in the emergency or disaster, I used the person and assumed scenario and applied the emoticon at the case of disaster to check whether the assumed scenario is proper and then studied on how the emoticon can be used in the emergency. In addition, the universal design principle was acquired which can be applied to everyone and the design guideline for each shape for emoticon was derived. Proposal of design The character which describes on how to behave in the emergency based on the derived guideline is designed and how the developed character act in each type of disaster is designed and how it can be used in the SNS mobile messenger. The emoticon for behavior against the disaster can be applied to the actual disaster through the SNS mobile messenger and can be used to transmit the disaster information on real time basis. It can also visualize the situation which is difficult to be described in words so that each person can learn easily. In addition, it is designed in a way that it can be easily used by everyone even the person who is not good at entering the letters in the smart devices. In addition, as it can also be used for the manual which can provide the information in preparing the disaster, it can be the easy communication tools.
기업용 모바일 메신저 딩톡의 시스템품질이 사용자 만족과 지속적 사용의도에 미치는 영향
Song, Hanyu 세종대학교 대학원 2022 국내석사
정보통신 기술이 발전함에 따라 스마트폰을 비롯한 모바일 기기 이용은 일상으로 자리잡았다. 모바일 기기를 활용할 때 모바일 메신저 서비스의 선택은 이용에 있어 매우 중요한 역할을 한다. 일반적으로 모바일 메신저는 정보를 교류하고 사회적 관계를 맺는 데 주로 활용되지만 최근에는 기업 내에서 업무 도구로 이용되기 때문이다. 특히 코로나 19 감염병이 촉발한 사회적 거리두기로 인하여 재택 근무가 증가하면서 기업용 모바일을 이용하여 업무를 수행하는 일이 빈번해졌다. 기업용 모바일 메신저는 소통, 사회적 관계 맺기, 여가 보내기, 오락 등의 기능에 치중하였던 개인 모바일 메신저 보다 업무 수행에 필요한 특화된 기능을 갖는 경우가 많다. 온라인 회의와 재택근무를 하는데 필요한 화상 회의, 녹화, 일정 관리 등이 바로 이에 해당된다. 개인용에 집중하였던 모바일 메신저 등장 초기에 비하여 기업용 모바일 메신저는 기능이 더욱 다양해졌고 시스템 품질도 향상되었다 볼 수 있다. 이 연구는 기업용 모바일 메신저의 시스템품질이 사용자의 만족도와 지속적인 사용 의도에 영향을 미칠 수 있다는 점에 주목하였다. 이 연구에서 관심을 갖고 있는 시스템품질은 기능 편의성, 정보 제공성, 보안성 등의 세 측면이다. 시스템품질을 구성하는 세 변인이 지각의 유용성, 지각의 용이성에 영향을 미치는가를 살펴보고, 나아가 이들 변인이 사용자 만족도와 지속적인 사용의도에 영향을 미치는가를 규명하였다.실제 변인 간의 영향을 파악하는데 있어 이 연구는 기술수용모형을 사용하였다. 실증적 연구를 위해 이 연구는 기업용 모바일 메신저를 직접 이용하는 이용자일 뿐만 아니라 메신저 선택에 영향을 줄 수 있는 팀장 이상의 중간관리자 300명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 수집된 설문조사지에 관하여 이 연구는 상관관계분석, 다중회귀 분석, 위계적 회귀 분석 등을 수행하였다. 연구결과 시스템품질을 구성하는 세 변인인 기능 편리성, 정보 제공성, 보안성은 모두 지각된 용이성과 지각된 유용성에 영향을 미쳤다. 또한, 지각된 용이성과 지각된 유용성은 사용 만족도와 지속적 사용 의도에 유의미한 영향을 주고 있었다. 이 연구는 기술수용모델을 이용하여 기업용 모바일 메신저의 사용자 만족과 지속적인 사용 의도에 영향을 주는 시스템품질 요인에 관한 이론적 근거를 제공하였다는 데 연구의 의의가 있다. 또한 모바일 메신저의 기능 개발에 도움이 되는 기초자료를 제공하였다는데 실용적인 가치가 있을 것으로 보인다.
중국 기업 텐센트의 성장 전략 : 모바일 인스텐트(Tencent) 메신저 위챗(WeChat) 중심으로
1998년에 설립된 텐센트(Tencent)는 중국 인터넷 시장의 급성장과 함께 현재 중국 최고의 인터넷기업으로 성장하였으며, 사업 범위는 초기 통신프로그램에서 현재 생활, 문화콘텐츠 영역에까지 다양하게 발전하였다. 텐센트의 상품은 이제 중국 인터넷 사용자들의 필수품목이 되었으며 텐센트는 SNS, 게임, 모바일 결제에서부터 빅 데이터, 클라우드(Cloud), 인공지능(AI) 등에서 빠르게 성장하고 있는 중국 대표 IT 기업으로 시가총액 아시아 1위 세계 10위인 거대한 그룹으로 성장하게 되었다. 중국에서 9억 명 이상이 이용하는 국민 모바일 메신저 위챗(WeChat)은 모바일 결제 송금, 재테크, 공과금 납부, 콜택시 호출 등의 다양한 기능을 제공한다.
교회 셀 리더의 슈퍼리더십이 구성원의 셀 참여 지속의지와 신앙성숙도에 미치는 영향 : 셀프리더십의 매개효과와 모바일 메신저를 활용한 커뮤니케이션의 조절효과를 중심으로
한은혜 인천대학교 일반대학원 2021 국내석사
This study aimed to empirically identify the direct and indirect impact of the super-leadership of the church cell leader on the performance of the cell group members. Their performance can be represented by members’ participation in cells and faith maturity. Therefore, this study aims to confirm the impact of super-leadership on members' self-leadership, retention intention, and faith maturity. In addition, this study placed emphasis on the mediating effect of self-leadership and the moderating effect of mobile messenger communication. The measurement tools for super-leadership, self-leadership, retention intention and faith maturity were adopted from existing studies, but measurement tools for mobile messenger communication was developed for the study. This study collected survey data from 416 Protestant adults, and used the statistical package of SPSS 25.0, AMOS 25.0 to analyze the direct and indirect effects of technical statistics, reliability, validity, research model, and total effects of indirect effects. The results of the study are summarized as follows. First, the cell leader’s super-leadership had a positive impact on the member`s self-leadership and retention intention. On the other hand, there was no statistically significant relationship between the cell leader’s super-leadership and the member’s faith maturity. Second, the member’s self-leadership had a positively impact on retention intention and faith maturity. Third, although the cell leader`s super-leadership did not have a direct impact on religious attainment, the super-leadership had an indirect influence on faith maturity which was mediated by the member’s self-leadership. Fourth, mobile messenger communication had a moderating effect in the relationship between the cell leader`s super-leadership and the member’s self-leadership. This study was able to derive the positive influence of self-Leadership and mobile messenger communication. Although leaders do have influence in cell groups, it is a result of the importance of the member’s self-leadership. This requires support from the church so that not only cell leader education but also member’s self-leadership is exercised in order to revitalize church cell group. In addition, the church needs to present a manual for cell leader education on how to utilize mobile messengers so that cell member’s self-leadership can be exercised by encouraging the use of mobile messengers, leading to cell participation and faith maturity. In addition, cell leaders should recognize that groups using mobile messengers have stronger communication with their members, and not only meet members face-to-face at cell meetings, but also use non-face-to-face mobile messengers to motivate and interact with their members, contributing to cell activation. Therefore, as a way of HRD(Human Resource Develop) in the church, we should recognize the importance of members’ self-leadership that plays a mediating role in cell group performance and the importance of mobile messenger communication that can strengthen the relationship between super-leadership and self-leadership. 본 연구는 교회 셀 리더의 슈퍼리더십이 셀 모임 성과에 미치는 직·간접적인 영향을 실증적으로 확인하였다. 셀 모임 성과는 가시적으로는 구성원들의 셀 참여로, 비가시적으로는 신앙성숙으로 나타날 수 있다. 따라서 본 연구는 셀 리더의 슈퍼리더십이 구성원의 셀프리더십, 셀 참여 지속의지, 신앙성숙도에 미치는 영향을 확인하고자 하였다. 또한 슈퍼리더십이 셀 성과에 미치는 영향에서 셀프리더십의 매개효과와, 모바일 메신저를 활용한 커뮤니케이션의 조절효과를 알아보고자 하였다. 슈퍼리더십, 셀프리더십, 셀 참여 지속의지, 신앙성숙도에 대한 측정도구는 다른 연구자들의 문항을 본 연구에 맞게 수정하여 사용했으나, 모바일 메신저를 활용한 커뮤니케이션의 측정도구는 설문문항의 부재로 문항을 개발하고 타당도 검증을 하였다. 본 연구는 교회 셀 모임 참여자를 대상으로 416명의 설문 응답 자료를 수집하여 연구를 진행하였으며, SPSS 25.0과 AMOS 25.0의 통계프로그램을 사용하여 기술통계, 신뢰도, 타당도, 구조방정식을 활용한 직접효과, 간접효과, 총효과를 분석하였다. 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 셀 리더의 슈퍼리더십은 구성원의 셀프리더십과 셀 참여 지속의지에 정(+)적인 영향을 미치고 있었다. 반면, 셀 리더의 슈퍼리더십과 구성원의 신앙성숙도 관계는 유의미한 결과가 나오지 않았다. 둘째, 구성원의 셀프리더십은 셀 참여 지속의지와 신앙성숙도에 정(+)적인 영향을 끼쳤다. 셋째, 셀 리더의 슈퍼리더십은 구성원의 신앙성숙도에 미치는 직접적인 영향은 없었으나 셀프리더십을 매개로 슈퍼리더십은 신앙성숙도에 간접적인 영향을 미치고 있음을 확인했다. 넷째, 셀 리더의 슈퍼리더십과 구성원의 셀프리더십 관계에서 모바일 메신저를 사용한 커뮤니케이션 조절효과의 유의미성이 확인되었다. 본 연구에서 셀프리더십과 모바일 메신저를 활용한 커뮤니케이션의 정(+)적인 영향력을 도출할 수 있었다는 것은 의미가 있다. 신앙성숙도에 미치는 영향이 슈퍼리더십이 아닌 셀프리더십이었다는 것은, 셀 모임에서 리더의 영향력에 따라 셀의 성과가 달라지기도 하지만 구성원의 셀프리더십도 중요함을 말해주는 결과이다. 이로써 교회 셀 모임 활성화를 위해서는 셀 리더 교육뿐만 아니라 구성원들의 셀프리더십이 발휘될 수 있도록 교회의 지원이 필요하다. 또한 모바일 메신저 사용을 권장함으로 셀 구성원의 셀프리더십이 발휘되어 셀 참여와 신앙성숙으로 이어질 수 있도록, 교회는 셀 리더 교육에서 모바일 메신저를 활용할 수 있는 매뉴얼 제시가 필요하다. 더불어 셀 리더는 모바일 메신저를 활용한 그룹이 구성원과의 소통이 더 강함을 인식하고, 셀 모임에서 대면으로 교제할 뿐만 아니라 비대면 방법인 모바일 메신저를 사용하여 구성원들에게 동기부여하고 교제함으로 셀 활성화에 기여할 수 있다. 따라서 교회 인적자원관리 방안으로 셀 성과에 매개 역할을 하는 셀프리더십의 중요성과 슈퍼리더십과 셀프리더십의 영향관계를 강화시킬 수 있는 모바일 메신저를 활용한 커뮤니케이션의 중요성을 인식해야 할 것이다.