中國의 國防政策이 韓半島安保에 미치는 影響 및 對應戰略 연구

임경근 한성대학교 2007 국내석사

본 논문의 연구 목적은 중국군의 현대화를 포함한 국방정책이 한반도 안보에 미치는 영향에 대해 분석 및 고찰하고, 그에 대한 한국의 대응전략을 제시하는 것이다. 1980년대 이후 중국의 외교정책은 정치이념 보다 현실 국가이익을 중시하게 되면서 국가이익에서 중요한 역할을 하는 경제관계가 당연히 중시되기 시작했다. 등소평(鄧小平)이 개혁개방정책을 추진하면서 「4개 현대화(四個 現代化)」라는 경제건설을 국가전략의 중심으로 주장하였다. 그때부터 경제요인과 대외개방이 중국의 대외정책에서 가장 중요한 자리를 차지하게 된 것이다. 중국의 안보정책의 목표는 주변국에 대한 안정유지와 동북아에서의 우월적 지위를 확보하는 것이다. 국가 목표의 달성을 위해 미국, 일본, 러시아 등의 강대국들과 우호관계를 유지하고 UN과 같은 국제안보기구 및 지역적인 다자안보기구에 참여를 확대하여 자국의 영향력을 확대하고 있다. 또 지속적인 국방예산의 증가로 군사력을 첨단전력으로 강화하는 한편 군사교류협력을 확대하여 중국의 전략을 미국과 주변국 등에 표출하고 있다. 군사전략분야에서는 「인민전쟁이론」에서 첨단기술 조건하의 적극방어로 변경하였다. 자국의 이익을 보호하기 위하여 보다 멀리 떨어진 지역에서 적을 격파하는 전략을 달성하기 위하여 정보자산의 확충과 해·공군력의 획기적인 현대화에 박차를 가하고 있다. 이러한 변화가 한반도 및 주변국 안보에 미치는 영향은 다음과 같다. 첫째, 역내 국가들 간에 군비경쟁을 가속화시킨다. 둘째, 북한에 대한 군사지원으로 남북한 간의 상호신뢰구축과 군비통제에 부정적 영향을 미친다. 셋째, 한반도의 전략적 가치로 인해 한반도의 분단을 고착화하려 한다. 한국은 이러한 변화에 대해 안보를 확고히 하기 위한 적절한 대응전략을 모색하여야 한다. 첫째, 정치·외교 분야의 대응전략으로 한반도는 우선적으로 남북한 주도의 한반도 평화체계를 확립해야하고, 주변국들과의 다자간 안보체계를 구축하여야 한다. 또 자주국방의 능력과 한·미 동맹을 강화하여 분쟁을 억제할 수 있는 능력을 확보하여야 한다. 둘째, 국방정책 분야의 대응전략으로 중국과의 군사적 교류를 확대하여 유대관계를 돈독히 하고 국방개혁을 통한 미래 전장 환경에 부합된 군 구조 개편, 장비 및 무기에 대한 현대화를 추진하여야 한다. 또 대응군사전략 계발을 통해 유사시 작전수행 능력을 향상시켜야 한다. 앞으로 한국은 역동적으로 변화하는 2000년대의 국제안보와 한반도안보 환경 속에서 현존의 위협과 미래의 주변국가 위협으로부터 국가와 국민의 생존권을 보장하고, 국가이익을 보호하여 국가번영과 평화통일 정책을 달성하기 위해서 창조적인 대응전략을 더욱 발전시켜 나가야 한다. The purpose of this thesis presents South Korea's confrontation strategy toward to China military's modernization which is based on China's rapid economic growth including national defence policy which is external. Since 1980s, in the China's policy of diplomacy, there was no doubt that the economic relationship was focused because nation's actual benefit was getting significant better than economic ideology. By Deng shao ping drive reformation evolution policy, economic important factor and external opening became the most important things by claiming the national strategy which is economic construction as a 4 modernization. The main purpose of China's security policy is that stabilization maintenance and securing predominant status in the northeast toward surrounding countries. As a part of it, China is extending own country's influence by participating at national security organization such as UN, multitude security which is regional and maintaining friendship cooperation with powerful countries which is United States, Japan and Russia to achieving their national goal. Also as increasing of continuos national defence budget, China is enforcing military force making brand new system power, one side, China is making United States and surrounding countries sense by enlarging soldier interchanging cooperation. In part of military force strategy, China is maintaining their strategy to defeat from far further distance which is result in enlarging information assets and modernization of navy and air force to protect their country by changing from the citizens battle theory to aggressive defence which is under the high-tech. These changes which can affect to the Korean Peninsula and surrounding countries' security are following; first, it accelerate military preparations competition getting among surrounding countries. Second, it causes negative effect to mutual reliance construction and military preparations regulation as military support toward North-Korea. Third, by reason of the Korean Peninsula's strategic worth, China is trying to adhere the Korean Peninsula's division. So Korea has to try to find solution confrontation strategy to keep our security. First, the Korean Peninsula should establish peaceful system is mainly leaded by North and South Korea as a part of policy and diplomacy and construct security system with surrounding countries. Also the Korean Peninsula have to enforce capability of independent defence and relationship between Korea and United States to restraint dispute. Second, as a confrontation of defence policy the Korean Peninsula have to make good relation by enlarging military interchange with China and, push on modernization about equipment, weapon, military structure change which is fit on military in the battleground environment through the national defence policy. Also the Korean Peninsula have to improve ability of mission accomplishment through the development of strategy of confrontation against military. So in the mear future, South Korea have to insurance existence right of nation and citizen from current threat and future of it by surrounding countries in the 2000s' which has changed dynamically national security and the Korean Peninsula security environment and development confrontation creative strategy to achieve nation's prosperity and peaceful unification with protecting national profit.

제4세대전쟁과 한국의 대응전략

최민호 국방대학교 안전보장대학원 2009 국내석사

미국은 지금 이 시간에도 이라크와 아프간에서 그 끝을 알 수 없는 장기전으로 인해 고전을 면치 못하고 있다. 舊소련 붕괴 후 지구촌에서 가장 막강한 군사력을 보유하고 있는 미국이 소위 테러분자들을 상대로 고전을 면치 못하고 있는 이유는 무엇일까? 과연 테러분자들에게 미국을 능가하는 전략이나 전술이 있는 것일까? 본 논문은 이와 같은 문제의식에서 출발하여 현대전 양상을 '제4세대전쟁(The Fourth Generation Warfare)' 이론의 관점에서 분석하여 한국의 대응전략을 제시하고자 했다. 여기서 4세대전쟁이란 비국가 행위자들이 정치적 목적을 달성하기 위해서 정치, 경제, 사회, 기술 등의 모든 네트워크들을 사용하여 비정규적인 방식으로 수행하는 전쟁형태이다. 따라서 본 논문에서는 4세대전쟁 대응전략의 구비요건을 도출하기 위해서 6가지 전쟁사례를 분석했는데, 냉전기의 4세대전쟁 사례로 ①베트남 전쟁, ②소련-아프간전쟁, ③인티파다와 탈냉전기의 4세대전쟁 사례로 ④미국-아프간전쟁, ⑤미국-이라크전쟁, ⑥이스라엘-헤즈볼라전쟁을 선정했다. 또 이들 사례들을 4세대전쟁의 3가지 특징인 (1)전쟁주체, (2)전쟁목표, (3)전쟁양상을 기준으로 패전의 원인을 분석했다. 4세대전쟁은 전쟁주체 면에서 기존의 국가체제가 아닌 비국가 행위자들이며, 전쟁목표 면에서 군사력을 파괴시키기보다는 상대방 정책결정자들에게 정치적 마비를 일으키고자 하며, 전쟁양상 면에서 ①네트워크화된 조직, ②비정규전의 중요성, ③수단의 비대칭성, ④매스컴을 통한 선전전, ⑤장기전 추구와 같은 5가지 특성을 보이기 때문이다. 그 결과 4세대전쟁은 군사전쟁(millitary warfare)이 아닌 정치전쟁(political warfare)이기 때문에 다른 전쟁형태와는 차별적인 대응전략이 필요하며 (1)유연하게 대응하고 (2)정보력을 향상시키며 (3)국제적인 협력을 강화하고 (4)군인들이 군사 외적인 능력을 배양해야 할 필요성을 도출하게 되었다. 그리고 이런 구비요건을 기초로 하여 대응전략의 목표, 방법, 수단을 수립하게 되었다. 먼저 목표는 (1)평시부터 4세대전쟁에 대한 공감대 형성 / 즉각적인 대응태세 완비, (2)상황발생시 4세대전쟁의 중심(center of gravity)인 대중의 지지를 획득할 수 있도록 제 수단들을 통합운용, (3)4세대전쟁에 적합한 대응을 통해 승리 / 한국의 안전과 국익을 보장하는 것이다. 둘째, 이런 전략목표를 달성하기 위한 전략개념은 "장기적인 통합신축전략"이다. 셋째, 수단은 정보력을 강화하고, 조직구조를 개편하며, 교육훈련을 개선시키고, 안보협력을 강화하는 것이다. 본 논문이 갖는 함의는, 첫째, 국가간의 전쟁이 아닌 비국가 행위자와의 전쟁을 분석함으로써 재래식 전략과는 상이한 대응전략이 필요함을 확인했다는 점이다. 둘째, 한국의 4세대전쟁 대응전략에 대해 포괄적인 차원에서 최초로 연구했다는 점이다. 셋째, 4세대전쟁에 대응하기 위해서는 한국군이 군사 외적인 능력을 갈고 닦을 필요가 있음을 확인했다는 점이다. 그러나 본 논문은 다음과 같은 부분에서 한계점을 지니며, 이 부분에 대해서는 추후 연구가 뒤따라야 할 것으로 보인다. 첫째, 4세대전쟁 사례로 대부분 중동지역에 치우친 사례들만을 분석했기 때문에 타 사례에 적용되지 않는 오류가 발생할 수 있다는 것이다. 예를 들어, 니카라과 내전이나 알아크사(al-Aqsa) 인티파다, 2차 체첸분쟁, 티베트 사례 등과 같은 여러 가지 사례들에 대한 분석이 이루어지지 않았다. 둘째, 국가라는 행위자 역시 4세대전쟁 전법(techinque)을 사용할 수 있지만 본 연구에서는 주로 비국가 행위자들에만 초점을 두고 분석했다는 것이다. 따라서 비국가 행위자가 아닌 국가들이 4세대전쟁을 감행한다면 어떤 특성을 보일 것이며, 이에 어떻게 대응해야 하는가에 대한 후속 연구가 진행되어야 할 것이다. 4세대전쟁은 전혀 새로운 형태의 전쟁이 아니며, 한국이 장차 수행하게 될 전쟁형태와 무관한 전쟁도 아니다. 지금까지의 전쟁역사상 그 누구보다도 4세대전쟁과 유사한 전쟁경험을 많이 겪은 미국이 현재 이라크전과 아프간전에서 늪에 빠져 있는 현실을 볼 때 4세대전쟁에 대한 관심과 대비가 얼마나 중요한가를 새삼 깨달을 수 있다. 한국은 지금부터라도 차근차근 대응전략을 수립하고 이를 수정 및 보완ㆍ발전시킬 수 있도록 최선의 노력을 기울여야 할 것이다.

自動車産業의 그린라운드 對應戰略에 관한 연구 : 선진 제조회사 戰略의 비교 연구를 중심으로

김용화 한양대학교 경영대학원 1996 국내석사

사용자의 협상전략과 노동조합의 대응전략이 노사관계에 미치는 영향 : 대구도시철도공사 사례

이원준 고려대학교 노동대학원 2020 국내석사

Abstract The Effect of Employer's Negotiation Strategy and Labor Union's Response Strategies on Industrial Relations : Daegu Metropolitan Transit Corporation Case By Lee Wonjun Dept. of Labor and Industrial Relation Graduate School of Labor Studies Korea University Advised by Prof. Kwon, Seungwoo This study is a case study to explore ways to establish cooperative industrial relations. It studied the industrial relations strategies of employers who had been relatively neglected, and analyzed the results of industrial relations produced by the interaction of labor union strategies. Through the case analysis of the Daegu Metropolitan Transit Corporation, which showed the two extremes of Korean industrial relations, this study found that the negotiation strategy of the employers is a more important factor that determines the outcome of industrial relations than the labor union's strategy. To achieve the purpose of this study, the methods of literature research and in-depth interviewing were used. The negotiation strategies of employers were divided into forcing strategies and fostering strategies, and the response strategies of labor unions were divided into three strategies: competitive strategies, compliance strategies, and compromise strategies. The results of industrial relations resulting from the interaction of each of these strategies were classified as confrontational, cooperative and subordinate. Through this case analysis, the study confirmed that the results of labor-management relations vary depending on the employers' strategic choices. This study found that employers' strategic choices had a greater impact than labor union factors. As a result, the study suggests that it is advantageous for users to choose an fostering strategy to form cooperative industrial relations in the workplace, and for labor unions to choose a compromise strategy. 논 문 개 요 지도교수 : 권성우 제 출 자 : 이원준 우리 사회의 주요한 갈등 요인 중 하나인 노사관계는 당사자들의 전략적 선택이 상호 작용하여 다양한 결과를 만들어낸다. 노사 간의 갈등과 대립은 부족한 제도적 기반과 취약한 정치적 역할로 인하여 더욱 증폭되어 왔고, 그에 따라 협력적 노사관계 구축의 필요성도 절실해졌다. 그런데 노사관계에 대한 기존의 연구는 노동조합의 전략에 편중되어 왔고, 상대적으로 노사관계에 미치는 영향력이 훨씬 큰 사용자의 노사관계 전략에 대한 연구는 소홀하였다. 때문에 본 연구는 노사관계 당사자인 노와 사에 대한 균형있는 연구의 필요성에서 출발하였으며, 실제 사례를 통해 협력적 노사관계의 구축 방안을 모색하고자 하였다. 본 연구는 대구도시철도공사의 노사관계 사례를 연구하였다. 대구도시철도공사는 2004년 88일간의 공기업 사상 최장기 파업을 겪었고, 2008년에는 ‘노사문화대상 대통령상’을 수상하였다. 한국적 노사관계의 양 극단을 보여준 대구도시철도공사의 사례는 사용자의 협상 전략과 이에 맞서는 노동조합의 대응 전략이 어떠한 노사관계 결과를 만들어내는지 잘 보여주고 있다. 시기적으로 변화하는 대구도시철도공사 노사의 전략적 선택과 상호작용이 노사관계에 미치는 영향을 살펴보면서, 노동조합의 대응 전략보다 사용자의 협상 전략이 사업장 노사관계의 결과를 좌우하는 더 중요한 요인임을 분석하였다. 연구의 방법은 문헌 연구와 심층 면접조사를 병행하였다. 본 연구의 이론적 틀로는 사용자의 협상 전략을 억압 전략과 포용 전략의 두 가지로 구분하고, 이에 맞서는 노동조합의 대응 전략은 투쟁 전략, 순응 전략, 타협 전략 등의 세 가지 전략으로 구분하였다. 이렇게 구분한 노사의 각 전략이 상호 작용하면서 나타나는 노사관계의 결과는 세 가지로 분류하였다. 사용자의 억압 전략과 노동조합의 투쟁 전략이 상호작용하여 나타나는 대립형 노사관계, 사용자의 포용 전략과 노동조합의 타협 전략이 상호작용하여 나타나는 협력형 노사관계, 사용자의 억압 전략과 노동조합의 순응 전략이 상호작용하여 나타나는 종속형 노사관계이다. 대구도시철도공사의 노사관계는 크게 네 개의 시기로 나누었다. 첫째 시기는 노동조합이 설립되고 나서부터 2002년 4대 집행부가 선출된 때까지이다. 둘째 시기는 민주집행부가 출범한 2002년부터 화재참사와 장기파업을 겪고 나서 온건한 집행부가 선출된 2006년까지이다. 셋째 시기는 파업의 후유증으로 노사협조주의 집행부가 선출된 2006년부터 노사문화대상 수상을 거쳐 2010년 집행부 교체와 복수노조 설립까지이다. 넷째 시기는 2010년 집행부가 교체되고 노조가 분열되어 복수노조가 설립된 때부터 현재까지이다. 이렇게 나눈 각 시기별로 노사가 선택한 전략과 노사관계 결과를 살펴보았더니, 첫째 시기는 회사와 노동조합이 처음 설립되고 노사관계에 미숙한 상황에서 온정적인 사용자의 포용 전략과 노동조합의 순응 전략이 종속형의 노사관계를 형성하였다. 둘째 시기는 화재참사를 계기로 사용자의 억압 전략과 노동조합의 투쟁 전략이 맞서 극단적인 대립형 노사관계 결과를 만들었다. 셋째 시기는 장기 파업을 겪고 나서 노조 내의 온건세력을 지원하며 사용자의 억압 전략이 지속되었고, 노동조합은 순응 전략을 구사하여 첫째 시기와는 다른 사용자 주도의 종속형 노사관계가 형성되었다. 넷째 시기는 복수노조 체제에서 개별 교섭을 실시하며 사용자의 포용 전략과 노동조합의 타협 전략이 상호작용하여 협력형 노사관계 결과를 만들었다. 이러한 사례 분석을 통하여 본 연구는 사용자의 전략적 선택에 따라 노사관계의 결과가 달라지는 것을 확인할 수 있었다. 시기적으로 사용자의 전략에 따라 노동조합의 대응 전략이 달라지면서 종속형, 대립형, 협력형의 노사관계 결과가 나타난 것이다. 또한 노사관계의 결과는 노동조합의 전략적 선택이나 전투성, 정치적 지향과 같은 요인보다 사용자의 전략적 선택이 더 큰 영향을 미친다는 것을 확인하였다는데 그 함의가 있다고 할 수 있다. 본 연구의 정책적 시사점으로는 첫째, 사업장의 노사관계에서 대립적 노사관계가 아닌 협력적 노사관계를 형성하려면 사용자가 포용 전략을 선택하여야 한다는 것이다. 사용자의 억압 전략 하에서는 노동조합이 어떤 대응 전략을 선택하더라도 협력형 노사관계가 형성되기 어렵다. 반면에 사용자가 포용 전략을 선택하면 노동조합은 투쟁 전략을 선택하지 못하게 되기 때문에 협력형 노사관계가 형성될 가능성이 훨씬 높아지는 것이다. 둘째, 사용자의 협상 전략에 따른 노동조합의 대응 전략으로는 타협 전략이 유리하다. 투쟁 전략은 조합원의 피해가 발생하게 되고, 순응 전략은 노동조합의 자주성을 훼손하게 되기 때문이다. 따라서 사용자가 포용 전략을 선택하고 노동조합이 이에 대응하여 고도의 타협 전략을 구사한다면, 상호 대등한 관계에서 협력적 노사관계가 형성될 가능성이 높다는 것이다.

시장환경 대응전략이 조직문화 및 경영혁신 활동에 미치는 영향 및 차이에 관한 연구 : CEO와 조직구성원 대상으로

석문 경희대학교 일반대학원 2014 국내석사

본 연구는 소속된 조직의 CEO가 실천하는 시장환경 대응전략 유형과 구성원 자신의 유형을 규명하고 이에 대한 차이를 규명하여 전략유형들이 조직문화와 경영혁신 활동에 어떠한 영향을 미치는지 그리고 조직문화는 경영혁신 활동에 어떠한 영향관계가 있는지를 밝히고자 한다. 조직 구성원이 인식하는 현 CEO의 경영전략, 조직문화형성 활동 그리고 경영혁신활동을 규명하고, 이를 자신의 것과 비교 분석하는 연구는 새로운 시도인 것이다. 또한, 개인이 가지고 있는 경영철학, 경영환경인식이 얼마나 조직문화형성과 경영혁신에 중요한지를 확실히 하고자 하며, 더 나아가 조직의 CEO를 바라보는 조직구성원의 일체감이 얼마나 중요한지를 규명하고자 한다. 본 연구의 목적을 달성하기 위하여 기존의 선행연구를 바탕으로 조직 내 구성원이 인식하는 현 CEO와 구성원 자신의 시장환경 대응전략 유형, 조직문화형성 활동과 경영혁신 활동과 관련된 속성들을 도출하였다. 본 연구의 분석을 위하여 서울시내 특급 관광호텔의 조직구성원을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 설문지는 총 400부를 배포하였고 총395부를 회수하였으며 그중 분석 가능한 370부를 최종 분석에 사용하였고 빈도분석, 신뢰도 및 요인분석, 정준상관분석 및 다변량 분산분석을 사용하였다. 본 연구는 다음과 같은 연구결과를 제시하고 있다. 제일먼저, 현 조직 CEO가 실천하는 시장환경 대응전략 유형에 따라, 그리고 동시에 조직구성원이 가지고 있는 시장환경 대응전략 유형에 따라 조직문화형성 활동에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 조직 내 구성원이 인식하는 현 CEO와 구성원 자신의 시장환경 대응전략 유형 중에 모두 공격형 전략이 혁신적 문화에 기여하는 영향력이 강함을 알 수 있었다. 또한 현 조직 CEO가 실천하는 시장환경 대응전략 유형에 따라, 그리고 조직구성원이 가지고 있는 시장환경 대응전략 유형에 따라 경영혁신 활동에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 현 조직 CEO가 실천하는 시장환경 대응전략 유형 중에 공격형 전략이 제품혁신에 기여하는 영향력이 강함을 알 수 있었고, 조직구성원이 가지고 있는 시장환경 대응전략 유형 중에 분석형 전략이 조직구조혁신에 기여하는 영향력이 가장 크다는 것을 알 수 있었다. 한편, 현 조직 CEO의 조직문화형성 활동과 조직구성원의 조직문화형성 활동은 경영혁신 활동에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 조직 내 구성원이 인식하는 현 CEO와 구성원자신의 조직문화형성 활동 중에 모두 지원적 문화가 조직구조혁신에 기여하는 영향력이 강함을 알 수 있었다. 그리고 현 조직 CEO가 실천하는 시장환경 대응전략 유형에 따라, 그리고 조직구성원이 가지고 있는 시장환경 대응전략 유형에 따라 조직문화형성 활동은 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 공격형, 분석형, 방어형, 반응형 전략에 따라 혁신적, 관료적, 지원적 문화는 통계적으로 유의한 차이가 있음을 알 수 있었다. 더붙어, 현 조직 CEO가 실천하는 시장환경 대응전략 유형에 따라, 그리고 조직구성원이 가지고 있는 시장환경 대응전략 유형에 따라 경영혁신 활동은 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 공격형, 분석형, 방어형, 반응형 전략에 따라 조직구조혁신, 인적자원혁신, 제품혁신, 공정혁신은 통계적으로 유의한 차이가 있음을 알 수 있었다. 종합적으로 볼 때, 본 연구는 조직 내 구성원이 인식하는 현 CEO와 구성원 자신의 시장환경 대응전략 유형에 따른 조직문화형성 활동과 경영혁신 활동의 영향관계는 통계적으로 유의한 차이가 있음을 밝히고 있다. 위와 같은 실증분석의 연구결과는 다음과 같은 시사점을 제시하고 있다. 조직 내 구성원이 인식하는 현 CEO와 구성원 자신의 경우 모두 혁신적 문화에 기여하는 시장환경 대응전략 유형은 공격형 전략이며, 현 CEO의 경우 공격형 전략과 제품혁신이 가장 상관관계가 높고, 자신의 경우 분석형 전략이 조직구조혁신과 가장 밀접함을 시사하고 있다. 두 대상 모두 조직구조혁신에 영향력이 높은 문화는 지원적 문화였으며, 조직문화형성 활동 종류와 경영혁신 활동 종류는 모두 현 조직 CEO와 조직구성원 자신의 시장대응 전략 유형에 따라 분명하게 다른 조직문화와 경영혁신 활용을 펼치는 것으로 규명되었다. 이는 기존연구결과의 시장전략 유형이 매우 정확하게 분류되어 있으며, 경영자는 물론 구성원까지 경영과정에서 분명한 노선을 취하고 있음을 시사하고 있다. This study tried to show how each type of reaction strategy to business environment which CEOs(Chief Executive Officers) and members of an organization implement can influence on different organization cultures and management innovation activities. Further, this study also tried to explain unique relationships between different organization cultures and management innovation activities. In order to analyze the study, a survey was conducted for CEOs and employees of five-star tourist hotels in Seoul. In total, 395 copies out of distributed 400 copies of survey were collected and 370 reliable copies were used for analysis. The methods of analysis used include frequency analysis, credibility and factor analysis, canonical correlation analysis, and multi-variable analysis. This study found following research results. It was observed that both aggressive strategy has more influence on innovative culture. The reaction strategy for dealing with economic circumstances that present CEOs and members of an organization use has significant impact on management innovation activities. Meanwhile, cultivating organization culture activities of present CEO and members of organization have statistically significant influence on management innovation activities. Depending on types of reaction strategy to economic circumstance which the present CEOs and members of organization implement, the cultivation of organization culture has statistical significance. Each type of strategy such as aggressive type, analysis type, defensive type, response type strategy all showed significant difference in innovative, bureaucratic, encouraging culture in terms of its impact. Furthermore, depending on types of reaction strategy to business environment which the present CEO and members of organization implement, management innovation activities showed statistically significant difference. All of the strategy types shows statistically significant difference in organization structure innovation, human resources innovation, commodities innovation, fair trade innovation in terms of its impact. This study concludes that there is significant correlation difference between cultivating organization culture activities and management innovation activities depending on types of reaction strategy to business environment which present CEO and members of organization realize. The above results lead us following points. The type of strategy reacting to innovative culture is aggressive type strategy. For CEOs, aggressive type strategy has the highest correlation with commodities innovation. For employee oneself, analysis type strategy has the highest correlation with organization structure innovation. Both CEOs and employee oneself shows that encouraging culture has the most influence on organization structure innovation. They implement different types of organization culture cultivation activities and management innovation activities depending on types of reaction strategy to business environment. These results confirm current types of reaction strategy published in literatures have been clearly classified, and both CEOs and employee oneselves have clear path-sets in their management processes.

위기상황과 위기대응 커뮤니케이션전략 선택에 관한 연구 : 군(軍)의 위기상황과 대응전략을 중심으로

정수철 고려대학교 대학원 2003 국내석사

위기(crisis)는 개인은 물론 조직, 국가 등 다양한 수준에서 다양한 형태로 발생한다. 각각의 주체가 위기 발생 시 이를 어떻게 대처하는가에 따라서 그 생존유무가 결정되기도 한다. 따라서 이에 대한 연구는 심리학, 사회학, 경영학, 홍보 등 다양한 분야에서 진행되고 있다. 쿰스(Coombs)는 이들 연구는 개별 학문분야의 특수성에 초점을 맞춤으로써 분절된(fragmented) 형태를 띠고 있다고 지적하면서 커뮤니케이션 관점에서의 통합을 시도했다. 특히 쿰스(Coombs, 2003)는 위기상황과 위기대응전략의 관계를 설명하는 ‘상황적 위기커뮤니케이션이론(SCCT, Situational Crisis Communication Theory)’를 제시했는데, 이는 커뮤니케이션 관점과 홍보 관점을 통합한 위기관리에 대한 포괄적인 이론적 토대가 될 수 있을 것이다. 하지만 이 이론은 보다 많은 실증적 검증을 필요로 한다. 본 연구는 이 이론을 군(軍)에 적용한 연구로서, 위기관리커뮤니케이션 분야의 이론구축과 실무적 함의 도출을 목적으로 한다. 본 연구는 3가지 연구문제를 탐구했다. <연구문제 1>은 통제성과 심각성 두 가지 차원에 따른 4가지 위기유형으로 군 위기상황을 구분하는 것이다. 이 때 통제성이란 군이 위기상황을 사전에 예측하고 예방할 수 있는 정도를 의미하며, 심각성이란 위기상황이 군에 미치는 물리적 혹은 명성에 대한 위협의 정도를 의미한다. <연구문제 2>는 쿰스(Coombs, 2003)의 ‘상황적 위기커뮤니케이션 이론’을 바탕으로 한 연구모델을 군 위기유형에 적용하여 경험적으로 검증하는 것이다. 이 이론을 구성하는 핵심개념들, 즉 통제성, 심각성, 관계성, 위기책임지각, 그리고 조직명성 등에 대한 경로분석모델을 통해 직접효과와 간접효과를 도출함으로써 변인들간의 영향력에 대한 보다 면밀하게 탐색하였다. 마지막으로 <연구문제 3>은 <연구문제 1>과 <연구문제 2>간의 연결체계, 즉 위기유형과 위기대응전략 선택간의 관계를 알아보기 위해 연구모델 상의 핵심변인들의 판별력과 설명력을 알아보았다. 연구결과, 위기유형은 통제성(controllability)과 심각성(severity of damage) 두 가지 차원에서 4가지 위기유형, 즉 범죄성/사고성/의혹성/비판성 위기유형으로 구분되었다. 범죄성 위기유형은 통제성과 심각성이 모두 높은 유형인데, 여기에는 규정 및 법규를 위반함으로써 발생한 위기상황들이 포함되었다. 사고성 위기유형은 통제성은 높지만 심각성은 낮은 유형인데, 군 내의 사건사고들이 여기에 포함되었다. 의혹성 위기유형은 통제성은 낮지만 심각성은 높은 유형인데, 여기에는 군 관련 각종 비리, 의혹사건 등이 포함되었다. 비판성 위기유형은 통제성과 심각성이 모두 낮은 유형으로, 위기 이전의 단계로 군의 잘못을 비판하는 이슈들이 포함되었다. <연구문제 2>는 범죄성 위기유형을 제외하고 나머지 3가지 위기유형에서 유의미한 결과를 보였다. 즉 범죄성 위기유형에서는 통제성 변인만이 위기책임지각과 조직명성에 유의미한 영향력을 보였으며, 나머지 위기유형에서는 통제성, 심각성, 그리고 관계성이 위기책임지각을 경유하여 조직명성에 최종적으로 영향을 미쳤다. 이러한 결과를 통해, 위기상황 발생 시 관계공중은 군이 어느 정도 위기상황을 사전에 예측하고 통제할 수 있는가에 따라 조직에 위기책임을 귀인 시키며, 그 결과 조직명성에 부정적인 영향을 미친다는 사실을 알 수 있다. 따라서 군이 위기상황으로 인해 초래될 수 있는 군 조직의 명성이 실추되는 것을 최소화하기 위한 실무적 함의는 다음의 두 가지로 요약된다. 첫째, 위기책임귀인의 두 가지 차원인 통제성과 심각성에 대한 관계공중의 지각을 낮추어야 한다. 둘째로 평소 관계공중과 우호적인 관계를 유지함으로써 관계공중의 조직명성평가에 대한 직접효과와 위기책임지각을 통한 간접효과를 증대시켜야 한다. <연구문제 3>은 위기대응전략 선택에 있어 통제성과 심각성이 유의미한 판별변인으로 밝혀졌다. 즉 이는 군이 위기상황에 대한 대응전략을 선택할 때 위기유형 별 차별화 된 전략선택이 가능하다는 것을 의미한다. 구체적으로 우선 범죄성 위기유형에 대해서는 협상전략(deal response option)을 선택하는 경향을 보였다. 사고성 위기유형에 대해서는 협상전략이나 축소전략(diminish response option)을 선택했으며, 의혹성 위기유형에 대해서는 협상전략이나 부인전략(denial response option)을 선택하는 경향을 보였다. 마지막으로 비판성 위기유형에 대해서는 부인전략이나 축소전략을 선택하는 경향을 보였다. 이러한 결과를 통해 알 수 있는 ‘위기상황과 위기대응전략’에 대한 실무적 함의는 다음과 같다. 우선 군 조직이 위기상황 발생에 따라 위기대응전략을 선택함에 있어 가장 중요시되는 요인은 ‘위기상황을 예측하고 예방할 수 있는 정도’를 의미하는 통제성이라는 사실을 알 수 있다. 즉 통제성이 높은 경우에는 군의 책임을 인정하는 협상전략과 같은 수용전략이 기본이 되어야 할 것이다. 또한 위기유형의 또 다른 차원인 심각성과 군과 관계공중의 위기상황 인식에 동시에 영향을 미치는 관계성, 그리고 위기상황의 사실여부 등 위기상황의 구체적인 특성을 고려하여 위기대응전략 선택은 탄력적으로 이루어져야 할 것이다. Crisis occurs at the various levels such as person, organization, and nation. It is natural that crisis management is the core part for their survival in which a lot of researchers in psychology, sociology, marketing, public relations have being interested. But the problem is that all the efforts have been fragmented as their own concerns and specialities. To synchronize their fragmented efforts, Coombs(2003) proposed ‘the Situational Crisis Communication Theory(SCCT)’ which explained the relations between crisis situations and crisis response strategies. The purpose of this study is to contribute to theory-building of SCCT and making practical implications for the military. This study has three research questions. <Research question 1> is related to categorize the various military crisis situations according to two dimensions of controllability and severity which attribute responsibility for certain crisis situations to the military organizations. Controllability refers to the degree of prediction and prevention by the military organizations. Severity refers to the degree of physical or reputational damage caused by crisis situations. <RQ2> is to verify the research model based on the Coombs(2003)'s SCCT whose core concepts are controllability, severity, organization-public relationship, perceptions of crisis responsibility, and organizational reputation. Through the path analysis, this study figured out direct effects and indirect effects among the core concepts. In the <RQ3>, Discriminating and explanatory power of the core concepts in the SCCT were tested through the discriminant analysis which made it possible to match between the military crisis situations and the selections of crisis response strategies. The results are as follows. The military crisis situations are divided into four types, transgressional/accidental/doubtful/critical crisis types. In ‘transgressional crisis type’, crisis situations has the high degree of controllability and severity. In ‘accidental crisis type’, crisis situations has the high degree of controllability and the low degree of severity. In ‘doubtful crisis type’, crisis situations has the high degree of severity and the low degree of controllability. Secondly, all of the three hypothesis included in the <RQ2> were significant in the rest three crisis types except for the transgressional CT(crisis type). In the transgressional CT, only the controllability variable made effects on the variables of perceptions of crisis responsibility and organizational reputation. But the other crisis types, all of the independent variables(controllability, severity, relationship) significantly made direct and indirect effects on the perceptions of crisis responsibility and organizational reputation. This result means that the organizational reputation could be influenced negatively by related-publics' attributions which cause the crisis responsibility to the organizations as the results of judgement on the degree of controllability, severity, and relationship. Therefore, the military organizations should focus on two practical implications to minimize the negative impacts on their own reputation. First, It's important to lessen the degree of perceptions of controllability and severity which related-publics could have. In addition, It's also important to stay close relationships with related-publics which makes it possible to increase the total positive impacts on their reputation as the forms of direct effects and indirect effects through perceptions of crisis responsibility. Finally, the two dimensions of the military crisis types, controllability and severity were significant as the discriminating variables in this model. This means that the military organizations can make a selection of crisis response strategies responding to crisis situations according to the degree of two crisis dimensions. More specifically, It tends to select deal RS(response strategies) responding to transgressional CT. And deal RS or diminish RS responding to accidental CT, deal RS or denial RS responding to doubtful CT, diminish RS or deal RS responding to critical CT. Therefore, the military organizations should consider two practical implications about ‘crisis types and the selection of crisis response strategies’. First, the degree of controllability is the most important factor to make an effective selection of crisis response strategies to prevent the damage of the organizations' reputation. This means the more controllable crisis situations are, the more accommodative response strategies such as corrective option and full apology are needed. Also, the other factors such as severity, organization-public relationship should be selected according to the specifically related situations.

호텔 CEO의 시장환경 대응전략, 조직문화 및 경영혁신 활동에 대한 조직구성원의 인지부조화와 공개적 순응이 경영성과 인식에 미치는 영향에 관한 연구

석문 경희대학교 대학원 2018 국내박사

본 연구는 호텔 CEO의 전략적 선택, 조직문화 및 경영혁신 활동에 대한 조직구성원의 인지부조화와 집단이성에 순응하는 정도가 경영성과 인식에 미치는 영향을 연구하였다. 이를 위해 시장환경 대응전략 유형선택, 조직문화형성 활동 유형선택, 경영혁신 활동 유형선택, 인지부조화정도, 공개적 순응, 경영성과 인식에 관한 기존의 선행연구를 먼저 고찰하고 실증 분석 하였다. 서울시내 특급 관광호텔 각계각층 구성원의 인식을 추론하기 위하여 신입부터 최고경영자까지 광범위하게 조사 대상으로 설문조사를 실행하였다. 본 연구의 연구모형에서 제시된 구성개념들 간의 상관관계 및 차이를 파악하기 위하여 정준상관분석을 이용하여 실증적으로 검증하고 각 변수들의 영향관계를 분석하기 위해 회귀분석을 사용하였다. 본 연구의 검증결과를 요약하면 아래와 같다. 시장환경 대응전략 유형선택의 분석형 전략, 공격형 전략이 조직문화형성 활동 유형선택의 혁신적 문화, 관료적 문화, 지원적 문화를 예측할 수 있는 좋은 예측변인이며, 조직문화형성 활동 유형선택 중 혁신적 문화와 관료적 문화를 가장 잘 예측할 수 있는 예측변인은 시장환경 대응전략 유형선택 중 각각 분석형 전략과 공격형 전략임을 보여주고 있다. 조직문화형성 활동 유형선택의 혁신적 문화, 관료적 문화, 지원적 문화가 경영혁신 활동 유형선택의 관리혁신과 기술혁신을 예측할 수 있는 좋은 예측변인이며, 경영혁신 활동 유형선택 중 관리혁신을 가장 잘 예측할 수 있는 예측변인은 조직문화형성 활동 유형선택 중 지원적 문화임을 보여주고 있다. 시장환경 대응전략 유형선택의 공격형 전략과 분석형 전략이 경영혁신 활동 유형선택의 관리혁신과 기술혁신을 예측할 수 있는 좋은 예측변인이며, 시장환경 대응전략 유형선택 중 공격형 전략이 분석형 전략보다 경영혁신 활동 유형선택 중 관리혁신을 더 잘 예측할 수 있는 예측변인임을 보여주고 있다. 인지부조화정도와 공개적 순응 간의 분석결과를 보면 인지부조화정도가 공개적 순응정도에 미치는 영향이 통계적으로 유의하지 않은 것으로 나타났다. 즉, 인지부조화정도가 공개적 순응에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않는다는 것을 의미한다. 인지부조화정도와 경영성과 인식간의 회귀분석 결과를 보면 인지부조화정도가 재무적, 비재무적 경영성과 인식에 미치는 영향이 통계적으로 유의하지 않은 것으로 나타났다. 즉, 인지부조정도가 재무적, 비재무적 경영성과 인식에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않는다는 것을 의미한다. 공개적 순응과 경영성과 인식간의 회귀분석 결과를 보면 공개적 순응이 재무적, 비재무적 경영성과 인식에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 공개적 순응이 높아질수록 재무적, 비재무적 경영성과 인식이 모두 높아진다는 것이다. 종합적으로 볼 때, 본 연구는 호텔 CEO의 전략적 선택, 조직문화 및 경영혁신 활동에 대한 조직구성원의 인지부조화는 공개적 순응정도와 무관하며, 인지부조화정도가 재무적이든 비재무적이든 경영성과 인식에 미치는 영향이 통계적으로 유의하지 않은 것으로 나타남을 확인할 수 있었다. 한편, 본 연구결과는 개인의 믿음과는 차이가 있을 지라도 집단의 믿음에 순응하면 보상이 주어진다는 상황에서 공개적으로 집단의 믿음에 순응하는 정도가 높아지고, 이때 재무적, 비재무적 경영성과 인식이 높아진다는 사실을 확인해주고 있다. 이러한 연구결과는 각각 다음과 같은 실무적 시사점을 제공하고 있다. 먼저, 구성원들이 인지하는 호텔 CEO의 시장환경 대응전략과 조직문화형성 활동, 그리고 경영혁신 활동 유형선택 모두는 서로 쌍방향 상관관계가 매우 유의한 것으로 나타나, 경영현장에서 호텔 CEO의 시장환경 대응전략, 조직문화형성 활동, 그리고 경영혁신 활동 유형선택 들이 서로 매우 유기적으로 연결되어 있고 상호 연관성이 높게 디자인 설계 되어 있음을 시사하고 있다. 한편, 이러한 조직구성원의 인식은 집단과 개인 간에 어떠한 차이가 있는지를 확인하고, 이를 집단과 개인 간의 인지부조화라고 보았을 때 이 인지부조화정도가 집단적 인지 또는 믿음정도(공개적 순응)에 영향을 미치는지를 확인한 것과 유의하지 않음으로 나타남으로써, 실무적으로 공개적 순응은 조직 내의 구성원들 개인의 신념, 믿음과 상관없이 집단에 보상이 주어진다면 집단이성에 공개적으로 순응하게 됨을 시사하고 있다. Festinger(1962)의 연구결과대로 개인이 인지부조화가 발생하면 행동이나 인지를 수정하거나 새로운 인지요소를 추가함으로써 부조화를 감소시키고 있음이 확인되었다. 개인이 집단의 의견과 다름에도 불구하고 집단의 믿음에 동참, 순응하면 개인에게 보상이 주어진다는 인지요소를 추가한 것과 공개적 순응에 참여하게 되었다는 것이다. 이러한 연구결과는 실무현장에서 인지부조화 이론에 따라 개인은 자신의 인지와 믿음을 일관성이 있게 유지하려고 하지만, 조직 내의 강력한 집단적 인지와 믿음의 영향을 받아 자신의 인지와 믿음을 포기하고 순응하게 됨을 시사하는 것이다. 다만 인지부조화가 낮을수록 조직문화는 보다 더 통일적이고 일사불란하며, 전체적 사고에 바탕을 둔 행위를 낳을 것이라는 가정은 받아들이지 못하는 것과를 보여주고 있다. 이는 집단에 순응하는 것은 인지부조화정도와 무관하고, 다만, 개인이 자신의 믿음을 수정하는 경우는 집단에 순응할 경우 자신에게 어떠한 보상이 주어지는지에 따라 달라지는 것임을 본 연구는 시사하고 있다. 그리고 경영의 최종 목표인 경영성과를 높이려면 인지부조화정도를 관리하는 것이 큰 의미가 없으며, 공개적 순응정도와 유의한 정의 영향관계를 가지고 있는바, 경영현장에서 조직 전체에 단합된 인지, 믿음, 또는 그 수행을 위해서는 그렇게 집단에 공개적 순응을 했을 때 개인에게 주어지는 보상을 적절히 주어지게 함으로써 경영성과를 높일 수 있음을 시사하고 있다. 본 연구결과를 바탕으로 경영현장에서 적절한 방침을 정하고 집행이 이루어진다면 재무적인 성과뿐만 아니라 비재무적 측면에서도 조직 전체의 바람직한 성과가 이루어질 수 있을 것으로 판단된다. This study is about how much do the organizational members experience cognitive dissonance and adapt to collective rationality among strategical choice of Hotel CEO, organizational culture and management innovation activity. For the study, there have been contemplation and analysis for preceding researches about market environment confrontation strategy type selections, organization culture forming activity, the degree of cognitive dissonance, public compliance, and management performance cognition. There has been a wide range of survey from new employee to CEO to infer the cognition of all social standing members in five-star hotels in downtown Seoul. Empirical analyzing by canonical correlation analysis was used to understand correlation and difference between construct concepts proposed in the research model in this study. Regression analysis was also used to analyze the influencing relationship of each variable. The verification result of this study can be summarized as follows. Analyzer strategy and prospector strategy in market environment confrontation strategy type selections are good prediction factors for innovation culture, bureaucratic culture, and supportive culture in organization culture forming activity type selections. The most effective prediction factor for innovation culture is analyzer strategy, and the most effective prediction factor for bureaucratic culture is prospector strategy. Innovation culture, bureaucratic culture, and supportive culture in organization culture forming activity type selections are good prediction factors for administration innovation and technical innovation in management innovation type selections. The most effective prediction factor for administration innovation in management innovation type selections is supportive culturein organization culture forming activity type selections. Analyzer strategy and prospector strategy in market environment confrontation strategy type selections are good prediction factors for administration innovation and technical innovation in management innovation type selections. Prospector strategy is more effective than analyzer strategy in market environment confrontation strategy type selections for predicting administration innovation in management innovation type selections. The influence of the degree of cognitive dissonance to the degree of public compliance is not statistically significant according to the analysis result between the degree of cognitive dissonance and public compliance. In other words, the degree of cognitive dissonance does not significantly influence the degree of public compliance in statistical matters. The influence of the degree of cognitive dissonance to financial·non-financial management performance cognition is not statistically significant according to the regression analysis result between the degree of cognitive dissonance and management performance cognition. In other words, the degree of cognitive dissonance does not significantly influence financial·non-financial management performance cognition in statistical matters. Public compliance gives significant influence on financial·non-financial management performance cognition positively according to the regression analysis between public compliance and management performance cognition. In other words, financial·non-financial management performance cognition both rise as public compliance heightens. Overall, this study confirmed that the cognitive dissonance of organization members toward strategical choice, organizational culture, and management innovation activity of hotel CEO is unrelated to the degree of public compliance. Also, it was confirmed that the degree of cognitive dissonance does not significantly influence both financial·non-financial management performance cognition in statistical matters. Meanwhile, this research result confirms that the degree of public compliance and financial·non-financial management performance cognition rises if there is a reward following the belief of the group even it is different from the belief of an individual. This research provides result operational implications as follows. First, it seems that bilateral correlations of market environment confrontation, organization culture forming activity, and management innovation activity type selection of Hotel CEO perceived by members are all very significant. As a result, it suggests that market environment confrontation, organization culture forming activity, and management innovation activity type selection of Hotel CEO are all organically connected to each other and they are design planned with high interrelationship. Meanwhile, if we define cognitive dissonance between group and individual as the difference between them, the cognitive of organization members present that the degree of cognitive dissonance does not significantly influences the degree of collective cognition or belief(public compliance). It suggest that public compliance means the organization members will follow collection rationality if there is a collective reward regardless of individual belief in work-level. As the research result of Festinger(1962), it is verified that an individual modify their behavior or cognition or add new cognitive component when cognitive dissonance occurs to reduce dissonance. If an individual participates and adapts to group belief even its own opinion is different from the group, it means a new cognitive component that an individual receives reward is added and the individual participates in public compliance. This research result suggests that individuals make efforts to maintain their cognition and belief consistently following the theory of cognitive dissonance, but they are affected to the powerful collective cognition and belief in the organization. As a result, they abandon their own cognition and belief and adapt to the organization. However, it also suggests that the organizational culture will be more united and produce behavior based on overall thoughts if the degree of cognitive dissonance decreases is not true. This study suggests that public compliance is not related to the degree of cognitive dissonance, but how an individual changes its own belief is depended on how much the individual receives reward if the individual adapts to the group. Administration of cognitive dissonance does not help to increase the ultimate goal of management, management performance. Management performance has positive significant influencing relationship with the degree of public compliance. Therefore, the organization needs public compliance for united cognition, belief, and their performance in the general organization. The group should give appropriate rewards for individuals in public compliance and this will increase management performance. There will be ideal outcome in the general organization in both financial·non-financial aspects if proper policies are determined and enforced in management field based on this research result.

行政環境의 變化에 따른 리더십의 對應戰略 硏究

權五均 단국대학교 1999 국내석사

현대사회의 조직은 지속적으로 변화하는 환경에 적응하면서 공동의 목표를 달성하기 위한 공식적, 비공식적 관계를 유지하는 사회조직체로서 사회적 목적의 변동에 따라 적응과 저항을 반복하면서 발전해 왔다. 과거 조직환경의 변화가 단순하고 안정적이며 예측이 가능한 시기에는 조직의 내부구조와 과정을 연구의 주요 대상으로 설정하였으나 첨단기술의 발달과 정보화의 시대, 무한경쟁의 세계경제체제, 사회구성의 다원화, 그리고 사회문화적 유동성의 급증과 같은 환경변화의 다양한 현상들이 급격하게 변하고 있는 현대행정환경에 있어서는 조직의 존속과 성장, 그리고 발전을 위한 조직의 환경적응과 이에 대한 리더십의 대응전략에 관한 연구가 필요하다. 행정환경의 변화에 따른 리더십의 대응전략을 모색하기 위한 본 논문은 행정환경과 리더십의 관계를 바탕으로 하여 행정환경의 변화를 분석하고 이에 따른 리더십의 대응전략을 제시하였다. 본 논문은 환경과 리더십에 관한 이론적 배경을 제시하고, 이를 바탕으로 정보화, 지방화, 경영행정화라는 행정환경의 변화를 살펴보았으며, 행정환경의 변화 분석을 통해서 리더십의 대응전략을 모색하였다. 현대 행정환경이 고도의 정보화, 지방화, 경영행정화됨에 따라 이에 대한 리더십의 적절한 대응전략이 필요하다. 현대 행정조직의 리더십은 조직관리에 대한 능력뿐만 아니라 환경변화를 관리하는 능력을 필요로 하는 것이다. 따라서 리더십은 조직의 발전을 위해서 다양한 전략을 적절하게 적용, 운용할 수 있는 자질을 갖추어야 한다. 이에 본 연구에서는 행정환경 의 변화에 대하여 리더십이 선택하고 대응할 수 있는 보다 구체적인 전략으로서 리더십의 개인적 대응전략, 대내적 대응전략, 그리고 대외적 대응전략으로 구분하였다. 먼저 개인적 대응전략을 살펴보면, 첫째, 정보화 환경에 상응하는 리더십의 정보화 마인드가 요구되며, 둘째, 주민의 요구에 입각하여 정책을 입안하고 결정하기 위한 리더십의 기본적 자세로서 지역사회의 의견을 의식적, 일상적으로 수렴해야 할 것이다. 셋째, 국민의 다양한 욕구와 변화하는 행정환경에 부응하기 위하여 민간기업이 개발, 활동하고 있는 경영기법을 적극적으로 도입해야 할 것이다. 다음으로 리더십의 대내적 대응전략을 살펴보면, 첫째, 활동영역의 선택을 통해 호의적인 환경에 적응하기 위해 조직이 현재의 활동영역을 변경하여 환경을 대처하는 전략이 필요하며, 둘째, 현대행정의 다양한 수요를 충족시키기 위해서는 전문가를 필요로 하고 있으며, 셋째, 현대사회에서는 조직의 신속한 대응을 위해 조직의 유연성과 신축성을 기초로 하는 조직의 분권화가 실현되어야 한다. 끝으로 리더십의 대외적 대응전략으로는 첫째, 행정홍보를 통해 정부와 국민간의 이해관계를 사전에 조정, 유도하여 행동활동의 효율화를 기할 수 있다. 둘째, 조직이 안정과 존속에 대한 위협요소를 제거하거나 지지기반을 확대하기 위해서 다른 조직에 속한 인물을 조직의 관리층이나 정책결정과정에 참여시키는 적응적 흡수를 제시하였다. 셋째, 둘 이상의 조직이 공동의 목표를 추구하기 위하여 제휴 또는 결합하는 형태인 합병을 추진함으로서 조직이 환경으로부터의 압력에 대처할 수 있을 것이다. 이와 같이 고도로 전문화된 행정조직의 리더십은 조직의 목적을 효과적으로 달성하기 위해 인적, 물적 자원을 효율적으로 분배해야 한다. 행정환경의 변화에 따라 조직구조의 지속적인 개편과 더불어 물적 자원의 효율적인 배분, 동원가능한 인적 자원의 지속적인 교육과 훈련, 관리기술의 적용에 관한 대응전략을 모색해야 할 것이다. The organization being controlled in ever-changing environment in contemporary society has developed as a social organization that persists the formal and informal relations for the achievement of common goals depends on social ends. Though researches of the past when the change of the organizational environment were simple, stable and predictable addressed organizational internal structures and processes. But at the present researches must be explored environmental adaptation of organization and correspondent strategy of leadership for the organizational survival, growth, and development in the contemporary administrative environment in which radically and variously altered such as the high-technology, computerization, ever-competitive international economic system, pluralism, and increase of socio-cultural currency. The Goals of this study is to analyze the change of administrative environment and to suggest the correspondent strategy of leadership based on their relationships. Thus this study examined theoretical framework about administrative environment and leadership explored the change of administrative environment such as computerization, localization, and entrepreneur administration, and to deliberate the adaptive strategy of leadership. It is necessary to deliberate the adaptive strategy of leadership by undergoing change of computerization, localization, entrepreneur administration in contemporary administrative environment. Leadership in contemporary administrative organizations needs capability to manage organization and to control the environmental change. Thus leadership requires the traits to adapt and operate various strategy in order to develop organization. This study classified leadership by the individual, organizational internal and external correspondent strategy. To examine the individual strategy, firstly it is required leadership to correspond computerization mind of leadership, secondly leadership was ordered to gather the opinion of communal society consciously, thirdly to correspond various demand and undergoing change of administrative environment, leadership must introduce the entrepreneur methods positively. And in order to examine the organizational internal strategy, firstly it is required leadership to adapt environment by choose the domain, secondly it is demanded the professional to deal wkth the all of much requirement, thirdly organiztions in contemporary society must be filled up the decentralization of organization. Finally in order to explore the organizational external strategy, firstly it is achieved efficacy of action which ardinate the interest between the government and the nation in advance. Secondly in order to remove intimidators for organization's survival and stability or to extend organization's support, leadership needs cooping which personnel in other organizations involved decision-making process. Therefore, leadership in professional administrative organization distributed its personnel and material sources to sub-organization effectively.

조직 SNS 팔로우 여부와 위기 대응전략이 공중의 심정과 커뮤니케이션 행동에 미치는 영향 : 軍 위기 상황을 중심으로

서민지 고려대학교 대학원 2020 국내석사

조직이 SNS를 활용해 평소 공중과 커뮤니케이션을 활발히 하는 데에 반해 위기 상황에서 이를 활용한 적극적인 위기 커뮤니케이션은 여전히 어렵기만 하다. 이는 SNS가 조직과 공중의 관계를 강화하기 위한 전략적인 채널이기 때문이다. 그러나 평소 조직의 SNS를 팔로우하며 소통하는 공중일수록 조직과 심리적으로 더 가까운 관계를 형성하기 때문에 그렇지 않은 공중에 비해 위기 대응전략에 더 민감한게 반응한다. 이에 육군의 위기 상황을 중심으로 육군의 SNS를 팔로우하는 공중이 그렇지 않은 공중에 비해 SNS를 활용해 육군과 활발히 소통함으로써 심리적으로 더 친밀한 관계를 형성한다고 가정하고, 이러한 관계적 맥락에서 육군의 위기 대응전략(방어전략 vs 수용전략)에 따라 공중의 심정이 어떻게 다르게 나타나는지, 그리고 더 나아가서 심정이 공중의 커뮤니케이션 행동에 어떠한 영향을 미치는지를 탐색해보고자 했다. 이를 확인하기 위해 육군의 SNS를 팔로우하는 공중 72명과 그렇지 않은 공중 72명, 총 144명을 대상으로 실험을 진행했으며, 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 육군의 SNS 팔로우 여부와 위기 대응전략이 심정에 미치는 유의미한 상호작용 효과는 없는 것으로 나타났다. 그러나 육군의 SNS를 팔로우하는 공중은 그렇지 않은 공중보다 위기 대응전략에 상관없이 심정이 낮게 나타나는 경향을 보여줌으로써 위기 대응전략이 관계를 형성한 공중에게 더 효과적임을 확인했다. 둘째, 육군의 폐쇄형 SNS를 팔로우하는 공중과 개방형 SNS를 팔로우하는 공중은 위기 대응전략에 따라 심정이 다르게 나타나 유의미한 상호작용 효과가 확인되었다. 즉, 폐쇄형 SNS를 팔로우하는 공중은 방어전략과 수용전략에 따른 심정의 차이가 크게 없으나, 개방형 SNS를 팔로우하는 공중은 수용전략일 때보다 방어전략일 때 심정이 더 높게 나타났다. 이는 개방형 SNS를 팔로우하는 공중이 폐쇄형 SNS를 팔로우하는 공중보다 위기 대응전략에 더 민감하게 반응한다는 것을 암시한다. 셋째, 심정은 공중의 공격 커뮤니케이션 행동에 정적으로 영향을 미쳤으며, 방어 커뮤니케이션 행동에 부적으로 영향을 미쳤다. 즉, 심정이 높아지면 공중의 공격 커뮤니케이션 행동이 높아졌으며, 심정이 낮아지면 공중의 방어 커뮤니케이션 행동이 높아졌다. 하지만 침묵 커뮤니케이션 행동에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 마지막으로 육군의 SNS를 팔로우하는 공중과 그렇지 않은 공중 간에 위기 대응전략에 따라서 공중의 커뮤니케이션 행동이 어떻게 나타나는지를 추가적으로 살펴본 결과, 두 독립변인이 공중의 커뮤니케이션 행동에 미치는 상호작용 효과는 없었으나, 공격 커뮤니케이션 행동과 방어 커뮤니케이션 행동에 있어서 육군의 SNS 팔로우 여부가 유의미하게 영향을 미쳤다. 즉, 육군의 SNS를 팔로우하는 공중이 그렇지 않은 공중에 비해 위기 대응전략에 상관없이 공격 커뮤니케이션 행동을 하는 경향은 더 낮았으며, 방어 커뮤니케이션 행동을 하는 경향은 더 높았다. 그러나 조직의 위기 자체가 부정적인 사건이기 때문에 육군의 SNS를 팔로우하는 공중이라도 육군이 위기 커뮤니케이션을 구사한다고 해서 조직에 긍정적인 방어 커뮤니케이션 행동이 가시적으로 높게 나타나지 않았다. 결과적으로 육군의 SNS 팔로우하는 공중에게서만 심정에 대한 상호작용 효과가 나타나 육군의 위기관리에 있어서 SNS 채널의 특성을 고려한 더 세밀하고 차별화된 위기 커뮤니케이션 전략의 필요성이 드러났다.

종교조직의 위기 유형과 대응 전략 : 불교, 천주교, 개신교 중심으로

이영승 경북대학교 대학원 2022 국내석사

위기가 개인이든 조직이든 피할 수 없는 것이라 한다면, 종교조직도 마찬가지로 위기에서 자유롭지는 않을 것이다. 모든 조직들은 위기 상황에 대처할 준비가 필요하다. 그럼에도 불구하고 다양한 위기 상황에 직면한 종교조직은 어떠한 위기 유형에 노출되어 있으며 위기 상황에서 어떻게 위기 대응을 하는지에 대한 학문적 연구는 부족한 실정이다. 본 연구의 목적은 종교조직이 직면할 수 있는 위기 상황을 유형화하고, 위기의 원인 및 종교조직이 사용하는 위기 대응 전략 유형을 분석하는 것이다. 이를 위해 본 연구는 사건 단위별로 분류한 신문기사의 내용분석을 통해, 종교조직이 직면할 수 있는 위기 상황들을 유형화하고, 종교조직의 주된 위기의 원인과 위기의 상황에서 종교조직은 어떠한 위기 대응 전략을 사용하였는지를 살펴보았다. 또한 불교, 천주교, 개신교를 포함한 3대 종교별 위기 유형과 원인, 위기 대응 전략도 함께 분석함으로써, 위기 상황에 대한 종교별 차이가 있는지도 함께 고찰하였다. 내용분석을 통해 유형화 한 종교조직의 위기는 소문, 자연재해, 악의, 도전, 사고, 위반, 교리위협의 일곱 가지 유형으로 분류할 수 있었다. 이중 한국의 종교조직은 위반의 사례가 가장 높은 것으로 나타났으며, 종교조직별 위기 유형의 분포 차이 또한 유의미한 것으로 분석되었다. 위기 발생 주체와 위기 발생 방향으로 구분하여 분석한 종교조직의 위기 원인의 경우, 개인보다는 단체로부터, 외부에서보다는 내부에서 발생한 경우가 많았다. 종교별 위기의 주체와 발생 방향도 종교별로 차이가 있는 것으로 나타났다. 위기 상황에서의 위기 대응 전략은 사과, 개선, 정당화, 변명, 부인, 공격, 침묵, 성찰 및 쇄신과 같이 여덟 가지의 유형으로 분류되었으며, 한국의 종교조직의 주된 위기 대응 전략은 침묵인 것으로 나타났다. 종교별 위기 대응 전략도 종교별로 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다. 본 연구는 종교조직이 직면할 수 있는 위기들을 유형화하고 종교조직이 위기 상황에서 사용하는 위기 대응 전략을 분석함으로써 종교조직에서만 나타나는 위기의 유형들과 위기 대응 전략을 새로이 분류하여 종교조직에서의 위기 관리 기초자료로서 의미를 지닌다. 특히, 종교별 위기 유형과 위기의 원인, 위기 대응 전략을 비교 분석함으로써, 종교별 주요 위기 유형 및 위기 대응 전략이 상이하다는 것을 밝혀냈다. If crises are inevitable whether for individuals or organizations, then religious organizations will not be free from crises as well. All organizations need to be prepared to respond to crisis situations. Nevertheless, these is lack of academic research on what kind of crisis types are exposed to religious organizations and how to respond to the crises. This study attempts to categorize crisis types that religious organizations have faced with, to analyze the causes of crises, and the types of crisis response strategies used by religious organizations in crisis situations. To this end, this study categorized crisis situations that religious organizations may face, the causes of crises and response strategies religious organizations have in the crisis situations through the content analysis of newspaper articles classified by a case unit. Also, by analyzing crisis types, causes, and crisis response strategies for each of the three major religions including Buddhism, Catholicism, and Protestantism, it was also examined whether there are differences among the three religions in the crisis situation. The results of the study suggest that the crises of religious organizations can be classified into seven types: rumors, natural disasters, malice, challenges, accidents, violations, and doctrinal threats. Among them, the type violation was mostly appeared to religious organizations in Korea. The difference in the distribution of crisis types by religious organization was also analyzed to be significant. Regarding the causes of crises, which were analyzed separately by the entity that caused the crisis and the direction of the crisis, there were many cases where the crisis occurred from the group rather than the individual, and from the inside rather than the outside. It was also found that there were differences in the entity that caused the crisis and the direction of crisis by the three religious organizations. The results further suggest tht crisis response strategies were classified into eight types: apology, improvement, justification, excuses, denial, attack, silence, and reflection and renewal. It was also found that there were significant differences in crisis response strategies by religious organizations. This study is significant in offering useful data for crisis management in the context of religious organizations by classifying crisis situations that are faced with religious organizations, analyzing the causes of crises, and categorizing crisis response strategies where religious organizations use in the crises. In particular, it was revealed that major crisis types and crisis response strategies for each religion were different by comparatively analyzing the types of crises, the causes of crises, and crisis response strategies by religion.