간호·간병통합서비스병동 간호사와 일반병동 간호사의 이직의도 영향요인 비교연구

조관웅 호남대학교 일반대학원 2017 국내석사

This study is a descriptive research performed on nurses at a comprehensive nursing care ward and nurses at a general ward, with the purpose of providing basic information on building a strategy for a distinguished human resources management by understanding the degree of role conflict, role ambiguity, nursing workload, job satisfaction, and turnover intention, as well as performing a comparative analysis on the influence factors for turnover intention. The subject of this study was a convenience sampling of 360 nurses at a comprehensive nursing care ward and general ward nurses working at 8 general hospitals. Data collection was done through a questionnaire from July 11th to September 22nd of 2017, and data from 337 subjects was used for the final analysis. Among the study tools, role conflict and role ambiguity were measured using the tool suitable for hospital nurses adapted by Hae-Jeong Lee (2002) based on the tool suggested by Rizzo & Litzman (1970); subjective nursing workload was measured using the tool modified by In-Sook Park (2016) from the workload (quantitative workload, working speed, emotional workload) area of COPSOQ-K as adapted by Eun-Sook Choi based on the social psychological working environment measurement tool (Copenhagen Psychosocial Questionnaire, COPSOQ Ⅱ) developed by Pejtersen et al. (2010) and the Denmark National Center for the Industry and Health in Copenhagen; job satisfaction was measured using the tool adapted by Irene Park (2005) based on the Minnesota Satisfaction Questionnaire (MSQ) of Weiss et al. (1967); and turnover intention was measured using the tool modified and supplemented by Mi-Ran Kim (2007) based on the turnover intention measurement tool developed by Mobley(1982). The collected data were analyzed by descriptive statistics, ANCOVA, t-test, One-way ANOVA, Pearson correlation coefficients, and stepwise multiple linear regression using the SPSS/WIN 24.0 program. The result of this study is as follows: First, the nurses at a comprehensive nursing care ward and the nurses at a general ward were a homogeneous group in terms of age, sex, marital status, education, employment type, overall experience as a nurse, work system, and position (p>.05). However, a significant difference was observed in terms of experience in the current ward (χ2=12.18, p=.002). Second, the role ambiguity of nurses at a comprehensive nursing care ward (F=6.28, p=.013) was significantly higher in statistics than nurses at a general ward, and in the overall area of job satisfaction (F=4.99, p=.026) and its subcategory, intrinsic area (F=6.69, p=.010), nurses at a comprehensive nursing care ward were significantly lower in statistics. There was no significant difference in statistics from the role conflict, nursing workload and its subcategory, quantitative workload, working speed, emotional workload, extrinsic area as a subcategory of job satisfaction, and the turnover intention of nurses at a comprehensive nursing care ward and nurses at a general ward (p>.05). Third, the comprehensive nursing care ward nurses had gender (t=-2.20, p=.029), overall experience as a nurse (F=4.88, p=.003), current ward work experience (F=5.80, p=.004). there was a significant difference in turnover intention. In the general ward nurses, age (F=5.98, p=.001), the presence of spouses (t= -2.31, p=.022) overall experience as a nurse (F=5.33, p=.002), nursing delivery system (F=9.63, p<.001), and position (t=2.73, p=.007). Fourth, the turnover intention for the nurses at a comprehensive nursing care ward displayed a significant positive correlation with role conflict (r=.557, p<.001), role ambiguity (r=.296, p<.001), and nursing workload (r=.193, p=.013), and displayed a significant negative correlation with job satisfaction (r=-.440, p<.001). The turnover intention for the nurses at a general ward displayed a significant positive correlation with role conflict (r=.342, p=<.001), role ambiguity (r=.260, p<.001), and nursing workload (r=.288, p<.001), and displayed a significant negative correlation with job satisfaction (r=-.437, p<.001). Fifth, the main prediction factors for the turnover intention for the nurses at a comprehensive nursing care ward occurred in the order of role conflict (β=.42, p<.001), job satisfaction (β= -.24, p=.001), gender (female) (β=.15, p=.016), and overall experience as a nurse (1∼5 years) (β=.14, p=.027), with an explanation rate of 37.3% (F=25.24, p<.001). The main prediction factors for the turnover intention for the nurses at a general ward occurred in the order of job satisfaction (β= -.34, p<.001), nursing delivery system (team nursing) (β=.34, p<.001), role conflict (β=.29, p<.001), and overall experience as a nurse (5∼10 years) (β=.16, p=.009), with an explanation rate of 37.1% (F=26.03, p<.001). In order to reduce the turnover intention both for the nurses at a comprehensive nursing care ward and the nurses at a general ward, it is necessary to introduce and apply a systematic human resource management system to improve the working environment at a hospital as well as a distinguished phased career development, role conflict, and enhanced job satisfaction rate for each ward. In addition, for the comprehensive nursing care ward to successfully settle, nursing areas and work range should be clearly regulated, and a systematic, integrated nursing administration system needs to be established. 본 연구는 간호·간병통합서비스병동 간호사와 일반병동 간호사를 대상으로, 역할갈등, 역할모호성, 간호업무량, 직무만족과 이직의도 정도를 파악하고, 이직의도 영향요인을 비교·분석함으로써, 차별화된 인력관리를 위한 전략수립에 기초자료를 제공하고자 시행된 서술적 조사연구이다. 연구대상은 간호·간병통합서비스병동 사업을 시행하고 있는 병원 중 8개 종합병원에서 근무하고 있는 간호·간병통합서비스병동 간호사와 일반병동 간호사 360명을 편의표집 하였으며, 자료 수집은 구조화된 설문지를 통해 2017년 7월 11일부터 9월 22일까지 이루어졌고, 최종 분석에는 337명의 자료를 사용하였다. 연구도구 중 역할갈등 및 역할모호성은 Rizzo & Litzman (1970)이 제시한 도구를 이해정 등 (2002)이 병원간호사에 적합하도록 번안한 도구를, 간호업무량은 Pejtersen 등(2010)이 개발한 코펜하겐 사회심리적 업무환경 측정도구(Copenhagen Psychosocial Questionnaire, COPSOQ Ⅱ)를 전경자와 최은숙(2013)이 번안하고 박인숙(2016)이 수정한 도구(양적업무량, 업무속도, 감정적 업무량)를, 직무만족은 Weiss 등(1967)의 Minnesota Satisfaction Questionnaire (MSQ)를 박아이린(2005)이 번안한 도구를, 이직의도는 Mobley (1982)가 개발하고 김미란(2007)이 수정·보완한 도구를 사용하여 측정하였다. 수집된 자료는 SPSS/WIN 24.0 프로그램을 이용하여 기술통계, ANCOVA, t-test, One-way ANOVA, Pearson correlation coefficients, stepwise multiple regression로 분석하였다. 본 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 간호·간병통합서비스병동 간호사와 일반병동 간호사는 연령, 성별, 배우자 유무, 교육수준, 근무형태, 간호사로서 총 근무경력, 업무체제, 직위 부분에서는 동질한 집단이었다(p>.05). 그러나 현 병동경력에서 유의한 차이(χ2=12.18, p=.002)를 보였다. 둘째, 간호·간병통합서비스병동 간호사의 역할모호성((F=6.28, p=.013)은 일반병동 간호사보다 통계적으로 유의하게 높았으며, 직무만족 전반적 영역(F=4.99, p=.026)과 하위영역인 내재적 영역(F=6.69, p=.010)은 간호·간병통합서비스병동 간호사가 일반병동 간호사 보다 통계적으로 유의하게 낮았다. 간호·간병통합서비스병동 간호사와 일반병동 간호사의 역할갈등, 간호업무량, 간호업무량의 하위영역인 양적업무량, 업무속도, 감정적 업무량, 직무만족의 하위영역인 외재적 영역, 이직의도는 통계적으로 유의한 차이가 없었다(p>.05). 셋째, 대상자의 일반적 특성에 따른 이직의도의 차이는 간호·간병통합서비스병동 간호사의 경우 성별(t=-2.20, p=.029), 간호사로서 총 근무경력(F=4.88, p=.003), 현 병동근무경력(F=5.80, p=.004)에 따라 이직의도에 유의한 차이가 있었다. 일반병동 간호사는 연령(F=5.98, p=.001), 배우자 유무(t=-2.31, p=.022), 근무형태(t=2.37, p=.019), 간호사로서 총 근무경력(F=5.33, p=.002), 업무체제(F=9.63, p<.001), 직위(t=2.73, p=.007)에 따라 이직의도에 유의한 차이가 있었다. 넷째, 간호·간병통합서비스병동 간호사의 이직의도는 역할갈등(r=.557, p<.001), 역할모호성(r=.296, p<.001), 간호업무량(r=.193, p=.013)과 유의한 순 상관관계가 있는 것으로 나타났고, 직무만족(r=-.440, p<.001)과는 유의한 역 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 일반병동 간호사의 이직의도는 역할갈등(r=.342, p=<.001), 역할모호성(r=.260, p<.001), 간호업무량(r=.288, p<.001)과 유의한 순 상관관계가 있는 것으로 나타났고, 직무만족(r=-.437, p<.001)과는 유의한 역 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 다섯째, 간호·간병통합서비스병동 간호사의 이직의도 주요 예측 요인은 역할갈등(β=.42, p<.001), 직무만족(β= -.24, p=.001), 성별(여성)(β=.15, p=.016), 간호사로서 총 근무경력(1년∼5년 미만)(β=.14, p=.027)의 순으로 나타났으며, 설명력은 37.3%였다(F=25.24, p<.001). 일반병동 간호사 이직의도의 주요 예측 요인은 직무만족(β= -.34, p<.001), 간호업무체제(팀 간호)(β=.34, p<.001), 역할갈등(β=.29, p<.001), 간호사로서 총 근무경력(5년∼10년 미만)(β=.16, p=.009)의 순으로 나타났으며, 설명력은 37.1%였다(F=26.03, p<.001). 간호·간병통합서비스병동 간호사 및 일반병동 간호사의 이직의도 감소를 위해서는 병원 내 근무환경 개선과 병동별로 차별화된 단계별 경력개발, 역할갈등 및 직무만족도 증진을 위한 체계적 인적자원관리 시스템의 도입과 적용이 필요하다고 판단된다. 더불어 간호·간병통합서비스의 성공적 정착을 위해서는 간호영역과 업무 범위를 명확하게 규정하고, 체계적이고 통합적인 간호행정 시스템 구축이 필요하다고 판단된다.

SNS 이용자의 셀카 보정애플리케이션 이용동기와 외모가치 및 성형의도 간의 구조적 관계 : - 자기제시동기, SNS몰입의 조절효과 -

유현경 호남대학교 일반대학원 2023 국내박사

가정폭력경험이 대학생의 데이트폭력에 미치는 영향

김소영 호남대학교 일반대학원 2010 국내석사

Recently there have been many reports on media on abuse among people who are dating and according to prior research data, it can be seen that there are many different types of violence in dating relationships. People believe that within normal dating relationships, there would be no violence because dating violence seems like covert form of abuse but unlike the common belief, there is a soaring number of reports on dating abuse. Dating violence does not stop while dating but it can escalate to domestic violence and spouse violence and it can definitely spread to become a serious domestic violence case. In Social Studies Theories, domestic violence has many negative effects on children in the household because they too can have much effect on their attack and assault nature. According to studies, children who are domestic violence victims have a violent characteristic in their adult lives. This is a theory behind “the relationship between generations of violent families.” Therefore through this research, I have studied the experience in domestic violence among college students and understood the effects on dating violence. I also have planned to find out the determinants on dating violence actions and tried to prevent further violence and help to achieve welfare of the society. For this research, I have conducted a survey among seniors in college centered on the city of Gwang-Ju. In order to analyze the materials, I have used the SPSS 12.0 program. The research results are as follows. First of all, there were 37.2% of dating violence and there were more possibilities of dating violence if the person has a religion, the longer the relationship was, the higher the age, the more the person had a violent experience, the more a person had physical experience, and the more the person has seen his or her mother being abused by the father figure. Secondly, there were 10.1% of dating physical violence, and there were more possibilities of dating physical violence if the person had more experience in physical violence and has seen his or her mother being physically abused by the father figure. There are the following implications on social services through this research. First of all, it is crucial for people to be educated on the fact that there are many incidents of dating violence and it is possible for anyone to experience this violence therefore it is possible to have many victims. In order to prevent dating violence from reoccurring, there should be more PR actions through mass media, local communities, and citizen groups to educate people and to spread information about ways to prevent violence and how to treat victims in case of violence. It is important for the victims to know what kinds of services there are for them. Second of all, it is clear that children who have actually experienced domestic violence have more chance of committing dating violence therefore it is crucial for social services to reach out to those children. Additionally there should be parent classes designed to educate the parents regarding the correct ways of raising their children and prevent further domestic violence. Thirdly, it is necessary to create violence prevention services and provide a system of delivering information on dating violence and other violence that can occur in different types of relationships. It is important to change the image of violence and create violence prevention programs and prevention measurement programs to educate people on violence and prevent people from further being affected negatively by violence. 사랑으로 이루어진 데이트 관계에서도 폭력이 이루어지고 있으며 그 발생 비율이 결코 낮지 않다는 매스컴의 보도가 자주 등장하고, 많은 선행 연구에서 데이트 관계에서 다양한 폭력이 나타나고 있음을 보여준다. 데이트폭력은 은밀한 폭력으로 일반적으로 데이트관계에서는 폭력이 발생하지 않으리라는 생각과는 달리 최근 많은 연구에서 데이트 관계 내의 상당한 정도의 폭력적 행동과 데이트폭력의 발생 가능성을 보여주며 실제 발생 비율 또한 상당 수준에 이른다. 데이트폭력은 신체적인 상해뿐만 아니라 정신적으로 큰 손상을 가져오며, 이후의 생활에도 부정적인 영향을 미친다. 또 이러한 데이트폭력은 이 자체로만 끝나는 것이 아니라 배우자폭력, 가정폭력으로 까지 이어져 가정폭력의 전조가 될 수 있음을 알 수 있다. 데이트 관계동안 발달되어 온 행동과 습관이 결혼 후에도 그대로 이어져 데이트 관계에서 폭력 경험이 있는 사람들이 부부가 될 경우, 폭력적인 습관도 그대로 이어져 이후 가정폭력으로 연결될 가능성이 높다는 것이다. 사회학습이론에서는 인간은 폭력 행위에 노출되어 모방함으로써 폭력학습의 과정을 습득하는 것으로 설명하고 있는데 이는 폭력에 영향을 주는 변인으로 부모사이의 폭력 목격경험과 가정폭력 경험은 사회학습이론을 뒷받침해주는 좋은 예이다. 즉, 가정폭력의 경험에 노출되었을 경우 자녀의 공격성에 미치는 영향을 설명함으로써 가정폭력이 장 · 단기적으로 자녀의 공격성과 밀접한 관련이 있다는 것이다. 이는 ‘폭력의 세대 간 전이’를 뜻하는 것으로 가정폭력경험이 있는 자녀는 성인기에 폭력적인 성향을 보인다는 것이다. 따라서 본 연구에서는 대학생들의 가정폭력경험이 데이트폭력 가해 행동에 미치는 영향에 대해 알아보고, 데이트폭력가해 행동에 영향을 미치는 변인이 무엇인지 밝혀 폭력을 예방하기 위한 사회복지적 함의를 제공하고자 한다. 이러한 연구목적을 가지고 광주광역시에 소재한 4년대 대학교를 중심으로 설문조사를 실시 하였고, 수집한 자료는 SPSS 12.0을 이용하여 분석하였다. 주요 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 데이트정서폭력은 32.7% 발생하였고, 종교가 있을수록, 교제기간이 길수록, 연령이 높을수록, 정서폭력의경험이 많을수록, 신체폭력의 경험이 많을수록, 어머니가 아버지에게 행한 폭력을 목격한 경우 데이트정서폭력에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 데이트신체폭력은 10.1% 발생하였고, 신체폭력의 경험이 많을수록, 어머니가 아버지에게 행한 폭력을 목격한 경우 데이트신체폭력에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과는 다음과 같은 사회복지적 함의를 제공한다. 첫째, 사회적으로 데이트폭력 자체를 인식하지 못해 피해자가 지속적으로 발생 할 수 있어 누구나 경험할 수 있다는 것을 인식시키는 것이 가장 중요하다. 데이트폭력의 발생을 예방할 수 있도록 대중매체, 지역사회, 시민단체의 교육이나 홍보를 통해 예방책과 피해자에 대한 정확한 전달체계를 마련하여 지속적이고 보다 적극적인 서비스가 제공되어야 할 것이다. 둘째, 가정폭력경험은 한 개인에게 직접적인 영향을 미쳐 데이트폭력가해 행동과 연관된다는 결과는 가정폭력을 경험하고 있는 자녀와 가해행동을 보이는 부모에 대한 사회복지적 접근이 필요함을 시사하며, 부모교육프로그램이나 올바른 양육방법 등에 대한 서비스를 확대를 통해 가정에서 발생할 수 있는 폭력을 예방하도록 해야 한다. 셋째, 데이트폭력 뿐만 아니라 대인관계에서 발생할 수 있는 폭력에 대한 예방 서비스의 확장과 전달체계의 마련이 필요하다. 폭력에 대한 인식을 변화시켜주고 예방과 대처를 하기 위해 교육과정에 폭력에 대한 내용을 포함하여 폭력을 인식 시키는 폭력예방프로그램, 대처방안프로그램을 실시하는 교육이 필요하다.

리더신뢰 유형이 부하의 촉진적 발언행동과 억제적 발언행동에 미치는 영향에 관한 연구 - 심리적 안정감의 매개효과를 중심으로 -

주링펑 호남대학교 대학원 호남대학교 일반대학원 2022 국내석사

포스트 코로나(Post-Corona) 시대가 도래하면서 시장환경이 점차적으로 완화하고 기업이 시장환경에서 우위를 점할 수 있도록 관리자는 자신의 지식수준과 경영 능력을 향상해야 할 뿐만 아니라 조직 성원의 역할도 의식해야 한다. 왜냐하면, 관리자들의 결정만으로 조직은 복잡한 경쟁 환경에 대응할 수 없다. 구성원들의 촉진적, 억제적 발언행동은 조직의 혁신역량을 강화하고 조직성과를 높일 수 있을 뿐만 아니라 리더가 오류를 적시에 바로잡고 위험을 회피하며 부족한 점을 개선할 수 있는 도움이 된다. 그래서 본 연구는 인지 기반 신뢰, 감정적 신뢰 및 심리적 안정감 등의 변수에 초점을 맞추어 이들의 상관관계를 탐색하여 발언행동을 향상하기 위한 구체적인 방안을 탐색하는데 초점을 맞추었다. 따라서 본 연구는 중국 다양한 중소기업에서 근무하고 있는 308명의 조직구성원을 대상으로 설문 조사를 진행하였으며 실증분석을 시행하였다. 본 연구의 실증분석 결과를 요약하면 다음과 같다. 인지 신뢰는 심리안정감에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 감정 기반 신뢰는 심리안정감에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 심리안정감은 촉진적 발언행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 심리안정감은 억제적 발언행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 심리안정감은 인지 신뢰와 촉진적 발언행동과 억제적 발언행동 간의 관계에서 정(+)적의 매개효과를 뿐만 아니라 감정 기반 신뢰와 촉진적 발언행동 및 억제적 발언행동 간의 관계에서 매개효과가 나타났다. 본 연구는 이와 같은 실증분석 결과를 바탕으로 인지 기반 신뢰, 감정적 신뢰의 핵심 역할을 충분히 반영해 심리적 안정감이 촉진적 발언행동, 억제적 발언행동에 미치는 영향을 검증했다. 마지막으로 본 논문의 연구결과를 바탕으로 시사점을 제시했다. 더 나아가 한계점을 제시하고 향후 연구에서 참고할 수 있는 연구 방향에 대해 논의했다. With the arrival of the post-COVID-19 era, in order to make the market environment more dynamic, enterprises can occupy an advantage in the market environment, managers should not only improve their knowledge and management ability, but also be aware of the employees'role. Because, only by the management'decision, the organization can not cope with the complex competitive environment. The promotive and prohibitive members'voice behavior can not only enhance the innovation behavior of the organization and improve organizational performance, and also help leaders to correct mistakes in time, avoid risks and improve deficiencies. Therefore, this study adds variables such as cognition-based trust, affect-based trust and psychological safety to explore the correlation between them, in order to find specific ways to improve voice behavior. Therefore, this study conducted a questionnaire survey on 308 organization members working in different small and medium-sized enterprises in China, and made an empirical analysis. The empirical results of this study are summarized as follows: the survey shows that cognition-based trust has a positive (+) effect on psychological safety. Affect-based trust has a positive (+) effect on psychological safety. Psychological safety has a positive (+) effect on voice behavior. Psychological safety has a positive (+) effect on prohibitive voice. Finally, psychological safety not only produces a positive (+) mediating effect in the relationship between cognition-based trust, promotive voice and prohibitive voice, and also shows mediating effect in the relationship between affect-based trust and promotive voice and prohibitive voice. Based on the above empirical analysis results, this study fully reflects the core role of cognition-based trust and affect-based trust, and examines the impact of psychological safety on promotive voice and prohibitive voice. Finally, based on the research results of this paper, the enlightenment is put forward. The limitations are further put forward, and the research directions that can be used for reference in the future research are discussed.

반려동물 테마파크 조성에 관한 연구 : 송산근린공원 일대를 중심으로

이승리 호남대학교 일반대학원 2019 국내석사

시대가 흐르며 사회의 발전은 도시화, 핵가족화를 가속시키고, 이와 함께 1인가정과 노령인구의 증가를 초래하였다. 이러한 현상은 고독감과 인간소외 현상을 부각시키는데, 이를 위하여 가정에서 반려동물을 기르는 것을 통하여 정서적 안정을 찾기 시작하였다. 급격한 반려동물을 기르는 가정이 증가됨에 따라 소음, 털날림, 공격적위협 등에 대한 대비가 이루어지지 않아 개인공간인 실내를 비롯한 실외까지 노펫존이 증가되고 있으며 이를 해결하기 위하여 반려동물 훈련사 라는 직업이 최근 Tv매체를 통해 부각되고 있다. 하지만 이러한 관심에도 불구하고 아직까지 공원 내에서 반려동물을 데리고 간단한 산책을 비롯한 레크레이션을 즐길수 있는 공간이 부족한 것이 현실이다. 본 연구는 반려동물의 행동을 살펴보고, 반려동물을 주제로 한 테마파크를 조성하여, 사회적으로 증가되는 반려동물이 자유로이 활동할 수 있는 공간을 조성하며, 비단 반려동물 뿐 아니라 반려동물을 기르지 않는 일반인에게 불쾌한 인식을 변화시킬 수 있는 사회적 제도를 조성하는데 그 목적이 있다. 본 연구의 조사대상은 반려동물을 기르는 가정으로 한정하고, 반려동물 중에서는 회귀본능이 뛰어난 개와 고양이를 주 대상으로 한다. 이는 사회적으로 문제가 되고 있기 때문이며, 또한 반려동물로 가장 많은 수가 개와 고양이를 기르고 있기 때문에 본 연구의 대상으로 선정한다. 조사방법은 현재 반려동물을 등록하는 등록제에 따라 반려동물을 기르는 가정에 대한 통계가 아직 발표가 되지 않고 있어 문화체육관광부와 농촌진흥청에서 조사한 애완동물에 대한 인식 및 양육현황 조사 보고서를 인용하였으며, 광주광역시 내 미집행 공원 중 사례조사를 통한 대상지를 선정하여, 자연환경분석, 인문환경분석을 실시하고, 도입시설을 선정하여 공원을 조성하는 계획을 수립하였다. 따라서 본 연구의 주 내용을 함축하면 다음과 같다. 첫째, 반려동물이 자유롭게 이용할 수 있는 공원 현재 공원법상 반려동물은 일반 공원에 진입을 할 수 있으나, 노상배설, 짖기, 공격적 위협 등으로 점차 공원출입을 금지하는 공원이 생겨나는 모습을 보이고 있다. 이러한 사회적 이슈를 해결할 수 있는 반려동물을 위한 테마파크를 조성하게 되면 반려동물에게 반감을 가지는 일반인들 까지도 반려동물의 교육과 변화를 통해 인식의 변화를 초래할 수 있다. 둘째, 반려동물 가정 뿐 아니라 일반인 까지 함께할 수 있는 프로그램 개발 반려동물의 행동풍부화 프로그램은 물론, 유기동물과 함께하는 동물치료 프로그램, 반려동물 입양 및 사후 장례까지 동물에 대한 존엄성을 보여주며, 함께하는 즐거움을 이용객에게 제공하고, 반려동물의 행동패턴을 일반인 등에게 교육하여 실외에서 마주하였을 때 갑작스런 피해도 줄일 수 있는 프로그램 등을 구상하여 개발하도록 한다. 본 연구를 바탕으로 더 많은 반려동물을 위한 공원이 조성되기를 바라며, 다양한 프로그램을 통해 반려동물에 대한 사회적 인식이 변화되고, 반려동물을 아끼고 사랑하여 반려동물을 기르지 않는 일반인들과 공생할 수 있는 그런 사회적 연구가 지속되길 기대한다.

대학생의 노인학대 인식에 영향을 미치는 요인에 관한 연구

이송란 호남대학교 일반대학원 2007 국내석사

본 연구는 앞으로 급증하게 될 노인층을 부양하는데 중추적인 역할을 할 대학생을 대상으로 노인학대에 대한 인식의 정도를 파악하고자 하였다. 이러한 결과를 토대로 노인학대를 예방하기 위한 기초를 제공하는데 연구의 목적이 있다. 이러한 목적을 달성하기 위해 광주광역시에 거주하는 대학생 중 사회복지학을 전공하는 학생과 그 이외의 전공자 338명에 대해서 연구를 수행하였으며, 수집된 자료는 SPSS 통계프로그램을 이용하여 분석하였고, 개인적 속성(성별, 연령, 종교), 학습경험(전공, 노인학 수강경험), 노인과의 접촉 기회(조부모 생존, 조부모와의 동거경험, 조부모의 인생연향) 등이 노인학대에 대한 인식 수준에 어떠한 영향을 미치는지를 조사하였다. 주요 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 개인적 속성 중 성별의 차이에 따른 인식수준에 따라 신체적 학대의 시나리오, 정서적(심리적·언어적 학대 포함) 시나리오, 방임에 관한 시나리오로 분석 조사하였으며, 시나리오 12개 중 4개에서 남.여 차이가 있는 것으로 나타났는데, 4가지 중 3가지에서 남성이 여성에 비해 더 강하게 학대라고 인식하였으며, 연령에 따라서는 2개의 시나리오에서 20세 미만의 학생이 20-24세 미만의 학생에 비해 더 민감하게 반응하였으며, 종교적인 차이에 따라서는 인식 차이가 없는 것으로 나타났다. 둘째, 전공과목의 차이(사회복지학전공과 비전공)에 따른 학대에 대한 인식의 정도에서는 3개의 시나리오에서 의미 있는 인식의 차이를 보였으며, 그 중 2가지 시나리오에서 전공자가 비전공자보다 학대에 예민하게 반응하였다. 셋째, 노인학 수강 경험에 따른 차이에서는 3개의 시나리오에서 의미 있는 차이가 나타났는데, 그 중 2가지 시나리오에서 수강 경험이 있는 대학생이 수강 경험이 없는 대학생에 비해 더 강하게 학대라고 인식하는 것으로 조사되었다. 넷째, 조부모 생존 여부에 따른 인식의 차이에서는 3개의 시나리오에서 의미 있는 차이를 보였으며, 3가지 시나리오 모두에서 조부모가 별세한 학생이 생존해 계신 학생에 비해 더 예민하게 받아들이는 것으로 조사되었다. 다섯째, 조부모와의 동거 경험에 따른 인식 차이는 기존의 연구와 같이 의미 있는 수준의 차이를 보이지 않았다. 여섯째, 조부모의 자신의 인생 영향의 유무에 다른 인생의 차이는 2개의 시나리오에서 유의미 했는데, 영향을 받았다고 생각하는 대학생이 학대라고 더 강하게 인식하는 것으로 나타났다. 이상의 결과들을 토대로 본 연구에서는 노인학대 예방을 위해 몇 가지 제언을 하였다. 첫째, 노인학과 같은 노인과 관련된 과목을 대학의 교양과목으로 채택하고 대학생들로 하여금 학대에 대한 개념을 정확히 인식하도록 하며, 노인학대 예방을 위한 교육이 필요하다. 둘째, 노인과의 접촉기회 및 의미 있는 경험을 통해 노인을 좀 더 이해하고 세대간의 차이를 좁히며, 보다 긍정적인 관계를 갖는 것이 필요하다. 셋째, 다양한 홍보매체를 통해 사회 전반적으로 노인학대 인식을 높이는 것이 바람직하겠다. As we observe the graying of the Korean Population, the increasing life span, and the increase in the number and proportion of the elderly in the society, elder abuse and neglect become one of the most important issues in the contemporary society. This study has explored differences in the perception of elder abuse among university students. The purpose of the study is to provide useful information not only to prevent elder abuse in the community but also to improve the adult protection system in Korea by way of investigating the realm of elder abuse, neglect, and maltreatment. A questionnaire was developed by using vignettes as they are regarded as a valuable technique for exploring people's perceptions, beliefs, opinions and attitudes about specific situation. The questionnaire consisted of 12 vignettes and each required a response of either strongly agree, agree, do not know, disagree, or strongly disagree. The questionnaires were collected from 338 participants who were university students Gwangju Metropolitan City. The responses to the questions were then analyzed. The results of the study are as follows. First, there are significant differences in the perception of elder abuse among university students according to the gender and age, but no differences according to religion. Second, whether a student is majoring in social welfare or not, at least in part, influences the perception of elder abuse. Third, the students who have taken Welfare for the Aged have more rigid attitude toward elder abuse than is the case for the other students. Fourth, the existence of grandparents influences the perception of elder abuse. Fifth, there is no significant differences in the perception of elder abuse according to whether or not the students are living with their own grandparents. Finally, the students who think they have been influenced the most by their grandparents have more strict attitudes toward elder abuse than is the case for the other students. This study is important because it is designed to examine the attitudes of university students to the elderly. A number of recommendations are made, including education of specific subjects, public relations, and so on.

응급구조학과 학생들의 방사선방어에 대한 지식, 태도와 교육요구

김승국 호남대학교 일반대학원 2019 국내석사

논문개요 응급구조(학)과 학생들의 방사선 방어에 대한 지식, 태도와 교육요구 제 출 자 : 김 승 국 지도교수 : 고 대 식 이 연구는 응급구조(학)과 학생들을 대상으로 방사선 방어에 대한 지식, 태도 및 교육요구도를 파악하여 방사선 방어의 중요성을 인식하게 하고, 응급구조(학)과 학생들에게 방사선 방어를 위한 안전관리의 맞춤형 교육프로그램 개발에 기초자료를 제공하기 위하여 시도되었다. 이 연구는 G 광역시에 소재한 대학교에서 임상실습 경험이 있는 3학년, 4학년 학생을 대상으로 하였다. 자료수집은 2019년 11월 9일부터 11월 11일까지 시행하였으며, 총 254부의 설문지를 배부하였다. 회수된 설문지 중 불성실한 응답, 무응답한 10부를 제외하고 총 244부의 설문지가 분석에 사용되었다. 이 연구의 설문지는 연구대상자의 일반적 특성 6문항, 방사선 방어에 대한 지식 15문항, 방사선 방어에 대한 태도 7문항, 방사선 방어에 대한 교육요구도 9문항으로 총 37문항으로 구성하였다. 수집된 자료는 SPSS 21.0 ver. for Window 통계 프로그램을 사용하여 통계처리를 하였으며, 빈도수와 백분율, 평균과 표준편차, t-test, ANOVA, Pearson's correlation coefficient를 실시하였다. 이 연구의 주요 결과는 다음과 같다. 연구대상자의 일반적 특성에서 성별은 여자가 50.4%, 연령은 22세 이상이 58.2%, 학년은 3학년이 49.6%로 가장 많았다. 성적은 중위권이 61.1%이었고, 응급실 실습 기간은 4주 이상이 83.2%로 가장 많았고, 방사선 방어 교육 경험은 ‘없다’가 93.9%로 가장 많았다. 연구대상자의 방사선 방어에 대한 지식 점수는 총 15점 만점에 평균 9.50점이었고 문항 중 ‘방사선 피폭으로 인해 인체에 장해가 나타날 수 있다’가 96.7%, ‘방사선 피폭이 유전적인 영향을 줄 수 있다’가 90.2% 순으로 높았고, ‘방사선 방어용 납 앞치마는 영구히 사용할 수 있다’가 30.7%로 가장 점수가 낮았다. 방사선 방어의 지식 점수는 방사선 방어 교육을 받은 군이 받지 않은 군에 비해 통계학적으로 유의하게 높았다(t=-2.437, p=.042). 방사선 방어 태도 점수는 총 35점 만점으로 평균 30.24점이었다. 문항 중 ‘방사선 조사지역에서 작업 시 방호복을 착용해야 한다’ 문항이 가장 적극적인 태도를 보였고(M=4.57, SD=.59), ‘방사선 피폭과 관련하여 매년 정기적인 건강진단을 받아야 한다’ 문항이 가장 소극적인 태도를 보였다(M=4.13, SD=.83). 방사선 방어의 태도 점수는 방사선 방어 교육을 받은 군이 받지 않은 군에 비해 통계학적으로 유의하게 높았다(t=2.843, p=.040). 방사선 방어에 대한 교육 여부와 교육요구에서 교육을 받은 대상자 15명 중 1회는 93.33%, 2회는 6.67%이었고, 교육의 필요성에 대한 설문에서 ‘예’라고 대답한 응답자가 87.3%, ‘아니요’라고 대답한 응답자가 12.7%이었다. 방사선 방어 교육의 참여 의향은 응답자의 82%가 참여 의향이 있다고 응답하였고, 교육시기는 2학년이 54.9%로 가장 높았고, 교육방법은 시청각 교재를 활용한 강의가 59.04%로 가장 높았고, 강연자는 방사선사가 77.45%로 가장 높았다. 방사선 방어에 대한 지식과 태도 간의 상관관계에서는 방사선 방어에 대한 태도 점수와 지식 점수와는 양의 상관관계를 보였다(r=.472, p<.000). 즉, 응급구조학과 학생들의 지식점수가 높아질수록 태도 점수가 높아진다는 것을 의미한다. 이 연구의 결과를 토대로 응급구조(학)과 학생들의 방사선 방어에 대한 교육요구와 참여 의도가 높음을 알 수 있었고, 방사선 방어에 대한 정확한 지식과 적극적인 태도를 가지고 방사선 방어 안전관리 교육프로그램 개발이 요구되며, 교육 효과를 높이기 위해서는 방사선사가 시청각 교재를 활용하여 교육을 실시하는 것이 가장 효과적이라는 결론을 얻었다. 주제어 : 응급구조학과 학생, 방사선 방어, 지식, 태도, 교육요구 ABSTRACT Knowledge, Attitude, and Educational Needs of Radiation protection Among Paramedic students Seong-Guk. Kim Supervised by Professor Dae-Sik Ko This study was attempted to identify the knowledge of radiation protection, attitude, and education needs in Emergency Rescue Department students to recognize the importance of radiation protection and provide the basic data for developing personalized educational programs for safety management in radiation protection for Emergency Rescue Department students. This study was conducted in juniors and seniors who had clinical experience at the universities located in G Metropolitan City. The data collection was conducted from Nov. 9 to Nov. 11, 2019 and a total of 254 questionnaires were distributed. Among the questionnaires collected, a total of 244 questionnaires were used for analysis except 10 copies of the questionnaire having unfaithful and non-responses. The survey questionnaire for this study is composed of total 37 question items: 6 for general characteristics of subjects, 15 for knowledge about radiation protection, 7 for attitude toward radiation protection, and 9 for education needs for radiation protection. The data collected were analyzed with SPSS 21.0 for statistical processing, and frequency and percentage, mean and standard deviation, t-test, ANOVA, and Pearson's correlation coefficient were conducted. The study findings are as follows. To look at the general characteristics of study subjects, it was found that in gender females occupied 50.4% and in age, 22 years or higher occupied 58.2%, and in school year, third graders(or juniors) were the most at 49.6%. In school grade, middle rank was 61.1% and in period of actual training at the emergency rooms, 4 weeks or higher was the most at 83.2%, and in education about radiation protection, ‘none’ was the most at 93.9%. Study subjects’ knowledge about radiation protection score was 9.50 point on average in a total of 15 points, among the question items ‘Disability to human body can appear due to radiation exposure’ was 96.7% and ‘Radiation exposure can have heredity effects’ 90.2% in order and ‘Lead apron for radiation protection can be used for ever’ was the lowest at 30.7%, and knowledge about radiation protection score was statistically significantly higher in the group who received instruction about radiation protection than in the group who didn’t (t=-2.437, p=.042). The attitude toward radiation protection was 30.24 point on average in a total of 35 points. Among the question items, the item ‘Should wear protective clothing before work at the radiated area’ showed the most positive attitude (M=4.57, SD=.59) and ‘Should take a regular medical checkup regarding the radiation exposure’ showed the most passive attitude (M=4.13, SD=.83), and the knowledge about radiation protection score was statistically significantly higher in the group who received instruction about radiation protection than the group who didn’t (t=2.843, p=.040). Among the subjects (15 individuals) who received instruction in education about radiation protection and education needs, one time was 93.33% and twice 6.67%, and in the questionnaire about the necessity of education, the responders who said ‘Yes’ occupied 87.3% and those who said ‘No’ 12.7%. In participation intention into the education about the radiation protection, 82% of the responders said that they had participation intention. In time when they are to be educated, 2nd graders was the highest at 54.9%, in instructional method, lecture with audiovisual materials was the highest at 59.04%, and in lecturer, radiological technologist was the highest at 77.45%. In the correlation between knowledge about radiation protection and attitude toward it, there was a positive correlation between attitude score and knowledge score regarding the radiation protection (r=.472, p<.000). In other words, this suggests that the higher the Emergency Rescue Department students’ knowledge score becomes, the higher the students’ attitude score becomes. It could be found from such findings that Emergency Rescue Department students’ education needs for radiation protection and participation intention were high and concluded that safety management educational program development for radiation protection is required with accurate knowledge about radiation protection and positive attitude and to increase the educational effects, radiological technologist’s utilizing the audiovisual materials for instruction is the most effective. Keywords : Paramedic students, Radiation protection, Knowledge, attitude, Education needs

소셜비즈니스의 특성이 소비자들의 구매의도에 미치는 영향:게임화의 매개효과를 중심으로

쟝멍 호남대학교 대학원, 호남대학교 일반대학원 2022 국내석사

With the development of the Internet and information and communication technology media expansion and consumption patterns are changing and various information is acquired and delivered to consumers through social network services without restrictions on time and place. As COVID-19 spread around the world consumers lived in isolation from the outside world on their own to ensure their safety from unknown infectious diseases. Despite this situation consumers are pursuing a new consumption method that can satisfy their desire for pleasure and convenience and accordingly various types of non-face-to-face consumption methods are rapidly developing. Therefore the demand for social businesses in a non-face-to-face form without direct contact with sellers and consumers increased rapidly and the area expanded to various fields enabling all daily lives of consumers to be non-face-to-face. As the importance of such a non-face-to-face type of social business is drawing attention various studies have been conducted and research is mainly conducted focusing on the characteristics of social business perceived value, and immersion. However there is a need to increase participation and interest in consumers at the corporate level that operates social businesses and to activate the desire to purchase through activities such as fun and active atmosphere. Therefore this study verifies the influence of the characteristics of social business on purchase intention and the mediating effect of gamification in this influence relationship. A survey was conducted on Chinese consumers who had experience using the social business app in this study and data necessary for empirical analysis was collected. This study summarizes the results as follows. First it was found that the characteristics of social business information ability security ease of use interaction and price discount had a significant positive (+) effect on gamification. Second it was found that gamification had a significant positive (+) effect on purchase intention. Third, it was verified that there was a mediating effect of gamification in the influence relationship between the characteristics of social business on purchase intention. Among the characteristics of social business price discount was analyzed to have a significant effect on both gamification and purchase intention suggesting that the shopping experience of visiting low prices and discount promotions itself can arouse consumer's interest. Consumers perceive the usefulness and value of shopping through social businesses because social businesses handle products and services with more drastic and greater discounts in terms of price than existing e-commerce. Consumers not only consider convenient economical and practical purchasing factors but also perceive the fun and joy that occurs during the shopping process. Therefore companies should consider not only the functional benefits provided to consumers when establishing social business-based marketing strategies but also the emotional factors such as the fun and joy experienced in the process of using social commerce. This study is of great research significance in that it uses parameters called gamification, which is the characteristics of consumer's participation and induces consumers' purchasing behavior through this. Therefore companies should expand various sales channels by widely using marketing means to meet the various products and needs pursued by consumers. In addition this study is expected to be basic data for establishing measures to induce and promote effective consumer purchasing behavior. 인터넷과 정보통신기술의 발달로 미디어 확장과 소비 패턴의 변화는 다양한 정보가 소셜네트워크 서비스를 통해 시간과 장소의 제약 없이, 소비자들이 필요한 정보를 획득하고 주변에 전달하고 있다. 코로나19가 전 세계로 확산하면서 소비자들은 미지의 감염병으로부터 자신들의 안전을 보장하기 위해 스스로 외부와 격리하면서 생활하였다. 이러한 상황 속에서도 소비자들은 즐거움과 편의성 욕구를 만족시킬 수 있는 새로운 소비방식을 추구하고 있고, 이에 따라 다양한 형태의 비대면 소비방식이 빠르게 발전되고 있다. 따라서 판매자와 소비자와 직접적인 접촉이 없이, 비대면의 형식으로 이루어지는 소셜비즈니스의 수요가 폭증하게 되었고, 그 영역은 다양한 분야로 확장되어 소비자들의 모든 일상생활이 비대면으로 가능하게 해주었다. 이러한 비대면 형식의 소셜비즈니스의 중요성이 주목받으면서, 관련 연구들이 다양하게 이루어졌으며, 주요하게 소셜비즈니스가 가지는 특성과 지각된 가치 및 몰입을 중심으로 연구가 이루어지고 있다. 하지만, 소셜비즈니스를 운영하는 기업 차원에서 소비자들에게 참여와 관심을 높이고, 재미와 적극적인 분위기 형성과 같은 활동을 통해 구매 욕구를 활성화할 필요성이 대두되고 있다. 따라서 본 연구는 소셜비즈니스의 특성이 구매의도에 미치는 영향과 이러한 영향관계에 있어 게임화의 매개효과를 검증하고 한다. 본 연구 소셜비즈니스 앱을 사용한 경험이 있는 중국 소비자들을 대상으로 설문조사를 진행하였고, 실증분석에 필요한 데이터를 수집하였다. 본 연구는 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 소셜비즈니스의 특성(정보성, 보안성, 사용편의성, 상호작용성, 가격할인성)이 게임화에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 게임화가 구매의도에 유의한 정(+) 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 소셜비즈니스의 특성이 구매의도에 미치는 영향관계에 있어서 게임화의 매개효과가 있는 것으로 검증되었다. 소셜비즈니스의 특성 중 가격할인성은 게임화와 구매의도에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었는데, 저렴한 가격과 할인 프로모션을 직접 찾아가는 행위의 쇼핑경험 자체가 소비자들의 흥미를 유발시킬 수 있음을 시사한다. 소셜비즈니스가 기존 e-커머스보다 가격측면에서 더욱 파격적이고 더 큰 할인 혜택으로 제품과 서비스를 취급하고 있기 때문에 소비자들은 소셜비즈니스를 통한 쇼핑 유용성과 가치를 지각하게 된다. 소비자들은 편리하고 경제적이며 실용적인 구매요인을 고려할 뿐 아니라 쇼핑 과정에서 발생하는 재미와 즐거움을 지각하게 된다. 따라서 기업들은 소셜비즈니스 기반의 마케팅 전략을 수립 시 소비자들에게 제공되는 기능적인 혜택뿐만 아니라 소셜커머스를 이용하는 과정에서 경험하는 재미와 즐거움 등의 감성적 요인도 함께 고민되어야 할 것이다. 본 연구는 소비자들의 참여특성인 게임화라는 요인을 매개변수를 사용하였고, 이를 통해 소비자들의 구매 행위를 유도한다는 점에서 연구적 의의가 크다고 본다. 따라서 기업들은 소비자가 추구하는 다양한 상품과 요구에 부응하기 위해 마케팅 수단을 폭넓게 활용해 다양한 판매 채널을 확충해야 한다. 또한, 본 연구는 효과적인 소비자들의 구매 행위를 유도하고 촉진하기 위한 방안을 수립하는데 기초적인 자료가 될 것으로 기대된다.

베이커리카페의 서비스스케이프가 지각된 가치, 고객만족에 미치는 영향

류양 호남대학교 일반대학원 2022 국내석사

This study was attempted to reveal the importance of the servicescape of a bakery cafe.In addition, the purpose of this study was to reveal the effect of servicescape factors on the perceived value and customer satisfaction of bakery-cafe customers and the effect of the perceived value on customer satisfaction. To achieve the purpose of this study, first of all, we looked into the concept of "the bakery-cafe" and its current situation in China. Next, in order to establish a theoretical foundation for servicescape, perceived value, and customer satisfaction, we examined prior research in this field and presented the concepts and components. As the next step, after deriving the questions for the questionnaire through theoretical consideration, an empirical survey was conducted for the study. Customers who visited a bakery café in Qingdao, Shandong (山东青岛) in China were selected for the survey.They were asked about the service scape, perceived value, and customer satisfaction of the bakery cafe. Considering the ongoing COVID-19 situation, the online servey was conducted for about a month from February 1, 2022 to February 28, 2022. Out of the 388 questionnaires in total, only 370 copies were used for the final analysis, and the 18 excluded copies were removed because they were judged to have incomplete responses or lack of integrity in writing. The analysis used the 26.0 version of the SPSS analysis package, which is widely used in the field of social sciences, and utilized frequency analysis, reliability analysis, feasibility analysis, and correlation analysis. In addition, for the verification of the hypothesis , multiple regression analysis (servicescape and perceived value, servicescape and customer satisfaction) and simple regression analysis (perceived value and customer satisfaction) were conducted. The main results of analysis in the study were shown as follows. First of all, we conducted some verification test for the hypothesis that the servicescape of a bakery cafe affects the perceived value.As a result, it was found that comfort, aesthetics, and accessibility among the components of the servicescape had a positive (+) effect on the perceived value. However, it was shown that cleanliness did not affect the perceived value. Second, the hypothesis that the servicescape of a bakery cafe affects customer satisfaction was verified. As a result, comfort, cleanliness, aesthetics, and accessibility, which are the component factors of the service scape, have a positive (+) impact on customer satisfaction. However, cleanliness has not been shown to affect customer satisfaction. Third, it was found out that the perceived value gives positive (+) effect on the influence relationship between customer satisfaction. Overall, a bakery cafe is not just a place for gatherings and meals, but a space where customers can experience various emotions.Therefore, consumers need to recognize that bakery cafes pursue a relaxed space, and strive to provide an aesthetic and pleasant environment to the consumers.In addition, even if the study have shown that cleanliness does not affect perceived value or satisfaction, it is required to keep in mind strategies related to hygiene as it is a matter of hygiene. Considering that the bakery cafe business has not long since expanded in China, it is also judged that customers may not perceive it as an important factor because there are no places with poor hygiene or cleanliness so far. At a time when concerns about hygiene have increased since COVID-19, and competition is expected to be in full swing as cleanliness is important for children’s health, especially for visitors of the family unit, it is thought that it would be a good to operate with the cleanliness part in mind in order to be more competitive. 본 연구는 베이커리카페의 서비스스케이프의 중요성을 밝히고자 시도되었으며 서비스스케이프의 요인들이 베이커리카페 고객의 지각된 가치, 고객만족에 어떠한 영향을 미치며, 지각된 가치는 고객만족에 어떠한 영향을 미치는지를 밝히고자 하였다. 연구의 목적을 달성하기 위해 첫째, 문헌자료를 통해 베이커리카페에 관한 개념, 중국 내 현황을 살펴보았다. 다음으로 서비스스케이프와 지각된 가치, 고객만족에 관한 이론적 토대를 정립하고자 이 분야 선행연구들을 고찰하고 개념, 구성요소를 제시하였다. 다음으로 이론적 고찰을 통해 설문문항을 도출한 후 설문지를 고안하여 실증조사를 진행하였다. 설문대상은 중국 산둥 칭다오(山东青岛) 베이커리카페를 방문한 고객들로 정하였으며 이들에게 베이커리카페의 서비스스케이프, 지각된 가치, 고객만족에 관하여 설문하였다. 코로나19가 지속되는 상황임을 고려하여 온라인 설문방식으로 2022년 2월 1일부터 2022년 2월 28일까지 약 한 달 동안 진행하였다. 총 388개의 설문지 중 370부만을 최종 분석에 활용하였는데 제외된 18부는 응답이 불완전하거나 작성에 성실성이 없다고 판단되어 제거하였다. 분석은 사회과학분야에서 널리 활용되고 있는 SPSS분석 패키지 26.0버전을 이용하였으며 빈도분석, 신뢰도분석, 타당성분석, 상관계분석을 활용하였다. 또한 가설 검증을 위해 다중회귀분석(서비스스케이프와 지각된 가치, 서비스스케이프와 고객만족)과 단순회귀분석(지각된 가치와 고객만족)을 실시하였다. 연구의 주요 분석결과들은 다음과 가티 나타났다. 첫째, 베이커리카페의 서비스스케이프는 지각된 가치에 영향을 미친다는 가설검증 결과 서비스스케이프의 구성 요인 중 안락성, 쾌적성, 심미성, 접근성은 지각된 가치에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 청결성은 지각된 가치에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 베이커리카페의 서비스스케이프는 고객만족에 영향을 미친다는 가설검증 결과 서비스스케이프의 구성 요인인 안락성, 쾌적성, 심미성, 접근성은 고객만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 청결성은 고객만족에도 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 지각된 가치는 고객만족 간의 영향 관계에서는 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 종합적으로 볼 때 베이커리카페는 단순히 모임과 식사를 하는 곳이 아닌 고객들이 다양한 감정을 경험할 수 있는 공간으로, 여유로운 공간을 추구한다는 점을 소비자가 인식하고 심미적이고 쾌적한 환경을 제공하는데 노력해야 하며 연구에서는 청결성은 지각된 가치나 만족에 영향을 미치지는 않는 것으로 드러났다고 하더라도 위생과 관련된 사항인 만큼 이 부분에 관한 전략도 염두해야 한다. 베이커리카페가 중국 내 확산한 지 오래되지 않았기 때문에 지금까지는 위생이나 청결상태가 좋지 않은 곳들이 없어서 고객들이 중요한 요소로써 인식하지 않을 수 있다는 판단도 제기되기 때문이다. 코로나19 이후 위생에 관한 관심이 고조되고 특히 가족 단위 방문객들의 경우 아이들의 건강을 고려하여 청결을 중요시하는 만큼 경쟁이 본격화될 것으로 예상되는 현시점에 경쟁력을 높이기 위해서는 청결에 관한 부분들도 고려하여 운영하는 것이 좋을 것으로 판단된다.

재한 중국유학생이 지각하는 전공몰입경험이 대학생활적응 및 학업중단의도에 미치는 영향 : 인지된 적합성의 조절 효과

마저리앙 호남대학교 일반대학원 2020 국내박사

유학생활에서 가장 중요한 문제는 적응이라 할 수 있다. 문화와 사회적 배경이 다른 낯선 나라인 외국에서 살아가고, 나아가 외국어로 학업을 수행해야 하는 것이 쉽지 않다는 것은 누구나 가정하는 사실이고, 그것을 극복해 나가는 중요한 과정이 적응이기 때문이다. 이에 한국으로의 유학 동기 및 초기 적응 과정에 대한 많은 연구가 이루어졌으나, 개인적 성장과 학문적 성취를 이루기 위한 활동들은 대학 생활 중 많은 부분을 차지하고 이러한 활동에 재미를 느끼고 몰입하는 것은 결과적으로 대학 적응으로 이어지게 되는데 이러한 전공에 대한 몰입경험에 대한 연구는 부족한 편이다. 또한 대학생활적응의 최종 결과는 학생들이 얼마나 학업을 성공적으로 잘 이수하였는지 이다. 이러한 학업의 성공여부는 학업중단의도를 통해 확인할 수 있을 것이다. 또한 행동과학자들은 개인이나 상황 특성이 구성원의 태도와 행동에 영향을 미치며, 이들 개인과 상황이 서로 상호작용하고 적합성을 이룰 때 그 효과성이 높아진다고 하였다. 즉 인지된 적합성은 대학생활적응을 높이고, 학업중단의도를 낮출 수 있을 것이다. 이에 본 연구에서는 재한 중국유학생들을 대상으로 전공몰입경험이 대학생활적응에 미치는 영향관계를 검증하였으며, 전공몰입경험이 학업중단의도에 미치는 영향관계를 검증하였다. 그리고, 대학생활적응이 학업중단의도에 미치는 영향관계를 검증하였으며, 전공몰입경험, 대학생활적응, 학업중단의도의 관계에서 인지된 적합성의 조절효과를 검증하였다. 그 결과 다음과 같은 결과가 도출되었다. 첫째, 전공몰입경험이 대학생활적응과 학업중단의도에 미치는 영향관계를 검증한 결과 전공몰입경험에 대한 지각수준이 높을수록 대학생활적응에 대해 높게 지각하고 반대로 학업중단의도는 낮아지는 것으로 나타났다. 이에 대학에서는 학생들의 전공수업에 대한 몰입경험을 가질 수 있도록 하여야 할 것이다. 구체적으로 직업가치관 중 내재적 가치관에 대해 높게 지각하도록 교육을 하여야 할 것이며, 전공수업이외의 이중 언어 수업지원이나 한국어 보충수업을 개인차에 따라 단계별로 운영하여 체계적인 학업지원과 중도탈락을 방지 할 수 있는 맞춤형 서비스 지원 및 제도적인 절차를 마련하는 것도 필요하다. 둘째, 대학생활적응이 학업중단의도에 미치는 영향관계를 검증한 결과 대학생활적응에 대한 지각수준이 높을수록 학업중단의도가 낮아진다는 것으로 나타났다. 이에 대학에서는 중국어와 중국문화에 익숙한 전담 교수진 및 인원이 배치하여 문화적응 스트레스를 최소화하여 안정적인 대학생활을 할 수 있도록 해야 할 것이며, 권위주의적이고 위계적이며 남녀차별적인 한국문화에 적응할 수 있도록 문화이해에 대한 지원이 필요하다. 셋째, 전공몰입경험과 대학생활적응, 그리고 학업중단의도의 관계에서 인지된 적합성의 조절효과를 검증한 결과한 인지된 적합성은 대학생활적응을 높이고, 반대로 학업중단의도를 낮게 해주는 역할을 하는 것으로 나타났다. 이에 대학에서는 학생들의 전공에 대해서 비전을 느끼고 스스로의 길을 만들어 나갈 수 있는 다양한 방식의 학습참여, 현장실습, 산학연계 등을 개발하여 시행할 필요가 있을 것이다. 또한 학생들은 스스로 선택한 전공 및 학교에 대한 믿음과 확신을 통해 만족도를 높일수 있도록 하여야 할 것이다.