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민영택 연세대학교 경영대학원 2000 국내석사
연연세유업은 지난 '95. 11월의 우유파동의 직접 피해자가 되면서 하루 아침에 판매량이 50% 이하로 떨어지는 최악의 경영위기를 맞게 되었다. 이러한 경영위기 상황에 연세유업은 적극적으로 대처하여 직원 모두가 다함께 변화해 나가는 모습을 보여 주었는데, 이는 결국 경영상의 발상의 전환을 하게 하였다. 따라서 급속한 환경 변화속에서 연세유업이 생존하기 위해서는 관리혁명을 통해 전직원의 의식과 조직 및 제도를 개혁하고 생산, 판매, 기술, 관리지원등 경영 전 부문의 효율을 극대화 하는 것이 무엇보다 시급한 실정이었다. 본 사례연구는 연세유업이 대학우유의 대명사로 성장을 하던 중 발생한 창립 이래 최대의 위기였던 우유파동을 당시의 연세유업이 처했던 외적 시장환경과 내부적인 부문별 문제점을 분석해 보고 이러한 문제점을 토대로 경영혁신을 이루기 위하여 연세유업에서 지금까지 추진하였던 경영전략을 부문별 사례를 중심으로 분석·평가하여 보았다. 본 사례연구 결과에 나타난 연세유업 경영전략의 성공 요인은 첫째, 새로 취임한 경영진이 회사의 현상태를 숨김없이 직원들에게 똑바로 인식시켰고 그들에게 믿음을 주기 위해 "YSD-JUMP 2001"이라는 명확한 Vision을 제시하였던 점과 둘째, Vision을 달성하기 위한 구체적인 세부전략을 제시하여 직원들이 경영진에 대해서 믿음과 확신을 갖게 되었던 점, 그리고 셋째, 의식개혁 차원에서 "선의의 경쟁·앞서는 실천"이라는 가장 기본적인 자세를 중시하여 조직 구성원들을 이끌어갔던 점들이 성공 요인으로 분석되었으며 또한 의식개혁은 직원들의 위기 의식과 함께 소위 실패하기 쉽다는 “위로부터의 개혁(TOP-DOWN)“을 성공적으로 이룬 원동력이 되었다. 한 때 중심을 잃고 표류하면서 파산위기에 까지 몰렸던 연세유업은 이제 새로운 경영진의 Leadership과 그에 대한 직원들의 확고한 믿음을 바탕으로 의식개혁을 이루고, 그것을 토대로 장기경영전략을 통해 체질개선을 하여 위기를 벗어나 나름대로 재도약을 하였다고 사례연구를 통해 평가하여 본다. Yonsei Dairy Company being directly victimized from the fluctuations in the price of milk in November, 1995, had to face the worst crisis of its management and operation such as its sales amount falling down under even 50% of the existing sales amount. In such a situation of the worst crisis of management, Yonsei Dairy Company had positively coped with it; all the employees showed their looks of being changed; and after all, it brought conversion of its management into a sound direction. By the way, it was most urgent for Yonsei Dairy Company to survive in such rapid changes of environment than any other things by means of reforming the awareness of its total employees and its organization and system and maximizing the efficiency of the whole sectors of management such as in production, sale, technology, business administration, management, etc. In this case study, it was intended to analyse and evaluate the worst crisis, fluctuations in the price of milk, faced by Yonsei Dairy Company which was grown as 'a pronoun of those milk suppliers for universities' in those days in terms of the external environment of the market and internal problems for each sector respectively, and to analyse and evaluate the managerial strategies that Yonsei Dairy Company has so far driven forward in order to achieve the reform of management, based on those problematic points, with reference to some cases in each category respectively. The factors made the managerial strategies of Yonsei Dairy Company to be successful, which appeared in the findings of this case study, are as follows: First, it was found out that the management newly taken office in Yonsei Dairy Company let all the employees of it recognize its situation of management without concealing; in order to give them trust, suggested them a clear vision so called "YSD-JUMP 2001". Second, it appeared that in order to achieve the vision, with suggestion of some concrete, detailed strategies, the management let all the employees have trust and confidence on the management. Third, it appeared that with the most basic posture of "competition in good faith practice which goes ahead" being treated or regarded so important in a dimension of reforming the awareness of employees, the management led the members of the organization of Yonsei Dairy Company. By the way, the reform of the awareness of employees along with their consciousness of a crisis became the motive power to successfully realize the TOP-DOWN reform strategy which is said to be likely to fail. In conclusion, it has been evaluated through this case study that Yonsei Dairy Company which once lost its center, dripted about and was about to reach its bankruptcy has achieved the reform of its awareness, based on the management's leadership and the firm, steady faith and trust of all the employees, and finally based on its ground, escaping from the crisis with radical reform through a long-term strategy, it jumped again in its own way.
대학도서관 지식관리시스템의 성공적인 구축 방안에 관한 연구 : 연세대학교 중앙도서관 강의/연구지원 정보시스템 도입사례를 중심으로
유희경 연세대학교 경영대학원 2005 국내석사
The knowledge management appears as an important concept for strengthening the core competence of an enterprise in the knowledge economy era of the 21st century. Hence, enterprises’ interest is increased in the knowledge management system as a practical instrument of the knowledge management.Recently, the university library is transforming rapidly from the traditional library into the digital library to provide many resources of information, but confines itself to stereotypeduniform contents and temporarylimited information services. Thus, the university library should provide the knowledge information that can meet its members’ tasks and studies, and has to convert its hardware-based information services into the software-based information services reflecting its members’ inherent administrative experiences and know how. With respect to this, the university library should introduce the knowledge management system, and promotes the culture of knowledge sharing between the library itself and its members.This study investigates, through examining the existing studies, the necessity of the introduction of the knowledge management system into the university library, and explores an analysis of conditions of system use and a plan for the furtherance of the system focusing on the case of Yonsei University Library’s introduction of the lectureresearch-supporting information system. We have carried out, as methods of study, the analysis of log data, interviews with employees, and research with professors and lecturers from Yonsei University.As a result of the analysis of the log data, we can find out that Yonsei University Library’s introduction of the lectureresearch-supporting information system has only a few effects as a knowledge management system because its availability ratio is low, and its active functions and provided data types have few differences from those provided by the traditional library. With respect to this, we have evaluated the lectureresearch-supporting information system, partly modifying DeLone & McLean’s (1992) model for the characterization of the success in the information system. Then, we have groped for a plan for the furtherance of the system.The results of this study are as follows:First, with respect to system properties, the lectureresearch-supporting information system needs to improve its accessibility and ease of use, and to provide user-based interfaces for supporting communication.Second, with respect to knowledge properties, the lectureresearch-supporting information system needs to increase the quality and diversity of knowledge by providing specialized knowledge by themes, and systematically collecting informalinternal knowledge and implicit knowledge to provide them.Third, for the furtherance of the lectureresearch-supporting information system on the side of strategies of knowledge management, it is desirable for the library to expand personnel responsible for services, and introduce a team-based organization consisting of knowledge-managers by themes. Especially for the furtherance of the knowledge management system, the system needs the university members’ voluntary and cooperative culture for knowledge sharing. Thus, in order to cultivate the voluntary knowledge-sharing culture, the provision of systematic compensation for evaluation is needed.Lastly, in order for the university library to effectively support virtual education, which is expected to be a main method of education in the future, the methodical connection between the university library’s knowledge management system and the virtual education system, as well as the integrated operation, is necessary. 21세기 지식경제시대에 기업의 핵심역량을 강화하는 기반으로 지식경영이 중요한 개념으로 대두되고 있다. 그리고 이러한 지식경영의 실천도구로서 지식관리시스템에 대한 기업의 관심 또한 높아져 있다.최근 대학도서관은 전통적 도서관에서 디지털 도서관으로 빠르게 변모하며 많은 정보자원들을 제공하고 있으나, 여전히 정형화되고 획일적인 컨텐츠와 일회적이고 제한적인 정보서비스에 머무르고 있다. 따라서 대학도서관은 대학구성원의 업무와 연구를 충족시킬 수 있는 지식정보를 제공할 수 있어야 하며, 현재의 하드웨어 중심적인 정보서비스에서 대학 구성원들의 내재된 실무경험과 노하우에 의한 소프트웨어 중심적인 지식정보서비스로 전환되어야 한다. 그리고 이와 관련하여 대학도서관에 지식관리시스템이 도입되고, 대학구성원들과 도서관 간에 활발한 지식공유문화가 조성되어야 한다.본 연구에서는 선행연구들을 통하여 대학도서관 지식관리시스템 도입의 필요성을 살펴보고, 국내 최초의 대학도서관 지식관리시스템인 연세대학교 중앙도서관 강의연구지원 정보시스템 도입 사례를 중심으로 시스템 활용현황 분석 및 향후 시스템 활성화 방안을 모색하였다. 연구 방법으로는 로그데이터 분석과 실무자 인터뷰, 그리고 연세대학교 교수와 강사를 대상으로 한 설문조사를 병행하였다.로그데이터 분석 결과 현재 연세대학교 중앙도서관 강의연구지원 정보시스템의 이용률은 저조한 실정이고, 활성화되고 있는 기능이나 제공되는 자료 유형 등도 전통적인 도서관 정보관리시스템에서 제공해 온 것과 별다른 차이가 없는 것으로 드러났다. 이와 관련하여 DeLone & McLean(1992)이 제시한 정보시스템의 성공을 파악하기 위한 연구 모델 중 일부를 수정하여 시스템 특성, 지식 특성, 지식경영 전략의 측면에서 강의연구지원 정보시스템을 평가하고, 향후 시스템 활성화 방안을 모색해 보았다.연구 결과 첫째, 시스템 특성과 관련하여 강의연구지원 정보시스템은 접근성(Accessibility)과 편의성(Ease of Use)을 향상시키고, 커뮤니케이션 지원을 위한 사용자 중심의 인터페이스를 제공할 필요가 있다.둘째, 지식 특성과 관련하여 강의연구지원 정보시스템은 주제분야별 전문지식을 제공하고, 비공식내부 지식이나 암묵지 등을 체계적으로 수집하여 제공함으로써 지식의 품질과 다양성을 높일 필요가 있다.셋째, 지식경영 전략의 측면에서 강의연구지원 정보시스템의 활성화를 위해서는 향후 서비스 전담인력을 확충하고, 주제별 지식관리사서로 구성된 팀 기반의 조직을 도입할 필요가 있다. 또한 서비스의 사용을 장려하는 경영층의 적극적이고 지속적인 지원이 필요하다. 특히 지식관리시스템의 활성화를 위해서는 지식공유를 위한 구성원들의 자발적이고 협력적인 문화가 요구되는데, 향후 자발적 지식공유 문화를 조성하기 위해서는 제도적인 평가보상의 마련이 요구된다.마지막으로 대학도서관이 미래의 주된 교육방식이 될 것으로 전망되고 있는 가상교육을 효과적으로 지원하기 위해서는 대학도서관 지식관리시스템과 가상교육 시스템 간의 유기적 연계 및 통합 운영이 필요하다.
양현근 연세대학교 경영대학원 2001 국내석사
금융회사가 부실화될 경우 국가경제에 미치는 영향이 매우 클 뿐만 아니라 금융거래자에게 손실이 전가되는 등 금융시스템 전반에 걸쳐 위기를 초래할 가능성이 높기 때문에 금융회사의 경영건전성 확보는 매우 중요한 의미를 갖는다고 할 수 있다. 그러나 그동안 우리나라의 금융회사는 내부통제의 소홀 및 지배구조의 낙후, 소유와 경영의 미분리 등으로 인해 경영진에 대한 견제기능이 크게 미흡한 것이 사실이며, 이로 인한 경영실패는 경영효율성 저하 및 부실금융기관의 급증 등 사회·경제적인 부작용을 초래하게 된 요인으로 작용하게 되었다. 이에 따라 정부에서는 2000년부터 금융회사의 소프트웨어 개혁 및 경영건전성 제고를 위한 핵심과제로서 감사위원회, 준법감시인 및 사외이사 제도를 도입·시행하고 있으나 아직까지는 금융회사의 지배구조가 실질적으로 개선되는 효과를 거두지는 못하고 있다. 그 원인은 여러 가지가 있을 수 있으나 일반적으로 감사위원회 및 준법감시인의 독립성 확보장치 미흡, 관련법규의 불명확에 따른 역할 및 기능의 중복소지, 내부통제 및 지배구조개선에 대한 금융회사 임직원의 인식 미흡과 더불어 유능한 사외이사의 확보곤란 등 사회적인 인프라구축이 제대로 이루어지지 않고 있는 것도 한 요인으로 작용하고 있다. 따라서 금융회사의 지배구조가 실질적으로 개선되기 위해서는 "왜 금융회사의 지배구조 개선이 필요한가?"에 대한 사회적 컨센서스를 확보하는 일과 함께 다음과 같은 사항이 보완되거나 중점 추진되어야 할 것이다. 먼저, 감사위원회제도의 조기정착을 위한 관련법규의 보완 및 제도개선 등이 필요하다는 점이다. 예를 들면, 상근감사위원의 겸직금지규정의 신설과 감사위원장의 사외이사 선임 의무화, 상근감사위원 선임 의무조항 등을 신설할 필요가 있으며, 3%이상 지분을 보유하고 있는 대주주의 경우 상근감사위원 선임시 의결권 행사가 제한되도록 할 필요가 있다. 아울러 선진국의 경우와 같이 경영진에 대한 정기적인 성과평가체제를 구축하여 대리인문제의 완화를 도모함은 물론 성과와 재선임, 보수 등과의 연계성을 강화할 필요가 있다 할 것이다. 또한 감독당국과 금융회사간 정례적인 정보교환채널을 구축하여 상호 관심사항의 토의와 애로 및 건의사항 등을 전달할 수 있는 통로를 확보할 필요가 있다. 다음으로 준법감시인제도의 조기정착을 위해서 관련법규를 현실에 맞게 수정 및 보완하여야 할 것이다. 예를 들면, 준법감시인의 선임자격을 각 금융영역별로 형평에 맞게 합리적으로 보완한다든지, 준법감시인의 직무를 선진국과 같이 "법규준수"로 한정하여 자체감사조직과의 업무중복 및 갈등소지를 최소화할 필요가 있다고 할 것이다. 또한 사외이사제도의 실질적인 운영을 위해서 사외이사의 권한 및 책임범위를 명확하게 할 필요가 있다. 사외이사의 위법·부당행위로 인한 회사 손실에 대해서는 사내이사와 같이 민형사상 책임을 엄격히 묻는다든지, 금융회사의 실정에 맞게 사외이사운영규정 등을 제정하여 이들의 권한과 책임을 명확히 할 필요가 있을 것이다. 아울러 사외이사가 직무를 충실하게 수행할 수 있도록 업무와 관련한 각종 자료 및 정보를 최대한 제공할 수 있는 체제를 구축함은 물론 이사회에 대한 종합적인 지원조직을 각 금융회사내에 설치운영하는 방안 등도 강구할 수 있을 것이다. 이와 같은 관련법규의 보완이나 제도 운영방식의 개선과 더불어 경영투명성이 확보되지 못하거나 지배구조가 낙후된 금융회사는 시장의 힘에 의해 평가·퇴출될 수 있는 시장규율 기능을 확립하는 일도 중요하다 할 것이다. 정부나 금융감독당국 등의 지도만으로는 금융회사의 지배구조 개선에 한계가 있을 수 밖에 없기 때문이다. 이와 같은 노력을 통하여 금융회사의 지배구조가 선진화될 때 금융산업이 미래형 지식기반산업으로서 지속적으로 성장·발전해 나갈 수 있음은 물론 금융시스템 전반의 건전성을 확보할 수 있으며, 개별 금융회사 입장에서도 선진 외국금융회사의 진입, 금융영역간 업무장벽의 완화 등 급변하는 금융환경하에서 살아남을 수 있는 길이라 믿는다. Because of the multitude and severity of negative impacts and the broad systemic risks insolvent financial institutions can pose on the overall economy, ensuring prudential and sound management of financial institutions is critical. However, due to anachronistic corporate governance (e.g., owners acting as managers), poor internal control, and other anomalies, no effective restraint on irresponsible management of financial institutions has truly existed in Korea Management failures and insolvencies arising from lack of effective restraint on irresponsible management of financial institutions has been an important contributing factor to the overall inefficiencies in the financial sector and business failures. Starting in 2000, the government began to institute a regulatory framework for audit committees and appointment of compliance officers and outside directors for financial institutions as part of its reform program. However, these new measures have largely failed to produce the desired changes in the corporate governance of financial institutions. There are a number of reasons for the dearth of progress in the corporate governance. Inadequate regulations and regulatory structure, failure to ensure the independence of audit committees and compliance officers, inability or refusal to attract outside talent, and lack of broad social, legal and economic support structures for the newly instituted systems are some of the more obvious reasons for the dearth of progress. As such, for genuine improvement in the corporate governance of financial institutions, there must first be a broad consensus on why the changes sought are necessary. There are also a number of important additional steps that will need to be taken. First, it is essential to improve the regulations pertaining to the audit committee system.. For example, provisions restricting internal auditors from holding external employment, requiring full-time employment of internal auditors, and selecting the chairman of the audit committee from the outside directors are needed. Revisions in the regulations are also needed for full-time internal auditors who are independent of shareholders with greater than 3% of the equity. As is the case in the advanced countries, the management should also be subject to periodic performance evaluation, which tends to alleviate the agency problem and strengthen the tie between performance and pay. There must also be an open communication channel between the suporvisory authority and the financial institutions for matters of common concern and interest. Regulations pertaining to the compliance officer system must be revised to be more realistic. For example, the job qualification criteria for compliance officer should be specifically targeted for each financial areas, and the duties and responsibilities of compliance officer should be restricted to those stipulated in the law in order to minimize overlapping with those of internal auditors. The authority and responsibility of outside directors must also be clearly established in the company bylaws so that any outside director who causes losses to the company with unlawful or other damaging acts should be subject to civil actions or criminal prosecution. Furthermore, financial institutions should build an internal system that provides all the information that is necessary for the outside directors to perform their duties effectively and should weigh the potential benefits of support structures within and outside the company for outside directors. It will be equally important to build a market mechanism that penalizes or removes companies that fail to achieve appropriate level of transparency or lags behind others in corporate governance since there is a clear limit to what the government or regulatory agencies can achieve in these areas. When corporate governance of Koreas financial institutions advances to the next level through genuine efforts and commitment outlined above, the financial industry will not only become more competitive, but it will also make significant contributions to the overall growth and integrity of the economy.
ISO 9001 품질시스템 인증 구축을 위한 도입·적용에 관한 연구 : (주) 금강 에레베이터 공장 사례를 중심으로
안성찬 연세대학교 경영대학원 1998 국내석사
오늘날의 세계경제는 급속한 환경변화를 보이고 있으며 우리 기업들로 하여금 기업 경영전략상의 근본적 인식전환과 함께 혁신적 개혁을 절실히 요구하고 있다. 특히 국내 경제의 침체와 급속한 시장 개방 등에 따라 기업경영의 기본 패러다임이 질적으로 크게 변화되고 있는 가운데 경쟁력 제고를 위한 경영체계개선 전략의 일환으로 품질경영체제의 적극적 도입·확산이 요구되고 있다. 이러한 현실을 배경으로 ISO 9001 품질보증시스템을 구축하고 인증을 추진할 수 있도록 본 논문에서는 ISO 9001 시리즈의 인증제도의 배경과 필요성, 기대효과 및 향후 통합 품질경영시스템을 살펴보고 대처할 수 있는 방안들을 제시하였으며 (주)금강에레베이터 공장의 인증 사례분석을 통하여 주차기계업계의 품질시스템 구축을 체계적으로 수행할 수 있도록 절차방안을 마련하고자 하는데 있다. 또한 실증적 사례를 기술하는 방법에 있어서는 ISO 9001의 20개 항목과 기존의 품질시스템을 상호 비교하여 더욱 효과적인 ISO 9001의 인증취득의 정착방안을 모색했으며 산업표준화법 개정에 따른 국내 인증제도와 연계하여 정부시책 및 방향에 대한 정보를 제공하고 이를 계기로 우리 기업 체질에 맞는 시스템을 구축토록 도모하였다. Today, economic environments for businesses are changing very rapidly on a global scale, demanding Korean companies to take different approaches in their strategies in order to keep up with the newly emerging demands, This calls for Korean business community as a whole not only to create and adopt a totally innovative paradigm of business management that considers its depressed domestic economy and upcoming opening of the country's market to almost all foreign businesses, but also adopt and diffuse a more rigorous quality management system to benchmark its competitiveness to that of leading multinational corporations. This study examines IS0 9001 Quality Registration System in such maters as its goals, desired results, possible benefits and its future directions and suggests that the fast adoption of the system is the only way for Korea's corporations to survive and compete against foreign giants in the global market. The result of a case study on Kum-Kang Elevator Co. is provided in full detail for the car lift industry of Korea to install and execute more thorough quality management system so that it can meet all the requirements that the global market demoands. Furthermore, in an effort to speed up the adoption process of the IS0 9001 system in a more desirable way, an item-by-item comparison between the new system and the outmoded quality management system that korean companies arc so accustomed to is also attempted in this study. Finally, by providing information on the numerous changes resulted from the recent revision of the industrial Standard Law and relating it to the IS0 9001 Registration System, this study aims to help establish the kind of quality management system that perfectly fits every business in Korea.
대내외 정유업계의 변천과정을 통해 본 우리나라 정유업계의 경쟁우위 마케팅 전략
박준홍 연세대학교 경영대학원 2000 국내석사
이 논문은 대내외 정유업계의 변천과정과 변천전략을 통해서 21세기를 맞이하는 지금 우리나라의 정유업계가 대내외 경쟁우위를 점하기 위한 마케팅전략을 나타내고자 하는 데에 그 목적이 있다. 다시 말하자면, 과거 석유업계를 주도하였던 메이져와 OPEC의 변천과정과 변천전략을 통해 우리나라가 글로벌 경쟁시대에서의 경쟁우위를 점하는데 필요한 전략을 나타내고자 하는 것이다. 전략적인 측면을 보자면 완성 및 균형의 확보를 위한 수직적 통합전략, 기업경영의 초점을 이동시키는 시장지향적 다각화전략, 대체에너지 부문에 대한 보완적 사업으로서의 육성을 통한 생산지향적 다각화전략 등이 필요한 시대가 되었다. 그러나 이러한 전략들은 이미 각 정유업계가 21세기를 맞이하면서 기본적으로 세워져있는 경영전략이라는 점을 감안하여 우리나라의 현재 상황에 맞는 대내외 경쟁우위 마케팅전략을 나타내 보고자 하는 것이다. 우리나라는 1960년대에는 정부가 정유산업을 주도할 수 밖에 없는 상황이었고, 1970년대는 단기수익성극대화에 치중하는 외국투자기업에 정유산업을 맡겨둘 수 밖에 없었으며, 1980년대는 2차례 석유위기 이후 어느 정도 소비국들이 주도권을 갖게 됨으로써 비교적 안정화 추세에 들어간 시기였다. 그러나, 1990년대에 들어와 우리나라의 정유업계는 급변하는 대내외 경쟁환경에 직면하게 된다. 즉, 본격적인 경쟁의 시대에 접어들게 된 것이다. 1990년대 우리나라 정유업계의 주요한 경영전략으로는 제품차별화전략, 고객서비스 및 R&M전략, 카드마케팅전략, "탈공해" 녹색경영전략 등이 주류를 이루었다고 볼 수 있다. 석유소비 세계6위, 석유정제능력 세계6위(1999년 12월 현재)의 위치에 있는 우리나라는 국가간의 무역방벽이 와해되고 경제활동의 세계화, 지구촌화가 가속화되고 있는 상황에서 대내외 경쟁우위를 확보하기 위한 마케팅전략으로서 다음의 3가지 마케팅전략의 제안에 관심을 가져주기를 바라는 마음이다. 첫째, 기업전략지원시스템을 이용한 글로벌전략 둘째, 실질적 고객만족전략 셋째, 환경친화적전략이 그것이다. 우리나라의 정유업계가 이러한 3가지 전략을 통하여 대내외 경쟁우위 확보와 총체적인 자체 경쟁력을 강화할 수 있기를 바라는 마음 간절하다. The objective of this study concentrates on devising marketing strategies for competition predominance over the oil refinery industry via reviewing its transitional process and strategies, especially in preparedness of a significant era we greet the twenty-first century. That is, it focuses on formulating strategies needed for competitive predominance in the coming global age by elucidation of the transitional process and strategies of the majors and OPEC who have taken the lead in the oil industry in the past. When seen from a strategic perspective, we are thought to be situated in a period to need integrated vertical strategies to secure consummation and equilibrium, market-oriented diversified strategies shifting the focuses of enterprise operations, production-directed diversified strategies through cultivating substitute energy as a complementary undertaking. However, when we take into account the fact that these strategies have been already basically set up by oil circlers at this time they meet the twenty-first century, we need to mark out such marketing strategies for competition predominance at home and abroad as can be fitted to the present circumstances in Korea. In 1960s, Korea could not help being situated in a position that the oil industry had to be led by the government ; in 1970s, it had to be left to foreign investment enterprises emphasizing maximizing short-term profitability ; and 1980s are deemed to be a relatively stable period by consumer states' coming to take the lead to a certain extent after a series of oil crises. However, in 1990s, the industry in Korea came to be confronted with changing competitive environment at home and aborad. That is, it has entered into a competitive age. The principal managerial strategies of the Korean oil industry in 1990s may include differentiated strategies by products, consumer services and R & M strategies, card marketing strategies, green strategies against pollution. etc. Korea now being ranked sixth in oil consumption and sixth in the oil refining capacity, in the world (as of December 1999), is recommended to take an interest in the following three marketing strategies to secure competitive predominance at home and aborad, especially at this time when trading barriers are collapsing, and globalization of economic activities accelerated: First, global strategies by an enterprise support system. Second, virtual consumer satisfaction strategies. Third, environment-acclimated strategies. In consequence, the oil industry in Korea is fervently desired to reinforce its integral competitive power by securing predominance at home and aborad by taking advantage of the three strategies.
중소기업의 성공적인 정보시스템을 위한 요인 분석에 관한 연구
김진유 延世大學校 經營大學院 1998 국내석사
IMF 체제 이후 개방화, 국제화 등 중소기업을 둘러싼 환경은 크게 변모하고 있다. 따라서 자본규모나 기술 등 거의 모든 면에서 열악한 환경에 놓여있는 중소기업은 생존을 위한 수단으로서 정보기술의 활용이 시급한 실정이다. 이러한 급격한 환경변화에 능동적으로 대처하기 위해서 보다 신속하고 정확한 정보의 산출을 요구하는 중소기업으로서는 정보시스템 도입은 필수적이다. 따라서 본 연구에서는 중소기업 형태의 성공적인 정보시스템 구축에 있어서의 주요 성공요인을 파악함으로써 우리 나라에 맞는 중소기업 정보시스템 구축 및 경영정보시스템으로의 전환시 야기되는 막대한 정보시스템의 설비 투자 및 인력과 시간의 경제적, 정신적 손실을 최소화하기 위한 중소기업 경영자에게 정보시스템 구축에 대한 기초자료를 제시하는데 의의가 있다. 본 연구에서는 이미 정보시스템을 운영하고 있는 중소기업을 대상으로 이들 기업 속에 있는 정보시스템 부서 및 핵심사용자 부서를 주요 연구대상으로 삼았다. 본 연구에서 다루고자 하는 연구의 범위는 중소기업 경영정보시스템이며, 이러한 정보 시스템의 성공적 구축을 위해 중점적으로 분석·관리해야 하는 중요 성공요인의 발견이다. 자료수집기간은 1998년 10월 25일부터 11월4일 까지 55부를 배부하여 53부를 회수하여 회수율은 96.4%였다. 또한 자료분석은 SAS 통계프로그램을 이용하여 빈도, 백분율, t-test, Oneway- ANOVA, 회귀분석 등을 실시하였다. 본 연구의 결과를 간략히 요약하면 다음과 같다. 1. 조사대상 중소기업의 정보시스템 운용방식을 보면 중앙집중형 분산방식과 중앙집중방식이 가장 많았으며 보유 DBMS는 RDB가 대부분이었으며, 정보 시스템 개발도구 또는 개발 언어로는 Java Tool이 과반수이상을 차지하였고 그 다음은 Cobol, 기타 언어의 순으로 나타났다. 중소기업의 전산부서의 책임자 직위는 부장이 가장 많았으며 그 다음은 과장, 이사, 대리, 차장의 순이었으며, 전산부서 인원은 1-2명이 가장 많았으며 그 다음은 3-5명, 10명 이상, 6-9명의 순으로 나타났고 전산부서 연간 예산규모는 전체 예산에서 0.5% 미만이 과반수 이상이었다. 중소기업의 정보시스템 구축방법은 외주개발이 가장 많았으며 정보시스템 운용방식은 자체 전산실에서 운용하는 경우가 가장 많았다. 2. 정보시스템 구축에 관한 요인의 중요도 수준을 항목별로 살펴보면, 정보시스템에 대한 최고경영자의 참여 및 의식정도는 평균 3.29점, 정보시스템 운용에 따른 교육 관심정도는 평균 3.16점이 비교적 높게 나타났으며 그 다음은 사용자 참여정도 및 조직간의 협조정도는 평균 3.03점으로 보통수준이었다. 3. 중소기업의 정보시스템 운용에 따른 경영효과를 살펴보면, 중소기업의 단위시간당 업무처리 향상이 평균 3.30점, 중소기업의 의사결정에 필요한 정보제공이 평균 3.30점, 기업의 비부가가치의 활동의 감소정도가 평균 3.07점의 순으로 나타났다. 4. 중소기업의 조직의 경쟁력 강화의 항목 중 중소기업의 비부가가치 활동의 감소정도는 최고경영자의 정보시스템에 대한 인식이 높을수록, 정보시스템 운용에 따한 교육에 대한 관심정도가 높을수록 높은 것으로 나타났다. 중소기업의 단위시간당 업무처리는 향상정도는 최고경영자의 정보시스템에 대한 인식이 높을수록, 전산화 투자예산 및 운영자금 확보를 많이 할수록, 정보시스템 운용에 따른 교육에 대한 관심정도가 높을수록 높은 것으로 나타났다. 중소기업의 의사결정에 필요한 정보제공수준은 최고경영자의 정보시스템에 대한 인식이 높을수록 높은 것으로 나타났다. 본 연구는 설문조사를 통하여 정보의 활용능력을 높이기 위한 중소기업에서의 바람직한 정보마인드와 정보시스템 구축에 따른 중요 요인들을 다양한 중소기업 집단을 통해서 살펴보았다. 본 연구에 따르면 IMF의 협조융자를 받는 경제위기 속에서도 중소기업은 정보화를 촉진하여 경쟁력을 강화하고자 하는 정보마인드는 대체로 갖추어져 있으나, 실질적인 투자(신기술도입, 재교육 등)는 어려운 실정인 것으로 나타났다. 그러나 정보화 정책에 대하여 지속적인 투자와 관심을 기울일 때만이 오늘날의 경제위기 극복은 물론 나아가 선진국으로 진입할 수 있으므로 이에 대한 국가적인 지원이 시급한 것으로 보인다. The environments of the small-medium sized enterprises such as openness and internationalization have been greatly changed since IMF bailout. Consequently the small-medium sized enterprises experiencing the hard time in almost every sense such as the size of capital and technology desperately need utilization of the informational technology by the means of survival. To cope with these fast changes of environments, it is essential to introduce the information system for the small-medium sized enterprises which should extract the exact information quickly. The objective of this study is to provide the basic data by identifying the main success factors to establish the information system for the small-medium sized enterprises management to minimize the investment and the loss of human resource and time economically which are resulted from establishing the information system. In this study, main subjects are the computing department and main users who work for the small-medium sized enterprises which already have the information system. The range of study is the information system for the small-medium sized enterprises and this study is intended to find out the main factors for success which should be analyzed and managed to establish the information system. The term of collecting materials is between 25th of October and 4th of November in 1998 and 53 copies out of 55 copies distributed are collected, so the collecting rate is 96.4%. SAS statistics programs are used to analyze data by the means of frequency, percentage, t-test, Oneway-ANOVA and recursive analysis. The summaries of this study are following. 1. As for the way of operating the information system in the small-medium sized enterprises, centrally-controlled scattering way and centrally-controlled way are dominant and most of DBMS is RDB, and as for development language or system developing tool, Java Tool is over the half and Cobol and other languages stand next. As for the position of the people in charge of the computing department, department managers are predominant and section managers, directors, assistant manager and assistant directors come next, and as for the employers number of the computing department is mostly 1∼2, and 3∼5, over 10 and 6∼9 are following. The scale of the annual budget for the computing department is less than 0.5% of the whole budget according to more than half subjects. As for the method of establishing the information system in the small-medium sized enterprises, outer development is dominant and mostly own computing department runs it. 2. When looking into the importance level about factors of establishing the information system, top management's consciousness about the information system is 3.29 point in average and the degree of interest in education for running the information system is 3.16 point in average which are comparatively high and the degree of users' participation and the cooperation between departments is 3.03 point in average which is moderate. 3. As for the effect of running the information system in the small-medium sized enterprises, improved time for processing business is 3.30 point in average, providing the information needed to make a decision is 3.30 point in average and the reduction of the non-value-added activity is 3.07 point in average. 4. Among the factors of enforcing teamwork in the small-medium sized enterprise, the reduction of the non-value-added activity is getting higher as top management's recognition about the information system is higher and the interest in running the information system is higher. The degree of the working process per time unit is getting higher as top management's recognition about the information system is higher, the budget for the computing department is achieved more and the interest in education about running the information system is higher. The level of providing the necessary data for the small-medium sized enterprises to make a decision is higher as top management's recognition about the information system is higher. This study looks into the desirable mind about information and the main factors resulting from establishing the information system in the small-medium sized enterprises through questionnaires. According to this study, most of the small-medium sized enterprises have the positive mind for informationalization to strengthen their competition ability even in the situation of IMF bailout, in the meanwhile actual investment(introducing the new technology, re-education and so on) is infeasible. However, overcoming current economical crisis and even putting the step into the developed countries are possible only when the continuous investment and interest in the policy of informationalization are provided, so the support of government should be followed.
우리 나라 地方公企業의 運營實態 및 經營評價에 관한 硏究
정송훈 연세대학교 경영대학원 2001 국내석사
일반적으로 지방공기업이라 하면 지방자치단체가 주민의 복리증진을 위하여 직접 설치·경영하거나 법인을 설립하여 경영하는 기업을 말한다. 지방공기업은 사업내용, 출자비율, 경영형태 등에 따라 여러 가지로 분류할 수 있는데, 우리 나라에는 2000년 4월 30일 현재 지방직영기업 173, 지방공사 65, 지방공단 27, 제3섹터 주식회사 34 등 총 299개의 지방공기업이 있다. 본 연구는 지역주민의 복리증진과 지역개발을 위하여 필요한 추가적인 재정수요를 합리적으로 해결하고 지방자치단체의 재정부담을 완화하기 위한 방안의 하나로 설립되고 있는 지방공기업들이 방만한 경영과 비효율적인 운영으로 경영부실을 초래하여 지방자치단체의 재정부담을 가중시키고 결국에는 지역주민들에게 그 책임과 부담을 전가시키는 결과를 가져 올 우려가 있다는 전제하에 출발하였다. 따라서 본 연구의 목적은 제3섹터 주식회사를 중심으로 지방공기업의 운영실태와 경영성과를 분석하고 지방공기업 경영평가제도에 대한 고찰을 통하여 제3섹터 주식회사와 지방공기업 경영평가제도의 문제점을 파악하여 개선방안을 모색하는 데 있으며 다음과 같이 내용을 구성하였다. 먼저 제1장에서는 연구의 목적과 방법, 범위를 간략하게 설명하고 제2장에서는 지방공기업에 대한 이론적 고찰을 시도하였다. 제3장에서는 제3섹터 주식회사를 중심으로 우리나라 지방공기업의 일반적인 현황과 운영실태를 살펴보고 경영성과를 분석하였다. 제4장에서는 지방공기업에 대한 경영평가제도를 살펴보았으며, 제5장에서는 우리나라의 지방공기업 경영평가제도와 제3섹터 주식회사의 문제점을 도출하고 개선방안을 제시하였다. 끝으로 제6장에서는 본 논문의 중점을 요약하여 강조하고 제3섹터 주식회사에 대한 정책방향과 지방공기업 경영평가제도가 나아가야 할 방향을 제시하였다. 본 연구에서 관심의 초점은 매년 행정자치부에서 실시하고 있는 지방공기업 경영평가대상에서 제외된 34개의 제3섹터 주식회사의 운영실태와 경영성과는 어떠하며 지방공기업과 지방공사·공단을 대상으로 실시하고 있는 지방공기업 경영평가제도의 역할에 대한 인식과 경영평가상의 문제점 및 개선방안을 모색하는 데 있다. 그리고 지방공기업 경영평가대상에서 제외시킬 만큼 제3섹터 주식회사의 경영상태가 건전한지 여부와 제3섹터 주식회사의 문제점을 도출하여 그 개선방안을 찾아보는 데 있다. 이러한 관점 하에서 제3섹터 주식회사를 중심으로 지방공기업의 운영실태와 경영성과를 분석한 결과, 경영평가대상에 포함되어 있는 지방직영기업과 지방공사·공단의 경영성과는 좋아지고 있는 반면에 제3섹터 주식회사의 경영상태는 악화되고 있었다. 따라서 이제부터라도 제3섹터 주식회사의 문제에 대하여 관심을 갖고 문제가 더 커지기 전에 제도적인 사후관리장치가 마련되어야 한다. 즉, 제3섹터 주식회사의 자율경영과 책임경영을 확보하면서 경영효율성을 제고하고 재무상태의 건전성을 유지할 수 있는 제도의 도입이 반드시 필요하다. 또한 지방공기업의 자율경영을 보장하고 책임경영을 확립하기 위하여 행정자치부에서 실시하고 있는 지방공기업에 대한 경영평가는 지방공기업운영의 효율성을 제고하고 경영혁신을 위한 제도적인 장치로서의 역할을 원활하게 수행해 나가도록 개선되어야 한다. 이와 함께 제3섹터 주식회사를 포함한 지방공기업의 총체적인 경영개선을 유도하고 지방자치단체의 재정부담을 완화하면서 지역개발과 지역주민의 복리증진을 도모할 수 있는 방향으로 경영평가제도의 정착과 역할 정립이 필요하다. The objective of this study consists in deriving mooted points of the management evaluation system for the third sector corporations and local public enterprises through analysis of their managerial conditions and management evaluation system, and then groping for improvements in them. This study was motivated by the premise that unfaithful management of local public enterprises due to their negligent management and inefficient operation result in weighing a financial burden on local autonomous entities and impose on the local residents their liabilities and burdens. With this in mind, this study puts its focus on the question as to whether or not the managerial conditions of the third sector subject of management evaluation than that of local public enterprises (enterprises operated by local autonomous entities, local corporations, and local public incorporations) which are included in the subjects of management evaluation. From this perspective, as a result of having analysed the managerial conditions of public enterprises, including the third sector corporations, it was revealed that the managerial results of local public enterprises included in the subjects of management evaluation got better, while the managerial conditions of the third sector corporations got deteriorated. In consequence, it is required to devise from now on a systematic posterior administration mechanism with a keener interest in matters of the third sector corporation before they get more aggravated. Concurrently with this, the evaluation system of local public enterprises which is implemented to secure their autonomous management and establish responsible management is recommended to be improved in such an orientation as can enhance their operational efficiency and consequently smoothly perform a role as a systematic devise for managerial reforms.
이훈규 연세대학교 경영대학원 2000 국내석사
최근 급변하는 국제경영환경속에서 국제합작투자를 통한 전략적 제휴가 기업의 생존과 국제화에 있어서 필수적인 수단이 되고 있고, 기업의 운명을 좌우하는 중요한 요소로 인식되어지고 있다. 정보통신의 급속한 발달로 세계는 하나의 네트워크로 통합되고 있으며 짧은 제품수명주기와 더불어 소비자의 Needs 도 점차 다양해지면서 Globalization 화 현상을 보이고 있다. 이러한 현상 아래 국제합작투자는 범세계적인 Trend 로서 개발도상국 기업은 국제화를 위한 초석으로 삼고 있고 선진국 기업은 개별기업의 범세계화를 실현시키는 수단으로 간주하고 있다. 기업간의 협력관계에 있어서 과거에는 선진국으로부터 후진국으로의 일방향적인 형태를 보였으나, 최근에는 국가적인 차별없이 경쟁회사간의 제휴가 많이 이루어지고 있는 상황이다. 본 연구논문에서는 해외합작사례 분석을 통하여 기업의 국제화 및 생존, 성장전략의 일환으로 국제합작투자가 갖는 유용성을 제시하고자 한다. 우선, 국제합작투자의 이론적 배경 및 합작투자 동기, 장단점 등 기본적인 이론적 체계를 정리한 후 국제합작투자 성공요인으로 바람직한 합작파트너 및 합작 비율의 선택, 합작기업의 경영관리기법 등을 제시하였다. 3 건의 사례연구에서는 1980 년대 자본적으로 어려움에 직면한 미국의 철강업체가 일본철강업체와의 합작을 이루는 배경 및 합작성과 등을 체계화 시켰다. 미국은 일본의 자본 및 기술 유치가 필요하였고, 일본은 자국내 철강 공급과잉으로 인해 광대한 미국시장에의 진출을 도모해야 하는 시점이었다. 미국과 일본의 선택은 당시 불가피한 선택이었고 3 건의 합작투자사례에서도 비생산적인 결합은 하나도 없었으며 만약 합작투자가 아니었다면 기업의 운명이 어떻게 바뀌었을 지도 모른다. 미국의 철강업체는 합작투자를 통하여 설비 현대화를 지원할 수 있는 투자재원을 마련할 수 있었고, 일본의 선진기술 및 신경영관리기법도 전수받을 수 있었다. 반면, 일본철강업체는 수출로 인한 정치적 마찰을 줄이는 동시에 세계 최대 철강시장인 미국에 진입하는 계기를 마련하였던 것이다. 합작투자에 있어서 합작파트너의 결정은 아주 중요한 성공요인중의 하나이다. De La Sierra(1995)는 연구논문에서 성공적인 파트너 선정기준을 3C 즉, 양립성(Compatibility), 능력(Capability), 몰입성(Commitment) 등을 강조하였는데, 3 건의 합작사례에서도 상대방 파트너의 경영자원이 무엇인지를 파악하고 상호 협력해 나가면서 초기 합작투자 목적을 달성하기 위한 합리적인 의사결정을 보여주었다. 또한 철강 합작사례에서 합작경영에의 몰입정도에 따라 그 성과가 달라진다는 것을 제시하고 있다. Bleeke and Ernst(1993)는 연구논문에서 소유구조와 제휴의 성과에서 불균형의 소유구조 보다는 50:50 의 균등 소유구조가 합작투자 성과에 있어서 성공확률이 높다고 하였다. 다수지분이 아닌 동일지분을 구성함으로써 경영권 장악보다는 서로가 동등한 입장에서 합작경영활동을 수행함으로써 좋은 성과를 거둘 수 있다는 것이다. 이러한 학자들의 연구는 미국과 일본의 철강합작투자 사례에서도 의미를 찾아볼 수 있다고 하겠다. 양국의 합작투자로 미국 철강산업은 커다란 변화를 보였고 현재도 1980 년대초 합작당시에 기대했던 것보다 더욱 역동적으로 성장하고 있다. 본 연구논문의 한계점은 철강산업이 갖는 산업적 특성을 다른 산업에도 적용시킬 수 있는지 여부이다. 그러나, 사례연구에서 나타난 공통된 성공요인들은 다른 산업 및 기업들에게도 중요한 검토 요소가 될 수 있다고 판단된다. 향후 급변하는 국제경영 환경속에서 기업의 생존수단으로 인식되는 합작투자의 성공적인 수행에 있어서 본 연구논문이 작은 초석이 되었으면 하는 바람이다. In these days, many companies recognize strategic alliance as an important factor in expanding their businesses under the current business environments. Also, the strategic alliance is regarded as a key factor to make companies reach a globalization for their survival. Information technology and transportation system make the world global market, and the homogeneity of customer needs and faster product life cycle hasten the world's being one unity. Under the internationalization and Strategic alliances, the international JVC is a common trend, and it makes it possible either for underdeveloped countries to reach internalization or for developed countries to reach globalization. In the past, the typical collaboration among countries was achieved by technical transition from developed country to underdeveloped country, but the current collaboration shows that competitive companies have shaken hands with each other. I would like to find out a necessity of JVC based on the analysis of the same case studies abroad for company's internationalization as well as for their survival and growth strategies. For this study, I made the decision model to reach a success, and the model has been made throughout the summary of theoretical background and case study on basic factors such as JVC motives, strengths, weaknesses, etc as well. In addition, the key factors in JVC have been listed in this paper such as partner selection, share of capital, etc. In the case study, I analyzed the backgrounds, processes and results in three joint ventures, which were witnessed in Iron industry in USA and Japan in 1980 when the iron companies had faced a financial difficulties. At that time, USA needed to attract Japan's capital and technology, and on the other hand Japan needed to expand a new market especially for its automobile companies. They were a major motives for two countries to collaborate. Also, JVC was an inevitable choice for two countries to shift their business strategy against the existent one. If it had not been for their alliance, the companies might have faded away. By JVC, the iron industry in USA could gain stable financial sources, being able to modernize its equipment as well as to improve its management control skill obtained by Japan. On the other hand, Japan could handle its local political conflicts and enter into the grand iron market in USA. According to De La Sierra research, 3C (Compatibility, Capability, Commitment) should be emphasized when it comes to select a good partner, but in these cases, another key factor could be found, which was a consistency in control of management resources and time investment in the companies. However, it is true that difference in the industry, characteristics, size and experiences of those two companies could be big obstacles to reach a success of JVC. Also, the equal share of capital contributed to a successful result to reach a transparent management in companies. Bleeke and Ernst said that the equal condition in JVC records more successful result than unequal condition in capital structure. Research papers studied by Professors enabled verification of the key success factors implied in this case. JVC between Japan and USA played a major role in changing the scheme of Iron industry in USA. It seems that the Iron industry was more active than expected in early 1980's. The success has been attained by the introduction of new equipment, process innovation, quality control as well as efficient management. The limit in this paper lies in the fact that the Key factors in iron industry can be generalized well enough to apply to other industries because of each different characteristic they have. However it is hoped that the factors proved in common in the case will be able to be used as a checkpoint for companies to study any JVC projects in any industries. In conclusion, the JVC becomes an inevitable factor for companies to survive under the current business environments. I think that the local companies will plan to implement a JVC as a way of their survival. I wish this paper would be a small cornerstone to lead a successful JVC in the future.
협동조합의 경영체적 특성과 적정규모에 관한 연구 : 한국 농업협동조합을 중심으로
최경식 연세대학교 경영대학원 1999 국내석사
Cooperative is administered as a co-business organization by its' members. So, cooperative, which is different from the IOFs(Investor Owned Firms), is classified according to three principles: user-owner principle, user-control principle and user-benefit principles. Because of these, cooperatives have been recognized not as a management organization but as a movement association. As a result of these managerial characteristics, most of cooperatives meet systematical problems, which interfere the management efficiency. This thesis deals with the competitiveness and efficiency of the cooperative, focucing on the optimum scale with regard to merger problem in Korean agricultural cooperatives. The optimum scale is closely related to the management efficiency. So, Korean agricultural cooperatives have been carrying out the mutual merger since 1964, in order to raise competitiveness. However, a great number of cooperatives could not attain the object. The cooperatives have structural restrictions such as ; ⅰ) constraint in profit seeking, ⅱ) weakness in capital mobilization, ⅲ) weakness in management system, so that it is very hard to raise their management efficiency. Therefore, efficiency can be raised not merely through enlarging scales by way of merge as Korean agricultural cooperatives did in the past, unless the structural restrictions above are substantially alleviated in the course of the merging process.