유통기업의 갈등과 신뢰가 구매만족과 경영성과에 미치는 영향 : 식자재 유통업 중심

장민경 광운대학교 경영대학원 2017 국내석사

최근에 각광을 받고 있는 새로운 유통구조의 식자재 관련 산업은 기존의 유통구조와 유통경로의 관점이 아닌 새로운 글로벌시장을 향한 관점으로 변화, 발전하고 있다. 그 가운데 하나가 외식산업으로 외식산업은 국내의 외식업체의 공급과 구매의 관계를 벗어나 새로운 글로벌 유통의 관점으로 발전하고 있는 셈이다. 이에 따라 기존의 유통구조와 유통경로는 글로벌시장의 식자재 유통과 유통관련의 업무를 보다 원활히 할 수 없을 뿐만 아니라, 공급자와 구매자의 관계도 크게 호전되지 않을 것이며 추가적으로 경영의 성과도 국내에 한정되어 나타날 것이다. 따라서 본 연구에서는 기존의 외식업체와 외식산업의 유통구조와 경로를 통한 유통시스템의 새로운 발전은 추가적인 구매만족의 관계에서 비롯될 것이라는 전제하에 이를 실증분석 하였다. 분석결과 유통구조의 갈등을 빚는 근본적인 문제가 공급자와 구매자의 갈등적 관계에서 비롯되는 것으로 이는 구매만족의 결과와 관계되어 자연적으로 경영성과에 영향을줄 것으로 판단하였다. 특히 선행연구 결과 기존의 연구에서 식자재의 납품이나 공급과 구매의 관련은 단순한 공급과 구매의 관계성을 벗어나 보다 확대된 글로벌마케팅의 관점에서 유통구조 시스템의 도입을 언급하였다. 이를 통한 식자재 유통과 관련의 유통시스템은 획기적인 발전을 가져올 수 있을 것으로 보았다. 그러므로 이러한 관점의 요인들을 바탕으로 선행연구를 통하여 가설을 설정하고 실증분석 하였다. 또한 기존의 단순한 식자재 납품의 공급과 구매의 관점이 아닌, 공급자와 구매자의 동시다발적인 관계성에서 구매만족 요인을 도출하여 이를 통한 경영성과의 효과는 곧 지속적인 거래관계와 상호보완, 상호만족의 관계로 발전할 것으로 보고 통계기법을 활용하여 다음과 같은 결론을 도출하였다. 첫째, 최근에 각광을 받고 있는 식자재 유통산업과 식자재 관련의 유통기업들은 기존의 대기업 중심에서 점차적으로 중, 소기업의 관점으로 변화되고 있다는 점이다. 즉, 기존의 대기업 중심의 일방적인 납품과 거래관계는 계속적인 거래관계로 나타날 수 없었다는 점이다. 다시 말하면, 거래관계에 있어 상호보완, 상호만족, 상호신뢰의 관계가 성립되지 못하여 거래관계의 단절, 조기마감 등의 좋지 못한 양상으로 나타났을 것이다. 하지만 최근에는 대기업이 아닌 중, 소기업을 중심으로 공급자와 구매자의 동시만족을 통한 신뢰관계는 추가적인 거래관계의 확신과 품질과 납품의 효율성을 제고하여 장기적인 거래관계로 발전할 수 있고 더 나아가 경영상의 재무, 비재무상의 변화, 발전을 추구할 수 있게 된 셈이다. 둘째, 외식업체의 식자재 납품과 관련하여 기존의 유통구조는 공급자중심, 또는 구매자 중심으로 다소 불편한 점이 있어도 허용되어 단순한거래적 관계를 도출하여 단기적인 거래, 일방적 거래, 일시적 거래 등으로 나타나 보다 장기적인 차원의 공급과 구매에 관한 정보교환이 원활치 못하였다. 이에 따라 잦은 공급자와 구매자의 변심 및 유통구조의 변화, 경로갈등으로 인하여 가격과 정보 및 납품과 재고 등에 치명적인 악영향을 미칠 수 있었다. 하지만 외식산업이 날로 비대해져가고 글로벌시장을 향한 다양한 내용으로 전개되고 있어 기존의 유통구조로는 이러한 관계를 계속적으로 정립해 나갈 수 없게 되었다. 이러한 관점에서 국, 내외는 물론 새로운 유통의질서 확립과 신뢰관계의 정립으로 소품종 다량의 소비자 중심으로의 관점으로 변화를 모색하게 된 것이다. 그러므로 본 연구에서 이러한 공급자와구매자의 만족은 곧 갈등을 해소하고 신뢰관계를 회복함으로써 상호공존체계 하에서 상호발전을 모색할 수 있는 공생의 관계로 발전할 수 있음이 나타났다. 즉, 유통구조의 시스템 도입이라는 점이다. 외식산업의 유통구조에 따른 식자재 유통구조의 시스템을 도입함으로써 공급자와 구매자간의 상호 신뢰를 바탕으로 계속적인 거래관계는 경영성과에 큰 효과, 효율성을 가져다주는 것으로 나타났다. 결론적으로 본 연구에서 이러한 유통구조의 변화와 새로운 글로벌 관점의 시장에 즉시적으로 대처하기 위한 방안으로 유통구조의 변화와 발전을 모색할 수밖에 없게 되었다는 점이다. 아울러 기존의 유통구조는 단순한 납품과 구매의 관계에서 크게 발전하기 못했다고 한다면, 최근의 글로벌시장에서의 변화와 발전은 추가적인 유통구조의 도입과 발전을 추구할수 있는 새로운 장을 열어나가고 있는 셈이 되었다. 따라서 본 연구에서는 외식산업에 있어 식자재 유통에 관한 공급자와 구매자의 관계성의 만족은 곧 경영성과의 만족을 줄 것으로 판단하여 연구모형과 가설을 설정하고 분석한 바, 신뢰성과 타당성을 확보하였고 연구에서 나타난 실증분석의 결과 글로벌마케팅의 관점으로 시장의 다양성을 이해하고 유통구조의 시스템 도입은 경영성과 차원 뿐만 아니라 추가적인 식자재 유통을 위해 표준화, 정보화의 관점으로 나아가야 할 것으로 사료된다

지식공유의 촉진을 위한 평가와 보상 : 사례연구

송수일 光云大學校 經營大學院 2003 국내석사

최근, 기업의 생존을 위한 경쟁력과 생산성이 요구되고 있다. 이런 상황에서 지식경영은 기업의 구조적인 개선과 발전을 위한 필수적인 요소로 인식되고 있다. 본 논문에서는 이러한 환경하에 지식경영의 이론적 배경과 개념, 평가와 보상에 관한 연구 등을 연구논문, 전문서적, 정기간행물, 인터넷사이트, 언론기사 등의 다양한 자료를 통하여 살펴보았고, 지식경영 운영에 관한 국내외 기업들의 지식공유 실천사례 및 지식경영 현황을 산업별로 구분한 후 학습조직과 정보기술, 행위중심의 보상체계와 결과중심의 보상체계의 관점으로 비교 정리하였다. 결론부분에서는 국내외 기업들의 지식경영 실천상태를 학습조직과 정보기술의 관점, 그리고 행위중심의 보상체계와 결과중심의 보상체계 관점을 서로 접목하여 결국 바람직한 지식공유의 촉진을 위한 평가 및 보상전략은 지식경영을 도입하는 기업의 상황에 맞게 복합적으로 진행해야 한다는 것을 제시하였다.

기업의 지속가능 경영활동이 기업이미지와 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구

허윤주 광운대학교 경영대학원 2013 국내석사

본 연구에서는 지속가능경영활동의 이론적 고찰을 통해 기업의 지속가능경영 활동을 TBL모형에 의해 경제적 측면, 사회적 측면, 환경적 측면으로 나누어 분석해보고, 지속가능 경영활동이 기업이미지와 고객만족에 미치는 영향을 살펴보았다. 또한 기존의 문헌연구에서 벗어나 설문조사를 통한 실증조사를 거쳐 기업의 지속가능경영활동이 기업이미지와 전반적인 고객의 만족도에 미치는 영향을 분석해보았다. 본 연구의 결과는 크게 두 가지로 요약할 수 있다. 첫째, 기업의 지속가능경영활동이 기업이미지에 미치는 영향에 관한 내용이다. 선행연구 및 사례를 살펴보았을 때, 기업의 지속가능경영활동은 기업의 이미지 형성과 구매에 영향을 준다는 결과를 도출할 수 있었다. 본 연구의 결과 또한 기업의 지속가능경영활동이 기업이미지에 긍정적인 영향을 주고 있음을 입증하였다. 둘째, 지속가능경영활동과 기업이미지 요인이 고객만족도에 어떠한 영향을 미치는가에 관한 내용이다. 분석결과, 지속가능경영활동과 기업의 이미지는 고객만족에 영향을 주는 것으로 나타났다. In this study, we examined the theoretical consideration of the sustainability management activities through corporate sustainability activities. TBL model divided by economic aspects, social aspects, environmental aspects, analysis of its sustainability activities to try, looked at the impact on corporate image and customer satisfaction. Beyond the existing literature through an empirical research through surveys of enterprises sustainable management activities impact on the corporate image and overall customer satisfaction was analyzed. The results of this study can be summarized into two major categories. First, information about the impact on corporate image corporate sustainability activities. When you look at previous studies and practices, corporate sustainability activities affects the image formation and purchase of corporate results could be derived. The results of this study also give corporate sustainability activities have a positive impact on the corporate image that has proved. Second, sustainability management activities and corporate image factors impact on customer satisfaction, does the on. Analysis, the sustainability of business activities and enterprises were affecting customer satisfaction.

大學 學事管理의 電算시스템 建築에 關한 硏究 : 特殊大學院을 中心으로

김영진 광운대학교 경영대학원 1994 국내석사

우리는 정보고속화 시대에 살고 있다. 컴퓨터의 하드웨어 발전은 하루가 다르게 눈부시게 발전하는 데 비해 소프트웨어의 개발은 미진한 상태에 있다. 이러한 현실을 직시해 볼 때 소프트웨어의 개발은 중요한 의미를 지니고 있는 것이다. 대학행정의 업무는 반복적인 것이 많고 정확하고 신속한 업무처리를 요구하고 있다. 특별히 특수대학원의 업무는 극히 소수 인원으로 운영되고 있는 실정이므로 원생들에 대한 써비스가 부실할 경우가 많다. 이와같은 문제점은 보완 및 해결하기 위한 일환으로 컴퓨터로 운영될 수 있는 학사관리에 대한 전산화가 요구되고 있다. 본 논문은 이러한 요구에 조금이나마 부응하기 위해서 퍼스널 컴퓨터로 운영될 수 있는 학사업무 및 성적관리 위주의 시스템을 설계하게 되었다. 먼저 시스템 개발 수명주기의 각 단계 즉, 계획과 분석과 설계와 구축과 유지보수에 대한 것을 살펴보았으며, 아울러 James Wetherbe가 개발한 틀에 대해서도 살펴보았으며, 시스템 개발 수명주기의 각 단계를 따라서 특수 대학원에서의 학사관리와 성적관리에 응용하여 시스템이 설계되었다. We are in the age of the information highway. The development of computer hardware is accelerating rapidly, but development and use of software are very slow. On this basis, software becomes very important. There is much repetition in the conduct of administrative business, and the processing of data requires accuracy, and speed. The results are not satisfactory considering the few academic affairs office workers employed in specialized graduate school. To solve this problem and better support the operation of academic affairs, a computer data processing system is needed. Therefore I designed this computerized operating system to satisfy the needs of academic affairs and data operations. First of all, I researched the time limits of each phase of the development of the system, which are planning, analysis, programming, implementation, support and maintenance. Also, I studied the framework designed by James Wetherbe and adopted the best features useful to the design and operation of academic affairs and the processing of data for each phase of the life cycle of the system developed for the specialized graduate school.

大學組織의 效率的 運營을 위한 業務 프로세스 改善 : 大學의 受講申請 業務를 中心으로 한 改善 案 提示

김성용 光云大學校 經營大學院 1997 국내석사

국문요약 대학행정체제의 효율성을 제고하고 시대적 변화에 부응하고자 하는 노력은 대학간의 경쟁 체제로의 환경 변화와 함께 주요한 관심이 되고 있다. 특히 대학체제의 존속을 위협하는 제 요소들인 학생수의 감소, 대학운영비의 증가, 제도적 변화와 개혁 요구, 연구 및 자구 노력 지원금 확보를 위한 경쟁 등의 도전을 감수해야만 한다. 근간에 주목을 받고 있는 대학경영 에서의 잘못된 경영은 인적인 요인 못지 않게 기본적인 행정체제의 결함에서 비롯된다는 견 해들이 대두되고 있어 대학행정체제의 효율화 방안은 다분히 구조적 경영과 과정적 경영으 로 구분되어 분석되고 있는 실정이다. 대학이 직면하고 있는 사회 경제적인 도전에 대처하 기 위하여 합리적이고 효율적인 조직설계, 시간에 기초한 경쟁개념의 도입을 구현하여야 한 다. 이에 현재 광운대학교의 학사업무중 교무과의 업무를 살펴보고 개선이 요구되는 수강신 청업무를 중심으로 효율적이고 신속한 업무 서비스로 보다 학습자 중심의 교육체제로의 전 환에 도움이 되고자 수강신청 업무 프로세스 개선에 관한 방안을 고찰하였다. 특히, 현행의 수강신청 체제에서 발생하고 있는 교과목 번호 오기, 강의시간 중복, 폐강·분반에 따른 수 강정정 신청, 학점초과 신청 등으로 인한 문제점들을 해소하기 위하여 전산화(ON-LINE)에 의한 수강신청 시스템으로 개선을 도모하고자 하며 이로 인하여 보다 신속하고 정확한 업무 처리로 대학 학사업무의 효율성을 제고하고자 한다.

컴퓨터학원 경영평가를 위한 OLAP시스템 구축에 관한 연구

김유상 광운대학교 경영대학원 1999 국내석사

A s personal computer institutes are steadily keeping pace with the rapidly changing information era, it is imperative to come up with new management strategies. One of them is to make analysis of the my purposes of trainees who are taking computer lessons. The other is to focus on increasing the number of people who are classified as potential customers. This analysis can be the basis for predicting future profitability and setting up positive goals. The most vital part of this management assessment depends on how we will categorize the subject groups. Therefore the main focus of this paper will be concentrated on establishing an OLAP(On-Line Analytical Processing)system for management assessment, checking the influence it has on users through a variety of analyses related to subject groups, and on proving the possibility of adaptation of new information technology. Using the data from different computer institutes in different regions, this study sets up and compares various lists such as month(registered date), classification, degree of education, sex, aim of course of study, and selected variables. As a result of this study through a wide variety of classification, being supported by multi-divisional data, into a current trend and distribution, we clearly confirmed that their patterns vary from institute to institute. The root cause of the differences is the geological location of each institute. With an OLAP system equipped with plentiful data, we can find out, if it is adapted, the significant information about which factor is the core reason for users to register in their selection areas, including geological location and marketing strategies. 정보화 시대에 맞추어 지속적으로 발전하고있는 컴퓨터학원들의 변화 속에서 운영전략을 도모하는 것에는 여러 가지 방법이 있겠지만 특히 수강생들에 대한 수강목적을 잘 파악하여 수강인원을 증대시키는 일은 더욱 중요한 운영전략중에 하나일 것이다. 이는 각 학원 경영평가의 향후 수익성 분석 및 목표 부여에 큰 의미를 가져다 줄 것으로 생각된다. 이러한 경영평가는 평가그룹을 어떻게 분류하느냐 하는 것이 매우 중요한데, 각 컴퓨터학원의 경영평가를 위한 OLAP시스템을 구축하여 평가그룹과 관련한 각종 분석을 통해 최종사용자의 의사결정에 주는 의미를 살펴보고 새로운 정보기술의 적용가능성을 검증해 보고자 한다. 본 연구에서는 지역이 다른 컴퓨터학원의 데이터를 이용하여 월(등록일자), 구분, 학력, 성별, 수강목적, 수강과목, 변수 등의 차원을 설정하고 비교하였다. 다차원 데이터가 제공하는 다양한 뷰를 통하여 추세와 분포등을 살펴본 결과 각 학원별로 다른 패턴이 나타나는 것을 확인하였다. 이렇게 차이가 나타나는 원인은 각 학원별로 지역적인 위치가 서로 다르다는 것이 가장 크게 작용하는 것 같다. 이처럼 OLAP시스템이 풍부한 데이터를 가지고 컴퓨터학원 경영평가에 적용될 때 후에 지리적인 컴퓨터학원의 위치, 마케팅전략 등과 관련된 최종 사용자의 의사결정에 있어서 매우 의미있는 정보를 제공할 것으로 보여진다.

印刷企業 마케팅 戰略 改善 方案에 關한 硏究

강두원 光云大學校 經營大學院 1995 국내석사

우리나라 印刷業界는 해방 이후 많은 出版, 印刷會社의 증가와 함께 꾸준히 발전해 왔다. 그러나 외적인 증대와 함께 실제의 마케팅 戰略的인 면에서는 다른 業界에 비해 뒤떨어진 것이 사실이다. 이러한 것으로 볼 때 본 硏究는 製品, 價格, 流通, 廣告 및 販促, 組織構造를 중심으로 여러 가지 問題點을 파악하여 앞으로 나가야 할 印刷業界의 방향을 제시하는 데 目的이 있다. 硏究方法은 K 印刷會社를 중심으로 한 事例硏究를 채택하였고, 면접에 의하여 얻어진 資料를 토대로 分析하였다. 실제로 印刷業界들은 마케팅 상의 많은 問題點을 가지고 있는데 그 현황과 改善方案을 요약해보면 다음과 같다. 1. 製品戰略의 問題點으로는 製品의 마케팅 믹스가 부족하다. 그래서 顧客의 욕구를 폭 넓게 수용하지 못하고 있다.改善方案으로는 現在의 마케팅 세분화와 專門化를 보완한 마케팅믹스 戰略을 세워서 顧客層을 폭 넓게 수용하는 것과 동시에 재작업을 방지시킬 수 있는 專門 印刷知識을 습득하여야 한다. 2. 價格戰略의 問題點으로는 價格이 업체간의 과당경쟁으로 인하여 관수 印刷基準 料金의 現實化가 業界 스스로 지키지 못하고 있다.改善方案으로 印刷業界 스스로가 지킬 수 있는 강력한 기구의 設立 및 法規가 필요하다. 3. 流通戰略의 問題點으로는 印刷會社와 출판사간의 直去來로 인한 製品의 원활한 運送問題이다. 改善方案으로 수요자의 긴급 발주, 運送 등에 대비하여 製品倉庫 설치 등의 서비스 部門을 强化하여야 한다. 4. 廣告, 販促 戰略의 問題點으로는 廣告의 重要性 및 인식도는 높은 편이지만 몇몇 企業에 불과한 실정이다. 改善方案으로 無計劃的으로 순간적인 廣告費 支出보다는 計劃的이고 說得力있는 廣告가 되어져야 한다. 5. 組織構造 戰略의 問題點으로는 經營體制와 生産管理體制의 合理化로 組織構造를 組織構造를 편성하여 市場開放에 대비한 營業競爭力을 강구하지 못하고 있다. 改善方案으로는 營業部 및 生産管理部를 體系的이고 專門的인 組織構造로 改善하여 팀제를 도입해서 수주營業과 生産性 向上을 도모하여야 한다. 위에서 살펴본 바와 같이 印刷業界는 많은 問題點을 갖고 있으나 改善方案의 노력을 기울여 상호공존의 관계로 協力이 이루어진다면 우리나라 印刷業界는 市場開放이 되어도 展望이 밝을 것이다. The printing industry in Korea has been developed with the increasing demand of publishing and printing market during the past half a century. Despite its continuous growth, the printing industry is behind other industries in strategic aspects of marketing. Considering this, this study purports to analyze various marketing problems and to present a new direction for the printing industry. As a method of study, a case was developed and was analyzed on the basis of the data given from a large Korean printing company. The printing industry as a whole has many marketing problems, so next pages we will summarize the status quo and reform measures. 1. Regarding product strategies, printing industries are short of marketing mix in products. Then the desire for cost cannot be sufficiently satisfied. To solve this problem, they must work out a strategy complemented the presented marketing subdivision and specialization to accept the customers and acquire the expert printing knowledge which can ban the reworking. 2. As a major problem in cost strategy, they have not kept the realization for standard price of an official demand of excessive competition between them. To solve this problem, it is necessary that they should establish strong organization and regulations. 3. In circulation strategy, they have problems about smooth transportation of goods. To improve this problem, they must prepare for the urgent ordering of the consumer and transportation, and strengthen the service such as establishment of product-storage, etc. 4. Regarding advertisement and sales promotion strategy only a few of them have made much of and recognized the advertisement. To solve this problem, they must have an intentional and persuading advertisement, instead of expending an outlay for advertisement planlessly in a moment. 5. Regarding organization structure strategy, they have not kept the competition power in business for which they must organize the association having nationalization in the structure of business and production management, and prepare for the market opening. To solve this problem, they should try to raise productivity and business producing in orders for which they improve the business department and production management into systematic and special organization structure and introduce team system. As we've seen above, they have a lot of problems but if they endeavor to realize reform measures and help each other, even if market is opened, printing industry in Korea will have a good prospect.

입찰방식이 거래관계에 미치는 영향

정성욱 광운대학교 경영대학원 1996 국내석사

Despite rapid economic development, our country has suffered from the construction industry problem for the past two decades. To solve this, the government promised to amend government policies and now they have carried on their plan. Accordingly, the construction market in Korea will change from ‘seller’s market’ into a ‘buyer’s market’. As a result, studies on the construction market and the information derived from them will be helpful in establishing new construction policies of the government and the management strategies of construction companies. This study aims at investigating how bidding method affects on transactional relationships. The attributions of the bidding method and transactional relationships are considered very important in construction company. The present study, based on the extant theories of influences strategies, trust, commitment, and satisfaction literature, developed a model of bidding method. Bidding Method is influenced on three dependent variables; influential strategies, quality of transactional relationships(trust,commitment and satisfaction), performance. Data for this study were collected from a mail survey of 128 construction companies. The result indicate that bidding method(open, selected, negotiated) is influenced partly influential strategies(legalistic plea strategy, recommendation strategy and information strategies), commitment performance(management system development and use). 국문요약 UR협상의 체결에 따라 우리나라의 건설시장은 기술력과 자본력이 비교우위에 있는 외국 업자들에게 개방되어 건설산업 전반의 대응책 마련이 시급한 실정이며, 건설시장 개방은 원 청업체(제조업체)와 협력업체(공급업자)간의 거래관계에 대한 업계의 관심을 고조시키고 있 다. 이는 우리나라에 진출하려는 외국건설업체들이 우수한 자금력을 바탕으로 국내의 우수 전문건설업체들을 계열화할 것으로 우려되기 때문이다. 이러한 점에서 볼 때, 건설산업의 원 청업체와 협력업체의 거래관계에 대한 정보는 정부당국의 건설정책수립과 건설회사의 경영 전략 수립에 중요한 암시를 주게된다. 본 연구는 건설산업의 원청업체와 협력업체간의 입찰 방식이 거래관계에 어떠한 영향ㅇ르 미치는 가를 분석함으로써 건설정책 및 기업전략수립의 기초자료로 활용케하는데 그 목적이 있으며, 원청업체와 협력업체간의 입찰방식에 따랄 영 향전략, 거래관계의 질(신뢰, 몰입, 만족), 성과가 어떻게 다른지를 규명하기 위해서 기존 이 론과 실증연구들을 검토한 후 연구모형과 가설을 설정하고 이를 실증분석하였다. 연구표본은 전국지역에 위치한 3만여개 이상의 건설회사중 지정업체로 등록되어 있고 서 울에 본사를 두고 있는 2개의 모건설회사의 협조를 받아 현재 거래관계를 유지하고 있는 600개의 협력업체를 대상으로 하였으며 표본을 수집하였다. 본 연구의 분석결과는 첫째, 원청업체가 사용하는 영향전략의 법적소원 전략은 수의계약 집단 및 지명경쟁입찰집단보다 공개경쟁입찰에 응하는 협력업체에게 더욱 빈번하게 사용되 는 것으로 나타났다. 둘째, 원청업체가 사용하는 비강압적 영향전략중 권고전략은 수의계약 집단 및 공개경쟁입찰집단보다는 지명경쟁입찰에 응하는 협력업체들에게 자주 사용하는 것 으로 나타났다. 셋째, 원청업체가 사용하는 비강압적 영향전략중 정보교환전략은 수의계약 협력업체에게 자주 사용하는 것으로 나타났다. 넷째, 거래관계에 따른 몰입의 정도는 수의계 약, 지명경쟁입찰, 공개경쟁입찰 중 지명경쟁입찰에 응하는 협력업체들이 원청업체와의 거래 관계에 몰입하고 있는 것으로 나타났다. 다섯째, 원청업체와의 거래관계에 따른 협력업체의 성과는 4개의 요인중 관리시스템 개발 및 활용이 수의계약 집단과 공개경쟁 입찰 집단에서 유의적인 차이가 있는 것으로 나타났다. 건설산업의 원청업체와 협력업체간의 입찰방식에 따른 거래관계에 대한 본 연구의 결과는 정보당국의 건설정책과 기업경영전략 수립에 다음과 같은 정책적 암시를 주고 있다. 첫째, 원청업체와 협력업체간의 입찰방식이 거래유형에 영향을 미치는 요인을 규명하여 건설정책 및 기업정책결정에 중요한 암시를 주고 있다. 둘째, 본 연구는 입찰방식에 따른 협력업체의 선정기준에 토대를 제시하고 있다. 셋째, 협력업체와의 지속적인 거래관계 형성을 위한 기반 조성이다. 본 연구결과에서 분석되고 있듯이, 원청업체와 협력업체간의 영향력 행사방법의 법적소원 전략, 권고전략, 정보교환전략의 사용, 몰입 등이 협력업체 유형별로 차이가 있는 것으로 나타나고 있다. 넷째, 하도급계열화의 확대이다. 본연구결과, 협력업체 유형별로 관리 시스템의 개발 활용이 차이가 있는 것으로 분석되고 있다. 건설생산체제의 효율화는 원청업 체와 협력업체간의 계층적구조관계를 어떻게 형성하고 운영하는지가 중요햐다. 따라서 특정 협력업체들과 계열화를 확대함으로써 고효율성과 공종기술의 향상을 달성할 수 있는 방안을 제시해 주고 있다.

전문대학 교직원의 조직커뮤니케이션 만족과 조직성과 간의 관련성 연구 : 조직갈등의 매개효과를 중심으로

김준기 광운대학교 경영대학원 2012 국내석사

본 연구는 전문대학 교직원들의 조직 내 커뮤니케이션 만족이 직무만족과 조직몰입을 높이고 이직의도를 낮추며, 대학경쟁력을 지각하는데 어떠한 영향을 미치는지와 조직커뮤니케이션 만족의 어떠한 요인이 조직갈등의 감소를 가져오는지 그리고 조직갈등이 직무만족과 조직몰입을 높이고 이직의도를 낮추며, 대학경쟁력을 지각하는데 어떠한 영향을 미치는지에 대해 분석하고자 하였다. 또한 이를 통하여 전문대학 교직원들의 유용하 고 실무적인 시사점을 제공하고자 하는데 그 목적이 있다. 본 연구의 대상으로 수도권 지역(서울, 인천, 경기)의 전문대학에 근무하는 교직원을 상대로 설문을 실시하였으며, 조사 자료의 분석 처리방법은 타당도 분석으로 주성분 분석을 실시하여 문항을 요인으로 묶어서 다중회귀분석과 매개회귀분석을 실시하였다. 연구결과, 직무만족의 직업흥미의 만족, 전반적 업무의 만족, 업무흥미의 만족은 조직커뮤니케이션 만족의 상사커뮤니케이션, 매체의 질이 높을수록 높게 나타났으며, 업무가치의 만족은 동료커뮤니케이션, 매체의 질이 높을수록 높게 나타났다. 둘째, 조직몰입의 조직에 대한 자긍심, 조직에 대한 충성심은 조직커뮤니케이션 만족의 상사커뮤니케이션, 동료커뮤니케이션, 매체의 질이 높을수록 높게 나타났으며, 조직에 대한 애착심은 동료커뮤니케이션이 높을수록 높게 나타났다. 셋째, 이직의도는 조직커뮤니케이션 만족의 상사커뮤니케이션, 동료커뮤니케이션, 매체의 질이 높을수록 낮게 나타나는 것을 알 수 있었다. 넷째, 대학경쟁력의 대외경쟁력, 교육경쟁력은 조직커뮤니케이션 만족상사커뮤니케이션, 조직의 전망이 높을수록 높게 나타났으며, 또한 조직커뮤니케이션 만족의 동료커뮤니케이션이 높을수록 교육경쟁력이 높게 나타났지만 부하커뮤니케이션이 높을수록 교육경쟁력이 낮게 나타남을 볼 수 있었다. 다섯째, 조직갈등의 일반갈등, 수직갈등, 수평갈등은 조직커뮤니케이션 만족의 상사커뮤니케이션 높을수록 낮게 나타났으며, 또한 조직커뮤니케이션 만족의 매체의 질이 높을수록 일반갈등은 낮게 나타나며, 조직커뮤니케이션 만족의 조직의 전망이 높을수록 수평갈등이 낮게 나타나는 것을 알 수 있다. 그리고 일반갈등, 수직갈등은 조직커뮤니케이션 만족의 커뮤니케이션 분위기가 높을수록 높게 나타나며, 수직갈등은 조직커뮤니케이 션 만족의 동료커뮤니케이션이 높을수록 높게 나타남을 알 수 있었다. 여섯째, 직무만족의 직업흥미의 만족, 업무흥미의 만족, 업무가치의 만족은 통계적으로 유의하지 않았으며, 전반적 업무의 만족만 통계적으로 유의한 것으로 나타났다. 일곱째, 조직몰입의 조직에 대한 애착심, 조직에 대한 충성심은 통계적으로 유의하지 않았으며, 조직에 대한 자긍심만 통계적으로 유의한 것으로 나타났다. 여덟째, 이직의도는 일반갈등이 높을수록 높게 나타남을 알 수 있었다. 아홉째, 대학경쟁력의 대외경쟁력은 통계적으로 유의하지 않았으며, 교육경쟁력만 통계적으로 유의한 것으로 나타났다. 마지막으로 조직갈등은 조직커뮤니케이션 만족과 조직성과에 미치는 영향에 매개 작용은 직무만족과 조직몰입은 매개하지 않음을 알 수 있었으며, 이직의도와 대학경쟁력에는 부분 매개함을 알 수 있었다. 본 연구의 결과를 바탕으로 정리해보면 급변하는 환경에 대응하고 ‘생존과 경쟁’의 이중고에 처해 있는 전문대학의 현 상황에서 원활한 조직커뮤니케이션을 통해 갈등을 관리하고 조직성과를 향상시킨다면 위기를 극복하고 환경변화에 앞서가는 분위기가 조성되어 대학의 경쟁력 향상을 도모 할 수 있을 것이다. This study tried to analyze how the satisfaction of organizational communication influences on raising job satisfaction and organizational commitment, reducing job change intention and recognizing the college's competitiveness, and what factors in the satisfaction of organizational communication makes the organizational conflicts, and how the organizational conflict influences on raising the job satisfaction and the organizational commitment, reducing the job change intention, and recognizing the college competitiveness. And through this analysis,this study is purposed in suggesting some useful, practical points for technical college faculty. This study conducted a survey targeting some faculty of technical colleges located in capital area (Seoul, Incheon, Gyeonggi). AS the analysis method for collected survey data, the validity analysis was used as the principle component analysis, and classified the question items into factors and then conducted the multiple regression analysis and the parameter regression analysis. As the result of study, the satisfaction in terms of job interest, general work, and work interest was higher as the quality of communication with boss and communication channel were better. The satisfaction on work worth was appeared to be higher as the quality of communication channel was better. Second, concerning the organizational commitment, the faculty's pride and sense of loyalty on their organization were higher as the quality of communication with boss and co-workers and the quality of communication channel were better. The attachment was higher as the co-worker communication became more active. Third, the job change intention was lower as the quality of communication with boss and co-workers and the quality of communication channel were better. Fourth, the international competitiveness and the educational competitiveness were higher as the satisfaction on communication with boss in organizational communication and the organization's prospect were better. Also as the satisfaction on communication with co-workers in the organizational communication was higher, a college's educational competitiveness was higher. But as the communication with subordinates was higher, the college's educational competitiveness was lower. Fifth, concerning the organizational conflict, the general conflict, the vertical conflict, and the horizontal conflict were appeared to be lower as the satisfaction on communication with boss in the organizational communication was higher. And as the quality of communication in the organizational communication was better, the general conflict was more reduced. As the prospect of organization was brighter, the horizontal conflict level was low. And the general conflict and the vertical conflict were more reduced as the communication atmosphere in the organizational communication satisfaction was more active. The vertical conflict was more reduced as the co-worker communication in the organizational communication satisfaction was more active. Sixth, the satisfactions on job interest, work interest, and work worth were not statistically significant, and it was appeared that only the satisfaction on general work was statistically significant. Seventh, concerning the organizational commitment, the faculty's attachment and the sense of loyalty were not statistically significant, and the faculty's pride on their organization was appeared to be significant. Eighth, the job change intention was higher as the general conflict was more. Ninth, a college's international competitiveness was not statistically significant, but the educational competitiveness was appeared to be significant. Finally, the organizational conflict affected the organizational communication satisfaction and the organization's achievement, but didn't influenced on the faculty's work satisfaction and organizational commitment. And it partly influenced on the faculty's job change intention and the college's competitiveness. Summarizing from the results of this study, if a technical college facing dual difficulties of 'survival and competition' in rapidly environment manages its conflicts and improves its organizational achievements, the organization will overcome its crisis and make the atmosphere leading the environmental changes, so will help in raising its competitiveness.

私學의 財政自立을 위한 收益事業體 活性化 方案

박명덕 광운대학교 경영대학원 1994 국내석사

교육기관은 설립주체에 따라서 국공립학교와 사립학교로 대변되는데 우리나라 고등교육기관 중 私學의 비중은 약80%에 이르고 있다. 그러나 사학에 대한 政府의 支援이나 교육환경 조건들은 국 ·공립학교에 비해서 너무나 미흡한 상태에 있다. 최근 UR 타결로 1996년부터 실시될 교육부문개방화를 앞두고 많은 과제를 안고 있는 사학의 현실을 감안할 때 무엇보다 재정적인 자구책이 뒷받침되어야 할 것이다. 그러므로 본 논문에서는 私學의 財政自立을 위한 方案으로 收益事業體를 활성화 하는데 그 목적을 두었다. 이러한 目的을 위하여 우리나라 各級私立學校의 설치 ·경영하는 총1,103개法人 中 大學 및 大學校를 설치 ·경영하는 126개 법인에 국한하였고, 문헌연구와 調査硏究 및 統計資料를 潘用하였으며, 특히 財政確立을 위한 收益事業體 活性化하는 方案을 모색하는데 그 촛점을 맞추고자 하였다. 本 硏究의 結果를 요약하면 실제적으로 많은 學校法人에서 收益事業體를 경영하고 있었으며 그 收益事業體에서 얻어지는 수익은 私立學校 財政에 큰 도움을 주고 있다는 사실을 토출하게 되었다. 보다 효과적인 收益事業體의 역할을 수행할 수 있도록 사회 ·제도적 지원책이 강구된다면 사학의 재정자립을 위한 자구책으로서 그리고 자유민주사회에 아름다운 꽃을 피우는 원동력이 될 것으로 확신한다. 본 연구를 마치면서 감히 제안하고 싶은 것은 첫째, 收益事業體예 종사하는 직원들에게 사기진작이 될 수 있는 제도 마련이시 급하다는 것 이다. 둘째, 學校의 인적자원을 활용하여 전문적 특성을 살리는 기업이 탄생되었으면 한다. 셋째, 學校法人에 부과되는 稅金을 私學을 지원하는 차원에서 모두 비과세되어야 할 것이다. 넷째, 學校 公共事業이라는 이미지를 살려 고품질주의를 지향하였으면 한다. 다섯째, 學校法人의 收益은 學校 經營을 위하여 쓰여지므로 지출연도에 불구하고 전액손비로 인정되어야 한다는 것이다.