관광 특성화 고등학교의 교육서비스 품질이 가치, 태도 및 취업의도에 미치는 영향 : VAB 모델을 중심으로

원미란 경희대학교 관광대학원 2022 국내석사

Tourism-specialized high schools have recently had difficulties in recruiting new students due to a decrease in the school-age population and an increase in desire to enter universities. In addition, due to the outbreak of COVID-19 and free high school education, which was fully implemented in 2021, the schools are in danger of survival due to insufficient freshman capacity and low employment rate. Under these circumstances, it is necessary to study the effect of students' intention to work related to the purpose of the establishment of tourism-specialized high schools. This study applied the Value-Attitude-Behavior(VAB) model to investigate the effect of educational service quality of tourism-specialized high school on value, attitude, and intention to work. First, four factors with 21 measurement items were derived as the educational service quality of tourism-specialized high schools: teacher quality, curriculum, extracurricular activities, and educational facilities. Second, three variables of teacher quality, extracurricular activities, and educational facilities among the educational service quality, had a significant positive effect on perceived value. In particular, it was found that the teacher's quality had the greatest influence, followed by educational facilities and extracurricular activities, but the curriculum was found to have no effect. Third, perceived value was found to have a significant positive effect on attitude. In other words, it was confirmed that the more students recognized the value of the educational service quality of tourism-specialized high schools, the more they had a positive attitude toward the tourism industry. Fourth, attitude was found to have a positive effect on intention to work in the tourism field. This study has theoretical significance in that unique measurement items for the service quality of tourism-specialized high schools. In addition, this study expanded the VAB model to tourism high school area, and it is differentiated from other studies by using intention to work that meets the purpose of the establishment of tourism-specialized high schools as a variable. Finally, it is thought that the results of this study will provide practical implications for tourism-specialized high schools that are facing difficulties due to the insufficient freshman quota and the low employment rate. 관광 특성화 고등학교는 최근 학령인구의 감소와 대학 진학에 대한 욕구 증가로 신입생 충원에 어려움을 겪어 왔으며, 코로나19의 발병과 2021년 전면 시행된 고교 무상교육으로 인한 신입생 정원 미달로 학교의 존폐 위기에 처해 있는 상황이다. 이런 상황에서 관광 특성화 고등학교의 설립 취지와 관련된 학생들의 취업의도에 영향을 미치는 연구는 필요하다. 본 연구는 가치-태도-행동(VAB: Value-Attitude-Behavior) 모델을 적용하여 관광 특성화 고등학교의 교육서비스 품질이 가치, 태도 및 취업의도에 미치는 영향관계를 규명하였다. 분석결과, 첫째, 관광 특성화 고등학교의 교육서비스 품질 요인으로 교사자질, 교과교육과정, 비교과 활동, 교육시설의 네 가지 요인과 총 21개의 측정항목들이 도출되었다. 둘째, 교육서비스 품질 중 교사자질, 비교과 활동, 그리고 교육시설의 세 가지 변수가 지각된 가치에 유의한 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 특히 교사자질이 가장 큰 영향을 미치며 다음으로 교육시설, 비교과 활동 순으로 나타났으며, 교과교육과정은 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 지각된 가치는 태도에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉 학생들이 관광 특성화 고등학교의 교육서비스 품질에 대해 가치를 인식할수록 관광산업에 긍정적인 태도를 갖는다는 것을 확인하였다. 넷째, 태도는 관광 분야로의 취업의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 기존의 서비스 품질 또는 대학의 교육서비스 품질 요인의 활용이 아닌 연구대상에 알맞은 교육서비스 품질 측정항목을 도출하여 사용하였다는 점에서 학술적 의미를 가지며, 향후 관광 관련 고등학교 연구에 이론적 토대를 마련했다는 점에서 기여할 것으로 판단된다. 또한 VAB 모델을 관광 교육 분야에 적용함으로써 VAB 모델 관련 연구의 영역을 확장하였으며, 관광 특성화 고등학교의 설립 목적에 부합하는 취업의도를 변수로 사용하여 다른 연구와의 차별성을 갖는다. 아울러 본 연구의 결과를 통해 신입생 정원 미달과 취업률 저하로 어려움에 처한 관광 특성화 고등학교에 실무적 시사점을 제공할 것으로 사료된다. 핵심용어: 관광 특성화 고등학교, 교육서비스 품질, VAB 모델(가치-태도-행동 모델), 지각된 가치, 태도, 취업의도

TV 드라마 시청행태가 관광지 이미지 관광의도에 미치는 영향 연구 : 체류형(滞留型)관광객을 중심으로

이석호 경희대학교 관광대학원 2013 국내석사

This study aims to examine the influence of the popular Korean TV-Drama on the Tourist Destination image and tourist Behavioral Intention with an emphasis on the Long-Term tourists coming to Korea to see the Korean tourist resorts made known through the Korean popular culture like the TV dramas and so on. That is, this study is going to examine the relation between the culture of the Korean TV-drama and the tourist destination image, the tourist destination image and the tourists' behavioral intention, with a focus on the influence of the Long-term tourists' awareness of the Korean TV-drama on the Korean tourist destination image and the relation of influence between the Korean tourist destination image and the tourists' behavioral intention, the intention to visit and the intention to recommend and furthermore to seek the regional or national programs to increase the foreign tourists through the improvement of the tourist destination image.

SNS 정보 품질 특성이 관광정보 신뢰, 만족 및 관광 지식 공유에 미치는 영향 연구

김태경 경희대학교 관광대학원 2013 국내석사

관광을 SNS와 연계하여 관광객의 경험을 공유하고, 콘텐츠를 기반으로 쌍방향 커뮤니케이션을 도모하는 ‘스마트 관광’의 시대로 진입했다고 해도 과언이 아니다. 본 연구는 SNS 관광정보 중심의 품질 특성을 다각적으로 고찰하여 국내 관광 소비자들의 관광정보 신뢰와 만족, 관광 지식 공유간의 관계성을 규명하고자 실시되었다. 이를 통해 국내 관광 소비자에게 편익을 제공할 수 있는 SNS 운영 방향의 전략적 시사점을 모색하는데 그 목적이 있다. 연구방법은 SPSS를 이용해 인구통계학적 특성 분석, 측정변수들 간의 탐색적 요인분석, 신뢰도분석 및 상관관계 분석, 가설검증을 위해서 단순 및 다중회귀분석을 사용하였다. 이처럼 정량적 검증을 토대로 네 가지의 시사점을 도출하면 다음과 같다. 첫째, SNS 관광정보 품질 특성이 관광정보 신뢰에 미치는 영향관계를 살펴본 결과, SNS 관광정보 품질 특성 6개요인 중 이해용이성, 적시성, 경제성, 정확성 4개의 요인이 신뢰에 정(+)의 영향관계를 보이고 있었다. SNS 관광정보를 제공 시 지각된 비용, 오류 없는 정보 제공, 읽기 쉬운 형태, 지속적 업데이트, 카테고리별 구분 등을 최대한 고려하여 운영해야 할 것이다. 둘째, SNS 관광정보 품질 특성이 관광정보 만족에 미치는 영향관계를 살펴본 결과, SNS 관광정보 품질 특성 6개 요인 중 이해용이성, 상호작용성, 적시성, 경제성, 구조성 5개의 요인이 관광정보 만족에 정(+)의 영향관계를 보이고 있었다. SNS 관광정보를 제공 시 알기 쉽게 표현, 빠른 시간 내에 많은 정보 제공 등을 최대한 고려하여 운영해야 할 것이다. 셋째, 관광정보 신뢰가 관광정보 만족에 미치는 영향관계를 살펴본 결과, 관광정보 신뢰는 관광정보 만족에 정(+)의 영향관계를 보이고 있었다. 이용자는 정보 홍수 시대에 놓여져 있기 때문에 검증되지 않은 정보의 빠른 확산은 결국 사용자의 만족에 직접적인 영향을 주게 된다. 믿을 수 있는 정보를 제공하기 위해 SNS 관리자의 역할이 더욱 중요한 시점이다. 넷째, 관광정보 신뢰와 만족이 관광 지식 공유에 미치는 영향관계를 살펴본 결과, 관광정보 신뢰와 만족 모두 관광 지식 공유에 정(+)의 영향관계를 보이고 있었다. 장기적으로 기업의 효율적 홍보마케팅 수단이 되기 위해서는 SNS 소비자가 생산자로서의 역할로 확대되어 적극적인 참여와 지식 공유 활동이 필요하다. 스마트 미디어 환경으로의 변화에 맞춰 이에 대응하기 위한 관광기업의 SNS 관리자는 신속, 정확하며 고객과 빠르게 커뮤니케이션을 해야 고객에게 가치 있는 지식을 전달할 수 있다. 이를 바탕으로 기업과 고객 간에 신뢰형성으로 지속적으로 사용할 수 있도록 유지하는 것이 중요함을 의미한다. 결과적으로 커뮤니티에 기반한 이용자들 간의 관광경험의 지속적 상호작용을 통해 축적된 경험적 지식 정보는 관광기업의 경쟁력의 원천이 될 것이다. 그러나 일상생활 전반에 걸쳐 SNS 정보가 차지하는 비중이 커져감에도 불구하고, 관광분야의 SNS 연구는 아직 미흡한 실정이다. SNS에서 관광정보를 얻고자 하는 이용자들은 갈수록 늘어나고 있으며, 앞으로 관광기업에서는 이러한 자신만의 관광정보를 개발하고 운용해야 할 필요성이 바로 여기에 있는 것이다. 따라서 관광업계에서는 이용자의 심리적 욕구를 먼저 파악하여 보다 차별화되고 신뢰성 있는 SNS 관광정보 사이트로 운영하기 위한 방안을 모색해야 할 것이다. It is no exaggeration to say that we are in the era of 'Smart Tourism' in which experiences of tourists are shared by connecting tourism with SNS and participants in tourism seek two-way communication based on contents. This study was conducted for the purpose of identifying the relationship between tourism information trust and satisfaction as well as tourism knowledge sharing by reviewing quality characteristics of SNS tourism information in various viewpoints. Thought the identification of such relationships, this study eventually aims at seeking out strategic implications of the direction of SNS operation that can provide tour consumers in Korea with conveniences and benefits. For the methods of this study, the analysis of demographic characteristics, explorative factor analysis between measured variables, reliability analysis and analysis of correlations, simple and multiple regression analysis for hypothesis testing were employed using SPSS. The four significant implication derived from these quantitative verification are as follows. First, the analysis about the effects of SNS tourism information quality characteristics on tourism information trust showed positive relationship of effects of ease of understanding, timeliness, perceived sacrifice, and accuracy - four factors out of the six tourism information quality factors - on tourism information trust. When providing SNS tourism information, it ought to be operated by considering the following factors as much as possible: perceived cost, providing error-free information, form that is easy to read, continuous update, classification by categories. Second, the analysis about the effects of SNS tourism information quality characteristics on tourism information satisfaction showed positive relationship of effect of ease of understanding, interaction, timeliness, perceived sacrifice, and architecture - five factors out of the six tourism information quality factors - on tourism information satisfaction. When providing SNS tourism information, it ought to be operated by considering easily comprehensible expressions and providing much information in short period time as much as possible. Third, the analysis of the effect of tourism information trust on tourism information satisfaction showed positive relationship of the effect of tourism information trust on tourism information satisfaction. As a user is under massive amount of information, quick proliferations of unverified information have eventually direct impact on satisfaction of a user. In order to provide reliable information, the role of SNS administers is becoming increasingly important. Fourth, the analysis of the effect of tourism information trust and satisfaction on tourism knowledge sharing showed positive relationship of the effect of both tourism information trust and satisfaction on tourism knowledge sharing. For SNS to be the effective promotion and marketing tool of a tour company in the long term, it is necessary that the role of an SNS consumer should expand to the role of a producer so that he or she participate actively and involve in knowledge sharing activities. In order to properly respond to the changes to smart media environments, an SNS administer of a tour company should communicate with consumers with speed and accuracy so as to transmit valuable knowledge to consumers. This implies the significance of maintaining consumers to use SNS continuously by forming trust between a company and consumers. In conclusion, accumulated experiential knowledge and information through continuous mutual reactions of tour experiences of users based on a community will become the fundamental source of competitiveness of a tour company. Yet even if the importance that SNS information has across the board in our everyday lives is becoming larger and larger, the studies on SNS as to tourism are still insufficient to say the least. Here lies in the necessity of developing and operating its own tourism information by a tour company as users who want to obtain tourism information through SNS. Therefore, the tourism industry should seek a means to operate an SNS tourism site that is differentiated and reliable rather than figure out psychological desire of users.

공연관광 홍보영상 콘텐츠 품질요인이 관람만족과 행동의도에 미치는 영향

조예설 경희대학교 관광대학원 2022 국내석사

본 연구에서는 공연관광 홍보영상 콘텐츠의 서비스 품질요인을 결과 품질(영상화 특성, 정보성, 콘텐츠 특성), 물리적 환경 품질(기술성, 혁신성), 상호작용 품질(상호작용성)으로 알아보았고, 공연관광 홍보영상 콘텐츠 관람 후의 관람만족과 행동의도(방문의도, 구매의도, 지속이용의도)에 미치는 영향에 대해 연구하였다. 설문조사는 웰컴대학로 공연관광축제의 공식 공연관광 홍보영상 콘텐츠를 관람한 관람객을 대상으로 2022년 5월 7일에서 5월 11일까지 편의추출법을 통하여 실시하였다. 설문조사 결과 총 305부를 실증분석에 사용하였으며 SPSS 28과 Smart PLS 3를 이용하여 분석하였다. 분석결과 공연관광 홍보영상 콘텐츠의 서비스 품질요인 모두 관람만족과 행동의도에 유의한 영향을 미친 것으로 나타났다. 공연관광 홍보영상 콘텐츠 품질요인이 관람만족과 행동의도에 미치는 영향력은 혁신성, 콘텐츠 특성, 정보성, 기술성, 상호작용성, 영상화 특성의 순으로 나타났다. 온라인에서 공연관광 홍보영상 콘텐츠를 관람 후 오프라인에서 공연 구매 및 관광지 방문, 지속적인 콘텐츠 이용 유도를 위해 관람만족에 대한 영향력이 비교적 낮은 품질요인을 보완해야 하며, 온라인의 홍보영상 콘텐츠가 오프라인으로의 행동의도를 유도한다는 연구결과를 토대로 COVID-19 종식 이후에도 공연관광축제를 온라인과 오프라인에서 동시 진행해야 함을 시사한다. 결론에서는 본 연구결과를 토대로 학술적, 실무적 시사점을 제시하고자 한다. In this study, the service quality of the promotional video contents of the tourism performing arts has been investigated with outcome quality (imaging characteristics, informality, content characteristics), physical environment quality (technicality, innovation), and interaction quality (interaction), and effects on viewing satisfaction(purchase intention, visit intention, and continuous use intention) after watching the promotional video contents of the tourism performing arts has been investigated. The survey was conducted by viewers who have watched the official tourism performing arts promotional video contents of the Welcome Daehak-ro festival from 7th ~11th of May 2022 through convenient extraction method. As a result of the survey, 305 respondents were used for empirical analysis by using SPSS 28 and PLS 3. The survey results have shown that service quality of the online promotional video contents of the tourism performing arts had a significant effect on viewing satisfaction and behavioral intention. The quality factors which had effects on viewing satisfaction and behavioral intention of the online promotional video contents of the tourism performing arts were innovation, content characteristics, informativity, technicality, interaction, and imaging characteristics accordingly. To induce the purchase of offline performance, visiting local tourist attractions and the continuous usage of online contents after watching the online promotional video contents, those quality factors with comparatively lower effects should be complemented, based on the study result of online promotional video contents inducing the purchase of offline performances, tourism performing arts festivals should be conducted on both online and offline at the same time even after the COVID-19 ends. Conclusively, presenting academic and working-level implication was intended based on the study results.

관광지 매력요인의 중요도-성취도에 따른 만족도와 재방문 의도에 관한 연구 : 울릉도를 중심으로

하성수 경희대학교 관광대학원 2009 국내석사

국문초록 본 연구는 지금까지 도서지역 관광에 대한 선행연구들이 외형적인 관광객의 수치 증대에 주력하면서도 내면적으로 방문객들이 찾는 관광지의 평가를 통한 관광지 만족도 제고는 제대로 수행되지 못했다는 점에 기인하여 울릉도가 관광지로서 가지고 있는 매력성을 파악, 평가하여 울릉도 방문 관광객들의 만족수준을 향상시킬 수 있는 방안을 마련하고자 하였다. 또한 파악된 울릉도의 중요한 관광자원을 중심으로 관광객들의 만족도와 재방문 의도를 밝힘으로써 울릉도 관광객을 지속적으로 끌어들이기 위한 다양한 관광 상품 개발과 타 관광 지역과 차별화 된 울릉도의 관광 자원 개발 정책을 위한 시사점을 제시 하였다. 본 연구의 연구목적을 수행하기 위하여 첫째, 관광지 선택 속성에 있어 기존의 선행 연구를 중심으로 관광행동에 관한 연구를 분석하여 측정항목을 도출하였으며, 이에 대한 조작적 정의를 실시하였고, 둘째, 기존 선행 연구를 통해 추출된 관광지 매력 요인을 바탕으로 관광지 속성평가에 유용한 기법인 IPA(중요도-성취도 분석: Importance-Performance Analysis)를 이용하여 각각의 매력요인에 대해 여행 전 중요하게 생각한 매력요인의 중요도와 실제 여행 후 매력요인의 성취도 차이 평가를 통해 울릉도의 중요한 관광매력 요인을 파악 하였으며, 마지막으로 울릉도 관광 매력요인의 성취도가 종합적인 울릉도 관광의 만족도와 재방문의도에 미치는 영향을 고찰하고자 하였다. 울릉도 관광지 매력 요인을 바탕으로 IPA(중요도-성취도 분석 : Importance-Performance Analysis)를 적용한 결과 중요도에 따라 성취도가 높은 1사분면에는 울릉도 주변경관의 아름다움, 기후의 쾌적성, 섬 관광지 종사자의 친절한 태도, 지역주민의 태도, 지역 토산품, 관광지의 명성, 해양 스포츠 활동, 경관 관람형 활동, 숙박시설, 관광지의 혼잡성, 신변의 안전성 확보 등의 총11개의 문항이 중요하다고 생각하며 이에 높은 성취도로 나타났다. 그리고 울릉도 관광매력의 성취도 요인을 도출하여 울릉도 관광의 전반적인 만족도와 재방문의도에 영향관계를 고찰한 결과 울릉도 관광의 전반적인 만족도에 가장 큰 영향을 미치는 변수는 환대성 그 다음 시설, 자연환경 의 순으로 정(+)의 영향을 미쳤으며, 울릉도 지역의 재방문의도에 대한 영양관계 고찰 결과 울릉도 재방문의도에 가장 큰 영향을 미치는 변수는 자연환경, 그 다음 시설, 환대성의 순으로 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과를 바탕으로 한 울릉도 관광 매력요인에 대한 중요도, 실행도, 만족도, 재방문 의도의 시사점은 첫째, 울릉도 관광객 시장의 특성과 시장이 선호하는 관광자원의 파악이 필요하고, 둘째, 자연환경과 시설 그리고 환대성은 울릉도를 방문한 관광객을 다시 오게 하는 중요한 요인으로 밝혀짐에 따라 도서지역이라는 단점을 극복하기 위해 울릉도에서는 육지와는 다른 관광 콘텐츠 개발로 차별화를 이루고 양보다는 질에 초점을 맞추어 변화를 시도해야 할 것으로 보인다. 셋째, 울릉도는 자연환경을 위주로 한 관광 상품만이 개발, 홍보되어 왔다는 사실이 본 연구 결과를 통해 밝혀졌다. 그러나 관광객의 지속적인 재방문을 유도하기 위해서는 배후 육지관광과 연계하여 도시의 관광 매력요인과 울릉도의 매력요인을 동시에 제공할 수 있는 관광 상품의 개발로 단순 목적을 위한 관광지에서 탈피하여 체류형 관광 형태를 띠어야 할 것으로 판단된다. 마지막으로 본 연구 결과 울릉도를 방문한 관광객들은 환대성에 있어 중요도 성취도가 낮게 나타났다. 따라서 울릉도 관광 개발을 위한 정부의 관광 정책 수립에 있어 전문 관광 인력에 대한 충분한 재정 지원과 시설 지원이 동시에 마련되어 울릉도를 살고 싶은 섬으로 만드는 데 역점을 두어야 할 것으로 판단된다. ABSTRACT A Study of Satisfaction and Revisit Intention based on the Tourism Attraction Factors - Focused on the Ulleung-Island- Ha,sung-Su Department of Hotel&Tourism Management, The Graduate School Kyunghee University This study was to investigate what kind of attractions influencing tourists for their decision to visit Ulleung island, and to find out which factors strongly influenced on the satisfaction and revisit intention of the tourists in order to improve current tour products and governmental policy for the tour resource enhancement that makes Ulleung island competitive. Up to now, not many researches have covered the satisfaction level of tour destinations while most academic effort focused on the figures. However, development of tour destination depends on the fair evaluation of attraction factors to keep the tour destinations being attractive. To achieve the purpose of the study, this study used Importance-Performance Analysis first to verify the attraction factors of Ulleung island, and regression analysis was conducted to examine the effect of the performance attribute on the satisfaction and revisit intention. As the result, nature resource of Ulleung island, attitude of service providers, attitude of local residents, souvenir, reputation of the destination were placed in the first quadrant, and activities for rest, event and festival, accessibility, convenience of public transportation, tour cost were placed in third quadrant which means that those attributes need to be intensively managed. On the other hand, characteristics of localism, traditional food, historical attractions were not considered importantly to the tourists. In this study, it was found that satisfaction was positively effected by hospitality, facilities, and nature resource, and revisit intention was positively effected by nature resource, facilities, and hospitality. This study suggested that Ulleung island need to segment the tour market reflected the demographic data of the visitors. Also, Ulleung island specialized differentiated tour contents to be competitive to other attactive tour area. Like other island tour destinations, Ulleung island still has limitation to keep bringing tourists continuously because it's an island. Therefore, this study suggested that attraction factors of Ulleung island and those of land tour destinations need to be linked and share their resources as much as possible to be remained as one of the hottest tour destinations.

피부미용이 관광객의 만족도와 재방문에 미치는 영향 : 일본인 여성 관광객을 중심으로

구태규 경희대학교 관광대학원 2009 국내석사

피부미용이 관광객의 만족도와 재방문에 미치는 영향 -일본인 여성 관광객을 중심으로- 慶熙大學校 觀光大學院 호텔經營學 專攻 具 兌 奎 ‘시장조사기관’ AC닐슨이 2007년 46개국 남녀를 대상으로 실시한 여론 조사결과를 보면 개인에게 투자하는 비용 중 3명중 1명이 스킨케어에 지출을 가장 많이 하는 것으로 나타났다. 피부미용이 SIT(Special Interest Tourism)관광중 하나로, 고부가가치의 선진국 형 산업임에도 불구하고, 공중위생법 및 기타 이해관계 단체의 족쇄에 묶여 관광 상품화의 가능성을 놓치고 있다. 한국의 풍부하고 우수한 관련 인력을 바탕으로 자원을 효과적으로 배치, 활용되기 바라며, 피부미용이 한국 관광산업에 어떠한 영향을 미칠 수 있는지를 조사, 연구하여 새로운 한국의 미용관광 상품을 만들어 관광자의 만족도를 높여서 재방문을 높이고자 하였다. 국제화시대에 알맞은 미용관광 상품의 가능성을 위하여 한국을 방문한 일본인 여성 관광객을 대상으로 피부미용을 이용한 사람과 이용하지 않은 사람을 분석하여 관광자들의 이용 만족도 차이를 조사하였다. 피부미용 시설과 피부미용 관련 서비스 모두가 관광자의 만족도와 재방문 의도를 높일 수 있었으며, 한국에서 피부관리 경험이 있는 사람은 한국에서 다시 피부관리를 이용하고 싶어 하며 재방문하고 싶어 한다는 사실을 연구결과로 나타났다. 한국을 방문한 관광자의 만족도를 높이고 재방문 의도를 높이는데 피부미용을 특성화시킨다면 한국의 관광산업은 또 하나의 발전계기를 마련할 수 있을 것이다. ABSTRACT The Influence of Skin Care on Tourist's satisfaction and revisit - Focusing on Japanese Women tourists KU, TAE KYU Dept. of Hotel & Tourism Management Kyung Hee University According to the result of a public-opinion poll, conducted by AC Nielsen, institution for market survey, and intended for men and women of 47 countries in 2007, it was indicated that one-third of them spent money, for investing in themselves, on skin care more than on the other things Skin care, one of the subjects for SIT(Special Interest Tourism), despite one type of higher value-added businesses in developed countries, has missed the possibility of becoming a product for tourism, bound in public health law and interested parties' demands. We hope that resources in Korea could be arranged and utilized, based on abundant and competent power of men; we aim at promoting tourists' revisit, by making them satisfied with a Korean new product on skin care, through investigations and researches on how this product affects Korean tourism. This research investigated the difference of tourist's satisfaction on the use of skin care, targeting Japanese women tourists who visited Korea, by analyzing people who experienced skin care and the others who didn't, in order to know whether skin care is appropriate as a product for tourism in the internationalized world. It revealed: all facilities and related services on skin care could raise tourists' satisfaction and their intention for revisit; people experiencing a skin treatment in korea wanted to revisit Korean and experience it again. The Korean tourism will have another chance for further development, if skin care is able to be specialized in promoting tourists' satisfaction and their intention for revisit.

컨벤션 참가동기에 따른 문화·관광콘텐츠 선호도에 관한 연구 : 외국인 참가자를 중심으로

김혜린 경희대학교 관광대학원 2009 국내석사

Study on preference of culture·tour contents according to convention participant's motivation - Focusing on foreign attendees - International convention serves as a stage where experience and knowledge are shared and an extraordinary opportunity to network with peers is widely given. More importantly, hosting countries' culture and beauty are discovered during one's stay. Recently international meetings and conventions represent the largest market segment in business travel industry. In 2007, More than 400 international conventions are held annually in the Korea alone, yielding an estimated 9 million foreign attendees who spend more money than general travelers. A fascination with the increasingly prominent phenomenon of convention cultural activities and tourism seemed like a logical progression. Thus, this paper provides an overview of the research extended in the areas of preferences of cultural events and tour activities according to motivation of convention participation. Identifying the participant's motivation helps to understand convention participants' needs and wants and to develop marketing strategies for cultural and tour program. The purpose of this study was to identify preferred cultural and tour activities according to the motivation of participant. With the result of the research, strategic plans for more attracting cultural activities and tour programs would be developed. This study collected data from overseas attendees in the international convention held in Seoul, Korea in April~May 2009. Total 201 cases were collected and analysed by statistic package ver. 15.00. Factor analysis, cluster analysis, Chi-square, T-test and ANOVA were conveyed. The following is the summary of this study. Firstly, factor analysis of 13 motivation items resulted in four underlying dimensions: 'self development', 'satisfying one's cultural needs through cultural events and tour programs', and 'developing professional knowledge and learning skills' and networking with peers. With these dimensions, two cluster are divided: one called 'Active/ self-developing oriented group' and the other called 'Passive/relational oriented group'. Secondly, the results show that participant's preferred culture and tour activities are different according to their motivation factors and demographic factors. 'Active/ self-developing group' prefers historical tour program while 'Passive/relational group' prefers traditional food related program. Female is more likely to attend the cultural event and tour program than male participant and want to join Korea traditional food related program. Student participants like to join the performance based program and cultural experience program. And when participant accompanies with friends and/or relative, they are more like to attend the tour program. As above, each group and personality has difference preference of the events and activities. Thus, cultural and tour program should be participant oriented and program organizer should reflect participants' needs and wants, which will maximize their satisfaction and therefore increase the willingness to re-attend the next convention.

관광형 도시재생 활성화 요소에 대한 성과인식 및 지속적 사업지지도 : 부산시 도시재생을 중심으로

이승연 경희대학교 관광대학원 2023 국내석사

도시계획 및 개발의 패러다임이 도시의 정체성과 자립성을 중점에 둔 종합적 지역 활성화를 목표로 한 도시재생으로 변화하면서, 관광형 도시재생이 도시관광 트렌드로 급부상하고 있다. 쇠퇴한 도심과 관광의 결합을 통한 시너지 효과로 다수의 도시재생 관광지가 활성화되고 있지만, 관광을 통한 지역경제 활성화라는 이면에는 또 다른 사회문제가 발생되고 있다. 관광형 도시재생에 있어 지역사회 및 사업주체 간의 갈등을 최소화하고, 주민 참여와 지속적 지지를 극대화하기 위해서는 지역민들의 인식조사 및 의견 수렴이 필수적으로 선행되어야 한다. 지금까지 관광형 도시재생사업 성과와 관련된 연구는 주로 주민과 관광객의 만족도, 참여도, 장소애착도에 대한 연구가 집중되어 이뤄졌으나, 주민이 체감하고 인식하는 사업성과 및 지지도에 대한 연구는 미비한 실정이다. 이에 본 연구는 주민의 성과인식에 중요하게 작용하는 요인을 분석하고 성과인식과 지속적 사업지지도와의 영향관계를 분석하여, 보다 실효성 있는 개발계획 수립과 도시재생 활성화 지원정책의 시사점을 이끌어내는 것에 목적이 있다. 본 연구는 부산시 대표 도시재생 관광지인 감천문화마을, 비석마을, 흰여울문화마을을 중심으로 관광형 도시재생 활성화 요소에 대한 주민들의 성과인식을 지역적 성과인식과 관광적 성과인식으로 구분하여, 성과인식이 지속적 사업지지도에 미치는 영향을 검증하고자 했다. 요인분석을 통해 관광형 도시재생 활성화 요인으로 사회·환경적, 문화·네트워크적, 경제적, 정책지원적 4개 요인이 도출되었으며, 실증분석을 통한 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째. 관광형 도시재생 활성화 요소와 지역적 성과인식 간의 영향관계를 검증한 결과, 사회·환경적 요인과 경제적 요인이 지역적 성과인식에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 문화·네트워크적 요인과 정책지원적 요인은 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째. 관광형 도시재생 활성화 요소와 관광적 성과인식 간의 영향관계를 검증한 결과, 사회·환경적 요인과 경제적 요인은 긍정적인 영향을 미치는 반면, 문화·네트워크적 요인은 긍정적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째. 주민들의 성과인식과 지속적 사업지지도 간의 영향관계를 검증한 결과, 지역적 성과인식과 관광적 성과인식 모두 지속적 사업지지도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결과적으로 관광형 도시재생에 있어 사회·환경적 활성화와 경제적 활성화는 주민들의 성과인식에 긍정적인 영향을 미치며, 성과인식은 지속적 사업지지도에 영향을 미친다는 것을 알 수 있다. 이는 다수의 선행연구의 사회교환이론에 부합하는 결과로써 관광형 도시재생에 대한 주민들의 성과인식이 지역개발을 지속하는데 중요한 요인으로 작용한다는 것을 재확인 시켜주는 결과이다. 반면 다수의 선행연구와 반대되는 결과로, 지역의 문화·네트워크적인 부분은 주민들의 관광적 성과인식에 긍정적인 영향을 미치지 않는 것으로 확인되었는데, 이는 코로나19 거리두기로 인한 공동체 활동의 둔화와 관광산업 침체로 인한 중간지원조직의 역할 감소 등이 영향을 미친 것으로 보인다. 본 연구의 결과는 다음과 같은 시사점을 제시한다. 향후 관광형 도시재생사업 추진 시 지역사회에서 필요로 하는 사회·환경적 사업 내용이 무엇인지 파악하고, 주민들의 의견을 수렴하는 과정이 반드시 수행되어야 하며, 시설조성 후 지역사회의 운영·관리가 실질적으로 가능한지 여부를 확인하여 주민역량강화(S/W)사업과의 연계방안을 모색해야 한다. 한편, 관광으로 인한 경제 활성화는 지역의 젠트리피케이션 및 오버투어리즘과 같은 문제를 발생시켜, 원주민 이탈 현상을 심화시키는 원인으로도 작용함으로, 지역사회의 양극화를 해소하고 지역경제 선순환을 고려한 대책마련이 필요하다. 또한 코로나19로 인한 지역사회 네트워크의 공백을 없애고 지역공동체 중심의 재활성화가 이뤄질 수 있도록 적극적인 지원과 대책마련이 필요하며, 지역 관광 재기에 대비한 갈등관리 및 방문객 교육 등의 구체적인 방안마련이 필요함을 시사한다.

방한 중국인 관광객의 화장품 선택속성이 만족과 충성도에 미치는 영향 : : 한류 조절효과를 중심으로

이준규 경희대학교 관광대학원 2013 국내석사

1990년대 후반 중국을 중심으로 아시아권에서 시작된 한류열풍은 아시아권을 넘어 이제는 전 세계로 계속 확산되고 있다. 이러한 한류의 변신과 함께 소비자들의 (한류)스타에 대한 동경과 관심은 자연스럽게 높아지게 되고, 이러한 심리는 다시 그들의 패션, 화장품, 식품 등의 것에 대한 소비로 이어지고 있다. 본 연구는 방한 중국인 관광객들을 대상으로 한류선호유형에 따른 (한국산)화장품 선택속성이 만족과 충성도에 미치는 영향관계를 분석하였다. 본 연구는 인천/김포 국제공항 출국장 및 남산, 명동일대에서 여성 중국인 관광객 320명을 대상으로 설문지를 배포하여 조사하였다. 본 연구에서 제시한 이론적 모델의 적합도를 측정하기 위하여 회귀분석으로 가설을 검정하였고, 조절효과를 살펴보기 위하여 3단계 회귀분석으로 검정하여 분석하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 방한 중국인 관광객들은 (한국산)화장품의 선택속성 중 ‘광고’, ‘품질’, ‘브랜드 이미지’가 높을수록 만족한다. 둘째, 방한 중국인 관광객들은 (한국산)화장품에 대한 만족도가 높을수록 충성도 역시 높다. 셋째, 방한 중국인 관광객들은 한국영화를 선호할수록 (한국산)화장품 선택속성 중 ‘가격’, ‘브랜드 이미지’요인에 만족하지 못한다. 마지막으로 방한 중국인 관광객들은 한국 드라마를 선호할수록 충성도가 낮다. 본 연구는 일반적인 상품 선택속성에서 한층 더 나아간 (한국산)화장품 선택속성을 구체화 한 실증적인 연구로서 그 학문적 의의가 있다고 할 수 있고, 그 결과는 방한 중국인을 비롯한 외국인 관광객의 (한국산) 화장품 및 기타 상품 관련 기업과 소매점들에 운영, 관리, 마케팅 및 홍보 등에 실질적이며 유용한 정보가 될 것으로 기대한다. 핵심용어: 한류선호유형, 화장품 선택속성, 만족, 충성도 The primary purpose of this research was to analyze the influencing relationship about moderating effect of Korean Wave and its satisfaction and loyalty with Chinese tourists in Korea. Surveys were distributed to a total of 350 female Chinese tourists in Incheon and Kimpo international airport, and Namsan and Myeongdong area in Seoul. SPSS, Ver.16.0 was used to test collected data’s exploratory factor analysis and validity. In order to measure the fitness of the theoretical model that was suggested in this research, regression analysis was used to test hypothesis. Also, three stages of regression analysis were used to test and analyze the regulation effect. The results were as follows: (1) Chinese tourists in Korea satisfied when a Korean cosmetic’s brand image, advertisement, and product quality is high. (2) As long as Chinese tourists in Korea had high satisfaction on Korean cosmetics, they had high loyalty as well. (3) Chinese tourists in Korea were not satisfied with Korean cosmetics’ price and brand image as long as they favored Korean movie. (4) When Chinese tourists in Korea favored Korean dramas, they had lower loyalty. These results are anticipated to be useful data for Korean cosmetics and other merchandises and their relative companies and retail stores. This research will help the companies to have ideas how they should market, advertise, and manage their products to target Chinese and other international tourists in Korea. Keyword : Korean Wave Preference Type, cosmetic Selection Attributes, Satisfaction, Loyalty

의료관광 활성화를 위한 의료관련 제도개선의 인지차이 연구

조성희 경희대학교 관광대학원 2015 국내석사

전세계적으로 삶의 질을 높이고자 하는 소비자의 수요 증가와 노령인구의 증가, 그리고 건강을 중시하는 인식의 변화가 더해져 의료관광에 대한 수요가 늘어나고 있다. 더군다나 의료관광은 의료관광객의 체류기간이 일반 관광객에 비해 길고 체류 비용이 크며 사회적으로는 해당 분야의 고용창출 등의 부가가치로 인해 많은 국가에서 활발하게 진행하고 있다. 우리나라는 보유하고 있는 의료 및 관광 인프라를 통해 빠르게 성장하고 있으나, 아직 의료관광 활성화를 위한 의료관련 제도의 개선 및 발전이 필요한 시점이다. 본 연구에서는 선행연구 및 관련 자료를 통해 한국 의료관광 활성화에 있어서 개선되어야 하는 제도적 요인을 살펴보고, 설문조사를 통해 관학계와 업계간의 중요하다고 인지하는 요인을 비교분석하고 해당 제도의 개선이 향후 의료관광 활성화에 미칠 것으로 예상되는 정도를 바탕으로 의료관광 활성화를 위한 제도적인 개선방안을 제시하는데 그 목적이 있다. 본 연구의 의료법상 의료관광 관련 요인은 의료광고 및 환자유치, 진료비용 및 유치수수료, 부대사업, 의료기관 설립 및 국제인증, 보상보험, 원격의료로 구성하였다. 연구결과, 의료관광 활성화를 위한 의료관광 관련 의료법상 제도적 요인의 개선은 모두 중요하다고 인지하였는데, 특히 관학계에서 환자유치기관의 관리 및 유치수수료 기준, 의료분쟁관리규정 등 관리감독이 필요한 규정의 확립이 중요하다고 인지하고 있는 것으로 나타났다. 또한 현행 의료관광 활성화 정도와 비교하여 이러한 제도의 개선은 향후 더 활성화 될 것으로 예상하였다. 의료법의 개정은 국민보건과 관련된 여러 문제가 수반되는 등 부작용이 예상되므로 이에 따른 검토가 선행되어야 한다. 또한 현행 의료관광을 살펴보면 의료법의 법적 규정과 달리 실제 통용되어 진행되는 부분이 있으므로 관학계와 업계간의 이해차이를 줄이고 상호협력을 통해 포괄적인 제도의 개선이 필요하다. Throughout the world, the demand for medical tourism is growing according to the demand increase of the customer who wants to improve the quality of life, the increase in the elderly population and changes in the recognition of an emphasis on health added. Furthermore, as the medical tourism has the longer stay of medical tourists compared regular tourists and their stay cost is more and socially there is the added value such as job creation of that field, etc., many countries has been actively proceeding. While Korea is growing rapidly through the held medical and tourism infrastructure, it is the time in need of the improvement and development of health-related institutions. In this study, it has a purpose to investigate the institutional factors which need to be improved and added in the activation of Korea medical tourism through previous studies and related materials, compare and analyze the factors which are recognized important between the government andacademia and the industry through surveys and present a systematic improvement for the activation of medical tourism based the degree wherethe improvement of the given system is expected to affect the future’s medical tourism activation. With regard to medical tourism, constraints on medical law are largely configured by 6 kinds, medical advertising and inducement of foreign patients, medical expenses andbid commission, business incidental, medical institutions and international certification, compensation insurance, andtelemedicine and are studied. The research result has shown that while the improvement of the institutional factors on the medical tourism related medical law for the activation of medical tourism were recognized important, the establishment of a regulation that requires the supervisions such as the management of patient attracting agency, the agency commission rule, the medical dispute, etc.was found important. In addition, the improvement of these systems was expected to be more active in the future compared with the current level of medical tourism activation. When it comes to the revision of the medical law, as the side effects which involve several issues related to the public health are expected, the review should be preceded accordingly. Also, when looking at the current medical tourism, there is the part which is already in progress unlike the legal provisions of the medical law so that the improvement of the comprehensive system is needed through the difference reduction of understanding between the government and academia and the industry and the mutual cooperation