이중 다이아몬드 일반모형을 이용한 지역혁신기관 국제경쟁력의 연구 : 강원테크노파크를 중심으로

김성하 강원대학교 경영대학원 2013 국내석사

M. Poter의 다이아몬드 모형을 개선하여 국내/국제 다이아몬드의 상호작용을 통해 경쟁력을 파악하고자 시도했던, 문휘창, Rugman, Verbeke의 이중 다이아몬드 일반모형을 통해서 실증적이고 정확한 경쟁력 분석이론을 제시하였다. 이중 다이아몬드 일반모형은 외국인 직접투자와 기업, 산업 및 국가의 경쟁력을 설명하는데 있어서 Poter의 국내 중심적 단일 다이아몬드 모형보다 더욱 적합한 결과를 보인다. 따라서 본 연구는 이러한 이중 다이아몬드 일반모형을 도입하여 강원테크노파크의 경쟁력에 대한 자가진단과 평가를 통해 국제경쟁력을 분석하였다. 이 같은 목적을 달성하기 위하여 본 연구에서는 문헌연구와 실증분석을 실시하였으며, 그 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 강원테크노파크의 국제경쟁력은 국내차원을 고려하였을 경우에 요소조건, 수요조건, 관련 및 지원 산업 그리고 기업 전략, 조직 및 경쟁양상은 비슷하게 우수한 수준을 보였다. 하지만 국제화 차원까지 고려하였을 경우에는 수요조건, 그리고 관련 및 지원 산업의 경쟁력이 취약하다고 나타났다. 취약한 순서는 지수의 차이로 보았을 때 수요조건, 관련 및 지원 산업 그리고 기업 전략, 조직 및 경쟁양상으로 나타났으며, 특히 수요조건과 관련 및 지원 산업의 해당 요인을 더욱 보강하는데 노력해야 할 것이다. 국제경쟁력 결정요인의 중요도 차이를 서비스 이용횟수별과 직종별로 검증한 결과로서 먼저, 서비스 이용횟수별 비교를 통해 국내차원의 경우 향후 기관이 제공하는 서비스를 이용할 의사가 있는 응답자들의 지수가 가장 낮게 나타났다. 국제화 차원의 경우에는 향후 기관이 제공하는 서비스를 이용할 응답자를 제외하고, 서비스를 처음 이용해 본 경우보다 횟수가 늘어날수록 지수가 낮게 나타났으며, 다음으로 직종별 비교를 통해 보면 국내 및 국제화 차원 모두 관(官계), 즉 공무원들의 요소조건 지수가 높게 나타났다. 국적 및 성별의 중요도 차이에서는 내?외국인별 집단간에 통계적인 차이(α=0.05)를 보이는 항목은 요소조건 중에서는 국제관련 업무 적정인원배치 그리고 수요조건에서는 현재 주변의 이용자 추이와 국제 이용자 추이, 관련 및 지원 산업에서는 금융서비스, 기업 전략, 조직 및 경쟁양상에서는 산업?연구정책의 이미지 제고 등이 내국인과 외국인간에 중요도의 차이를 보였다. 성별 집단간에 통계적인 차이(α=0.05)를 보이는 항목은 요소조건 중에서는 물리적 자원(지리적 위치), 재무적 자원(규모) 그리고 외국인?기업 시설투자 개방에 대해서 중요도 차이를 보였으며, 수요조건에서는 국제이용자들의 선호도에서 차이가 나타났다. 관련 및 지원 산업과 관련하여 산업관련 사업체의 다양성, 전시 및 국내외 이벤트, 안내, 지원프로그램의 다양성, 공항 및 항만시설에서 유의적인 차이가 나타났고, 기업 전략, 조직 및 경쟁양상에서는 기관의 홍보, 산업?연구정책의 이미지제고, 해외 홍보자료 등이 중요도 차이를 보였다. 나머지 변수에 대해서는 성별로 모두 동일한 인식을 가져 집단간 차이를 보이지 않았다. 마지막으로 응답자의 연령별 및 학력별 중요도 차이에서는 먼저, 연령별에 따른 집단간에 통계적인 차이(α=0.05)를 보이는 항목은 요소조건 중에서 인적 자원(종사원 언어능력)으로 나타났으며, 수요조건에서는 현재 주변의 이용자 추이와 산업시설의 질(다양한 산업시설) 그리고 국제 이용자 추이로 나타났다. 특히 현재 주변의 이용자 추이는 응답자 주변에 이 지역을 선택하여 산업?연구 활동을 하려는 사람이 많은 경우로 50대에서 가장 중요도가 높게 나타났다. 관련 및 지원 산업과 관련해서는 외국인용 안내 및 정보체계가 유의적인 차이를 보였으며, 나머지 변수는 모두 동일한 인식을 가져 집단간 차이를 보이지 않았다. 그리고 기업 전략, 조직 및 경쟁양상과 관련에서 차이를 보이는 요인은 제공 서비스의 유지 및 개선, 산업?연구정책의 이미지 제고, 국제경영능력, 조직 경영능력의 국제경쟁력, 국제경쟁자의 해외 이미지 형성으로 나타났다. 또한 국제경쟁력 결정요인의 중요도 차이를 응답자의 전문학사 이하, 전문학사, 학사, 석사, 박사 학력별로 검증한 결과에서는, 요소조건에서는 인적자원(종사원 언어능력), 수요조건에서는 현재 주변의 이용자 추이와 산업시설의 질(다양한 산업시설) 그리고 기업 전략, 조직 및 경쟁양상에서는 조직 경영능력의 국제경쟁력으로 나타났다. 특히 수요조건의 현재 주변의 이용자 추이에 대한 중요도는 전문학사를 가진 학력 층에서 두드러지게 나타났다. 반면 관련 및 지원 산업 요인에서는 유의적인 차이가 나타나지 않았다. 그리고 강원테크노파크의 국제 경쟁력강화를 위한 정책적 제언을 결정요인별로 보면 다음과 같다. 1) 요소조건 향후 이용자들인 잠재고객에게 지역의 물리적?재무적 자원 및 사회간접자본 투자에 대한 적극적인 홍보를 강화하고 외부고객들이 자발적으로 찾아오게 하는 상품화전략을 추진해야 한다. 그러기 위해서는 지역이 보유하고 있는 문화, 정치, 경제적 특성을 살려야 하며, 종종 도시계획적인 차원의 변화가 필요할 것이고, 복합적인 사업공간 즉 인프라 조성은 사업참여를 위해 매우 중요한 역할을 하므로 깊이 고려할 필요가 있다. 해당 기관인 강원테크노파크의 종사원의 능력 즉 인적자원 능력을 향상시키는 방안으로 관련 사업 및 서비스 내용을 정확히 인식할 전문인력 양성을 위한 자격제도를 개선하여 보다 전문화할 필요가 있다. 또한 직종별 비교를 통해 보면 국내차원 및 국제화 차원 모두 관(官)계, 즉 공무원들의 요소조건 지수가 높게 나타났다. 이는 실제 사업을 수행하는 현장인력과의 인식차이가 있는 것으로 판단되며, 향후 이 차이를 줄여나가기 위해 상호교류 등을 이용한 개선방안을 수립할 필요가 있다. 2) 수요조건 강원도내 학계와 연관되어 목적이 다양한 국제이용자들의 특정주제에 대한 구체적이고 다양한 욕구충족을 위한 프로그램 개발과 해당 성향이 파악되어야 하고, 가능한 표적시장을 철저히 가려내 이들을 집중 공략하는 것이 필수적이다. 특히 급속히 성장하는 중국과 경제대국인 일본 등 강원도 인접의 동북아시장과의 연계관계를 심화함으로써 지리적?문화적 이점을 살릴 필요가 있고, 연계사업 패키지를 적극 개발하는 것이 바람직하다. 3) 관련 및 지원 산업 지역의 산업과 교통, 공항 및 항만시설은 밀접한 관계에 있으므로 상호협력적인 자세가 필요하다. 또한 관련 도내 산업체들은 대부분 영세하므로 산업 클러스터 형성이나 산?학?연 연계협력 컨소시엄 형성 등을 통해 규모 및 범위의 경제를 누릴 수 있는 전문화전략이 필요하다. 그리고 강원지역의 산업?공장시설의 다양화뿐만 아니라 국제 이벤트, 컨벤션 및 컨퍼런스 등을 위한 산업 인프라에 대한 적극적인 투자와 유치환경 여건조성이 절실하다. 하지만 양질의 유치환경 조성을 위해서는 개최지역 지방자치단체 및 업계의 공동협력체제를 구축하는 것이 매우 중요하다. 또한 강원지역과 강원테크노파크와 관련한 고객들을 위해 On?Off라인을 활용하여 향후 정책 및 비즈니스 전략수립에 유용한 지역내?외 기초정보와 산업정보를 생산?제공할 수 있는 시스템의 구축에 투자를 확대해야 할 것이다. 4) 기업 전략, 조직 및 경쟁양상 국제산업지로서 도약해야 할 강원지역산업 및 강원테크노파크의 경쟁력을 강화시키기 위해서는 기업 전략, 조직 및 경쟁양상에 취약한 부분을 나타내는 산업계의 제공 서비스의 유지 및 개선을 강화시켜야 할 것이며, 다양한 해외홍보 및 해외에서의 호의적인 이미지 형성과 선택과 집중을 통한 국제경영능력, 외국인 투자유치에 대한 배려를 우선시해야 할 것이다. 그리고 타 지역보다 산업?연구 관련 정책의 이미지를 개선하기 위해 마케팅 차원에서의 전략적 제휴를 강화하는 것도 바람직하며, 지역산업 및 강원테크노파크의 사업과 연계되는 타 기관 및 기업의 협력체제를 통해 사업의 공동개발을 촉진할 필요가 있고 지자체간 제휴도 모색되어야 할 것이다. 또한 무엇보다 강원테크노파크만의 지속가능 성장형 비즈니스 맵(Business Map)을 검토하여 단순한 지원사업은 축소하고 지원기업에 대한 대응비율을 강화해야 할 필요가 있다. 자금소요 측면에서 기업 대응비율의 강화와 함께 창업투자확대를 통한 주식지분을 확보하고 외자유치를 통한 투자방안도 수립할 필요가 있다. Moon, Rugman and Verbeke suggested the analysis theory to clarify the issue of competitiveness using the Generalized Double Diamond model which was extended from Poter’s Diamond model which tried to understand competitiveness with interaction of national/international diamond structural patterns. The Generalized Double Diamond model shows more appropriateness in explaining foreign investment and competitiveness of companies, industrial circles and nations than Poter’s Single Diamond model which focuses on intra-national factors. Therefore, this study introduced this model to conduct self-diagnosis and evaluation of Gangwon Technopark’s competitiveness and eventually its international competitiveness. To achieve this goal, this study carried out literature study and empirical analysis and then results are as below. Gangwon Technopark has strong international competitiveness compared to its local competitiveness in terms of factor conditions, demand conditions, related and supporting industries, and firm strategy, structure and rivalries. However, taking into account internationalization, the Gangwon Technopark has weak demand conditions and related and supporting industries. Depending on indices, competitiveness was weak in the following order: demand conditions, related and supporting industries, and firm strategy, structure and rivalries. In particular, more efforts are needed to strengthen decisive factors in demand conditions and related and supporting industries. This study looked at how often people use the services and which occupations they have to see what decisive factors determine international competitiveness. The result shows that according to frequency of use in terms of local use, lowest index was shown by people who responded that they are likely to use services offered by the Gangwon Technopark. In terms of international use, it turned out that except for respondents likely to use the services, the more frequently people use the services, the lower the index tends to be. Occupation comparison shows that public organizations- in other words, public officials- showed high index in factor conditions both in local and international use. This study also looked into different responses depending on nationality, gender, age and educational background and listed up items showing statistical differences (α=0.05). Policy proposals by decisive factors of determination to strengthen Gangwon Technopark’s international competitiveness are as follows. 1) Factor Conditions A commercialization strategy needs to be implemented by actively promoting its investment in physical and financial resources and social overhead capital among its potential customers in the future so that they will voluntarily visit the Gangwon Province and Gangwon Technopark. For this to happen, the Gangwon technopark should take most of the local culture, politics and economic characteristics. More often than not, it might need to bring changes as part of city planning. Moreover, it should seriously consider building commercial areas or infrastructure since infrastructure plays an important role for project participation. In order to enhance capability of employees or human resources at the Gangwon Technopark, we need to introduce a qualification system which makes sure the employees are equipped with professional knowledge of services offered. Furthermore, occupation comparison shows that public organizations- in other words, public officials- showed high indices in factor conditions both in local and international use. This means there is a gap in perception between them and people who actually carry out the project. Therefore, a measure such as exchange needs to be taken to reduce the gap. 2) Demand Conditions The Gangwon Technopark should cooperate with the academic society in Gangwon Province to develop a program that meets clear and various needs of international users about specific topics. It also needs to figure out their tendency. It is necessary for us to clarify its target market and concentrate on and target it. In particular, it is ideal to develop a package project by strengthening links with northeast Asian markets near Gangwon Province such as China and economic giant Japan and taking advantage of geographical and cultural strengths. 3) Related and supporting Industries A region’s industries, transportation, an airport and a port are closely related to each other and therefore, they need to cooperate. Moreover, most of related industries in the province are in poor shape, it is necessary that we set a specialization strategy under which industry cluster is built or consortium is created through cooperation between industries and educational organizations, which will result in economy of scale and scope. In addition, industries and plant facilities in the Gangwon province need to be diversified and investment in industrial infrastructure including international events, conventions and conferences is needed. Environment to attract such industries needs to be created as well. However, it is very important that local governments and industries build cooperative network to create such quality environment. Furthermore, more investment needs to be made in establishing a system that can generate and offer useful and basic industrial information about in and outside the Gangwon province which will help set up policies and business strategies in order to provide information on-and off-line to customers. 4) Firm Strategy, Structure and Rivalries To enhance competitiveness of Gangwon’s industries and Gangwon Technopark that should leap forward into an international industrial stronghold, industries that are weak in terms of firm strategies, structure and rivalries need to provide improved services. Their top priorities should include a variety of overseas promotion, creation of a favorable image, international management capability through proper choice and concentration and help to attract foreign investment. It is also desirable to strengthen strategic partnership more than the other regions to improve images of policies related to industries and research. Joint development needs to be promoted through cooperative network with other organizations and companies related to local industries and Gangwon Technopark projects. Above all, simple support projects should be reduced while matching ratio of supported companies is raised by reviewing Gangwon Technopark’s own business map for sustainable growth. In terms of funds, along with increased matching ratio, more shares need to be obtained through expansion of investment in start-up businesses. A plan to make investment by attracting foreign capital needs to be established as well.

창업보육센터 입주기업의 초기성과에 영향을 미치는 요인에 관한 연구

최선화 강원대학교 경영대학원 2018 국내석사

창업은 새로운 사업을 창출하여 시작하는 것으로 자영업, 혁신수행, 자원결합, 가치창출의 구성개념을 가지고 있다. 이러한 창업자를 지원해 주는 기관 중에 창업보육센터가 있다. 창업보육센터는 예비창업자 및 창업기업에 시설과 장소를 제공하고, 창업 및 성장에 필요한 각종 지원을 하는 창업지원 기관으로 2017년 현재는 264개의 창업보육센터가 구축되어 있다. 본 연구의 목적은 강원지역 소재 창업보육센터에 입주경력이 1년 이상이고 최근 5년 내 지원을 받은 기업에 대한 실증연구이다. 창업보육센터 입주기업의 초기성과(재무적, 비재무적)에 어떠한 창업성공요인과 창업보육서비스가 영향을 미치는지 확인하여 창업지원의 방향을 확인하고자 한다. 강원지역 소재 창업보육센터의 입주·졸업기업을 대상으로 설문을 수행한 결과, 대상기업 중 138개의 유효한 설문을 회수하였다. 설문은 창업성공요인으로 창업자역량, 창업아이템, 창업자금으로 구성하고, 창업보육서비스는 하드웨어 서비스, 소프트웨어 서비스, 창업보육매니저 역량으로 구성하였으며, 기업의 경영성과는 재무적 성과와 비재무적 성과로 측정하였다. 추가로 기업의 재무적 성과는 설문 외에 대상기업의 재무제표를 한국기업데이터(주) CRETOP (http://www.cretop.com)의 공개 자료를 수집하여 58개의 재무제표를 분석하여 성과를 확인하였다. 본 연구 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 설문지를 통한 창업성공요인과 창업보육서비스가 기업의 경영성과(재무적, 비재무적)에 영향이 있는지를 연구한 결과, 기업의 재무적 성과에 영향을 미치는 것은 가설1의 창업성공요인 중 창업자의 역량이 영향을 미치는 것으로 나타났고, 가설3의 창업보육서비스 중 하드웨어 서비스와 소프트웨어 서비스가 기업의 재무적 성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 소프트웨어 서비스에서는 경영·기술 컨설팅과 기술개발 사업화를 위한 자금지원이 영향이 있는 것으로 나타났다. 이처럼 사업화에 직접적인 서비스가 재무적 성과에 영향이 있는 것으로 나타났다. 기업의 비재무적 성과에 영향을 미치는 것은 가설2의 창업성공요인 중 창업자역량이 영향을 미치는 것으로 나타났고, 가설4의 창업보육서비스에서는 창업보육매니저역량이 기업의 비재무적 성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 창업보육서비스 중 창업보육매니저 역량은 경영지원에 대한 지식 및 실무경험을 토대로 하는 기업운영 노하우, 그리고 사명감이 중요한 요소였다. 둘째, 설문 대상기업의 재무제표를 확보하여 창업보육서비스가 기업의 재무적 성과에 영향이 있는지에 대하여 확인해 보았다. 재무성과의 지표로는 성장성은 총자산증가율, 수익성은 영업이익률, 그리고 안정성은 부채비율로 확인하였다. 유의미한 결과를 위해 입주 전·후를 비교할 수 있는 재무제표 11개, 입주 2년 차부터 4년 차까지 연속으로 비교할 수 있는 재무제표 18개, 졸업 전·후를 비교할 수 있는 재무제표 29개를 t-검정으로 분석하였다. 분석결과 안정성 부분에서는 부채비율이 입주 후에 낮아진 것을 확인하였고, 입주 2년 차와 3년 차, 입주 2년 차와 4년 차를 비교한 결과, 성장성 부분의 총자산증가율이 낮아졌는데도 유의한 결과가 나왔다. 이는 입주 시 제공되는 사무실의 저렴한 보증금과 사무집기 제공이 기존의 자산에 대한 처분이 이루어진 것일 수도 있다. 무수익 자산인 현금이 창업활동에 투자된 것일 수도 있다. 본 연구의 시사점은 다음과 같다. 첫째, 창업 성공의 가장 중요한 요소는 창업자역량이다. 창업자는 창업아이템과 창업자금을 통하여 창업 성과를 창출하는 주체이다. 경험을 바탕으로 창업을 하더라도 창업을 준비하는 시간을 충분히 두어 창업아이템의 검증과 창업교육, 그리고 비즈니스 코칭을 받아서 창업 실패율을 줄여야 한다. 둘째, 창업보육서비스에서 창업보육기능의 제1세대 지원인 창업공간 제공과 공유서비스, 제2세대 지원인 비즈니스 코칭과 주도적 사업지원이 바탕이 된 후에 제3세대 보육기능인 투자를 말할 수 있다. 정부에서 체계적이고 다양하게 지원하여 기술개발을 지원하고 있다. 그렇게 개발된 기술에 대한 사업화를 위한 창업보육지원정책도 체계적이고 다양하게 구성되어야 한다. 셋째, 창업보육매니저 역량은 기업의 비재무적 성과에 영향을 미치는 것으로 창업보육매니저의 역량 강화가 매우 중요하다. 창업보육매니저는 입주기업의 창업수준을 파악하고 필요로 하는 서비스를 지원하기 위해 창업과정의 전략적인 분야에 대한 교육훈련으로 역량 강화가 필요하다. 창업보육매니저의 역량 강화교육은 이론적인 교육을 기본으로 하고 창업의 과정에 있는 여러 분야의 실무에 대한 역량 강화가 추가되어야 한다. 향후에는 창업성공요인의 가장 중요한 요소인 창업자의 역량강화를 위해 창업교육 및 비즈니스 코칭에 대한 연구가 필요하다. 또한 창업보육서비스에서는 기업의 비재무적 성과에 영향을 미치는 창업보육매니저의 열악한 처우개선방안과 실무역량강화 방안이 함께 연구되어야 한다. Entrepreneurship means starting by creating new businesses and implies the meaning of self-employment, innovation, resource combination, and value creation. Among the institutions that support these founders are business incubation center(BIC). BIC provides facilities and venues to prospective founders and entrepreneurs. This is a start-up support organization that provides various support needed for start-up and its growth. As of 2017, there are 264 BICs in the country. The purpose of this thesis is to study empirically on companies that have been in the BIC in Gangwon area for more than one year and have received support within the last 5 years. I would like to confirm what kind of success factors and BIC are influencing the initial performance of the BIC tenant companies, and confirm the direction of the start-up support accordingly. I conducted questionnaires on companies that have moved in and stayed in BIC in Gangwon area and collected 138 valid questionnaires among the companies. The questionnaire consisted of entrepreneurial competence, entrepreneurial items, and entrepreneurial funds as success factors. Entrepreneurship service consisted of hardware services, software services, and incubator managers. The performance of the company was measured by both financial and non – financial performance. In addition to the questionnaire, corporate financial statements were collected from publicly available financial data of CRETOP (http://www.cretop.com), and the results were analyzed by analyzing 58 financial statements. The results of this study are summarized as follows. First, I surveyed the questionnaire to find out what success factors of start – up were and how the business incubation service affects the financial and non - financial performance of the company. It turned out that the effect of the founder 's competence on the success of the entrepreneurship shown in Hypothesis 1 was found to be related to the influence on the financial performance of the company. In addition, among the entrepreneurship services shown in Hypothesis 3, both hardware and software services have an effect on the financial performance of enterprises. Especially, in the case of software services, financial support for management/technology consulting and technology development commercialization was found to be influential. These results show that direct service to commercialization affects financial performance. Regarding the results of the study on affecting the non-financial performance of the company, it is found that the competence of the entrepreneurs influences on the success factors of entrepreneurship shown in Hypothesis 2. In addition, hypothesis 4 found that the competency of the incubator manager influences the nonfinancial performance of the firm. Among the business incubation services, the business management know-how based on knowledge and practical experience of business incubation manager's competence and management support, and sense of responsibility were important factors. Second, I obtained the financial statements of the surveyed companies and confirmed whether the business incubation services have an effect on the financial performance of the enterprises. Growth rate of total assets, profitability of operating margin, and stability of debt ratio are each an indicator of financial performance. In order to obtain meaningful results, I used t-test to compare 11 before-and-after financial statements, 18 financial statements that can be compared continuously from the 2nd to 4th year, 29 financial statements that can be compared before and after graduation. As a result of the analysis, it was confirmed that the debt ratio was lowered after moving in in the stability part. As a result of comparing the second and third year residents and the second and fourth year residents, significant results were obtained even though the growth rate of total assets in the growth portion was lower. This may be due to the availability of cheap deposits and office supplies at the office, and the disposal of existing assets or possible that cash, a non-profit asset, is invested in entrepreneurial activities. The implications of this study are as follows: First, the most important factor in successful entrepreneurship is entrepreneurial competence. The founder is the entity that creates entrepreneurial achievement through entrepreneurial items and entrepreneurial funds. Even if it is based on experience, the entrepreneur should prepare for entrepreneurship with sufficient time, and must reduce the failure rate of entrepreneurship by the verification of entrepreneurial items, entrepreneurial education, and business coaching. Second, in case of incubation services, the first-generation support of the incubation function should be provided. It should be based on business coaching and leading business support, which is shared services and second generation support. Once these conditions are met, a third-generation incubation function should be invested. The government supports the technology development systematically and diversely. In order to commercialize the technology developed in this way, the incubation support policy should be structured systematically and diversely. Third, the competency of the incubator manager influences the non – financial performance of the corporation. Therefore, strengthening the capacity of the incubator manager is very important. The incubator manager should strengthen the capacity of the entrepreneur through education and training on the strategic areas of the entrepreneurial process in order to understand the entrepreneurial level of the entrepreneur and to support the services needed. The capacity building training of the incubator manager should be based on theoretical education and should be strengthened in the practical work of the various fields in the start-up process. In the future, research on entrepreneurial education and business coaching is needed to strengthen the founder 's competence, which is the most important factor of successful entrepreneurship. In addition, in the incubation service, it is necessary to study the ways to improve the poor treatment of business incubator managers that affect the non – financial performance of companies and to strengthen practical capacity. Key words : factors affecting initial performance, founder competencies, hardware services, software services, incubator manager competencies.

다국적기업의 사회적 책임경영에 관한 연구 : 국내 진출 외국기업의 사회공헌활동을 중심으로

유영남 강원대학교 경영행정대학원 2008 국내석사

전문대학생의 대학선택 결정 요인에 관한 연구 : 강원지역 전문대학 재학생을 중심으로

손명숙 강원대학교 경영대학원 2012 국내석사

Korean Colleges of today are faced with a serious risk caused by a prolific diversification of Korean education system coupled by a low admission numbers due to a declining national birth rate. Since the establishment of a new law in 1996 that permitted a new college to be built upon meeting a minimum standard, the number of colleges increased dramatically. In contrast the number new college enrollees have been on the steady decline with schools feverishly competing with one another for enrollment. With current administration raising college evaluation standards and enforcing tougher disclosure laws, colleges are subjected to a stigmatic college ranking putting smaller colleges to a greater difficulty. With these recent changes in the education environment, colleges are resorting to an aggressive marketing campaign for survival. In response, this research will attempt to figure out what factors are affecting the decision process of students of Kangwon province in selecting their school of choice thereby aiding in the future marketing campaigns to be more effective. The research uses substantiating evidence to evaluate what factors are having affect on the choices of the subject students, its inverse relationship, the sources of the information used in the decision making and how they affect the selection of a college. There were 11 items grouped into 4 internal and external school environmental categories used in the evaluation in relation to the school reputation, education quality, and educational service. Overall the students have put the prospect of post-graduation employment as the top priority, and have also stated, in their respective order, scholarship, campus welfare and benefits, and quality of education as the determining factors. The schools image, reputation and tradition were found to have less significance. The sources of the information used in the selection process included school websites and references of friends and relatives, respectively. The key decision maker in the selection process was the predominantly students themselves followed by family, teachers and friends in their respective order. The school satisfaction survey examined 10 categories. The transportation has shown to have the least satisfaction rating which is to be expected due to Kangwon’s regional topographical characteristics. In contrast, the uniqueness and the potential for growth earned the highest rating showing that to be competitive the schools of Kangwon Province need to focus their investment in the highly rated categories to compensate for the inherent regional weakness. This research was conducted to provide a fundamental knowledge necessary for colleges to carry out an effective marketing campaign against the fast evolving college education environment. There were number of limitations in our research and the following suggestions are made in response for the future research attempts. 1st, this research was limited to students of select few colleges and the results cannot be generalized over the entire area of Kangwondo. Kanwondo is a large area separated into East and West regions that could exhibit difference in the preferences or characteristics of the students of the two regions. Therefore the future research should evaluate the entire region of Kangwon or if a certain region is evaluated the result should be compared against the findings of the same evaluation conducted in the metropolitan area. 2nd, the theoretical research part is based on previously conducted studies performed on foreign colleges by foreign researchers modeled after college selection process that is more appropriate in their respective countries. A new study should be done that is more relative to the domestic college environment. 3rd, as the society advances and the college environment changes, students’ needs and preferences also change. This change will result in change in the factors that affect the school selection process. There should be a constant research performed to keep up with the change and this will enhance the effectiveness of the marketing campaigns. Expansive mass media marketing isn’t the only way to promote. Every campus should make an effort to find out what the students consider important and makes them satisfied. Both the quality and quantity of education should be raised to raise the employment rates among graduates and scholarships and campus benefits and welfare should be enhanced. Also Kangwon region’s topographical weakness should be compensated. With the improvements in the educational services, schools should be able to maximize their strengths and fortify their weaknesses thereby naturally gaining a competitive edge in their marketing campaigns. 최근 우리나라의 대학은 교육시장 개방과 다양화, 출산율 저하로 인한 입학자원의 감소 등으로 심각한 위기에 직면하고 있다. 1996년부터 시행된 대학설립준칙주의에 의해 최소 법정 설립기준만 갖추면 대학설립이 허용됨에 따라 대학의 수는 급증하였지만 입학자원의 수는 오히려 감소하여 해마다 입학자원 유치경쟁이 치열해지고 있는 상황이다. 또한 통폐합 등을 권장하는 정부의 강력한 대학구조조정정책의 본격 가동 및 대학 평가기준 강화, 대학의 주요정보 공개로 인한 대학 서열화 등으로 각 대학들은 점점 더 어려운 상황에 처하고 있다. 이와 같은 대학 환경 변화로 각 대학들은 생존을 위한 공격적 마케팅을 필요로 하게 되었다. 이에, 본 연구는 강원지역에 소재하고 있는 전문대학에 재학 중인 학생들을 대상으로 대학을 선택할 때 결정 요인이 무엇이었는지에 관하여 알아보고 추후 대학이 효과적인 마케팅 전략을 수립하는데 기여하고자 한다. 본 연구는 실증 조사를 통하여 학생들의 대학 선택에 영향을 미치는 요인과 각 요인이 학생의 특성에 따라 어떻게 달라지는지, 그리고 대학 선택에 필요한 정보를 어디에서 수집하며, 대학 결정에 어떠한 영향을 미치는지에 대해 살펴보았다. 학생들이 대학을 선택할 때 고려하는 요인으로는 11개의 항목들에 대하여 대학의 명성, 교육품질, 교육서비스 그리고 대내외적인 환경의 4개 영역으로 그룹화하여 분석하였다. 전체적으로 학생들은 졸업 후 취업 전망을 가장 중요한 선택 요인으로 응답하였고, 장학금 및 학생복지 혜택, 교육의 질적 수준 순으로 응답하였다. 또한 대학의 이미지, 명성, 전통 등은 다른 요인에 비하여 낮게 조사되었다. 대학 정보를 수집하는 경로 분석에서 가장 높은 항목은 대학 홈페이지를 통한 정보 수집이었고, 주변 친구나 친지를 통한 수집이 뒤를 이었다. 대학을 최종적으로 결정하는데 중요한 영향을 미치는 주변 인물을 조사한 결과에서는 본인의 결정이 압도적으로 높았다. 그리고 가족, 선생님, 친구/선배 순으로 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 대학 만족도는 10개의 항목에 대해 조사하였다. 교통편에 대한 항목이 가장 낮은 만족도를 보였는데 이는 강원지역의 지리적 특성과 무관하지 않은 결과이다. 반면, 학과 특성화와 대학 발전 가능성은 만족도가 높게 나왔는데 이는 강원지역 대학이 시장 경쟁력을 가지기 위해서는 만족도가 높은 항목에 대한 적극적인 투자를 통하여 지리적 약점을 보완해야 함을 시사한다. 본 연구는 급변하는 대학 환경 변화로 생존을 위한 공격적 마케팅이 필요한 대학들이 효과적인 마케팅 전략을 수립하는데 활용할 수 있는 기초적 자료를 제공하고자 수행되었다. 그러나 연구를 수행하는데 있어 여러 가지 제한 요인이 있어 본 연구의 한계점과 향후 연구 방향에 대해 제언하고자 한다. 첫째, 본 연구는 강원도의 전체 대학이 아닌 일부 대학 재학생을 대상으로 하였기 때문에 연구결과를 일반화하기에 어려움이 있다. 강원도는 범위가 광범위하고 영동과 영서지역으로 나뉘어져 있어 그에 따른 수험생의 성향이나 영향 요인 등이 다를 수 있다. 그래서 연구의 대상 지역을 강원 전역, 혹은 지방에 소재하고 있는 대학 전체를 대상으로 하여 연구를 수행하고 수도권 또는 대도시에 소재하는 대학과 비교하는 후속 연구가 필요할 것이다. 둘째, 선행연구를 통한 이론적 연구 중 대학 선택 과정 모형에 관한 내용은 외국 연구자들에 의한, 외국 대학 실정에 맞는 대학 선택 과정 모형이 주를 이루고 있어, 국내 대학 실정에 맞는 과정 모형에 대한 연구가 요구된다. 셋째, 사회가 발전하고 대학환경이 변화함에 따라 수험생의 성향이나 needs 또한 변화하고 있다. 이러한 변화에 따라 대학 선택에 미치는 영향 요인 또한 변화될 것이다. 이러한 변화를 지속적으로 연구하여 마케팅에 활용한다면 대학 경쟁력을 향상시키는데 도움이 될 것이다. 막대한 비용을 들여 매스컴 등에 홍보를 하는 것만이 대학의 마케팅 활동은 아니다. 각 대학들은 수험생들이 대학 선택 시 중요하게 생각하는 각 요인들 에 대한 만족도를 높이기 위하여 더욱 노력해야 할 것이다. 우수한 교육프로그램 운영에 의한 양질의 교육으로 취업률을 향상시키고, 장학금 등 학생복지 혜택을 확대하여야 할 것이다. 또한, 강원지역의 지리적 특성상 약점으로 작용하는 교통편에 대한 불만족 요인 등을 상쇄할 대응요인을 찾아내야 할 것이다. 이러한 교육서비스의 품질 향상으로 강점은 더욱 더 발전시켜 최대한 부각시키고, 약점은 점차 보완 및 대체하여 마케팅에 활용한다면 대학의 경쟁력은 자연히 향상될 것이라고 생각된다.

한국기독기업의 비즈니스선교(BAM)지향성에 관한 연구 : 5가지 기독경영 핵심원리를 중심으로

전찬규 강원대학교 경영대학원 2013 국내석사

경제의 세계화로 인해 비즈니스와 선교를 통합하여 세계 선교를 이루기 위한 ‘선교로서의 비즈니스(Business as Mission : BAM)’에 대한 관심이 높아지고 있다. BAM은‘모든 민족에게 복음을 전하라’는 선교명령(마태복음 28:18~20)과 ‘모든 영역을 하나님의 말씀으로 정복하고 다스리라’는 문화명령(창세기 1:26~28)을 효과적으로 성취해 갈 수 있는 선교전략의 새로운 도구이다. 본 연구는 한국기독실업인회 소속 기독기업들을 대상으로 기독경영 핵심원리를 기업경영에 적극적으로 적용하고 있는 한국기독기업들이 실제적으로 BAM을 지향하는지를 실증적으로 분석하였으며, 그 검증된 주요한 결과를 요약하여 정리하면 다음과 같다. 첫째, 기독경영 핵심원리 5가지 중에서 창조경영원리가 BAM 지향성에 유의한 정(+)의 영향을 미치고, 책임경영원리는 BAM 지향성에 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 공의경영원리와 신뢰경영원리는 BAM 지향성과 연관이 없었다. 셋째, 통제변수인 비즈니스선교모형은 배려경영원리에 의해 BAM 지향성에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이상의 결과에서 다음과 같이 한국기독기업들의 전략적인 시사점을 제시할 수 있다. 설문에 참여한 한국기독기업들은 하나님의 창조사역의 동역자로서 가치창출활동을 통해 창의적인 아이디어를 자유롭게 활용하여 BAM을 지향하고 있음을 알 수 있다. 이와 함께 장기적으로는 BAM을 지향하고 있지만 단기적으로는 책임경영원리를 잘 실행하지 못하고 있음을 알 수 있다. 따라서 한국기독기업들은 책임경영원리를 보다 적극적으로 기업경영에 적용하여 BAM을 지향하는 진정한 기독기업이 될 수 있어야 함을 시사한다. 또한 한국기독기업들은 비즈니스선교모형을 추구할 경우 배려경영원리를 통해 BAM을 지향하고 있음을 알 수 있다. BAM 지향성과 상관관계가 없는 공의와 신뢰의 경영원리도 한국기독기업들의 경영활동에 적용하여 BAM을 지향해 나가도록 기업경영문화의 개선운동과 한국기독기업들의 이해관계자들에 대한 교육과 소통이 이루어져야 할 것이다. 주요용어 : 기독경영핵심원리, BAM 지향성 As a result of globalization of the world economy, the interest of Business as Mission (BAM) has been growing. BAM can incorporate business and missionary together to accomplish the Great Commission. BAM is an effective and new strategic tool to achieve the biblical order to 'teach the gospel to all nations' (Matthew 28:18~20) and also the Cultural Mandate to 'rule all regions with the worlds of the Lord' (Genesis 1:26~28). This research empirically studied on BAM orientation of Korean Christian enterprises associated with the Korea Connecting Business Marketplace to Christ (CBMC of KOREA) with focusing on five Christian management core principles. The results of empirical study are summarized as follows. Firstly, among the 5 fundamental Christian management principles, the Creation Management Principle had a significantly positive effect (+) on BAM orientation and the Accountability Management Principle had a significantly negative effect (-) on BAM orientation. Secondly, the Justice Management Principle and the Trust Management Principle had no significant correlations with BAM orientation. Thirdly, the controlled variables of missionary type had significantly positive influences (+) with the Benevolence Management Principle on BAM orientation. This study thus suggests the following strategic implications as follows. Firstly, it implies that the Korean Christian enterprises are achieving BAM oriented value creation works with liberal usage of creative ideas as a partner with the creative God. Together, it shows that Korean Christian enterprises are oriented for BAM in the long run, but they are failing to apply the Accountability Principle to their business managements in the short run. Therefore, this implies that the Korean Christian enterprises should much more positively apply the Accountability Principle to their business managements for real Christian ones. Also, the Korean Christian enterprises have significantly positive relationship with the missionary type involved. Though the Justice and Trust Principles of business management have no significantly positive relationship with BAM orientation, they should be applied more to Korean Christian enterprise managements in order to achieve more positive effects on BAM orientation by enhancing Christian management culture improvement and by educating and communicating the stakeholders of Christian enterprises.. Key words: Christian Management Principle, BAM orientation

어린이집의 經營合理化를 위한 硏究 : 春川地域을 中心으로

신상용 강원대학교 경영행정대학원 1996 국내석사

本 硏究는 現代社會가 産業化 또는 都市化 되어 감에 따른 女性들의 社會參輿가 括目하게 增加하고 있고, 家族 역시 大家族 制度에서 核家族 制度로 急變하고 있는 狀況下에서의 영 유아에 대한 保護와 敎育이 自然 間題가 되지 않을 수가 없게 되었다. 이에 따라 어린이집의 必要性이 積極 要求되기에 이르렀고 時代의 要求에 따라 雨後竹筍 式으로 生成하게 되었다. 그래서 어린이집을 經營하는데 있어 보다 合理的인 運營方法을 必要하게 되었고, 이에 本 硏究틀 하기 위하여 經營戰略을 樹立하게 되었다. 따라서 이 經營戰略은 健康과 安全, 敎師와 相互紐帶, 物理的 環境, 父母님과의 相互紐帶, 敎育費와 運營 等을 說問化 하여 活用하고, 春川市內에 있는 어린이집을 中心으로 實態를 調査하여 經營戰略의 問題點을 認識시켜 經營을 合理化 하는데 重要한 意味를 提供할 것이다. 本 硏究의 實證的 分析結果를 要約하면 1) 어린이 健康과 安全에 關한 어린이집의 경영전략의 實態는 體系的이지 못하여 여러가지 問題 要因을 안고 있다. 특히 어린이의 健康을 체크하는 健康 記錄部를 大部分 備置하지 않고 있었고, 어린이의 안전상 運行하는 버스나 個人別 傷害保險을 義務的으로 加入해야 함에도 不拘하고 加入하지 않는 境遇가 있는 것으로 나타났고, 非常時를 對備하여 어린이들로 하여금 定期的으로 非常對備 訓練을 전혀 하지 않는 것으로 나타났으며, 놀이마당 역시 大部分 어린이들이 學習하기에 不適切한 것으로 나타났다. 2) 敎師와 어린이와의 相互紐帶에 관한 經營戰略의 實態는 大部分이 肯定的인 要因으로 나타났으나 어린이의 激勵와 指導는 懷疑的인 면이 浮刻되기도 하였다. 3) 어린이의 物理的 環境 중 大部分의 놀이 空間이 法的 水準을 미치지 못하고 있고 어린이의 創意力 伸張을 위한 努力이 미미하고 놀이 資料 역시 貧弱한 것으로 나타났다. 4) 父母님과의 相互關係에 대한 經營戰略의 實態는 大部分 未洽한 것으로 나타났다. 5) 敎育費와 어린이의 運營에 관한 問題는 現實約으로 어려움이 있고, 運營온 敎育費에 依存하여 與件의 어려움을 端的으로 잘 表現해 주고 있다. 實證的인 分析을 通하여 表出된 어린이집의 運營의 여러가지 問題에 未洽한 것으로 나타나 이에 대한 適切한 經營 戰略이 樹立되어야 할 것이다. 本 硏究에 經營戰略이 갖는 意味는 다음과 같이 要約할 수가 있다. 첫째. 위에서 提起한 問題點에 대하여 서비스 次元에서 改善해 나갈 때 運營의 合理化를 기할 수가 있다. 둘째. 어린이에 대하여 서비스의 次元에서 좀더 具體的으로 深度있게 關心을 가지고 持續的으로 關係틀 맺어 나갈 때 제삼자를 通하여 認識의 變化를 가져 올 수가 있다. 셋째. 政府의 支援이다. 政府의 次元애서 어린이집의 運營을 連次的으로 積極支援하고, 運營을 積極監視하여 어린이집의 活性化를 꾀한다. 넷째. 公敎育化한다. 어린이집을 公敎育化함으로서 그 惠擇이 모든 어린이에게 돌아가도록 한다. 第 2 鑛 硏究의 限界 및 向後課題 本 硏究를 進行함에 있어 몇가지 限界點을 갖고 있다. 첫째 : 本 硏究를 위하여 提示한 設問의 內容이 어린이집 運營의 合理化를 이끌어 내기에 合當하고, 體系的으로 定立된 理論을 硏究하지 못하였다. 둘째 : 本 硏究의 對象을 春川市에 있는 27개의 어린이집 중 20개의 어린이집을 對象으로 導出하여 分析 및 結論을 導出하였으므로 硏究 結論을 一般화 하는데에는 限界가 있다. 따라서 이런 限界를 克服하기 위하여 보다 廣範위한 調査가 實施되어야 한다. 셋째 : 本 硏究에 使用된 說問書는 江原道 春川市敎育廳에서 奬學 資料로 보낸 "幼見敎育 評價資料"와 月刊 幼見에 特別企劃으로 나온 "유아기 프로그램 評價 尺度" 等을 參考하여 脚色한 것이기 때문에 狀況에 適切히 附合되는지의 與否에 問題가 있을 것으로 思慮되어 앞으로 이러한 硏究가 持續的으로 이루어져야 하겠다. 이와같이 本 硏究는 問題解結에 合理的인 方案을 提示하고 있는 半面에, 여러가지 限界틀 內在하고 있어 以後의 硏究에서는 이러한 問題를 克服할 수 있는 硏究가 持續的으로 이루어져야 하겠다.

의료기관 BSC 전개의 성공 요인에 대한 연구 : 국내외 BSC 적용 병원 사례를 중심으로

김태경 강원대학교 경영대학원 2011 국내석사

With drastic changes in the medical environment due to the opening up of the medical market and intensifying competition among hospitals, the need for efficiency in management has increased, and, in recent years, hospitals have adopted, as a means of evaluating business performance, the balanced scorecard(BSC) technique, which is a balanced performance management tool through financial and non-financial performance indices. The number of hospitals that wish to adopt BSC is expected to increase. However, in comparison with reports on BSC at public and private enterprises, those on BSC at medical institutions including ways of applying BSC to the management of medical institutions and aspects to be taken into consideration before the adoption of BSC are not many. The present researcher therefore seeks to explore the methods for introducing and deploying BSC in medical institutions, considerations, and implications by examining, comparing, and evaluating cases of the introduction(application) of BSC into medical institutions at home and abroad. As for hospitals that have hitherto adopted BSC, they include Chonbuk National University Hospital, A Dental Hospital, and A Hospital in North Gyeongsang Province at home, and Duke Children’s Hospital and Health Center, Hudson River Psychiatric Center, Henry Ford Health System, and Mayo Clinic in the United States. They all have adopted BSC in response to a drastically changing medical environment and, as a result, successfully continued hospital management. Since the medical industry is an industry based on services and professional knowledge, it is not possible to evaluate the management activities of hospitals effectively with traditional financial information alone. Consequently, the introduction of BSC, which is an effective way to measure non-financial performance, brought successful results to each of the hospitals. Although the hospitals that have adopted BSC examined in the present study accomplished successful management under the guidance of systematic strategies, several problems are expected in the introduction of BSC into medical institutions due to the characteristics of hospitals themselves. In other words, because physicians, nurses, and pharmacists place first and foremost their sense of vocation, they can be neglectful of the mission or vision of the hospitals at which they work. They may also express strong resistance against the evaluation of individuals under a categorical BSC system. In addition, medical institutions are basically weak in the power granted to departments and offices in charge of general administration that are responsible for organizational management and operations. While physicians or hospital directors as office holders may have considerable power as decision makers, they may be deficient in abilities as managers and leaders. Such organizational forms of medical institutions are very liable to impede the smooth introduction and operation of BSC. To reduce such internal conflicts and to adopt and operate BSC smoothly, of utmost importance are the will and leadership of the chief executive officer(CEO) or chief administrative officer(CAO) of the organization at hand. No matter how rational and objective a performance evaluation system may be, performance improvement cannot be expected without cooperation from the members. To reduce internal conflicts, it is important above all to explain the need for the adoption of BSC adequately to all members and to obtain their understanding even before benchmarking hospitals that have successfully adopted BSC, creating expert groups, and searching for strategies. In addition, it will be possible to manage hospitals efficiently if BSC strategies tailored to individual hospitals are pursued, the plans thus constructed are regularly remedied through regular internal education and network construction, and information is exchanged. If, instead of unconditionally adopting BSC, BSC strategies that fully take into consideration the issues above are developed over adequate time and revised and supplemented according to changes in the medical environment and members’ demands, it will be possible to expect the success of new hospital management through the continued and systematic implementation of BSC. Since the data used in the present study concern only several hospitals in South Korea, there are limitations to objectifying its results. Some cases of the hospitals might be missing although the date were collected by searching tools for literature such as PubMed, due to the access limitations to medical institutes, the failure of adopting BSC to hospitals, or the omission of hospitals' data. It is therefore difficult to apply the results of the present study to all hospitals. Despite its limitations as a case study, the present study nevertheless endeavored to collect data by using diverse search tools. The results of the present study are expected to promote the establishment of more systematic performance-oriented systems in South Korean hospitals and present policy implications on a practical level for the rational introduction and operation of performance management systems. 의료시장의 개방과 병원 간 경쟁 심화로 의료 환경이 급변함에 따라 병원 경영의 효율성에 대한 필요성이 커지고 있으며, 최근 병원에서는 경영 성과를 평가하기 위한 방법으로 ‘재무적 성과지표와 비재무적 성과지표를 통한 균형적인 성과관리 도구’인 BSC(Balanced Scorecard) 기법을 도입하고 있다. BSC 도입을 바라는 병원은 많아질 것으로 예상된다. 하지만 BSC를 의료기관의 경영에 어떻게 적용해야 하는지, 도입에 앞서 고려할 점은 없는지 등 공, 민간 기업에 비해 의료 기관에의 BSC에 대한 보고는 많지 않다. 이에 본 연구자는 국내·외 의료 기관에의 BSC의 도입(적용) 사례를 조사, 비교, 평가함으로써 의료 기관에의 BSC 도입·전개를 위한 방법, 고려사항, 그리고 시사점을 제시하고자 한다. 현재까지의 BSC 도입 병원 현황을 살펴보면, 국내에는 전북대병원, A치과병원, 경북A병원이 있으며, 국외에서는 미국 듀크 아동병원, 허드슨 강 정신병원, 헨리 포드 건강시스템, 메이요 클리닉이 있다. 이들은 모두 급변하는 의료 환경에 대응하기 위해 BSC를 도입하였고, 그로 인해 성공적인 병원 경영을 추진시켜 나가고 있다. 의료 산업은 서비스와 전문 지식을 바탕으로 하는 산업으로, 전통적인 재무적 정보만으로는 효과적으로 병원의 경영 활동을 평가할 수 없다. 이에 비재무적 성과 측정을 효과적으로 할 수 있는 BSC의 도입이 각 병원에 성공적인 결과를 가져올 수 있었다. 비록 본 연구에서 조사한 BSC 도입 병원들은 체계적인 전략 지도하에 경영 성공을 이루었지만, 병원 조직이 갖는 특징으로 의료 기관에의 BSC 도입에는 몇 가지 문제점이 예상된다. 즉, 의사, 간호사, 약사들은 자신들의 직업관을 최우선으로 하기 때문에 병원의 미션이나 비전에 대한 관심이 소홀할 수 있다. 개인의 평가가 BSC의 일률적 제도에 의해 이루어진다는 것에 강한 저항을 나타낼 수 있다. 의료 기관은 기본적으로 조직 운영이나 경영을 담당하는 사무 부문의 권력이 약하다. 주요 보직자로서의 의사 또는 병원장은 결정권자로서의 큰 권력을 가지고 있는 반면 관리자, 리더로서의 능력을 부족할 수 있다. 이러한 의료기관의 조직 형태는 BSC 원활한 도입과 운영을 저해시킬 위험성이 크다. 이러한 내부 갈등을 줄이고 BSC를 도입, 원활하게 운영하기 위해서는 조직의 최고경영자 또는 최고행정책임자의 의지와 리더십이 무엇보다 중요하다. 아무리 합리적이고 객관적인 성과 평가 체계라 할지라도, 조직원의 협조가 없다면 성과 개선은 기대할 수 없다. 내부적 갈등을 줄이기 위해서는 BSC 도입 성공 병원 사례를 벤치마킹하고, 전문가 그룹을 구성 전략을 모색해 나가기에 앞서, BSC 도입의 필요성을 모든 조직원들에게 충분히 설명, 이해시키는 일이 무엇보다 중요하다. 그리고 병원의 특성에 맞는 BSC 전략을 모색하고, 구축된 안은 정기적인 내부 교육과 네트워크 구성으로 정기적으로 보수, 정보 교류에 힘쓴다면 효율적 운영 및 추진이 가능할 것이다. 무조건적인 BSC 도입이 아닌 상기 고려사항들을 충분히 고려한 BSC 전략을 충분한 시간을 가지고 개발한다면, 그리고 의료 환경의 변화와 조직원의 요구를 고려하여 수정, 보완해 나간다면 BSC의 지속적이고 체계적인 전개로 새로운 병원 경영의 성공을 기대할 수 있을 것이다. 본 연구에 사용된 자료는 국내외 몇 개의 병원만을 대상으로 한 내용이기 때문에 그 결과를 객관화하기에는 한계가 있다. 비록 PubMed 등의 문헌 검색 도구를 사용하여 자료를 수집하였으나 BSC 도입이 실패하였거나, 의료 기관의 경우 자료 접근에 대한 제약이 크므로, 성공하였다 하더라고 문헌 등에 소개되지 않은 병원들은 누락되었을 것이다. 따라서 본 연구결과를 모든 병원에 일반화시키기에는 어려움이 있다. 비록 사례 연구의 한계점은 가지고 있으나 다양한 검색 도구를 사용하여 자료를 수집하고자 노력하였다. 본 연구결과를 통해 우리나라 병원 조직 내에서 보다 체계화된 성과주의 시스템의 정착을 촉진하고 성과관리체계의 합리적 도입과 운영을 위해 실무적 차원에서의 정책적 시사점을 제시할 수 있을 것으로 기대해본다.

合理的 經營成果配分을 위한 附加價値 利益情報의 有用性에 관한 實證的硏究

김석기 江原大學校 經營行政大學院 1990 국내석사

은행경영리스크 통합관리체계 구축에 관한 연구

손재성 강원대학교 경영행정대학원 1999 국내석사

標準品質費用의 設定에 관한 硏究 : M 企業을 中心으로

위성기 江原大學校 經營大學院 2010 국내석사

품질비용이 품질관리자나 품질개선 활동에 있어 중요한 경제적 평가척도로 꼽힌다. 이는 경영자로 하여금 품질문제가 어디 있는지를 알 수 있게 해주며, 품질문제를 비용으로 이해시킴으로써 효율적인 대책을 마련하도록 할 뿐만 아니라 품질관리자로 하여금 품질관리의 목표로서 품질비용을 설정하고 이를 위한 계획과 통제를 수행할 수 있도록 해주기 때문이다. 품질비용의 관리를 통한 품질개선을 위해서는 품질비용을 산출하는 것만으로는 부족하다. 적정한 품질비용의 분석이 요구되는데 기존의 품질비용 분석방법에 관한 연구는 시계열 분석, 경향분석, 비율분석, 품질비용 간의 비율 분석 등에 국한되어 있다. 이러한 품질비용의 분석방법은 사후적 분석방법으로 품질 관련 의사결정에 필요한 유용한 품질비용 정보를 제공하지 못하고, 생산현장에 품질관리활동에 대해 동기 부여하지 못하게 된다. 이러한 문제를 해결하기 위하여 본 연구에서는 표준품질비용의 개념을 도입하여 표준품질비용이 품질 경영의사결정에 유용한 정보를 제공할 수 있는 분석 방법임을 제시하고자 한다. 표준품질비용은 품질 관리 활동 계획을 수립하고, 품질비용을 관리 및 통제하여, 사후에 성과평가 등에 유용하게 활용될 것이다. 현실적으로 달성 가능한 표준품질비용의 설정을 통한 품질관리 자체가 품질관리활동에 대한 관리 및 통제 수단이 될 것이다. 이는 표준품질비용이 불필요한 낭비를 줄이고 예외적인 관리를 할 수 있다는 장점 이외에 언제나 유용한 품질원가정보의 제공과 합리적인 성과평가의 근간이 된다는데 큰 의미가 있다. 체계적이고 합리적인 표준품질원가에서 산출되는 품질원가 분석 정보를 통한 품질활동에 대한 의사결정 및 성과평가는 기업의 품질 경쟁력을 강화시킬 수 있을 것이다. 표준품질비용은 표준원가의 장점이라 할 수 있는 경영활동의 관리 및 통제, 이를 통한 성과평가와 품질비용의 장점인 품질개선을 위한 동기부여 및 품질관리 의사결정에 유용한 정보의 제공을 통합하여 품질개선을 통한 경영수익의 개선을 위한 효과적인 품질분석 도구로써 그 유용성이 있다 할 수 있다. 표준품질비용의 분석을 통해 품질문제에 대하여 경영자, 중간관리자, 공정작업자에게 품질문제에 대한 중요성을 인식시키고, 이를 해결하기 위한 품질개선활동을 계획하고, 품질개선활동에 대하여 관리 및 통제를 실시할 수 있다. 또한 품질개선에 따른 경영수익의 기여도를 구분하여 분석하고 이를 성과 평가에 활용하여 보다 효과적인 품질관리활동을 전개할 수 있을 것이다. The quality cost is regarded as an important economic evaluation yardstick for quality control managers in their quality control activities. For it enables managers to know where the quality problems are and to take efficient measures by making them understand the quality problem as a cost. It also enables the quality control managers to set the quality cost as the objective of the quality control and to carry out the plans and control to fulfill it. Calculating the quality cost only is not enough for the quality improvement through the quality cost control. To achieve this, the appropriate analysis on the quality cost is required, but the existing researches on the methods of analysis on the quality cost have been limited to such things as the time series analysis, tendency analysis, ratio analysis, and the analysis on the ratios among quality costs. Such methods of analysis on the quality cost are the methods of post-analysis, so they cannot provide useful information about the quality cost that is needed for decision makings relating to the quality, and cannot motivate the quality control activities on the production fields. In order to solve such problems, this research introduced the concept of the standard quality cost and shows that the standard quality cost is the method of analysis that can provide useful information about decision making on the quality management. The standard quality cost is a useful means to establish plans for quality control activities, to manage and control the quality cost, and to evaluate the outcomes after the fact. The quality control itself through setting the standard quality cost that can be actually achieved will become the means to manage and control the quality control activities. The standard quality cost is meaningful in that, besides its advantages of reducing unnecessary waste and being able to do exceptional management, it becomes the basis of providing useful quality cost information and rational evaluation of outcomes. Decision making on quality control activities through the information about the quality cost analysis that is produced from systematic and rational standard quality cost and the evaluation of outcomes will be able to strengthen the competitive power of quality of enterprises. The usefulness of the standard quality cost lies in the fact that it is an effective tool of quality analysis to improve management earnings through the quality improvement by integrating the advantages of the standard cost that is the management and control of managerial activities and the evaluation of outcomes through this and the advantages of the quality cost that is the motivation through quality improvement and the provision of information useful for decision making on the quality control. Through the analysis of the standard quality cost, managers, middle managers, and process workers can recognize the importance of the quality problems and plan the quality improvement activities to solve them, and manage and control the quality improvement activities. They can also develop more effective quality control activities by discerning the degree of contribution to managerial earnings brought about by the quality improvement and analyzing it and using it for evaluation of outcomes.