소셜커머스 환경에서 인지된 밀집과 소비자 쇼핑 성향이 충동구매에 미치는 영향

김병수(Byoungsoo Kim) 한국인터넷전자상거래학회 2013 인터넷전자상거래연구 Vol.13 No.2

Social commerce is a deal-of-the-day website that features discounted gift certificates usable at local-based companies. Given to the rapid growth of social commerce sites such as Ticketmonster, Groupon, and Coupang, it has become important to explore customer purchasing behavior in a social commerce environment. Especially, when consumers make purchasing decisions in the social commerce site, they often act impulsively due to an extreme discounted price. However, the vast majority of research on social commerces has focused on consumers’ rational decision-making processes. This study examines the key drivers of facilitating consumers’ impulsive purchasing in the social commerce sites. This study suggests that perceived crowding, shopping enjoyment, and impulsive purchasing tendency influence impulsive purchasing mediated by flow and site stickiness. Data collected from 222 users who had more than three month experiences with social commerce sites were empirically tested against the research model using structural equation model. The analysis results indicate that both flow and site stickiness play an important role in facilitating customers’ impulsive purchasing in the social commerce sites. However, perceived crowding significantly influences flow, whereas it insignificantly affects impulsive purchasing. The findings show the significant effects of shopping enjoyment on flow and site stickiness. Moreover, impulsive purchasing tendency also significantly influences site stickiness and impulsive purchasing.

날카로운 볼록 코너 주위의 타원형 격자 생성 기법에 의한 격자선의 겹침에 대한 고찰

김병수(Byoungsoo Kim) 한국전산유체공학회 1998 한국전산유체공학회 학술대회논문집 Vol.1998 No.-

An elliptic grid generation scheme using Laplace's equations guarantees the resulting grids to be crossing-free as a result of maximum principle in its analytic form. Numerical results, however, often show the grid lines overlapping each other or crossing the boundaries, especially for very sharp convex corners. The cause of this problem is investigated, and it is found that this problem can be handled by properly modifying the coefficients of transformed Laplace's equations in the computational domain.

Delaunay 삼각화 기법을 활용한 다중-블록 정렬 격자의 자동 생성 기법

김병수(Byoungsoo Kim) 한국전산유체공학회 1999 한국전산유체공학회 학술대회논문집 Vol.1999 No.-

In this paper, a new automatic multi:-block grid generation technique for general 20 regions is introduced. According to this simple and robust method, the domain of interest is first triangulated by using Delaunay triangulation of boundary points, and then geometric information of those triangles is used to obtain block topology. Once block boundaries are obtained. structured grid for each block is generated such that grid lines have C^0-continuity across inter-block boundaries. In the final step of the present method, an elliptic grid generation method is applied to smoothen grid distribution for each block and also to re-locate the inter-block boundaries, and eventually to achieve a globally smooth multi-block structured grid system with C¹-continuity.

모바일 메신저 서비스에서 인지된 가치와 현상 유지 편향이 사용자 충성도에 미치는 영향

김병수(Byoungsoo Kim) 국제e-비즈니스학회 2015 e-비즈니스 연구 Vol.16 No.6

빅데이터 시대, SNS 사용자의 정보 공유 행태 분석

김병수(Byoungsoo Kim) 국제e-비즈니스학회 2014 e-비즈니스 연구 Vol.15 No.1

HEC-HMS를 이용한 격자 강우의 유출 해석 비교 : 레이더, 강우계 및 레이더-강우계 합성 강우의 비교

김병수(Kim Byoungsoo),김경준(Kim Kyoungjun),윤정수(Yoon Jungsoo),유철상(Yoo Chulsang) 대한토목학회 2007 대한토목학회 학술대회 Vol.2007 No.10

모바일 메신저 서비스 충성도 형성에 있어 감정이 미치는 영향

김병수(Byoungsoo Kim),강영식(Young Sik Kang) 한국콘텐츠학회 2014 한국콘텐츠학회논문지 Vol.14 No.4

국내 시장에서 카카오톡,라인,윗챗 등 다양한 모바일 메신저 서비스들이 시장 점유율을 높이고자 노력하고 있다. 그래서 본 연구에서는 모바일 메신저 서비스 환경에서 사용자들의 충성도 형성 매커니즘을 이해하고자 한다. 사용자 충성도를 태도적 충성도와 행동적 충성도로 구별하였으며,행동적 충성도의 선행 요인으로 태도적 충성도와 IT 전문 지식을 고려하였다. 그리고 인지된 유용성과 감정이 태도적 충성도에 미치는 영향을 살펴보았다. 1년 이상 카카오톡을 사용 경험이 있는 235명의 사용자들을 대상으로 제안한 연구 모형을 검증하였으며, PLS를 활용하여 데이터를 분석하였다. 본 연구 분석 결과,태도적 충성도와 IT 전문 지식은 행동적 충성도에 유의한 영향을 미치고 있음을 확인할 수 있었다. 또한, 인지된 유용성과 긍정적 감정은 태도적 충성도에 양으로 영향을 미치지만, 부정적 감정은 음으로 영향을 미침을 밝혀내었다. 본 연구 결과를 통해, 모바일 메신저 서비스 제공 업체들이 사용자 충성도 향상을 위한 매커니즘을 이해하는데 도움을 줄 수 있을 것으로 기대된다. Given rapid growth of mobile messenger services (MMSs) such as Kakao Talk, Line, and Wechat, it has become critical to understand the mechanisms that lead to user loyalty in the MMS context. In this regard, this study examined key factors of user loyalty in the MMS environment. We posit attitudinal loyalty and IT expertise as key drivers of behavioral loyalty. In addition, the impacts of perceived usefulness and emotion on attitudinal loyalty were examined. Data collected from 235 Kakao Talk users who have used more than 1 year were empirically tested against a research model using partial least squares. The analysis results found that both attitudinal loyalty and IT expertise play an important role in enhancing behavioral loyalty in the MMS context. The findings of this study indicate that perceived usefulness and positive emotion significantly influence attitudinal loyalty, whereas negative emotion negatively affects it. The analysis results provide several insights that can help MMS providers understand the role of emotion in enhancing user loyalty.

여대생들의 커피 전문점 서비스 품질 인식이 고객 만족, 브랜드 이미지, 고객 충성도에 미치는 영향

김병수(Byoungsoo Kim),윤지미(Jimi Yoon),문신영(Shin-Young Moon) 한국콘텐츠학회 2013 한국콘텐츠학회논문지 Vol.13 No.12

국내 커피 시장에서 커피 전문점들간 경쟁이 치열해지고 있으며, 각 커피 전문점들은 높은 수준의 서비스품질을 통해 고객 충성도를 제고하고자 노력하고 있다. 이런 맥락에서 본 연구에서는 커피 전문점의 주 고객층인 여대생들의 커피 전문점 서비스 품질의 인지 정도를 살펴보고, 각 서비스 품질이 의사 결정에 미치는 영향을 살펴보고자 한다. 특히, 본 연구에서는 기존 문헌들에서 고려된 커피 전문점 서비스 품질들을 서비스 품질의 유형성, 서비스 환경, 서비스 제품, 서비스 전달로 구분하여, 각 서비스 품질 요인이 고객만족과 브랜드 이미지에 미치는 영향을 분석하였다. 또한 고객 충성도를 재 구매 의도와 추천 의도로 구별하여, 고객 만족과 브랜드 이미지가 재 구매 의도와 추천 의도에 미치는 영향을 살펴보았다. 제안한 연구모형은 커피 전문점을 자주 방문하는 여대생 206명을 통해 검증되었다. 본 연구 결과 서비스 제품과 서비스전달은 고객 만족과 브랜드 이미지에 모두 유의한 영향을 미쳤지만, 서비스 품질의 유형성과 서비스 환경은 유의한 영향을 미치지 못하였다. 고객 만족과 브랜드 이미지는 재 구매 의도와 추천 의도 형성에 중요한 역할을 담당하였다. In the highly competitive coffee market, each coffee shop is striving to improve customer loyalty by providing a high level of service quality. To deepen our understanding of service quality in the coffee shop market, this study identifies the key elements of service quality of coffee shops and investigates their impacts on decision-making processes of female university students. This study also investigates the effects of customer satisfaction and brand image on customer loyalty in a coffee shop market. Moreover, it considers the two critical customer loyalty: repurchasing intention and recommendation intention. Data collected from 206 female university students were empirically tested against a research model using partial least squares. Analysis results showed that service product and service delivery significantly affect customer satisfaction and brand image whereas service intangible and service environment do not significantly influence on them. Customer satisfaction and brand image play an important role on the formation of repurchasing and recommendation intention.

SNS 사용자들의 지속 사용과 정보 공유에 영향을 미치는 선행 요인의 차이: 듀얼 팩터 모형을 중심으로

김병수 ( Byoungsoo Kim ),김효은 ( Hyoeun Kim ),김대길 ( Dae-kil Kim ) 한국정보시스템학회 2016 情報시스템硏究 Vol.25 No.4

Purpose The study analyzed the factors affecting continuance use and self-disclosure in the SNS(social networking service) context based on a dual-factor model. As SNS users have concerned privacy for a long time, privacy concern affects continuous use and self-disclosure. In details, concern over privacy may have a stronger effect on self-disclosure than on continuance use as users` personal information can be more exposed during posting their dailies and photos. Design/Methodology/Approach SNS benefits, trust in SNS providers, and social influence are served as the key enablers and privacy concern as the inhibitor. Moreover, the relative impacts of SNS benefits and privacy concern on continuance use and self-disclosure were analysed in this study. From the data of 327 Facebook users, the researchers tested proposed theoretical model by using PLS. Findings Users` continuance intention and self-disclosure behavior are differently affected by different antecedents. Trust in SNS provider had a significant effect on self-disclosure intention, while it has no significant effect on continuance intention. Concern over privacy was negatively related to self-disclosure intention, while it was positively associated with continuance intention.

커피 전문점 고객 만족과 전환 비용이 고객 충성도에 미치는 영향

김병수(Byoungsoo Kim) 한국콘텐츠학회 2015 한국콘텐츠학회논문지 Vol.15 No.2

최근 커피 시장은 초고속 성장을 거듭하면서 커피에 대한 소비가 증가하고 있다. 하지만 커피 전문점들이 우후죽순 생겨나면서 전문점 간 경쟁이 점점 치열해지고 있다. 그래서 커피 전문점들은 고객과의 장기적 관계를 유지하기 위해서 고객 충성도를 향상시키고자 노력하고 있다. 본 연구에서는 자의 기반 메커니즘과 구속 기반 메커니즘을 통합하여 고객들의 충성도 형성 메커니즘을 살펴보았다. 자의 기반 메커니즘으로 고객 만족을 고려하였으며, 구속 기반 메커니즘으로 전환 비용을 고려하였다. 고객 만족의 선행 요인으로 커피 품질, 서비스 품질, 가격 및 가치, 서비스 환경을 선정하였으며, 전환 비용의 선행 요인으로는 습관과 브랜드 이미지를 고려하였다. 제안한 연구 모형은 커피전문점을 방문하여 커피를 음용한 경험자 중 대학생 263명을 대상으로 검증되었다. 연구 분석 결과, 고객 만족과 전환 비용은 고객 충성도 분산의 66.1%를 설명해주었다. 커피 전문점 품질 요인들은 모두 고객 만족에 유의한 영향을 미쳤다. 또한 습관과 브랜드 이미지는 전환 비용 형성에 중요한 역할을 담당하고 있음을 알 수 있었다. This study aims to analyze key antecedents of customer loyalty based on dedication-based and constraint-based mechanisms. Our framework provides a theoretical lens of how two distinctive mechanisms influence customer loyalty in a coffee chain context. In this regard, this study examines the effects of customer satisfaction and switching costs on customer loyalty in a coffee shop market. In order to test the proposed model, data collected from 263 university students were empirically tested by using partial least squares regression. The analysis results reveal that customer loyalty is jointly influenced by both a dedication-based and a constraint-based mechanisms. Coffee quality service quality, price and value, and service atmosphere significantly affect user satisfaction. Habit and brand image were found to be the key factors of forming perceived switching costs.