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서비스디자인에 기초한 외국 유학생의 대학 생활 실태 사례 연구 -"K"대학을 중심으로-
신계옥(주저자) ( Qing Zhou ),주경(공동저자) ( Qing Zhou ),주우(공동저자) ( Yu Zhou ),녕미형 ( Mei Ying Ning ),무문일 ( Wen Yi Wu ),서신희 ( Chen Xi Xu ) 커뮤니케이션디자인학회 2015 커뮤니케이션 디자인학연구 Vol.52 No.-
본 연구는 서비스 디자인 관점에서 ``K``대학에서 공부하고 있는 외국인 34명의 유학생을 대상으로 서비스디자인의 사고방식과 도구 활용 및 프로세스와 방법을 적용하여 대학 생활에서의 불편 요인을 파악하고 문제점을 도출하고자 하였다. 그 결과 대학 생활에서의 유형, 무형의 불편 요인의 실체를 파악할 수 있었다. 즉, 식당 및 기숙사, 강의실에서의 문제들과 교내외 교통 및 이동 수단, 외국인들을 위한 안내책자의 부재로 인한 대학생활의 불편한 사항들이 파악되었다. 이러한 문제들이 개선되고 해결되어야 ``K`` 대학에서 일정기간동안 유학하는 외국 유학생들이 불편한 점이 없이 교육적 목적을 달성할 수 있으며, 이후에도 미래의 친한인재로 교류의 기틀이 되어 바람직한 미래의 가치가 창출될 수 있다고 생각한다. This paper, from the point of view of the design of services, take advantage of the service design concepts and tools to target foreigners 34 international students who are studying at the University of "K", to apply the process and methods of college life grasps the inconvenience factors in the medium, it is attempted to derive a problem. As a result, it was able to grasp the tangible, intangible of failure factor entities in college life. In other words, transportation and means of transportation outside the school, inconveniences of college life by the absence of a brochure for foreigners and restaurant, dormitory, is a problem in the classroom has been grasped. Basis of these issues are improved at the University of "K" should be resolved foreign students is inconvenient point without having a certain period of time studying abroad, it is possible to achieve the educational purposes, after also exchanges in the future of the close human resources I think that the value of the desired future is created to become.
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