국내 자동차 시장의 선택모형에 관한 연구

이서구 ( Seo Koo Lee ) 한국유통물류정책학회 2019 유통물류연구 Vol.6 No.2

본 연구는 다항로짓모형을 이용하여 국내 준중형 및 중형 자동차 시장의 소비자 선택모형에 적합한 설명 변수를 탐색하였다. 연구모형에 투입된 대안특성은 가격, 연비, 성능, 크기 등이며, 개인특성은 성별, 연령, 가구소득, 주행거리 등을 선정하였다. 자동차 같은 내구재의 경우 시간에 따른 대안특성의 변화가 적어 모형의 추정이 불가능한 점을 반영하여 대안특성을 다른 특성들과 상호작용시켰다. 대안특성들을 순차적으로 투입하여 분석한 결과 연비, 크기, 가격의 순으로 구성된 모형이 최적으로 나타났으며, 개인특성은 성별, 연령, 소득의 순으로 최적모형이 선정되었다. 최종 단계로 대안 특성과 개인 특성을 결합한 결과 연비, 크기, 가격, 성별, 연령으로 구성된 모형이 국내 준중형과 중형 자동차 시장의 소비자 선택을 잘 설명하는 것으로 나타났다. 본 연구는 비내구재와 달리 소비자 선택모형에 관한 연구가 상대적으로 부족한 자동차 같은 내구재를 대상으로 실무적으로 쉬운 다항로짓모형을 이용하여 소비자 선택에 영향을 미치는 설명변수를 탐색할 수 있음을 보였고, 소비자의 선호도 및 행동 자료와 공공정보의 결합을 통한 새로운 자료의 생성을 통해 향후 빅데이터 분석에서도 이러한 자료들이 유용하게 사용될 수 있음을 보였다. This study explored explanatory variables suitable for the consumer choice model of the domestic semi-medium and mid-sized automobile market using the multinomial logit model. Alternative characteristics injected into the research model include price, fuel economy, performance and size, and personal characteristics were selected for gender, age, household income and mileage. For durable goods such as automobiles, alternative features were interacted with other features, reflecting the fact that the model could not be estimated due to the small variation in alternative characteristics over time. Analyzing alternative characteristics sequentially, the model comprised of fuel efficiency, size and price was optimal, and the individual characteristics were selected in order of gender, age and income. As a final step, the combination of alternative and personal characteristics showed that models made up of fuel efficiency, size, price, gender and age explain consumer choices in the domestic semi-medium and mid-sized car market. This study showed that, unlike frequently purchased goods market, a marketer can analyze exploratory variables for consumer choice in car market where seldom researches on consumer choice models were conducted, and that significant combined data that consist of public data, consumer preference and behavioral data can also be useful for big data analysis in the future.

한류의 선순환적 확장을 위한 한국어의 역할에 대한 연구

이서구(Lee Seo Koo),전병찬(Jeon Byung Chan),이성근(Yi Seong Keun),김준환(Kim Jun Whan),김종근(Kim Jong Kun) 한국소비문화학회 2016 소비문화연구 Vol.19 No.3

본 연구는 한국어 학습이 한류 확산에 미치는 매개효과와 조절효과를 분석하였다. 본 연구의 구체적인 목적은 첫째, 한류에 대한 선호도가 한국어 학습에 미치는 영향을 검증하였다. 둘째, 한국어 학습이 한류에 대한 충성도에 미치는 영향을 분석하였다. 마지막으로, 한류 확산모형에서 한국어 학습의 조절효과를 분석하였다. 연구가설에는 포함되어 있지 않지만, 추가적으로 한국어 학습이 한국의 국가 이미지, 국민 이미지, 한국상품 선호, 그리고 한국 방문의도 등 전반적인 한국 선호에 미치는 영향을 분석하였다. 36개국 804명의 외국인을 대상으로 분석한 결과는 다음과 같다. 먼저 K-pop, 그리고 영화 등에 대한 한류 선호도가 한국어 학습 니즈를 증가시키는 것으로 나타났다. 둘째, 한국어 학습이 한류 충성도에 미치는 영향을 분석한 결과 한국어 학습자는 게임을 제외한 나머지 한류 콘텐츠를 더욱 지속하고자 하는 것으로 나타났다. 또한 한국어 학습은 한국 상품 선호도, 한국 국가 이미지, 국민 이미지, 한국 방문의도 등 모든 차원에서 긍정적인 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 한국어 학습의 조절효과를 분석한 결과 한류의 확장과 한국과 관련된 다양한 차원들(한국 상품 선호도, 한국 국가 이미지, 국민 이미지, 한국 방문의도)의 관계에 유의미한 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 이와 같은 분석을 통해 본 연구는 한류 확산을 증가시킬 수 있는 요인으로 한국어의 전략적, 문화적 도구로써의 역할을 정립하였다. This Study analyzes mediating and moderating effect of Korean learning on the diffusion of Hallyu. More specifically, the authors verify the effect of Hallyu preference on learning Korean. They also analyze the effect of Korean learning on diversification of Hallyu experience, and analyze the effect of Korean learning on preference of Korea consisted of various dimension such as country image, Korean people image, preference for Korean products, and visiting intention. Finally, they examine the moderating effect of Korean learning on the diffusion of Hallyu. The data is collected from 804 foreigners from 36 countries. The analysis of relationship between present Hallyu preference and Korean learning revealed that the intention to learn Korean is significantly increased by preference for K-pop, Korean movies, and games only except Korean dramas. The result also showed that the more foreigners have learned Korean, the more they have experienced various Hallyu contents. The effect of Korean learning on the diffusion of Hallyu is verified by analyzing the relationship between Korean learning and Hallyu loyalty. The result showed that foreigners who have learned Korean want to experience Hallyu contents such as K-pop, Korean dramas, Korean movies except games more than non Korean learners. The result also showed that Korean learning has significant effect on dimensions of preference for Korea which consisted of national image, Korean people image, preference for Korean products, and visiting intention. Lastly, Korean learning moderated the relationship of Hallyu loyalty and four dimensions of preference for Korea. The relationship between Hallyu loyalty and national image of Korea is more positively accelerated by Korean learning. Korean learning also reinforced each relationship between Hallyu loyalty and other three dimensions of preference for Korea. As a result, this study identified the role of Korean language as a strategic and cultural tool to accelerate the diffusion of Hallyu.

다양성 회피와 일차과정을 이용한 시장구조분석의 타당성 검증에 관한 연구

이서구(Lee, Seo-Koo),김준환(Kim, Joun-Hwan) 대한경영학회 2005 大韓經營學會誌 Vol.18 No.2

빅데이터 분석에 관한 마케팅적 접근

이서구(Seo Koo Lee) 대한경영학회 2015 大韓經營學會誌 Vol.28 No.1

베이지안 추정을 이용한 국내 자동차 시장의 다항 프로빗 모형 분석

이서구(Lee Seo koo) 韓國商品學會 2016 商品學硏究 Vol.34 No.5

본 연구는 해외 자동차 시장 대비 상대적으로 연구가 미흡한 국내 자동차 시장에서 소비자 의사결정에 영향을 미치는 요인들을 탐색하고자 한다. 또한 분석능력이 우수하고 현실적인 가정이지만 모수 추정이 어려워 잘 사용되지 않았던 다항 프로빗 모형을 이용하여 특히, 소비자의 여러 선택상황들을 설명하고자 한다. 세부적 연구 목적은 다음과 같다. 첫째, 자동차 구매 시 발생 가능한 세 가지 계층별 선택상황 즉, 상표, 차급, 그리고 차종선택에 대해 영향을 미치는 개인과 제품 특성들을 국내 자동차 시장을 대상으로 탐색적으로 분석하고자 한다. 둘째, 베이지안 추정에 의한 다항 프로빗 모형을 이용하여 소비자의 선택에 영향을 미치는 주요 속성들을 규명하고 이를 향후 국내 자동차 시장구조 분석에 활용하고자 한다. 세 가지 선택 모형에 대한 설명변수로 기존 연구들을 참조하여 성별, 연령, 가구 소득, 소득 대비 가격비중, 구입 시 고려하는 속성 중요도, 그리고 제조회사에 대한 태도 등의 개인 특성과 구입가격, 연료비, 주행거리, 연비 등의 제품 속성을 투입하였다. 첫 번째 상표선택 모형의 분석 결과 개인특성으로는 연령이 특정 상표 선택에 영향을 미치는 것 외에 구입가격, 속성 중요도, 그리고 제조회사에 대한 태도 등이 상표 선택에 영향을 주는 것으로 나타났다. 또한 깁스 샘플링을 이용한 추정 역시 신뢰할 수 있는 것으로 나타났다. 두 번째 연구 결과 연령, 구입가격, 연비, 속성 중요도, 그리고 제조회사에 대한 태도 등이 소비자의 차급 선택에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 마지막으로 국내 자동차 시장을 차종에 따라 세단과 SUV로 구분하여 분석한 결과 선택에 영향을 미치는 유의한 요인은 가구소득, 구입가격, 소득대비 가격비중, 제조회사에 대한 태도 등으로 나타났다. 본 연구의 시사점은 다음과 같다. 첫째, 유용하지만 잘 사용되지 않던 다항 프로빗 모형을 이용하여 소비자 선택을 설명하였다. 둘째, 본 연구는 연령, 소득, 소득대비 가격비중, 속성 중요도, 제조회사에 대한 태도 등의 개인특성과 구입가격, 기름값, 주행거리, 실제 연비 등의 제품 속성을 사용하여 소비자의 다양한 선택 상황에 영향을 미치는 변수들을 규명하고자 하였다. 셋째, 국내 자동차 시장에서 유의하게 나타난 개인 및 제품 특성은 해외 자동차 시장의 분석 결과와 다를 수 있으므로 본 연구에서 규명된 변수들은 향후 국내 자동차 시장에 대한 연구에 유용하게 사용될 수 있을 것이다. The main purpose of this study is to explore factors that may have effect on consumers purchase decision for Korean automotive market using the multinomial probit model (MNP) based on Bayesian estimation. Although the MNP is one of excellent alternatives of the multinomial logit model because of the relaxation of the independence of irrelevant alternatives assumption, it is seldomly used due to computational difficulties for estimation. But some recent researches showed that the estimation of theMNP can be resolved by using Bayesian estimation with Gibbs ampling. This study tries to find meaningful variables those can explain three kinds of consumer s purchase decision for Korean automotive market, such as mid-size sedan brand selection, sedan segment selection, and car type (sedan/SUV) selection. The independent variables those are selected based on literature review are classified into two categories, the individual characteristics and the product attributes. The individual characteristics are gender, age, household income, weights of product attributes, and attitude toward manufacturers, and the product attributes are price, fuel expense, mileage, and fuel efficiency. The result of the brand selection model analysis showed that price, weights of product attributes, and attitude toward manufacturers have an effect on the selection of almost all brands, and that age has an effect on the selection of only one brand. The result of the second study showed that age, price, fuel efficiency, weights of product attributes, and attitude toward manufacturers have significant effect on a consumer s car segment selection. And household income, price, price/income ratio, and attitude toward manufacturers effect on a consumer s automotive type selection such as sedan and SUV. The results of this study suggests that the MNP which is seldomly used can be applied to explain a consumer s choice. And also, as results of analyzing domestic market are usually different fromthose of analyzing foreignmarkets, variables those are proved to be significant can be used as valuable input for future research such asmarket structure analysis.

서비스 불평처리의 공정성 지각과 서비스 재이용의도 간의 관계 : 서비스 불만내용의 조절효과 Moderating Effect on Dissatisfaction of Service

정기은 ( Gi Eun Jeong ),이서구 ( Seo Koo Lee ) 한국항공경영학회 2003 한국항공경영학회지 Vol.1 No.1

브랜드 확장을 이용한 후발진입 브랜드의 차별화 전략

나준희(Na June-Hee),이서구(Lee Seo-Koo),정경은(Chung Kyung Eun) 한국상품학회 2007 商品學硏究 Vol.25 No.3

최근 들어 브랜드 확장을 이용하여 새로운 제품군에 진입하는 사례가 많다. 특히 브랜드 확장을 이용하여 새로운 제품군에 진입하는 전략은 일반적으로 후발진입 브랜드가 자주 이용한다. 이러한 측면에서 본 연구는 브랜드 확장을 이용하여 후발로 시장에 진입하는 브랜드는 어떠한 차별화 전략(정렬 차이 vs. 비정렬 차이)을 이용해야 하는 지에 대해서 연구하였다. 정교한 연구결과를 위해 본 연구에서는 4번의 사전조사를 실시하였다. 연구결과, 모브랜드와 확장제품 간의 유사성이 높은 경우에는 후발진입 브랜드의 차별화는 비정렬 차이에 비해 정렬 차이가 더욱 긍정적이었다. 그렇지만 모브랜드와 확장제품 간의 유사성이 낮은 경우에는 비정렬 차이와 정렬 차이 간에는 유의한 차이가 없었다. In recent, there are attempts to penetrate new industry using brand extension. Especially late-entrant brand often choose the brand extension strategy because it is easy to remember and to retrieve the extended brand in the purchase occasion. This research examines which differentiation strategy(alignment vs. non-alignment) is better for late-entrants under brand extension strategy. Four prior tests are conducted for research elaboration. The authors proved that alignment differentiation showed more positive effect than that of non-alignment differentiation especially when the similarity between family brand and extended product is high. But there is no significant effect between alignment and non-alignment differentiation when family brand and extended product are less similar.

영업사원 교육훈련 모델에 관한 연구

김성환(Kim, Sunghwan),이서구(Lee, Seo Koo) 대한경영학회 2009 大韓經營學會誌 Vol.22 No.3

경쟁구도 변화에 따른 철새고객 대응전략

김성환(Sung Hwan Kim),이서구(Seo Koo Lee) 한국경영학회 2009 經營學硏究 Vol.38 No.3

As competition in the market around the world intensifies, the bargaining power of buyers increases against the sellers or service providers. With more and more firms in the market, buyers can enjoy the benefits of competition such as lower prices, higher quality goods, and/or better services. Some of the most annoying problems regarding migratory customers are ever increasing bargaining power of customers, word-of-mouth, and strategies of competitors. In this study, we develop a simple game model. As firms from outside a specific industry or country may enter the market without tough barriers, the bargaining power of selling firms or service providers has ever decreased drastically. Thus, competition among firms has become very severe in various markets, especially in a saturated market with undifferentiated and homogeneous products or services, resulting in poor market performances even with more intensified marketing activities. Recently, due to high marketing costs many firms in the saturated markets have shifted their strategic focus to keeping their current customers from getting new customers. Thus, customer relationship management has become the critical factor for success in the market. Migratory customers are a typical type of customers, harassing marketing managers of firms. They are highly likely to migrate to a new firm for somewhat better benefits or conditions among many reasons. The more troublesome ones are high-profile or highly profitable customers who are to migrate, although it is very difficult to figure out such migratory customers in advance. The strategic stance taken by firms against migratory customers affects the cash flows of the firms in the current period and following periods. Some customers who generate sufficiently profitable cash flows for the firms in the market might threat or ask the firms for better contract conditions and change the firms often. In this paper, we examine the effects of strategies of firms, and the number of firms in the market on their profits. In the simple set-up, firms are in the dilemma of not rejecting the request of their high-profile customers for better contract conditions such as lower prices as long as there exist profits from them. We define the migratory customers as those who migrate around in the market for a firm accepting their opportunistic proposal for renegotiations without disclosing their true type of opportunistic behaviors. We first develop a two-period model in which firms enjoy profits from their customers in the initial stage, until some of their profitable customers ask for better contract conditions at the end. Firms make decisions depending on their long-term payoffs expected as a whole as to the different levels of wordof- mouth set exogenously. Firms are better off to accept the threat of ‘leave or take’ by a single customer asking for a new contract in the single period game as long as the firm can enjoy profits from the customer. With the effect of word-of-mouth and competitors in the market, the decision of firms’ accepting or rejecting migratory customers is not so simple as usual widely -known marketing slogans like ‘Customers are kings.’ We rather resort to the old saying of ‘Business is business’ in dealing with such migratory customers. The optimal decision making varies as to different strategies of the competing firms, cash flows from the customers, discount rate, the numbers of periods and competing firms, the level of word-of-mouth, the distribution of customer profiles, etc to name a few. With the game theoretic model seeking for Nash equilibrium, we focus our study on the unstable situations where firms try to accept migratory customers for short term profits even though such measures are suboptimal in the long run depending on the proportion of migratory customers. We extend our prototype model for infinite periods and N number of firms in the market for a generalized model.

온라인 주식거래 시스템의 서비스 품질과 성과 관계에 영향을 미치는 조절효과에 관한 연구

최원근(Choi, Weon Geun),이서구(Lee, Seo Koo) 한국서비스경영학회 2013 서비스경영학회지 Vol.14 No.3

Though online securities trading systems provided by most securities firm in Korea have been essential to retain customers, few studies researched what will be effective marketing variables to increase satisfaction for using that system, and how the relationship between satisfaction and some antecedents will be reinforced. This research stems from the result of previous research about online securities trading system which investigated the relationship among online service quality, performance using online, and satisfaction and also found some interesting moderating effect by involvement. The authors researched some moderators which will be useful for both academic and practical perspective. They are perceived ROI, flow, and some demographic factors such as sex and age. Data is collected from online securities trading system users. Categorical moderators are analyzed without any data processing, and other moderators are divided into two groups by mean. Results showed that all moderators have some effects on the relationship among satisfaction and its antecedents, online service quality and performance using online. Relationship between online service quality and satisfaction is significant in low perceived ROI group and in older users, and performance using online effects on satisfaction only for both high perceived ROI group and younger users. All relationship among satisfaction and the antecedents are significant in low flow group and male. Results imply that moderators analyzed in this study can be used to reinforce customer satisfaction in securities firms, and be also used for customer relationship management in financial industry.