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중상층 노년여성소비자의 라이프스타일 특성과 의복구매행동에 관한 연구
신혜봉(Hye Bong Shin),이금룡(Kyum Ryong Lee),임숙자(Sook Ja Lim) 한국노년학회 2003 한국노년학 Vol.23 No.4
The purposes of this study were to identify the characteristics of middleupper class older female consumer's lifestyle and to examine the effect of lifestyle characteristics on purchasing behavior of clothing. Additionally, this study examined the relationship between older female consumer and salesperson of fashion store. The participants used for the study were 285 middle upper class older female consumers over 55 years living in Seoul. Factor analysis, Cronbach'a, t-test, ANOVA and multiple regression analysis were used for data analysis. The results of this study were as follows. First, 5 factors of lifestyle characteristics were identified; shopping oriented, appearance oriented, luxury leisure oriented, social activities oriented and innovativeness oriented. Appearance oriented was the most important lifestyle characteristic. Second, lifestyle characteristics affected clothing purchasing behavior. This result showed that lifestyle was the useful method to segment older consumer. Finally, the salesperson's service evaluated most importantly by middle-upper class older female consumer was attentiveness and friendliness. Especially, friendliness was proved to have a crucial role in relationship continuity with salesperson. 본 연구의 목적은 중상층 노년여성소비자의 라이프스타일 특성을 규명하고, 이러한 특성이 의복구매행동에 미치는 영향을 밝힘으로써 기존 연구에서 다루어지지 않았던 중상층 노년소비자에 대한 정보를 제공하는 데 있다. 또한 부가적으로 의복구매 시 노년소비자와 판매원과의 관계를 알아봄으로써 노년소비자에 대한 판매원의 사회적지지 역할의 가능성을 알아보고자 하였다. 본 연구의 대상은 서울에 거주하는 55세 이상의 중산층 노년여성소비자 285명이며, 자료의 분석은 요인분석, Cronbach′ a, t-test, ANOVA, 다중회귀분석에 의해 이루어졌다. 연구결과 첫째, 중산층 노년여성소비자의 라이프스타일 유형은 쇼핑지향, 외모지향, 고급여가지향, 사교적 활동지향, 혁신지향의 5가지 요인으로 도출되었고, 외모지향이 중상층 노년여성소비자의 가장 두드러진 라이프스타일 유형으로 나타났다. 둘째, 라이프스타일 특성은 의복구매행동에 영향을 미치는 것으로 나타나 라이프스타일이 노년시장을 세분화하는 효과적인 접근방법이라는 기존의 연구결과를 지지하고 있다. 마지막으로 의복구매 시 중상층 노년여성소비자는 판매원의 고객배려와 친밀한 응대를 가장 중요하게 생각하였고, 특히 판매원의 친밀한 응대는 노년여성소비자와 판매원의 관계에 영향을 미치는 것으로 나타나 판매원이 노년여성소비자에게 사회적 상호작용의 기회를 제공할 수 있음을 나타내고 있다.
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