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윤다미(Yun, Da Mi),이성근(Yi, Seong Keun) 한국상품학회 2021 商品學硏究 Vol.39 No.6
이 연구는 공연예술기업, 특히 뮤지컬 기업의 전략적 내부자원에 대한 VRIO분석을 시도한 것이다. 그동안 문화예술기업의 재정적 안정성에 관한 많은 논의가 있어 왔으며, 이 재정적 안정성은 문화예술기업들의 지속성을 보장할 수 있는 매우 중요한 전제가 된다. 문화예술산업, 특히 공연예술의 한 장르인 뮤지컬은 재정적 안정성을 가져올 수 있는 가능성이 가장 높은 예술적 가치와 상업적 가치가 잘 결합된 분야로 주목받고 있다. 따라서 영리기업들이 추구하고 있는 기업전략적 관점에서의 접근이 뮤지컬 기업에 대해서도 필요한 시점이다. 이 연구는 상업적 가치와 예술적 가치를 동시에 보유하고 있는 뮤지컬 기업들이 경쟁우위를 가지기 위해 어떠한 전략을 가지며, 그러한 전략이 경쟁우위를 가지게 하는 원천으로서 어떠한 내부적 자원들이 존재하는가를 연구대상 기업의 최고경영자에 대한 심층인터뷰를 통해 경쟁력 있는 내부자원을 도출하였으며, 이 결과를 VRIO적 관점에서 분석하였다. 분석결과 연구대상 기업은 차별화 전략을 실행하고 있었으며, 그 차별화 전략을 가능하게 한 내부적 자원은 기업의 역사성, 역사성과 결합된 차별화된 콘텐츠, 창작뮤지컬, 핵심역량의 내부화, 전담조직 시스템, 외부협업시스템으로 나타났으며, 이러한 내부자원은 VRIO적 관점에서 경쟁력을 가지고 있다고 분석되었다. 연구결과 뮤지컬 기업의 성공을 위한 내부자원은 역사성을 기반으로 하는 차별화된 콘텐츠와 그러한 자원을 잘 운영할 수 있는 조직적 역량이 매우 중요한 것으로 판단된다. Among the performing arts, musical has been considered as most profitable genre. which has the proportion of over 30 percent in the the industry. Even though there has been debate that we should have the perspective of revenue and profit in the field of performing arts. The reason why that controversy has been prevailed lies in the characteristics of performing arts. People have a tendency to think that performing arts is a public goods. In spite of that controversy, scholars have tried to analyze the performing arts company from the view of the profit organization due to the declining of government subsidy. Thus this study analyzed the internal resources of domestic musical company with VRIO framework. Based on the CEO interview and secondary data published in the media, some meaningful findings were derived. The strategy of the case study company was differential strategy. And the factors to support differential strategy, the company has the internal resources such as historicity, differentiated contents focusing on the creative with high risk, internal cross-functional organization focusing on the core function such as musical production and external experts network such as marketing. Additionally the company has their own casting management system. When evaluating the internal resources with VRIO, the factors has overall advantages.
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체인형 외식기업의 사회적 책임이 서비스품질에 미치는 영향
김종근(Kim, Jong-Keun),박세련(Park, Se-Ryeon),송한슬(Song, Han-Seul),김현배(Kim, Hyun-Bae),윤다미(Yun, Da-Mi) 韓國商品學會 2011 商品學硏究 Vol.29 No.1
기업의 사회적 책임 활동의 필요성은 점차 더 많은 산업군에 요구되고 있으며 이제는 선택이 아닌 필수로 자리매김하고 있는 상황이며, 최근 외식산업 또한 중요한 사회적 책임을 갖는 산업군이 되면서 사회적 책임 활동의 필요성이 증대되었다. 본 연구에서는 그 필요성이 증대된 원인이 무엇인지 밝히기 위해 외식기업의 사회적 책임과 서비스품질의 관계에 대해 연구해 보고자 한다. 구체적으로 첫째, 외식기업의 사회적 책임과 서비스품질의 관계를 밝혀 보고자 한다. 둘째, 본 연구의 결과를 바탕으로 외식기업이 사용할 수 있는 실무적 시사점을 도출하고, 적합한 활용방안을 찾아보고자 한다. 이론적 고찰로 기업의 사회적 책임, 외식기업의 서비스품질에 관한 선행연구를 조사해 보았다. 구체적인 분석으로는 요인분석과 군집분석, 분산분석, 회귀분석 등을 실시하였다. 분석 결과, 외식기업이 성실히 수행하는 사회적 책임 활동 유형에 따라 고객이 평가하는 서비스품질 수준은 유의한 차이를 보였다. 또한 외식기업의 사회적 책임 활동에 대한 고객의 지식수준이 높을수록 해당기업의 사회적 책임 활동에 대한 평가도 높았다. The corporate social responsibility is now rather a necessity than a choice which has been increasingly required among industrial fields. Lately, the foodservice industry has also recognized the importance of corporate social responsibility. Therefore, in order to figure out why the social responsibility has become an important factor for a corporation, our study will be investigating about the relationship between corporate social responsibility of the foodservice industry and service quality. The specific purpose of research is first, we analyze the relationship between the foodservice industry’s corporate social responsibility and the quality of service. Second, the results of this study can be used by foodservice companies to derive practical implications. We examined the previous studies of corporate social responsibility of enterprises and dining business, along with the service quality of dining business theoretically. For more detailed analysis, I conducted factor analysis, cluster analysis, ANOVA and regression analysis. Factor analysis was conducted to classify questionnaire by extracting factors, and cluster analysis was performed to classify based on corporate social responsibility activities. In order to determine whether there are significant differences in the analysis performed derived through cluster analysis, variance analysis was performed. With the regression analysis conducted through multiple questions in the questionnaire, we tried to present more concrete practices of corporate social responsibility. To summarize the results of the study, first, the evaluated customer service quality levels were significantly different according to the types of corporate social responsibility held by enterprises. Second, if level of knowledge of the corporate social responsibility activities were high, the food service for corporate social responsibility activities were also high for the rating.
KCI
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