사물인터넷 환경에서 청소년수련시설 종사자의 사회적 지지가 서비스 질에 미치는 영향: 임파워먼트의 매개효과 중심으로

윤기혁,이진열,Youn, Ki-Hyok,Lee, Jin-Yoel 한국사물인터넷학회 2020 한국사물인터넷학회 논문지 Vol.6 No.1

본 연구는 청소년수련시설 종사자의 사회적 지지가 서비스 질에 미치는 영향에서 임파워먼트의 매개효과를 검증하고자 하였다. 본 연구결과를 통해 청소년수련시설 종사자의 서비스 질 향상에 필요한 기초자료를 제공하는 것을 목적으로 하였다. 본 연구 결과 첫째, 사회적 지지와 임파워먼트는 서비스 질에 정적인 영향을 제공하는 것으로 나타났고, 둘째, 임파워먼트의 부분매개효과를 확인할 수 있다. 본 연구결과에 기초하여 제언하면 다음과 같다. 첫째, 종사자의 사회적 지지를 위해 청소년수련시설의 중간관리자와 시설장은 인터넷, 스마트 폰 등 사물인터넷 환경을 활용해야 한다. 둘째, 임파워먼트 향상을 위해 업무와 관련된 정보지원, 보상과 관련된 물질지원, 업무 처리와 관련된 평가지원 등의 지원이 이루어져야 한다. 셋째, 종사자의 임파워먼트 향상을 위해 사물인터넷 환경을 활용한 증강현실(AR), 가상현실(VR), 플립러닝 프로그램 개발이 필요하다. This study was intended to verify the parameter effects of empowerment in the effect of social support of the employees of youth training facilities on the quality of service. The purpose of this study was to provide basic data for improving the service quality of youth training facility workers. As a result of this study, first, social support and empowerment had a positive effect on service quality. Second, the partial mediating effect of empowerment can be confirmed. Based on the results of this study, the following suggestions were made. First, for the social support of the employees, the middle managers and facility managers of youth training facilities should use the Internet environment such as the Internet and smart phones. Second, in order to improve empowerment, support for information related to work, material support related to compensation, and evaluation support related to business processing should be provided. Third, to improve the empowerment of workers, it is necessary to augmented reality(AR), virtual reality(VR), and flip learning program using the Internet of Things environment.

위드 코로나 시대 노인의 삶의 만족도에 영향을 미치는 요인 연구 : 부산광역시 노인복지관 이용자를 중심으로

윤기혁(Youn, Ki-Hyok),이진열(Lee, Jin-Yeol),박성일(Park, Sung-Il) 한국통합사례관리학회 2022 한국케어매니지먼트연구 Vol.- No.42

본 연구는 위드 코로나 시대 노인의 삶의 만족도에 영향을 미치는 요인을 실증 분석하여 노인의 삶의 만족도를 높일 수 있는 기초자료 제공을 목적으로 하였다. 이를 위해서 부산광역시노인복지관협회에 소속된 26개 노인복지관을 이용하는 노인 293명을 대상으로 자료를 수집하였다. 본 연구 결과 첫째, 인구사회학적 특성에 따른 노인의 삶의 만족도에서는 대상자 구분, 세대유형, 건강상태, 주거형태, 기초생활수급여부에서 차이가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 위드 코로나 시대 노인의 삶의 만족도에 심리·정서적 건강은 부적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이상의 연구결과를 바탕으로 두 가지 측면에서 제언하였다. 첫째, 위드 코로나 시대에 노인의 인구사회학적 특성을 고려한 삶의 만족도 제고방안 모색이다. 둘째, 노인의 삶의 만족도 향상을 위해 온라인과 오프라인을 연계한 심리 방역 플랫폼 구축과 AI를 활용한 심리·정서적 건강지원 프로그램 개발이 필요하다. The purpose of this study was to provide the basic data for raising the life satisfaction of the elderly by empirically analyzing the factors affecting the life satisfaction of the elderly in the with Corona era. For this, the data were collected from a total of 293 elderly people using 23 senior welfare centers affiliated with the Busan Association of Senior Welfare Centers. In the results of this study, first, regarding the life satisfaction of the elderly according to the sociodemographic characteristics, there were differences in the classification of subjects, type of generation, health status, type of residence, and the matter of receiving the national basic livelihood. Second, the psychological/emotional health had negative effects on the life satisfaction of the elderly in the Corona era. Based on these results, suggestions are made in two aspects. First, to seek for the measures for improving the life satisfaction by considering the sociodemographic characteristics of the elderly in the Corona era. Second, for the improvement of life satisfaction of the elderly, to establish the psychological disinfection platform in the connection of online/offline, and also to develop a psychological/emotional health support program using AI.

노인요양시설의 직장 내 클라이언트 폭력이 요양보호사의 근골격계질환 자각증상에 미치는 영향에 관한 탐색적 연구

윤기혁(Youn, Ki Hyok),이진열(Lee, Jin Yeol) 한국공공사회학회 2016 공공사회연구 Vol.6 No.2

텍스트 마이닝 기법을 활용한 노인장기요양기관 부당청구 판례 분석 연구

윤기혁(Ki Hyok Youn) 안전문화포럼 2023 안전문화연구 Vol.- No.22

노인장기요양보험법 시행 이후 지속적으로 증가하고 있는 노인장기요양기관의 부당청구는 노인의료비 증가를 부추기는 요인이자 초고령사회를 목전에 두고 있는 우리나라의 국민건강보험 재정을 위협하는 위험요인으로 대두되고 있다. 이에 본 연구에서는 노인장기요양기관의 부당청구 예방 및 재범방지를 위한 대안을 제시하는 것이 목적이다. 연구 목적을 달성하기 위해서 법원의 판례 자료와 텍스트 마이닝 기법을 활용․분석하여 부당청구의 쟁점 사항과 요인을 도출하고자 한다. 본 연구의 분석 대상 판례의 자료수집 기간은 2013년 1월 1일부터 2020년 12월 31일까지이고, 노인의료복지시설 판례 91개(노인요양시설 85개, 노인 요양 공동생활가정 6개) 판례를 수집하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 사건 유형과 피고인에 대한 법원의 1심 판결은 벌금형 44명, 집행유예 72명, 징역형 18명으로 나타났다. 둘째, 피고인의 특성으로는 피고인 146명 중 운영자, 대표자, 원장 등 최고 관리자가 99명(70%)로 나타났고, 다음으로 요양보호사 13명, 사무직 관리자 6명, 사회복지사 5명 등으로 나타났다. 셋째, 검사의 기소 내용은 노인장기요양보험법 위반, 특정경제범죄가중처벌 등에 관한 법률 위반(사기), 사기, 노인복지법 위반, 업무상 횡령, 사문서 위조, 보조금관리에 관한 법률 위반 등이다. 넷째, 텍스트 마이닝의 TF-IDF 분석 결과 1심은 규정과 고시, 근무시간, 가산, 공모 등이 중요하게 언급이 되었고, 요양보호사, 조리원, 물리치료사, 사회복지사, 간호조무사 등 의무배치인력이 다양하게 나타났다. 2심에서는 현지 조사, 위생원, 입소자 등이 주요한 키워드로 나타났다. Topic Modeling 분석 결과 1심의 주요 Topic으로는 요양보호사&위생원, 요양보호사 인력배치기준, 사회복지사&물리치료사, 고시와 법령, 근무시간& 편취, 피고인&피해자이다. 2심의 주요 Topic으로는 피고인&원심 부당(무거움), 노인장기요양 급여&근무시간 위반, 피해자 주장&사기죄, 허위근무&요양보호사, 인력배치기준&기망(행위), 피고인 근무 규정&현지 조사이다. 이러한 연구 결과를 바탕으로 우선 부당청구의 주요 쟁점사항과 부당청구 요인 또는 원인을 파악하였다. 그리고 노인장기요양기관 부당청구 예방과 재범방지를 위한 대안으로 ① 노인장기요양기관의 운영자 및 종사자의 인식 전환, ② 노인장기요양기관의 투명한 운영과 법령 준수 ③ 법령, 고시 등 관련 규정의 철저한 이해와 해석 오류 방지 ④ 처벌 위주가 아닌 부당청구 개선 위주의 적극적인 대응방안 모색 등을 제안하였다. The increasing number of unfair claims in long-term care facilities has emerged as a risk factor for threatening the finances of the Korean national health insurance and increasing medical expenses, considering the imminent danger to super-aged society, since the implementation of the Long-term Care Insurance Act for the Elderly. Therefore, we aim to provide alternatives for unfair claim prevention and recidivism. The court's precedents and text-mining analysis were used to identify issues and factors in unfair claims to meet our research goals. Ninety-one cases (i.e., eighty-five elderly care facilities and six elderly care communal homes) were collected from January 1, 2013, to December 31, 2020. Our results revealed that fourty-four were fined, seventy-two received probation, and eighteen were sentenced to imprisonment, of the first verdicts by trial courts for senior medical welfare facilities. Among the defendants (n = 146), ninety-nine were top managers; thirteen were care workers; and five were social workers. The indictments consisted of seven violations, and of three most representative contents were violations of the Long-Term Care Insurance Act for the Elderly, of the Act on the Aggravated Punishment of Specific Economic Crimes (fraud), fraud, violations of the Elderly Welfare Act, business embezzlement and forgery of private documents. In the first trial, TF-IDF analysis indicated four keywords, 'regulations and announcements,' 'working hours,' 'additions,' 'competition,' and mandatory personnel, such as physical therapists, social workers, and nursing assistants. In the second trial, 'field investigation,' 'sanitation,' and 'resident' were the main words. Topic Modeling of the first trial showed that 'nursing care workers & sanitation center,' 'nursing care staff assignment standards,' 'social worker & physical therapist,' 'notifications and laws,' 'working hours & exploitation,' 'defendants & victim.' In the second trial, 'accused & supreme unjust (heavy),' 'placement criteria & deception (acts),' 'long-term care benefit & breach of working hours,' 'victim's claim & crime of fraud,' 'false service,' 'staff assignment standards & deceiving (acting),' and 'defendant's working rules & field investigation.' Thus, we explored causes and issues with unfair claims. Finally, we proposed several preventative solutions: ①. change in the perception of operators and works of long-term care institutions, ②. transparent management, ③. a thorough understanding of relevant regulations, such as laws and public announcements, and prevention of errors in interpretation, and lastly ④. active countermeasures focused on improving unfair claims instead of punishment.

한국 노인요양시설의 요양사고 판례분석 연구: 요양사고 유형, 쟁점 사항 및 예방 대책을 중심으로

윤기혁 ( Youn Ki-hyok ),박경일 ( Park Kyung-il ) 한국사회복지정책학회 2016 사회복지정책 Vol.43 No.3

본 연구는 우리나라 노인요양시설에서 발생한 요양사고와 관련된 판례를 요양사고 유형, 쟁점 사항별로 분석하여 향후 노인요양시설에서 사고를 예방할 수 있는 대책을 마련하는데 그 목적이 있다. 이를 위해 2008년 7월 노인장기요양보험 시행 이후부터 2015년 12월 말까지 소송으로 인하여 법원에서 판결된 7건의 하급심 판례를 심층적으로 분석하였다. 본 연구 결과 첫 번째 우리나라 노인요양시설에서 발생한 요양사고 중에서 법원소송에 이른 요양사고의 유형은 전도, 배회(무단가출), 오연, 노인학대, 이용자간 트러블, 낙상, 케어 부주의(상해)로 나타났다. 두 번째 노인요양시설의 요양사고와 관련된 판례의 주요 쟁점 사안은 주의의무 위반, 예견가능성·회피가능성, 전원지체 과실로 인한 손해 발생(사망과 인관관계), 불법 행위로 나타났다. 이러한 연구 결과를 바탕으로 노인요양시설 요양사고 예방을 위한 대책으로는 우선 노인요양시설의 요양사고 심각성에 대한 종사자들의 인식과 교육을 바탕으로 위험관리시스템을 구축해야 하고, 사고 예방을 위해서 인시던트 보고서 작성을 의무화해야 한다. 그리고 치매노인의 위험 예방 및 보호를 위해 인력배치기준이 강화되어야 하며, 요양사고 발생 시 전원의무를 충실히 이행해야 한다. 마지막으로 요양사고 예방 및 신속한 대응을 위해 위험관리매니저(Risk Management Manager)를 선임해야 한다. This study is to analyze the judicial precedents on accidents happened in the elderly care facilities in Korea according to the types of accidents and items of disputes in order to find out the measure to prevent the further accidents in the elderly care facilities. For this study, the research focused on 7 judicial precedents on lawsuits tried in the lower courts which happened from July 2008 when the long-term elderly care insurance took effective to the end of December 2015. The study showed us the followings. First, the types of accidents which happened in the elderly care facilities in Korea and which led to the lawsuits in the court include the fall, loitering (without notice), dysphasia, elderly harrassment, trouble between users, fall from bed and careless care (injury). Second, the key disputes arising from the judicial precedents on lawsuits related to the care accidents in the elderly care facility include the violation of care obligation, predictability and avoidability, damages due to the delay in prompt care obligation (related to the death) and illegal actions. Based on these findings, there should be the actions to prevent the care accidents in the elderly car facilities as follows; the severity of the care accident in the elderly care facilities shall be educated to the practitioners in the facilities and the risk control system shall be constructed. In addition, for accident prevention, the incident reporting shall be made mandatory. The labor displacement standard shall be strengthened for the care and protection of elderlies having dementia. In addition, when the accident occurs, the prompt care shall be sincerely conducted. Lastly, for the prevention and prompt response to the care accident, a risk management manager shall be appointed.

노인요양시설의 위험요인 확인과 분석 및 평가 기법에 관한 사례연구

윤기혁(Youn, Ki-Hyok),박경일(Park, Kyung-Il) 한국사회복지행정학회 2015 한국사회복지행정학 Vol.17 No.3

원효의 무애행에 내재된 사회복지 가치

윤기혁(Youn, Ki-Hyok),류강렬(Ryu, Kang-Ryeol) 동양사회사상학회 2020 사회사상과 문화 Vol.23 No.3

본 연구에서는 원효의 무애행에 내재된 사회복지 가치를 파악하였다. 원효의 궁극적인 관심은 중생의 깨달음 즉 중생구제에 있었다. 원효는중생의 삶 속 깊이 들어가 중생과 더불어 호흡하고, 그 깨달음을 온 세상에 구현하고자 솔선수범한 자비로운 보살이었다. 원효의 대표 사상은일심사상, 화쟁사상, 무애사상으로, 일심이 요익중생을 위한 관념적 실천논리라면, 무애는 행동(실천)논리이다. 무애는 불교가 궁극적으로 추구하는 세계로, 일심의 근원으로 돌아가서 중생들을 풍요롭고 이익 되게 하는 귀일심원 요익중생(歸一心源 饒益衆生)의 또 다른 표현이다. 중생구제를 위한 원효의 무애사상은 어디에도 걸림이 없고 분별을 벗어난 자유의 상징이자, 자비 실천을 통해서 깨달음을 추구하는 보살의 실천행으로투영되었다. 그리고 무애사상은 이분론적 대립과 분열을 넘어선 자유의몸짓으로 중생들의 아픔을 자신의 고통으로 느끼며 다가선 자리이타의실천행이자 자비행 그 자체였다. 당시 신분제의 억압과 전쟁으로 피폐해진 백성의 고된 삶을 치유하고 정토로 안내하기 위한 원효의 무애행은현대사회의 사회복지실천 즉 복지행이라 할 수 있다. 그리고 원효의 중생구제와 불교대중화를 위한 무애사상은 모든 경계와 차별을 없앤 평등과 일원(一圓)의 걸림 없는 회통의 세계로 인간존엄성과 자유, 평등, 사회적 연대 등을 기본적인 가치로 하여 모든 사람들의 안락한 삶과 행복을 추구하는 사회복지와 그 지향점을 같이하고 있다. 또한 원효 무애행의 대표적인 사례인 무애가, 요석공주와 설총, 사복의 설화 등에 사회복지 가치가 고스란히 녹아 있다. 원효의 일생은 중생구제를 위한 무애행의 삶이자, 복지행을 실천한 진정한 보살의 삶이었지만, 현대사회에서원효의 무애사상과 복지와 관련한 직접적인 연구는 거의 찾아볼 수 없었다. 이에 본 연구는 무애사상과 복지의 관련성에 관한 직접적인 연구로서 의의가 있다. 아울러 물질의 기술이 무한 발전하고 있는 4차 산업혁명시대에 원효의 무애사상과 복지행은 정신적 복지를 중시하는 동양의 사회복지 가치를 견지하는데 큰 의의가 있을 것으로 사료된다. This study grasped the value of social welfare in Wonhyo’s unconstrained conduct. Wonhyo’s ultimate concern was living beings’ enlightenment, that is, their relief. Wonhyo was merciful Bodhisattva who was deep in their life, lived together, and tried to realize enlightenment in the whole world. Wonhyo’s main ideas are one mind, reconciliation of dispute and harmony, and no hindrance. One mind is the logic of ideological practice for abundant benefit for all living beings and no hindrance is the logic of behaviors (practice). No hindrance is the world which is ultimately sought by Buddhism and another expression of bestow benefits to all beings by returning to our original pure nature(歸一心源 饒益衆生). Wonhyo’s unconstrained conduct for living beings’ relief is the symbol of freedom which is not hindered or obstructed from dong anything and escapes from discernment and practice conduct of Bodhisattva in search of enlightenment through mercy and practice. And unconstrained conduct is mercy and practice conduct and mercy of benefiting self and others simultaneously to feel living beings’ pain like his and approach them as a gesture of freedom beyond dichotomous conflict and split. Wonhyo’s unconstrained conduct to mend the people’s hard life of the people who were devastated due to the suppression of the status system and the wars and lead them to the pure land is practice of social welfare in modern society, that is, welfare conduct. And Wonhyo’s unconstrained conduct for relieving living beings and popularizing Buddhism is the same aim as social welfare to pursue everyone’s comfortable life and happiness by making the dignity of man, freedom, equality, social solidarity, etc. the basic value as the world of conciliation or harmony of diverse opinions which is not hindered or obstructed from equality and a unitary circle by removing all boundaries and discrimination. And Muaemu, Princess Yoseok and Seolchong, the Tale of Sabok, etc. which are Wonhyo’s unconstrained conduct reflect the value of social welfare. Wonhyo led a life of unconstrained conduct for living beings’ relief and true Bodhisattva who practiced welfare conduct, but there have been few direct studies related to his unconstrained conduct and welfare in modern society. Therefore, this study is meaningful as the direct study on the relation between unconstrained conduct and welfare. In addition, Wonhyo’s no hindrance idea and welfare conduct are thought to be very significant to hold on to the value of oriental welfare which regards mental welfare as important in the age of the 4th industrial revolution that material technology has infinitely developed.

노인요양시설의 위험관리시스템 구축활동에서 액션 플랜의 수립과 실행에 따른 성과와 시사점

윤기혁(Ki-Hyok Youn),박경일(Kyung-Il Park),권진아(Jin-A Kwon) 한국콘텐츠학회 2016 한국콘텐츠학회논문지 Vol.16 No.11

본 연구의 목적은 노인요양시설에서 위험의 예방과 대응을 위해 구축한 위험관리시스템의 실제 수행 활동인 액션 플랜의 실행 과정과 성과를 제시하는 경험적 사례 연구이다. 이를 위해 국내 최초로 위험 예방 및 대응을 위해 위험관리시스템을 구축하여 수행 활동을 해온 A노인요양시설이 2년간 실시(2014년~2015년)한 액션 플랜 실행 과정과 성과를 분석하였다. 본 연구의 결과 첫째 위험관리시스템 액션 플랜은 위험관리시스템 구축 4단계 과정 중 세 번째 단계인 위험 예방 및 대응처리 방법의 선택과 수행 단계에서 수립이 되었다. 둘째 위험관리시스템 액션 플랜 실행에 따른 성과로서 2년간(2014년~2015년)의 위험의 변화를 조사를 파악한 결과 2014년에 비해 2015년에 위험이 28% 감소하여 액션 플랜에 수행에 따른 위험관리 활동이 효과가 있는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 바탕으로 노인요양시설에서 효과적인 액션 플랜 수립과 실행을 위해 액션 플랜은 독자적으로 수립되는 것이 아니라 비전과 전략을 바탕으로 전략, 성취목표와 성취과제 등이 잘 연계될 수 있도록 체계적인 추진일정을 수립해야 하고, 책임소재를 분명히 해야 하며, 간트도표 등의 기법을 활용하여 실행되어야 할 모든 내용들이 한눈에 쉽게 알아 볼 수 있도록 도식화하여 구체적으로 작성하는 것이 중요하다. This research is an empirical case study that suggests the practical practice and output of action plan, the actual performing activity of risk management system established to prevent and respond to risk of the elderly care facility. For this, this research analyzed the action plan practice process and outcome upon 2 years practice (2014~2015) by A Elderly care facility which has conducted performance activity by establishing risk management system to prevent and respond to danger for the first time in Korea. As the research result, first, risk management system action plan was established in the choice and performance stage of risk prevention and response handling method, the 3rd among 4 staged process of risk management system establishment. Second, as the outcome along with risk management system action plan performance, as the result of comprehending the investigation on risk change for 2 years(2014~2015), risk decreased by 28% in 2015 compared to 2014, displaying effect in risk management activity along with performing action plan. Based on this result, it was determined that action plan for the effective action plan establishment and practice in the elderly care facility should be established with systematic promotion schedule to be well connected with its strategy, achievement goal, and achievement project, etc. based on vision and strategy, instead of being established individually, based on clear matter of responsibility, utilizing such technique as Gantt chart, etc., composing concretely by schematizing in order to view all contents to be practiced clearly.

한국 노인의 은퇴이후 노인학대 발생 기간과 발생시기적 위험 영향 요인에 관한 생존분석 연구 부산광역시와 경상남도를 중심으로

윤기혁 ( Youn Ki-hyok ),이성진 ( Lee Seong-jin ) 한국사회복지정책학회 2017 사회복지정책 Vol.44 No.2

본 연구는 은퇴이후 노인학대 발생을 늦추거나 차단하기 위한 사전 방안을 모색하기 위해 은퇴이후 노인학대 발생의 연령, 시기에 대한 정보, 그러한 시기와 기간에 영향을 미치는 요인 등을 생존분석법을 활용하여 분석하였다. 이를 위해 부산광역시와 경상남도 지역에 거주하고 있는 61세 이상 노인들을 대상으로 은퇴이후 노인학대가 발생하기까지 걸린 기간, 그리고 은퇴이후 연도별 노인학대의 유형별 발생위험 확률과 발생시기적 위험 영향요인을 고찰하였다. 주요 연구결과로는 첫째, 응답자 중 20.3%가 방임학대를, 14.4% 경제적 학대를, 13.3% 정서적 학대를, 8%가 신체적 학대를 경험하였다. 둘째, 연령이 노인학대 발생 시기에 중요한 특성으로 작용하는 것으로 밝혀졌고, 신체적 학대, 정서적 학대, 경제적학대는 은퇴이후 2년 내, 방임은 은퇴이후 1년 이내에 발생할 가능성이 가장 높게 나타났다. 셋째, 은퇴이후 노인학대 발생시기적 위험 영향요인으로 신체적 학대는 가족관계 요인과 경제적 요인이, 정서적학대는 가족관계 요인이, 경제적 학대는 가족관계 요인과 건강요인, 가해자 특성이, 방임 학대는 건강요인과 가족관계 요인, 경제적 요인이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구의 시사점은 은퇴이후 노인학대는 1~2년 이내에 가장 많이 발생하고, 신체적 학대와 정서적 학대 발생위험 확률은 11년차와 13년차에 높게 나타나며, 경제적 학대와 방임 학대는 장기간에 걸쳐 시간이 지날수록 위험 확률이 높아진다는 것이다. 이상의 연구 결과와 시사점을 바탕으로 은퇴이후 노인학대 예방을 위한 방안으로 은퇴이후 1~2년 이내에 노인학대 예방 교육을 집중적으로 실시하고, 기존의 노후소득보장 정책을 확대 및 강화해야 한다. 그리고 성년후견인 제도를 적극 활용과 공적 돌봄서비스를 확대 등을 제언하였다. The purpose of this study is to analyze the age of elderly abuse after retirement, information on the abuse time, and the factors influencing the time and period with the use of survival analysis in order to find a plan for postponing or impeding elderly abuse after retirement. To achieve that, this researcher used the elderly aged over 61 living in Busan and Gyeongsangnam-do as study subjects and analyzed the time taken to have elderly abuse after retirement, the risk probability by year after retirement and by type of elderly abuse, and risk factors in each abuse time. The main results are presented as follows: First, 20.3% of respondents had negligence; 14.4% economic abuse; 13.3% emotional abuse; 8% physical abuse. Secondly, age was found to become a critical characteristic for the time of elderly abuse. Physical abuse, emotional abuse, and economic abuse were highly likely to occur within 2 years after retirement; negligence was highly likely to occur within 1 year after retirement. Thirdly, regarding the risk factors in each elderly abuse time after retirement, physical abuse was influenced by family relation factor and economic factor; emotional abuse was influenced by family relation factor; economic abuse was influenced by family relation factor, health factor and assailant`s characteristics; negligence was influenced by family relation factor and economic factor. Given the results, it is necessary to provide intensive elderly abuse prevention education within 1-2 years after retirement and expand and enhance the conventional policy on income security for elderly as a plan for preventing elderly abuse after retirement. Also, this study suggested the active use of adult guardian system, the expansion of public care service.

어린이집 위험사고 예방 및 대응책 마련을 위한 위험관리시스템 구축 - 사례연구를 중심으로 -

윤기혁(Youn, Ki-Hyok) 한국영유아보육학회 2020 한국영유아보육학 Vol.0 No.120

본 연구는 어린이집의 위험사고를 예방하고 체계적인 대응을 위한 서비스 질 관리기법인 위험관리시스템 구축을 목적으로 한다. 이를 위해서 부산광역시 소재 A법인의 B어린이집과 C영아전담어린이집에서 2018년 9월부터 2019년 4월까지 8개월 동안 시설 내 전 직원이 참여한 사례연구이다. 본 연구 결과, 첫째 위험관리시스템 구축을 위해 4단계 위험관리과정 중 3단계까지 수행하여 시스템을 구축하였다. 둘째, SQI팀은 위험관리 과정 중 3단계인 위험예방 및 대응처리 방법 선택과 수행을 가장 중요한 과정으로 인식하고 있었다. 위험관리 기법은 위험노출도, 로직 트리, 관리도, 액션 플랜 등이 가장 도움이 많이 된 것으로 나타났다. 연구 결과를 토대로 어린이집에서 효과적인 위험관리시스템 구축을 위해서 첫째, 전 직원을 대상으로 SQI팀을 구성하여 영유아들에게 발생할 수 있는 모든 위험요인을 도출해야 한다. 둘째, 직원들의 위험관리 역량 강화를 위해서 위험관리 기법 교육 및 훈련을 지속적으로 실시해야 한다. 셋째, 위험관리시스템 구축에 따른 직원들의 업무스트레스(업무 부담, 시간외 과제 수행)를 감소시키는 방안 등을 마련해야 한다. 끝으로 직원들의 위험관리 민감성 증진과 위험관리시스템 구축에 적극적인 지지와 참여가 이루질 수 있도록 원장의 의지가 수반되어 한다. This is a case study on the construction of a risk management system, a service quality management technique for the prevention of various risk accidents at child care centers and for a systematic countermeasure. To this end, all employees of the centers participated directly in the construction of a risk management system at B child care center of A corporation and C infant day care center in Busan for about eight months from September 2018 to April 2019. The results of the study are the following: First, to construct the risk management system, the system was built by performing up to 3 of 4 steps in risk management processes. Second, the SQI(Service Quality Improvement) team recognized that the most important process is the selection and implementation of risk prevention and countermeasure, step 3 of the risk management process. Third, the most helpful risk management methods were risk exposure, logic tree, control chart and action plan. Based on these results, the following can be concluded: First, to construct an effective risk management system at child care centers, the SQI team is formed for all employees to derive all risk factors for infants and toddlers. Second, to strengthen employees" risk management capabilities, education and training in risk management methods, such as risk factor analysis and evaluation techniques should be continuously carried out. Third, ways to reduce work stresses (work load, overtime tasks) resulting from the construction of risk management should be prepared. Finally, the child care center director" efforts and commitment must be accompanied to make all employees actively participate in the construction of risk management system.