우리나라 기업의 물류원가계산

윤관호 배화여자대학 1998 培花論叢 Vol.16-17 No.-

Contemporary business enterprises have significant social implications because their activities are closely related to the interests of inverters, creditors, surbodinates, as well as of the nation and people as a whole. According to the rapid change of business environments, the necessity of definite counting physical distribution cost in Korean business enterprises is on the increase. Every science has a center subject. The center of accounting is the counting and measuring of profits. The process of business administration is to plan and do and see, physical distribution activities, but they consist of transportation, keeping, and loading and unloading. In addition physical distribution cost is called the third source of profits. Under these circumstances that the accurate counting and effective using of physical distribution cost is very important, from cost management or profit management of business enterprises of view. The purpose of this study is searching for the application way and the review on the standard of physical distribution cost. For this study, I'll make fact-finding survey and bibliographic approach by taking advantage of academic thesis and books. The results of this study are as follows. First, standards must be reconstructed according to the rule of physical distribution cost counting. Second, standards have to include the efficient advantage of the information of physical distribution cost, for the decision making and the performance evaluation. Third, standards must emphasize the role of working rules, such as a practical manual or a practical model on using the information of physical distribution cost. Fourth, for the purpose of using the standards as an institutional device of physical distribution accounting, positive support of the government and the authorities concerned is demanded.

대차대조표의 생성과 이론에 관한 연구

윤관호 배화여자대학 1998 培花論叢 Vol.16-17 No.-

American Accounting Association defines accounting as the process of identifying measuring, and communicating economic information to permit informed judgements and decisions by users of the information. According to this definition, the qualitative characteristics of accounting information is that accounting information is based upon quantitative information. Also, nowadays the research methodology on the qualitative characteristics of accounting information is related with quantitative information. The balance sheet is a quantitative descriptive model that may be instituted in order to ac-count the past or future economic events of business. The information of the past or future economic events of business is most useful for the decision-making of business and management. So, the purpose of this study is to compare and arrange the theory on the balance sheet for understanding and economic decision-making of the user of quantified information.

콜센터 상담사의 직무모형설정 및 검증에 관한 연구

윤관호(Yoon Kwan-ho),유재훈, 이희자, 심현숙, 조은미, 김지영 대한경영교육학회 2013 경영교육저널 Vol.24 No.4

통계청의 경우 '08년 콜센터업 종사자 수를 5만 5,872명으로 파악하고 있으며, 한국표준산업분류체계(9차 분류)상의 콜센터 및 텔레마케팅 서비스업이라고 정의하는 종사자만을 파악하고 있다. 따라서 콜센터 및 텔레마케팅 서비스업에 속하지 않는 타 산업의 콜센터 종사자들이 미포함되어 있다. 양질의 지식서비스산업 종사자인 콜센터 상담사 양성을 위한, 그리고 현직근로자의 관리자로서의 자질을 향상을 위한 교육과정을 개발하고자함이 본 연구의 목적이다. 2012년 현재 콜센터상담사의 직무는 국가직무능력표준의 20개의 영역 어디에도 속하지 않으며, 심지어 텔레마케팅관리사라는 유사한 직무의 자격시험까지 시행되고 있음에도 불구하고 직무분석조차 시도되지 않은 상황이기 때문에 직무분석을 통한 정확한 자료를 근거로 교육과정을 수립한다면 향후 콜센터상담사의 교육훈련에도 많은 도움이 될 것으로 사료된다. 직무의 표준이 존재하지 않은 상황에서 교육과정을 개발한다는 것은 사상누각이 될 수 있으나 DACUM(Developing a Curriculum 이하 DACUM)기법에 의거 직무를 분석한 후 그에 알맞은 교육과정을 설정하여야 할 것이다. 따라서 이상의 모든 상황을 고려할 때 양질의 콜센터상담사의 양성과 관리자로서의 자질 양성을 위한 교육과정 개발의 필요성이 대두된다. The purpose of this study is the building and the verification on this job of counselor in call center. In addition that, building and developing the curriculum for the manpower development and upgrading the quality on counselor in call center. Todays, we faced at the crisis of the job, because it is not to build the model on that job up to now. In this article, we reviewed how to make a model of counselling, that so well called it the knowledge service industrial. That is the core industrial in this economic of government. Government demands a standards of all job including the counselor in call center. The results of this study are as follows. First, it was made a model of counselor in call center by us. Second, this model is the first in this country. Third, we'll make a efforts for developing on the the curriculum for counselor in call center todays. It will be changed by the economic development, so we have to try making a new model for counselor in call center.

콜센터 상담사의 교육과정개발에 관한 연구

윤관호(Yoon Kwan-ho) 대한경영교육학회 2016 경영교육저널 Vol.26 No.1

지식서비스산업 종사자인 콜센터 상담사 양성을 위한, 그리고 현직근로자의 관리자로서의 자질을 향상을 위한 교육과정을 개발하고자 함이 본 연구의 목적이다. 2012년 현재 콜센터상담사의 직무는 국가직무능력표준의 20개의 영역 어디에도 속하지 않으며, 심지어 텔레마케팅관리사라는 유사한 직무의 자격시험까지 시행되고 있음에도 불구하고 직무분석조차 시도되지 않은 상황이기 때문에 직무분석을 통한 정확한 자료를 근거로 교육과정을 수립한다면 향후 콜센터상담사의 교육훈련에도 많은 도움이 될 것으로 사료된다. 직무의 표준이 존재하지 않은 상황에서 교육과정을 개발한다는 것은 사상누각이 될 수 있으나, DACUM(Developing a Curriculum 이하 DACUM))기법에 의거 직무를 분석한 후 그에 알맞은 교육과정을 설정하여야 할 것이다. 따라서 이상의 모든 상황을 고려할 때 양질의 콜센터상담사의 양성과 관리자로서의 자질 양성을 위한 교육과정 개발의 필요성이 대두됨에 따라 교육과정을 개발하여 제시하였다. The purpose of this study is the building and the verification on this job of counselor in call center. In addition that, building and developing the curriculum for the manpower development and upgrading the quality on counselor in call center. Todays, we faced at the crisis of this job, because it is not to build the model on that job up to now. In this article, we reviewed how to make a model of counselling, that so well called it the knowledge service industrial. That is the core industrial in this economic of government. Government demands a standards of all job including the counselor in call center. The results of this study are as follows. First, it was made a model of counselor in call center by us. Second, this model is the first in this country. Third, we ‘ll make a efforts for developing on the the curriculum for counselor in call center todays. It will be changed by the economic development, so we have to try making a new model for counselor in call center.

기술가치 평가기법에 관한 연구

윤관호 ( Kwan Ho Yoon ) 韓國稅務會計學會 2008 세무회계연구 Vol.22 No.-

우리나라 기업들의 규모별, 업종별 경영분석의 특징에 관한 고찰

윤관호(Yoon Kwan Ho) 대한경영교육학회 2016 경영교육저널 Vol.27 No.1

경영분석을 실시하기 위해서는 기본적으로 기업이 작성하는 대차대조표(재무상태표), 손익계산서(부속명세서인 제조원가명세서 포함) 등의 재무제표를 중심으로 하고 연도별 평균인원현황표를 포함하여 현금흐름표, 자본변동표와 이익잉여금처분계산서를 준비한다. 이들 재무제표의 부속명세서와 함께 재무제표 주석의 내용과 감사보고서 등 관련 자료들도 같이 준비한다. 재무정보를 기본으로 추출되는 정보를 기반으로 기업의 상황을 분석하고 판단하여 결과를 도출한다. 도출된 결과를 기반으로 현 상황을 파악하여 향후의전략을 설정하는데 중요한 지표가 된다. 이러한 지표의 설정에 참고자료 내지는 기준점을 제공하는 중요한 보고서가 있다. 그 보고서는 한국은행에서발간하는 기업경영분석으로 전산업을 망라하여 주요지표들을 분석하여 제공한다. 본고에서는 한국은행의 경영분석 자료를 근거로 2015년 경영분석의 검토를 통하여 우리나라 산업별 재무구조의 동향과, 대기업과 중소기업, 그리고 제조업과 비제조업들과의 동향을 성장성, 수익성, 안정성과 현금흐름을주로 살펴보고자 한다. 결론적으로 2015년 조사대상 법인기업의 매출액은 감소하였으나 수익성및 안정성은 개선되었으며, 2015년 외감기업 매출액은 감소폭이 확대되었으나총자산증가율은 전년보다 소폭 상승하였다. 매출액영업이익률 및 매출액세전순이익률은 모두 전년보다 상승하였으나, 부채비율 및 차입금의존도 모두전년보다 하락하였다. 순현금흐름은 업체당 평균 13억원 순유입으로 전년(1억원)보다 유입규모가 확대되었다. Business analysis is recognized as a financial analysis or financial statements analysis. For business analysis, it require the documents, Statement of Financial Position(Balance Sheet), Statement of Profits and Losses including Manufacturing Cost, Statement of Cash Flow, Changes of Capital, Surplus Appropriation Statement. Financial information is based the analysis of today circumstances on a company. The conclusion of this analysis is a very significant data for a corporate future strategy. But this study is based the business analysis of the Bank of Korea in 2015. It is the standard for financial structure of industrial index in Korea. In this study, I'll consider that growth, profitability, stability and cash flow between a enterprise and a small and medium company, between manufacture and non-manufacture in Korea industry. The results of this study is as follows. The sales of survey of corporate business in 2015 is decreased. However, profitability and stability is improved. Return on assets was slightly higher than the previous year. Sales revenues Pre-tax profit margin and net profit margin were both higher than the previous year. Reliance on debt and borrowings fell from the previous year.

주요국의 상품 파생상품규제와 국내 규제개선을 위한 시사점

윤관호(Yoon, Kwan-ho),채지윤(Chae Ji-yoon),김상진(Kim Sang-jin) 대한경영교육학회 2013 경영교육저널 Vol.24 No.4

Major countries have enforced regulations about almost derivatives again after financial crisis. However, domestic commodity market is gradually required to use derivatives due to commodity price volatility. Also there is a need to develop more desirable regulations for commodity derivatives. In this study, we compared current regulations of major countries on commodity derivatives. Referring to regulations of commodity derivatives of major developed countries, we hope to find the appropriate regulation direction for commodity derivatives 국내외 상품파생상품 규제는 상품별 구분에 따른 관련 법률체계가 다소 모호한 실정이다. 또한 최근 탄소배출권 등 새로운 종류의 상품파생상품이 거래됨에 따라 관련 규제의 정비가 필요시 되고 있는 시점이다. 최근 미국을 포함한 선진국 금융 감독기관은 금융위기 이후 전반적인 파생상품 시장의 규제를 강화하고 있고, 원유 등 중요 원자재의 투기를 우려하여 상품파생상품 거래와 관련된 규제와 감독도 이전보다 강화하는 정책을 추진하고 있다. 이하에서는 한국을 포함한 주요 선진국의 상품파생상품 규제 현황을 비교하고 이를 통해 중요 자원을 기초자산으로 하는 상품파생상품의 투기를 방지하고, 아직 발달하지 않은 국내 상품파생상품 시장의 발전을 함께 추구할 수 있는 국내 상품파생상품의 바람직한 규제 방향을 제시하였다.

우리나라 중소기업의 경영진단법 개발에 관한 연구

윤관호(Yoon Kwan-ho) 대한경영교육학회 2013 경영교육저널 Vol.24 No.4

Continuously, with the flying of time and the emergence of new management techniques, such techniques are disappearing. The trend of new management techniques are various, such as ethical management, environmental management, and contrarian management, knowledge management, benchmarking, downsizing, re-engineering. Evev if, the Korean companies that formal techniques applied in the field, the environment and the situation faced by those companies differs between the company and the company. Thus, the one-sided way to improve the company's current situation, the crowd may be. So much various companies to build their own strategies to adapt to the environment for several management techniques are applied in order to achieve the goals of each. However, it is very good that if the environment variable is not formalized because with as many companies as possible that can be applied universally valid self-diagnosis model is established for small and medium company. 급변하는 환경에 적응하기 위한 경영기법들이 많이 등장하여, 윤리경영, 정도경영, 환경경영, 역발상경영, 시나리오경영, 지식경영, 벤치마킹, 다운사이징, 리엔지니어링 등 계속적으로 등장하고 사라지며, 지금도 계속적으로 새로운 경영기법들이 등장하고 사라지고 있다. 이것은 경영이 정형적인 것이 아니라 유기체적으로 항상 변하는 것을 간접적으로 반영하는 것이라고 할 수 있다. 따라서 우리나라의 기업들이 정형화된, 처방된 기법들을 현장에서 적용한다고 할지라도 그 기업들이 처한 환경과 상황들이 제각각 다르기 때문에 일방적인 처방으로는 기업의 현재 상황을 개선하기에는 무리가 있을 수도 있다. 이러한 상황에서 각각의 기업들에게 적절하게 변형가능하며, 현재의 상황이 어떠하며, 현재의 상황에서 당면된 과제와, 앞으로의 진로를 탐색할 수 있는 기법의 필요성이 절실 하다고 하여도 과언은 아니라고 생각한다. 다양한 기업들은 각각의 목표를 달성하기 위하여 독자적인 전략을 구축하여 환경에 적응하기 위한 여러 가지 경영기법을 적용하고 있다. 그러나 환경은 가변적으로 정형화되어 있지 않기 때문에 가능한 많은 기업들에 적용할 수 있는 보편타당한 경영진단 기법이 정립된다면 중소기업들을 위해서는 너무나도 다행한 일이라고 할 수 있겠다.

CS에서 CM, 대학교육만족도에 관한 연구

윤관호(Yoon, Kwan-Ho),권수연(Kweon, Su-Yeon),조은별(Jo, Eun-Byeol),이진경(Lee, Jin-Kyung) 대한경영교육학회 2013 경영교육저널 Vol.24 No.3

본 연구에서는 대학 교육 서비스가 단순히 차별화, 좋은 이미지를 통한 고객만족(Customer Satisfaction)에만 그치는 것이 아니라 고객감동(Customer Moving)까지 이어져 학업성취도 향상과 함께 대학경쟁력 강화 및 인재 창출을 할 수 있도록 고객인 학생들의 교육 만족도를 조사하였다. 그리고 이러한 학생들의 인식 조사를 통해 학교생활에 대한 실태 및 문제점을 파악하고 개선을 위한 방안을 모색하고자 하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 교양 교육 프로그램의 측면에서 교양 교과목의 개선과 함께 비정규 교육 과정의 확대가 필요하다. 둘째, 교육환경 및 복지환경 측면에서 각종 복지시설 확충 및 개선을 통한 대학 만족도 제고와 강의실 개선 및 청결유지, 전공실습 기자재의 충분한 확보 및 적절한 관리가 필요하다. 셋째, 학생지원서비스 면에서 다양한 동아리 개설 및 지원, 대학의 축제 및 학과 행사에 대한 학교의 적극적인 지원과 함께 대학문화 형성이 필요하다. 넷째, 진로/취업지원을 위해 정보 제공 방법 및 내용의 다양화를 추구하고 미취업 졸업생에 대한 적극적인 사후 관리 서비스가 필요하다. 다섯째, 행정지원 서비스 측면에서 학사 행정 및 처리 절차에 대해 정확하고 신속한 공지와 함께 학생들에 대한 교직원의 서비스 마인드 제고가 필요하다. 이에 따라 교육 만족도 향상에 대한 연구가 필요하며, 본 연구는 재학생들의 교육 만족도 평가를 통해 본질적으로 고객인 학생들을 만족시키기 위한 방안을 모색하였다. 방안은 재학생들이 학교에 대해 느끼는 만족요인과 불만족요인의 도출을 통해 개선점을 제시하는 것으로 이끌어냈으며, 이는 학생들의 만족에서 감동까지 이끌어낼 수 있는 촉매역할을 할 것으로 보인다. The students who are the important inside customers want educational services of high quality and reasonable administration of university which are offered with good educational environment and service mind. When we see the students as consumers of education of school, it is essential to study on satisfaction and quality of educational service. In order to survive and keep growing on market competition, it is a time to accept the conception of "satisfaction of students" for university education. Thus, universities should make an aggressive promotion with quality management to provide discriminative educational. It makes them to achieve the discrimination unlike the other competitive universities and they need to make an effort to improve the images of school. Therefore, in this study we researched the satisfaction of students who are the customers to make human resources and strengthen the competitiveness of university. The higher satisfaction of education makes the higher achievement of learning and high employment rate. Especially the higher employment rate leads the university to improvement of its image and competitiveness. As a result they can select outstanding students. And they don"t need to train the students again. The satisfaction of the university education is the one of the most important conception to build the virtuous circle. in this study analyzed the satisfaction. and through it, we suggest the way of CM(Customer Moving). We can Find the significance of the study in a survey conducted empirical studies necessary educational services to improve the quality of university students rated direct consumers to think how to evaluate the existing college education than the evaluation of the professional organizations. This study identified the factors of satisfaction and dissatisfaction factors through the analysis of students from the humanities and the education of students from vocational satisfaction and relevance of students "characteristics and requirements, graduates" satisfaction with the employment rate college education for improving the quality of service improvement plan and implications presented.

단계별 욕구와 리더십 유형과의 상관관계에 관한 연구 -유통업계 종사자를 중심으로-

이임정 ( Lim Jung Lee ),윤관호 ( Kwan Ho Yoon ) 국제지역학회 2006 국제지역연구 Vol.10 No.3

본 연구는 인간이 가야할 궁극적 이상향이 자아실현인이라는 매슬로우의 주장에 근거하여, 훌륭하게 기업을 경영했던 리더들의 변혁적 역량을 높이 평가하여 두 요인간의 영향력을 알아보고자 했다. 즉, 자아실현욕구가 변혁적 리더십의 성향-카리스마, 지적 자극, 개별적 배려-에 긍정적인 영향을 행사하리라는 추론 하에 실시되었다. 추론처럼 카리스마와 개별적 배려는 자아실현의 욕구에 의해 긍정적인 영향을 받았다는 결론에 도달했다. [가설 1]은 자아실현인들은 총체적이고 독특한 자아를 추구하며, 자신이 가진 모든 능력을 최대한 발휘하도록 하고, 자신의 내면뿐만 아니라 외부세계에 대하여도 자신감을 갖도록 강력하게 요구한다는 매슬로우의 주장과도 일치한다. [가설 3]은 결핍욕구에 대한 충족은 성장욕구의 촉구를 가져오며, 하위욕구인 사회적 욕구의 충족은 한 단계 높은 상위동기의 욕구를 충족하도록 자극하는 역할을 한다는 매슬로우의 주장과도 일치한다. 그러나 지적 자극에 대한 [가설 2]는 채택되지 못했고, 이를 지적 자극이 가진 고유한 의존성에 그 원인이 있는 것이 아닌가로 추론하고 있다. 채택되지 못한 지적 자극에 대한 문제는 후속연구를 통해 그 의문점을 해결하고자 한다. The purpose of this study is find an answer to the impact of self-actualization on transformational leadership. The leader who manage enterprise successfully have transformation leadership. The hypothesis is self-actualization have positive effect on charisma, intellectual stimulus, individual consideration. Experimental results verified the hypothesis. The result is self-actualization have effect on charisma and individual consideration The human being who have self-actualization follow up unique self. He ask for people must have confidence. This result agree with Maslow`s viewpoint. The sufficiency of lack press for growth. This opinion agree with Maslow`s viewpoint too. This study draw deduction from dependence of intellectual stimulus. This problem need to do following study.