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Tiny Tooth: 아동 대상의 구강보건교육 앱을 위한 사용자 경험 디자인 제안
안지선 ( Ji-sun An ),유희애 ( Hui-ae Yu ),오상준 ( Sang-jun Oh ) 커뮤니케이션디자인학회 2016 커뮤니케이션 디자인학연구 Vol.56 No.-
디지털 헬스 분야에서 예방과 자기 관리에 대한 수요가 증가하고 있고, 다양한 관련 앱이 개발되고 있다. 그러나 아동 구강보건교육 분야에서 사용자 경험의 관점에 대한 연구 개발은 상대적으로 활발히 진행되지 못하고 있다. 본 연구에서는 부모가 사용할 수 있는 아동 대상의 구강보건교육 앱, Tiny Tooth를 제안하고자 한다. 이 연구에서는 Tiny Tooth 디자인 컨셉을 위해 30명의 부모를 대상으로 자녀의 구강보건내용을 어떻게 습득하고 활용하는지 조사하였다. 그리고 설문 조사 결과를 토대로 디자인 컨셉을 제안하였다. Tiny Tooth 는 아동의 구강 건강에 대한 정보를 받고 관리할 수 있다. 또한 여러 아동의 프로파일과 함께 개인화된 구강 건강 정보를 관리할 수 있다. 이 컨셉을 기본으로 치과 의료인과 카드 소팅을 통해 사이트 맵과 와이어 프레임을 디자인하고 low-fidelity prototype을 개발하였다. 그리고 6명의 부모를 대상으로 이 prototype을 얼마나 잘 사용하는지 보기 위하여 사용성 평가를 진행하였다. 이 사용성 평가는 Peter Morville``s User Experience Honeycomb와 Garrett``s framework 이론을 기초로 하고 있다. 사용성 평가 결과는 "Credible" 카테고리에서 가장 낮은 점수를 받았다. 이는 low-fidelity prototype에서 검색 기능이 완전히 구현되지 않았기 때문이라고 본다. 또한 애매모호한 의미나 동일한 메뉴가 몇몇의 사용자를 혼란스럽게 하였다. 본 연구를 통해, 여러 이해관계자를 통한 카드 소팅이 시스템의 기능성을 향상시키고 명료한 상위 메뉴는 사용자에게 하위 메뉴를 더 쉽게 유추할 수 있는 환경을 조성하리라 본다. Tiny Tooth의 스마트폰 앱 제안을 통해 구강보건 관계자, 디자이너, 이 외 이해관계자 등이 구강보건관련 앱을 개발할 때 본 연구를 활용할 수 있으리라 기대한다. As demands for prevention and self-management of digital health care is increasing, health care applications have covered various domains. Yet, current child-focused oral health education applications in Korea lacked emphasis on user experience. In this paper, we propose, Tiny Tooth, a smartphone application of child-focused oral health education for parent users. We surveyed and interviewed 30 parents to find out how they learn and care for the oral health of their children. As a result, one of our main concepts is that the Tiny Tooth application would allow parent users to manage and receive information on their children``s oral health. Additionally, this application also would manage multiple children``s profiles and provide individualized dental health information. Based on our initial design concepts, we conducted Closed Card Sorting with a pediatric dentist. After the sorting, we created a site map and wireframes. Then, we created a low-fidelity prototype of the Tiny Tooth Application. Also we conducted usability testing with six parents in order to examine how easily users learn the system. Our usability testing utilized Peter Morville``s User Experience Honeycomb and Garrett``s framework. From the usability testing, the "Credible" category received the lowest point since we did not implement a fully working search function in the low-fidelity prototype. Also ambiguous or repeated menus confused some participants. We suggest that conducting Card Sorting with multiple stakeholders would strengthen the functionality of our system. Furthermore, more clearly defined higher menus would allow users to predict what submenus follow. We expect that our user experience design process for the Tiny Tooth smart phone application could be used by oral health educators, designers, or other stakeholders for prototyping oral health education applications.
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