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        관광 빅데이터 분석의 주요 쟁점

        심원섭(Shim, Won-Seop),최승묵(Choi, Seung-Mook),심창섭(Shim, Chang-Sup) 한양대학교 관광연구소 2018 觀光硏究論叢 Vol.30 No.3

        관광 분야 전 영역에서 ICT의 역할이 확대되면서 빅데이터를 관광 분야에서 어떻게 활용할 수 있을지에 대한 논의가 활발해지고 있다. 그러나 관광 분야 빅데이터 분석에 대한 학술연구는 대부분 SNS 및 포털 등 소셜데이터 분석에 한정되어 있어 이동통신, 신용카드 등 다른 유형의 빅데이터에 대한 논의는 진행되지 못하고 있다. 따라서 본 연구는 빅데이터의 관광 분야 활용을 위한 탐색적 연구로서 관광 분야에서 이동통신 및 신용카드 빅데이터를 활용하고자 할 때 고려해야할 주요 쟁점을 도출하고 시사점을 제시하는 것을 목적으로 하였다. 이를 위해 빅데이터, 관광 빅데이터, 이동통신 및 신용카드 빅데이터의 개념 및 특징에 대한 국내 · 외 선행연구를 검토하였고 관광 분야에서 빅데이터가 실제로 활용된 국내 · 외 사례를 분석하였다. 연구 결과에 따르면, 이동통신 및 신용카드 빅데이터는 기존 방식으로 수집된 관광통계가 지닌 취약점을 보완하여 시의성 있고 효과적인 관광전략 및 관광정책의 수립에 기여할 것으로 기대되는 반면 이들 빅데이터가 태생적으로 지닌 한계 및 관광 분야 적용시 발생할 수 있는 쟁점에 대해서는 충분한 학술적 논의를 통해 보완되어야 할 것으로 판단되었다. 본 연구에서는 다음과 같이 향후 빅데이터 관광분석의 발전을 위한 네 가지 시사점을 다음과 같이 제시하였다. 첫째, 빅데이터와 다른 유형의 자료와의 연계를 통한 상호보완이 요구된다. 둘째, 관광분야 빅데이터 활용의 범위가 현재보다 확장될 필요가 있다. 셋째, 빅데이터가 관광 분야에서 체계적으로 활용되기 위한 산관학 협력이 필요하다. 넷째, 개인정보이자 공공자산으로서 관광 빅데이터의 공익적 활용에 대한 고려가 필요하다. Big data analysis has increasingly been discussed in tourism studies, as the rapid development of ICT leads to radical changes in the tourism industry. However, tourism researchers have largely focused on social data analysis, such as data obtained from SNS or portal sites, while other types of big data, such as mobile or credit card data has not been discussed in tourism studies. Therefore this study aims to identify core issues related to tourism big data analysis using mobile and credit card data by literature review and case studies. The result shows that mobile and credit card data can be a potential tool, which can make up limitations of existing tourism statics and contribute to make timely and effective tourism policies. This study provides four implications for the tourism industry and tourism studies as follows. First, it is necessary to use tourism big data to complement other types of tourism data. Second, the application of tourism big data should be farther extended to all aspects of tourism field. Third, an industry-government-academia cooperation is essential to achieve a systematic development of tourism big data. Fourth, tourism big data, which is personal information and pubic assets, should be aligned with the pubic interest.

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        관광동기가 도시관광선호에 미치는 영향

        심창섭(Shim, Chang-Sup),심원섭(Shim, Won-Seop) 한양대학교 관광연구소 2016 觀光硏究論叢 Vol.28 No.1

        본 연구는 도시관광이라는 현상이 지닌 보편적 특징을 살펴보고자 하는 탐색적 연구로서 온라인조사기법인 Amazon Mechanical Turk (MTurk)를 이용하여 241명의 미국거주자들을 대상으로 설문조사를 실시하고 개인의 관광동기 및 인구통계적 특성이 도시관광 선호에 어떻게 영향을 미치는지 탐색적 요인분석, 다중회귀분석, χ² 검정 등을 통하여 분석하였다. 분석 결과에 의하면 도시는 관광목적지로 상당수 응답자들에게 선호되는 것으로 나타났으며, 도시관광을 선호하는 집단은 연령대가 상대적으로 낮으며 배움, 정보/새로움과 관련된 동기가 상대적으로 높은 것으로 나타났으며 휴식/탈출의 욕구는 오히려 낮은 것으로 나타났다. 본 연구가 갖는 시사점은 다음과 같다. 첫째, 미국거주자들에게 있어서 도시는 젊은층이 더욱 선호하는 관광목적지로 인식되고 있어 도시관광개발 및 마케팅, 도시관광연구에 있어 연령에 따른 고려가 지속적으로 필요할 것으로 판단된다. 둘째, 미국거주자들에게 도시관광은 일상을 떠난 휴식, 탈출의 기회로 인식되기 보다는 빠르게 변화하는 세상을 이해하고 정보를 습득할 수 있는 기회로 이해되고 있다. 셋째, 본 연구는 관광연구를 위한 도구로서 MTurk가 가진 장점과 단점을 동시에 살펴볼 기회를 제공한다. 그러나 본 연구는 해당 주제에 대한 탐색적 연구로서 분석의 대상을 특정 도시로 한정하지 않았기 때문에 본 연구결과의 적용은 각 도시가 지닌 특성에 대한 고려와 함께 이루어져야 하며, 향후 연구에서는 본 연구의 결과를 바탕으로 특정 도시에 대한 사례연구가 이루어지는 것이 필요하다. For the last few decades, tourism researchers have paid much attention to urban tourism, as cities have increasingly served as popular destinations in tourism market. Nevertheless, few studies empirically examined the characteristics of urban tourism by understanding the difference between urban and non-urban tourism. Accordingly, this study aimed to identify factors that allow individuals to prefer urban tourism over non-urban tourism by examining American residents. Using Amazon Mechanical Turk(MTurk), 241 questionnaires were collected and analyzed by several statistical methods including exploratory factor analysis, multiple regression, and χ² test. The results show that individuals who prefer urban tourism are younger and tend to travel for learning and information/novelty purposes, while those who prefer non-urban tourism tend to be older and seek relax/escape through tourism. There was no significant difference of gender, education, and income level between two groups.

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        장소애착과 정서적 연대와의 관계

        박용순(Park Yong Soon),심원섭(Shim Won Seop) 대한관광경영학회 2017 觀光硏究 Vol.32 No.5

        본 연구는 농촌관광을 위해 특정 농촌마을을 방문한 관광객을 농촌관광 참여기간에 따라서 두 집단으로 구분하여 장소애착과 정서적 연대와의 영향관계에서 집단 간의 차이를 규명하고 있다. 본 연구의 데이터 수집은 총 35일간 농촌마을을 방문한 관광객을 대상으로 일대일 심층면접 설문조사를 실시하여 총 177부를 수집하여 분석에 활용하였다. 분석결과, 장소애착을 구성하고 있는 4개의 요인 중 장소의존성과 장소정체성은 공히 두 집단에서 정서적 연대에 영향을 미치지 않으며, 장소애정성과 장소사회결합성은 정서적 연대를 구성하고 있는 요인에 집단별로 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과를 통해서 확인할 수 있는 것은 특정 농촌마을을 방문하는 관광객은 농촌마을이 가지고 있는 환경적 및 물리적 특성 등의 기능적 특성 외에 농촌마을 구성원과의 사회적 관계를 가장 중요하게 여기고 있는 것을 확인할 수 있었는데, 이는 농촌마을이 가지고 있는 공동체적인 고유한 특성에 기인한 것으로 판단된다. 또한 특정 농촌마을을 방문한 관광객은 해당 마을의 구성원이 자신을 호의적으로 대하더라도 감정적으로는 여전히 지역주민과 동화되지 않는 타자로서의 자신을 지각하고 있다는 것을 확인할 수 있었다. 이러한 연구결과는 향후 농촌관광의 방향설정에 있어서 매우 유용한 자료로 활용될 수 있을 것이다. This study separated into two groups in specific rural community according to the period of participation in rural tourism, where this study explored the influence of the relationship between place attachment to emotional solidarity, and also explored the differences of influence among the two groups. A total of 177 data were collected and analyzed for urban residents who visited the specific community for 35 days. As a results, Among the four factors of place attachment, place dependency and place identity was not identified influence on emotional solidarity. On the other hand, place affection and place social bonding have a significant effect on the components of emotional solidarity, but there are some differences between the groups. The results of this study confirm the following: Rural community visitors regard social relationships with community members as the most important as well as the functional characteristics (environmental and physical characteristics) of the community. These results are considered to be due to the inherent characteristics of communities in rural communities. The major contribution of this study is confirming that visitors to rural communities perceive themselves as others who do not assimilate with community members emotionally even though members of the community treat themselves positively, and it will be able to provide very useful implications for future direction of community based tourism development in South Korea.

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