관광ㆍ엔터테인먼트 쇼핑몰 개발전략에 관한 연구

서용건(Suh Yong-Kun),서용구(Suh Yong-Gu) 한국관광레저학회 2003 관광레저연구 Vol.14 No.3

APEC역내 국가 관광 웹사이트 평가분석에 관한 연구

서용건(Suh Yong-Kun),김근형(Kim Keun-Hyung) 한국관광레저학회 2005 관광레저연구 Vol.17 No.1

제주도 테마관광지 방문객 유형에 따른 욕구 및 만족도 연구

서용건(Suh Yong-Kun),현홍준(Hyun Hong-Jun) 한국관광레저학회 2009 관광레저연구 Vol.21 No.1

E-marketing Strategies for Small and Medium-sized Tourism Enterprises (SMTEs) in the APEC Region

Suh Yong-Kun(서용건) 대한관광경영학회 2006 觀光硏究 Vol.21 No.1

중소규모 관광기업의 e-마케팅 전략은 다양한 기업에 적용될 수 있는 e-비즈니스 체계에서 형성되고 실현되어야 한다. APEC(아시아태평양경제협력체)지역은 관광산업과 정보통신 산업에 있어서 가장 큰 시장으로 알려져 있다. 그러나 이 지역의 선도국가와 후발국가들 사이의 e-비즈니스 격차 역시 가장 큰 것으로 알려져 있다. 본 연구의 주요 목적은 APEC 지역에 있는 중소규모 관광기업에 유효한 e-마케팅 전략을 제시하는 것으로써, 방문객을 유인하여 관광수요를 창출하는 중요한 의미를 가지고 있다. 그래서 본 연구는 APEC 역내 21개 회원국을 선도국가군(leader/contender group, L/C Group)과 후발국가군(follower/laggard Group, F/L Group)으로 구분하여 분석을 시도하였다. 본 연구의 주요 연구결과는 다음과 같다. 첫째, e-비즈니스를 사용하는 이유에 있어서는 마케팅 활동을 활발히 전개하기 위해 이용한다는 응답이 선도국가 응답자들이 후발국가 응답자들 보다 많게 나타났다. 둘째, 관광 기업체가 e-비즈니스 전략을 채택하는 문제에 있어서도 선도국가 응답자가 후발국가 응답자 보다 더 많이 그 중요성을 고려하고 있다. 셋째, e-비즈니스의 편익에 있어서, 선도국가 응답자들이 ‘고객 지향적이고 특화된 관광 상품 및 서비스 제공’과 ‘새로운 사업 파트너 발견’과 같은 항목에 후발국가 응답자들 보다 더 많은 중요도를 나타내고 있다. 넷째, 후발국가 응답자들은 e-비즈니스 사용에 있어서 훨씬 많은 문제점을 선도국가 응답자들 보다 인식하고 있는 것으로 나타났다. 그리고 선도국가 응답자들은 ‘초기 투자비용’이나 ‘e-비즈니스 편익에 대한 자신감 부족’과 같이 2개 요인에 있어서만 후발국가 응답자들에 비해 더 높은 문제점 인식 정도를 나타내는 것으로 분석되었다. 이러한 주요연구 결과에 근거하여 두 그룹별로 구체적인 전략적 시사점을 제시하였다. The main purpose of this study was two-fold: 1) to review the current opinions and perceptions on e-business of SMTEs in the APEC region by means of a Web survey, and based on the results of the survey, 2) to suggest appropriate e-marketing strategies for SMTEs in the APEC region according to stages of e-business development, making significant value to increase mobility of visitors and demand for tourism. This study followed the parameters defined by the law of small and medium sized enterprise in Korea in 2004 to define the SMTEs. To effectively achieve the purposes of the study, it was necessary to divide the 21 APEC members' economies into two groups: Leader/Contender group (L/C Group) and Follower/Laggard Group (F/L Group), based on the results of research conducted in 2001 by the Economist Intelligence Unit (EIU), a country and market research institute based in the United Kingdom. A web-based survey was developed and distributed to about 2,300 tourism enterprises in the APEC region from January to April in 2002 for 4 months. Based on the results of the survey, the study provides information to help SMTEs formulate and provides intelligence that will support policy formulation regarding the e-business and SMTEs at the national and international levels.

여행사 비즈니스영역을 고려한 웹사이트 성공 전략에 관한 연구

서용건(Suh Yong-Kun),김근형(Kim Keun-Hyung) 한국관광레저학회 2006 관광레저연구 Vol.18 No.2

복합관광쇼핑몰 방문객 유형분석에 따른 특성 연구

서용구(Suh, Yong Gu),문윤정(Moon, Yoon Jung),서용건(Suh, Yong Kun) 한국상품학회 2013 商品學硏究 Vol.31 No.3

연구목적: 본 연구의 목적은 크게 두 가지로 구분할 수 있다. 첫째는 복합쇼핑몰 방문객들을 활동기준에 따라 유형화하는 것이다. 아울러 쇼핑몰 관계자들의 몰링과 소비자에 대한 인식에 대해서도 유형화한다. 둘째는 이러한 유형에 따른 특성을 상호지향성 모델을 적용하여 분석하고 시사점을 도출하는데 있다. 연구 설계 및 방법론: 복합쇼핑몰 방문객들이 쇼핑몰을 어떻게 인식하고 이용하는지에 따라 어떤 유형으로 분류할 수 있는지 주관성측정에 효과적인 도구인 Q 방법론을 이용하였다. 아울러 쇼핑몰 이용객과 관리자간 쇼핑몰에 대한 인식과 생각차이를 상호지향성 모델을 적용해 분석하였다. 분석 및 연구 결과: 복합쇼핑몰을 이용하는 10대 ∼ 50대 여성 이용객을 분석하여 그 유형을 4가지 요약할 수 있었다. 복합쇼핑몰의 1차적 기능인 쇼핑만을 위한 이용객 유형인 제1유형- 기능형 쇼퍼와 복합쇼핑몰을 일상 탈출과 놀이 문화, 엔터테인먼트 요소와 사회적 의미로 즐기고 있는 제2유형- 여가 생활 몰링족, 그리고 자신들의 가치 추구와 편익을 위해 다양한 동기와 목적을 가지고 복합쇼핑몰을 활용하는 제3유형- 가치추구 몰링족이 있었다. 마지막으로 근거리의 복합쇼핑몰 방문을 즐기며, 편안하고, 기분전환이 가능한 도심의 여행지처럼 몰링을 즐기는 제4유형- 생활권 몰링족 타입이 이들이다. 연구문제 Ⅰ을 통해 4가지 유형의 몰링족들이 과연 복합쇼핑몰에서 어떤 경험을 하고, 그것이 그들에게 어떠한 의미로 인식되고 있는지를 해석해 봄으로써 다양한 이용객군이 존재한다는 것을 확인 할 수 있었다. 두 번째로 진행한 연구문제 Ⅱ인 복합쇼핑몰 관계자와 이용객 상호간의 몰링 인식유형과 상호지향성 연구를 통해서는 현재 국내 복합쇼핑몰의 관계자들의 마케팅 근시안(Marketing Myopia)을 확인할 수 있었다. 시사점 및 연구의 한계점: 이용객들을 대상으로 Q 분석에서는 이용객 자신의 입장과 관계자로 가정한 두 가지 경우 모두 4개의 유형들이 도출된 반면 관계자들의 경우는 양쪽 모두 유형이 1개씩만 추출되었으며 이는 관계자들의 몰링 인식이 단순하고 평면적 수준에 머물고 있음을 알 수 있다. 향후 연구방향: 향후 국내 복합쇼핑몰이 지역 대표 관광명소로 발달하기 위해서는 차별화된 디자인과 브랜드 전략이 필요하고 이에 따른 연구가 필요하다. 공헌점: 본 연구는 Q 방법론과 Co-orientation 모델을 적용하여 복합쇼핑몰 방문객을 유형화하고 인식차이를 분석했다는 점에서 이론적, 실무적 기여를 했다고 평가할 수 있다. Purpose: This study examined two research questions: 1) identifying the malling types adopting the Q methodology for visitors and 2) finding different perceptions using the co-orientation model between shopping mall managers and visitors. Design/methodology/approach: The study adopted the Q methodology in order to identify the types of visitors according to how visitors perceive shopping mall as well as their behaviors, and how managers perceive shopping malls and visitors. The co-orientation model was used to analyze the gap of perceptions between visitors and managers of shopping malls. Results/findings: The study first provided the following four different types: Type I is the function shopper who pays particular attention to price and distance. Type II is teenagers who consider shopping malls as a social location where they can spend time with their friends. Type III is similar to cherry picker type who takes advantages of shopping malls for their own necessities. In particular, this group had higher education than the other three. Finally, type IV could be referred to as district shoppers who primarily care about distance from their location. They enjoy walking around the shopping mall and are also familiar with it. For the second goal of the study, the research attempted to find perceptions on malling behaviors. Visitors of shopping malls have multi-dimensional perceptions, whereas managers have one dimensional perception, known as 'Marketers Myopia'. Research implications/limitations: These results have captured distinctive types of shoppers based on subjectivity, implying the necessity of strategic changes of mall managers to respond to various types of shopping mall visitors. Future work/research: The desirable shopping mall model would be found in reducing the differences between cognitive gaps of visitors and managers. Originality/value: The study first classified the types of visitors of shopping malls and tried to identify the gap of perceptions based on the Q method and the co-orientation model.

고령화 사회와 여가의 중요성에 관한 고찰

서용건(Suh Yong Kun) 제주대학교 관광과경영경제연구소 2008 産經論集 Vol.23 No.-

섬 관광목적지 경쟁력지표 개발에 관한 연구

서용건(Suh Yong Kun),고광희(Goh Gwang Hee),김민철(Kim Min Chul) 한국관광레저학회 2010 관광레저연구 Vol.22 No.1

관광분야 녹색경영지표 개발에 관한 연구

서용건(Suh, Yong-Kun),조정인(Jo, Jeong-In) 한국지역사회학회 2015 지역사회연구 Vol.23 No.3

Sustainable tourism is defined as "tourism that meets the needs of the present without compromising the ability of future generations to meet their own needs". This concept has been popular for last 30 years in academic and practical world of tourism. However, there are not many cases applying this concept in reality because it is ambiguous and hard to estimate. In terms of this, the purpose of the study is to develop sustainable tourism indicators(STIs) focusing on comparison of island and non-island. The premis of the study is that each area has different indicators because it is different and unique, so that largely the two different areas, island and non-island, were selected for the study. First, the researchers reviewed related previous studies and identified potential STIs in environmental, economic and socio-cultural areas. Second, the expert survey was performed to identify STIs applicable to island and non-island in comparison. The results of the survey indicated the differences of the two areas significantly. For importance, island area was evaluated environmental, socio-cultural and economic STIs in order while non-island area was considered economic, socio-cultural and environmental STIs. Finally, the academic and practical implications of the study were discussed and presented.

면세점 이용에 관한 소비자 의식 연구

서용건(Yong Kun Suh),조정인(Jeong In Jo) 제주대학교 관광과경영경제연구소 2016 産經論集 Vol.37 No.1

The main purpose of this study was to identify consumers perceptions on domestic duty free shop, and three hypotheses were formulated as follows: 1) There are differences on satisfactions regarding shopping attributes according to demographic profiles of visitors to a domestic duty free shop; 2) There are differences on satisfactions regarding shopping attributes according to shopping characteristics of visitors to a domestic duty free shop; and 3) Satisfactions regarding shopping attributes will influence intentions of behaviors. For an empirical study, the valid 230 samples were collected from the domestic duty free shop operated by Jeju Tourism Organization in Jungmun tourist complex, Seogwipo city, Jeju, Korea. The results of the study were summarized as follows: 1) The majority of visitors were women and companions were commonly friends. Major buying items were cosmetics, perfumes, fashion miscellaneous goods and accessories; 2) Satisfactions regarding shopping attributes significantly influenced intentions of behaviors; 3) The differences were indicated on factors regarding product, service, physical environment, and sales person according to age and gender; and finally 4) There were different satisfaction levels according to shopping items, prices, and times. The practical implications were provided based on these results of the study.