은행의 내부고객 지원활동이 경영성과에 미치는 영향 : 시장지향성의 매개효과를 중심으로

백영미(Baek, Young-Mi),김용(Kim, Yong) 한국산업경영학회 2021 경영연구 Vol.36 No.4

본 연구의 목적은 은행의 내부고객 지원활동이 시장지향성과 경영성과에 미치는 영향을 실증적으로 증명하여 내부고객 지원활동의 중요성을 인식하는 계기를 제공하고, 은행의 경영전략에 내부고객 지원활동을반영시켜 은행의 지속 가능한 성장에 기여하는데 있다. 시중은행과 지방은행에 근무하는 직원을 대상으로설문조사를 실시하였다. 설문자료는 타당성과 신뢰성을 검토하고 구조방정식모형으로 실증분석을 하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 내부고객 지원활동 구성요소 중 내부소통과 경영층지원은 시장지향성에 유의한 정(+)의 영향을 미치고 있지만, 권한위임과 교육연수는 영향을 미치지 않았다. 둘째, 내부고객 지원활동은 경영성과에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 경영층지원은 경영성과에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 시장지향성은 경영성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 내부소통과 경영층지원은 시장지향성의 매개역활을 통해 경영성과에 간접적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구의 시사점은 시장지향성의 시작이 내부고객 지원활동이며, 내부고객 지원활동이 강화된 은행은시장지향성을 매개로 하여 경영성과를 증대 시킬 수가 있음을 실증적으로 증명하였다는 것이다. The purpose of this study is to provide an opportunity to recognize the importance of internal customer support activities by empirically proving the effect of a bank s internal customer support activities on market orientation and business performance, and to reflect internal customer support activities in the bank s business strategy. to contribute to the sustainable growth of the bank. A survey was conducted on employees working at commercial and regional banks. The validity and reliability of the questionnaire data were reviewed and empirical analysis was performed using a structural equation model. The study results are as follows. First, among the components of internal customer support activities, internal communication and management support had a significant positive (+) effect on market orientation, but delegation of authority and training did not. Second, it was found that internal customer support activities did not significantly affect business performance. It was found that management support had a negative (-) effect on business performance. Third, market orientation was found to have a significant positive (+) effect on business performance. Fourth, it was found that internal communication and management support indirectly affect business performance through the mediating role of market orientation. The implication of this study is that the beginning of market orientation is internal customer support activities, and it is empirically proven that a bank with reinforced internal customer support activities can increase business performance through market orientation as a medium.

구판의 LPS로 유도된 염증 반응 억제 효과

백영미(Young Mi Baek),최정은(Jung Yen Choi),이철우(Cheol Woo Lee),전영석(Young Seok Jeon),한진택(Jin Taek Han),장성일(Sung Il Jang),유화승(Hwa Seung Yoo) 한의병리학회 2012 동의생리병리학회지 Vol.26 No.1

수출제조기업과 해외유통업체 간 관계의 질에 관한 연구

백영미(Young-Mi Baek) 한국무역학회 2011 貿易學會誌 Vol.36 No.1

한국 중소 정기선사 선박금융 지원에 관한 연구

백영미(Young-Mi Baek) 한국무역학회 2015 貿易學會誌 Vol.40 No.1

모바일결제시장의 최근 현황과 국가 간 전자거래업자의 시사점

백영미(Young mi Baek),박정희(Jung Hee Park) 중앙대학교 한국전자무역연구소 2013 전자무역연구 Vol.11 No.3

본 연구는 선진국의 모바일결제시장 현황, 기술 및 시장발전 관점에서 규제 구축 문제 등을 논의하였다. 또한 모바일결제시장의 기술 선두 국가인 한국 시장을 집중 탐구하여 근거리 모바일 결제기술, 정책적 시사점을 논의하였으며, 향후 모바일결제시스템이 국가 간 전자상거래에 미치는 시사점을 제공하였다. 본 연구는 한국의 모바일결제시장을 처음으로 탐구하였다는데 의미가 크며, 과거 연구에서 시도하지 않은 다양한 시장 참여자들의 관점에서 시장현황, 소비자 및 기술 동향, 관련 규제를 아울러 살펴보고 시사점을 제공하였다. This study researched the current mobile payment technology market change in advanced countries. And current regulation of m-payment and legal issues were discussed on the perspective of market development. This paper did a depth investigation on South Korea's mobile payment market and tried to provide the future direction based on technology, regulation and international commerce. This study is the important meaning to the first trial to investigate mobile payment in South Korea. In addtion, this study improves the mobile payment research field according to explore market trend, consumer issues, technology change and regulations with diverse participant's perspective which were not applied in the prior literature

프로바이오틱스의 건강증진과 질병치료 효능

백영미 ( Young Mi Baek ),김경순 ( Kyung Soon Kim ),이연월 ( Yeon Weol Lee ),조종관 ( Chong Kwan Cho ),유화승 ( Hwa Seung Yoo ) 대전대학교 한의학연구소 2010 혜화의학회지 Vol.19 No.1

Background: The human being and the bacteria have accomplished a balance and have coexisted each other during long time. Probiotics have evolved with the human host to exist and the result they have operated profitably to human host. So it requires that the functions of probiotics are expounded in view of Traditional Korean Medicine. Aim: Suggest the functions of probiotics in view of Traditional Korean Medicine. Method: The author`s research has been performed to review the related references. Results: Probiotics assist the absorption of the lactose, proteins and minerals and product several kinds of vitamins, organic acids. Probiotics suppresses the growth of noxious bacteria and the production of harmful substances or gases. They absorbed and discharge the bile acid, and thus help us maintain the optimal level of blood cholesterol concentration. They can reinforce the immune response of the mucous membrane and control the hypersensitivity immune reaction such as asthma, atopy on the other hand. Probiotics have right functions as above and so can be applied widely in treatment of various disease and symptom. Conclusion: Considering the functions of probiotics in view of Traditional Korean Medicine, they participate in our spleen-earth-system (digestion and synthesis) and liver-wood-system (regulation of digestion, metabolism, internal secretion etc.), assist the function of lung-metal system(respiration and regulation of water metabolism) and regulate wi-chi (reinforce/control immune system). Consequently, hereafter there would be a necessity of control a circumstance in treatment of various diseases under these categories that probiotics should be able to do their right functions inside the human body.

일반 논문 : 한국수출제조업체와 해외 유통업체와의 관계 해지 동기에 관한 연구: 한국 중소 제조기업을 중심으로

백영미 ( Young Mi Baek ) 한국중소기업학회 2011 中小企業硏究 Vol.33 No.2

본 논문은 수출제조기업과 해외 유통업체와의 관계에 있어 의사소통의 방식이 수출제조기업의 관계해지 의도에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보고자 하였다. 또한 의사소통방식에 영향을 미치는 요소들을 거래비용이론과 관계적 교환이론에 근거하여 함께 살펴봄으로 수출제조기업과 해외유통업체의 의사소통 방식이 어떠한 요소들에 의해 영향을 받고, 결국 해지의 가능성을 높이는지 증명해보고자 하였다. 거래비용요소로는 전환비용, 거래특유투자, 대체기업의 매력도, 해외경험을, 관계적 교환이론으로는 만족, 신뢰, 몰입을 사용하여 관계해지 가능성에 유의한 영항을 미치는지 검증하였다. 한편, 의사소통의 방식은 건설적인 방식과 비판적인 방식 사이의 정도로 살펴보았다. 의사소통방식과 관계 해지 관계에서 조절변수로서 심리적 거리와 관계의 기간을 사용하여 두 가지 다른 환경 하에서 의사소통이 관계해지에 미치는 영향력이 어떻게 상이한지 살펴보았다. 실증분석을 위해 KITA와 KOCHAM로부터 1650개 수출제조기업의 리스트를 추출하였다. 회수된 표본을 MTI 코드를 기준으로 9개 산업으로 구분하였으며 이들이 한국 수출시장에서 차지하는 비중에 맞추어 산업별 표본의 수를 맞추었다. 총 467개의 표본이 회수되었으나, 종업원 300명 이상인 기업을 제외한 중소기업만을 분석의 표본으로 사용하여 최종 398개의 기업이 분석 대상이 되었다. 분석은 경로분석을 위해 PLS를 사용하였고, 분석결과 관계적 교환 요소인 신뢰와 만족만이 의사소통 방식에 영향을 미치는 유의한 변수로 밝혀졌다. 그러나 거래비용요소 중에서는 유의한 변수가 나타나지 않았다. 한편, 보다 건설적인 의사소통방식을 채택할수록 관계해지의 가능성은 높아지는 것으로 나타났다. 마지막으로 모든 조절변수는 유의한 영향을 미치는 것으로 증명되었다. The purpose of this study is to develop a model that depicts some crucial antecedents of relationship endings between exporters and importers across the border. Accordingly, this research model suggested the determinants of the relation end and path of termination process. Especially, this research identified the importance of voice (communication) types on the termination process First, this paper discussed the determinants of distribution relationship ending in the international context. The determinants were divided into transaction cost related factors and social exchange factors. Second, this research suggested the voice types as the mediator in the interaction phase. Therefore, the model presents what kind of voice type affects exit propensity. Third, the effect of moderating variables (relationship length and psychic distance) between voice type and exit propensity were suggested For the empirical test, the samples were randomly selected from 1650 manufacturing exporters which are registered with the KITA and KOCHAM. On the basis of MTI code, 9 industries were selected and then samples were collected by each industry rate. In order to test only for small-medium sized companies, companies with more than 300 employees were excluded. Finally, 398 samples (24.1%) were used for further analysis. To test the hypothesis, the structure equation model and path analysis were used. Warp PLS 1.0 (Partial Least Square) program was used for statistical analysis. According to the test result, trust and satisfaction are identified as important determinants to improve constructive voice in the export channel relationship. However, transaction cost variables, like switching cost and investment, were not significant factors to improve constructive voice in the export channel relationship. In addition, this research showed that a more constructive voice would decrease the possibility of exit in the channel relation. Finally, all moderators were identified as the significant variables.

LAN - WISS(Web Infoshop Service System)을 위한 보안 인증 모듈 설계 및 구현

백영미(Young-Mi Baek),이종훈(Jong-Hoon Lee),안경환(Kyung-hwan Ahn),이현우(Hyun-Woo Lee),한기준(Ki-Jun Han) 한국정보과학회 2000 한국정보과학회 학술발표논문집 Vol.27 No.2Ⅲ

본 논문은 웹 인포샵 서비스를 인터넷 전용선 사용자에게도 제공하기 위해 반드시 필요한 보안 인증 모듈을 설계 및 구현하였다. 보안 이증 모듈은 사용자의 요청 처리와 사용자의 인증 절차 및 암호화 기능을 수행하는 인증 에이전트와 사용자 정보를 암호화하여 전송하고 인증 에이전트로부터 수신한 응답을 처리하는 클라이언트로 구성된다. 이 때 사용된 암호화 알고리즘은 공개 키 암호법인 RSA알고리즘으로 사용자의 인증치를 보안 공격으로부터 보호한다. 유닉스 상에서 동작하는 인증 에이전트는 C와 JAVA로 구현했고 클라이언트는 JAVA와 JAVA APPLET으로 구현하였다. 현재 구현한 보안 인증 모듈과 웹 인포샵 서비스 시스템을 통합중이고 향후에는 과금 관리 기능, 시스템 관리 기능 등과 같은 부가 기능을 추가하여 최적화된 LAN-WISS를 완성 할 계획이다.

전자상거래를 활용한 한국 식품의 중국 수출 활성화 방안 연구

백영미(Young Mi Baek),이점순(Jum Soon Lee) 중앙대학교 한국전자무역연구소 2016 전자무역연구 Vol.14 No.1

연구목적: 본고의 목적은 최근 급성장하고 있는 중국 온라인 식품시장의 실태를 파악하고, 전자상거래를 활용한 한국 식품의 중국 수출 활성화 방안을 모색해 보는 데 있다. 이를 위해 중국의 전자상거래 현황 및 관련 정책의 변화 과정을 간략히 살펴본 뒤, 중국의 온라인 식품시장 실태를 파악하는 데 초점을 맞췄다. 논문구성/논리: 본고의 구성은 다음과 같다. 제2장에서는 중국 내 전자상거래 현황 및 그 특징을 살펴보고 전자상거래 관련 정책의 변천과정을 개관한다. 제3장에서는 최근 중국 전자상거래 시장에서 큰 폭의 성장세를 보이는 온라인 식품시장 현황을 개관한 후, 한국 식품의 전자상거래를 통한 대중 수출의 실태를 파악한다. 제4장에서는 앞장의 내용을 근거로 전자상거래를 통한 한국 식품의 중국 수출 활성화 방안을 제시한다. 마지막으로 제5장에서는 이상의 내용을 요약 정리한다. 결과: 한국 식품의 대중 온라인 수출에 있어서 롯데, 해태 등 대기업 브랜드 제품이 좋은 이미지를 형성하고 있으나, 취급상품의 종류가 그리 많지 않아 인지도는 낮은 편이다. 게다가 taobo.com, t-mall.com 등 온라인 쇼핑몰은 입점기업이 독립점포를 직접 운영하는 시스템으로, 보증금·사용료·수수료 등 운영비용 부담이 커서 중소업체 스스로가 중국 온라인 시장에 진출하기 어려운 실정이다. 이런 상황에서 한국 식품의 대중 온라인 수출 활성화를 위한 방안으로 중국 주요 온라인 쇼핑몰을 통한 수출, 국내 대형유통업체 활용, 역직구 사이트 및 소셜커머스 활용, 대금결제방식 다양화, aT 청도 수출물류센터와 현지 공동물류센터와의 유기적 연결 등을 제시하였다. 독창성/가치: 본 연구는 중국의 온라인 식품시장의 특성 및 변화 추세를 파악함으로써 향후 한국기업의 중국 온라인 식품시장 진출 시 기초자료로 활용될 수 있다. Purpose: This study investigates the Chinese online grocery-shopping market, and builds a strategy to increase the volume of Korean food exports to China through e-commerce. The study primarily focuses on identifying Chinese e-commerce trends, related government policy changes, the status of the online grocery shopping market, and a future direction for export improvement. Composition: This study is constructed with five chapters, including an introduction in the first chapter. The second chapter discusses e-commerce trends and related Chinese government policy changes. The third chapter describes the market growth trends of China’s online grocery shopping market, and the status of Korean food exports through e-commerce. The fourth chapter notes a suggested strategy to boost e-commerce export volume to China. Finally, the last chapter describes key summaries. Findings: Korean food brands have built a positive image in the Chinese e-commerce market. However, the types of Korean foods sold in Chinese online shopping malls is limited; therefore, their reception in the Chinese online market is relatively low. Chinese online shopping malls, such as T-mall and Taobao, manage their sites with independent shop-in-shop operators. Thus, operating costs, in terms of high deposit money, usage costs, and guarantees are high, and entering this market is a substantial burden to small- to medium-sized firms. This study suggested to solve this problem by utilizing Korean conglomerates’ online malls, and social commerce and direct shopping sites, which support Chinese C/S services. Additionally, this study maintained that diverse payment tools should be equipped in online sites, linking logistics services with an aT Qingdao export logistics center and local group logistics departments. Originality/Value: This study might act as an important reference for firms entering into the Chinese market for the first time by providing current Chinese online grocery characteristics and changing trends.

사용자 인터페이스 연구의 트랜드 변화 - 문화적ㆍ심미적 사례 연구 중심으로 -

백영미(Baek Young-Mi) 한국콘텐츠학회 2005 한국콘텐츠학회 종합학술대회 논문집 Vol.3 No.2

본 연구에서는 현재 사용성과 관련하여 논의되고 있는 문화적ㆍ심미적 반영의 사용자 인터페이스 연구 트랜드를 파악하는 것을 목표로, 문헌연구를 통해 관련 이론들과 사례연구들을 살펴보고 이에 따른 향후 연구방향을 모색하고자 한다.