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- 저자 : 박일우 ( Leel Woo Park ) (검색결과 3 건)
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전라북도 관광체험 가치의 상향화 전략을 위한 러브마크 모니터링 항목도출
박일우 ( Leel Woo Park ),이태희 ( Tae Hee Lee ) 한국사진지리학회 2011 한국사진지리학회지 Vol.21 No.2
본 연구의 목적은 러브마크의 이론을 전라북도라는 권역단위의 관광목적지에 적용하여 관광체험이나 관광브랜드를 존경과 사랑을 받는 러브마크의 수준으로 끌어들이는데 필요한 모니터링과 평가, 전략도출의 근거를 제시하는 것이다. 최근 비즈니스의 주요 변동 방향은 정보의 경제에서 체험의 경제로 전환되고 있다. 소비자들은 인터넷을 통한 정보 획득 능력이 크게 향상되어 전통적인 수단으로는 더 이상 소비자를 유인하지 못하게 되었다. 방문객이나 소비자의 마음을 헤아리지 못하는 식상하고 구시대적인 선택속성이나 선택요인에 대한 연구만으로는 추가적이고 폭발적인 관광수요를 창출해 낼 수 없다. 감성소비의 시대에 걸 맞는 러브마크 전략이 도입되어야 지방관광의 시대에서 살아남을 수 있고 경쟁력을 갖출 수 있게 될 것이다. 따라서 본 연구에서는 개념적 정의를 바탕으로 러브마크의 개념을 종합적으로 정리했으며, 관광 러브마크로의 여정에서 잠재력은 매우 크지만 이제 시작단계에 있는 전라북도를 대상으로 그 체험가치를 평가하는 틀을 러브마크의 이론을 적용하여 도출하고자 수행되었다. The object of this study is to suggest the foundation of monitoring, evaluation and strategy generation that required to improve experience and brand of tourism to the level of lovemark with respect and love through applying lovemark theories to tourist destination of Chon-Buk Province. The major direction of business is recently changing from informational economy to experiential economy. It is not able to attract customers by traditional measures due to the improved ability of information acquisition with internet development. Without consideration for tourists and customers, additional tourism demand can`t not be created by only old-fashioned choice attributes or researches for selection factors. Competitive power can be endowed through introducing lovemark strategies well-matched with the era of emotional consumption. In consequence, the concept of lovemark was comprehensively analyzed based on conceptual definition. Additionally, evaluation form for experience value was induced by theoretical application with the beginning stage of Chon-Buk Province where potential energy is sufficient.
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소비자-브랜드(여행사) 관계 품질, 만족도, 신뢰, 그리고 충성도 간 상호관계 분석: 친숙성의 역할에 따른 경쟁모델 비교를 중심으로
김지희 ( Ji Hee Kim ),박일우 ( Leel Woo Park ),윤설민 ( Seol Min Yoon ) 한국고객만족경영학회 2013 고객만족경영연구 Vol.15 No.1
본 연구의 목적은 친숙성의 역할에 따른 브랜드 관계 품질(BRQ), 만족도, 신뢰, 그리고 충성도간 영향관계를 검증하는 것이다. 구체적으로, 본 연구는 두 개념모델(모델 1: 친숙성, BRQ, 만족도, 신뢰, 그리고 충성도, 모델 2: BRQ, 만족도, 신뢰, 충성도, 그리고 친숙성)을 비교하는 것이 목적이다. 이러한 목적을 달성하기 위해 온라인 설문조사는 1번 이상 할인 여행상품을 구매한 여행사의 소비자들을 대상으로 진행되었다. 모델 1의 결과에서 친숙성은 브랜드 관계 품질(BRQ)에 긍정적 영향을 미치고, BRQ는 만족도, 신뢰, 그리고 충성도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 만족도는 신뢰에 긍정적으로 관계가 있는 것으로 나타났고, 만족도와 충성도 역시 BRQ와 충성도 간 통계적으로 유의한 관계처럼 충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것을 알 수 있다. 모델 2의 결과에서 신뢰와 충성도 간 영향관계를 제외한 모델 1의 구성개념들 간 영향관계들 대부분이 통계적으로 유의하고 긍정적으로 연관이 있음을 또한 확인할 수 있었다. 게다가 모델 1에서의 친숙성의 역할과 달리 충성도는 친숙성에 긍정적으로 관련이 있음이 확인되었다. 이러한 분석결과는 두 모델이 잘 수행되었음을 의미하지만, 통계적 관점에서 볼 때 모델 1이 모델 2보다 더 선호되는 것으로 나타났다. 이러한 분석결과는 친숙성이 소비자와 여행사 간 강하고 긍정적인 관계를 만드는 중요한 역할을 할 수 있음을 제안해준다. The purpose of this paper is to examine the relationships between brand relationship quality(BRQ), satisfaction, trust, and loyalty according to the role of familiarity. Concretely, this study aims to make comparison of two conceptual models(Model 1: Familiarity, BRQ, Satisfaction, Trust, and Loyalty, Model 2: BRQ, Satisfaction, Trust, Loyalty, and Familiarity). To this end, an online survey was conducted to customers of travel agency who had purchased a cheap travel product more than once. The results of Model 1 indicate that familiarity had a positive effect on brand relationship quality(BRQ) which in turn, influenced satisfaction, trust, and loyalty. Also, satisfaction appeared to be positively related on trust, and satisfaction and trust also had a positive effect on loyalty such as statistically significant relationship between BRQ and loyalty. The results of Model 2 also show that most of relationships among constructs of Model 1 were statistically significant and positively related except the relationship between trust and loyalty. In addition, loyalty appeared to be positively related on familiarity in contrast to its role in Model 1. The findings imply that both models performed well, but Model 1 was preferred to Model 2 in the statistical point of view. The findings suggest that familiarity can play an important role to make a strong and positive relationship between customer and travel agency.
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IPA를 활용한 저비용항공사의 발전 방안에 관한 실증분석 -에어스케이프(Airscape) 개념을 중심으로-
윤설민 ( Seolmin Yoon ),박일우 ( Leel Woo Park ),정희진 ( Hee Jin Jung ) 관광경영학회 2012 관광경영연구 Vol.52 No.-
The purpose of this paper is to evaluate airscape items of the low cost carriers using the method of Importance-Performance Analysis(IPA), and then to examine the structural relationship among airscape factors, satisfaction, and behavioral intention. Some suggestions deduced from quantitative evaluations are as following. The results of IPA indicate that all items of factor 1(stability for emergencies & signage) would be necessary for continuous maintenance, whereas all items of factor 2(in-flight entertainments) were was assessed to be low. In other words, factors of airscape appeared to be positioned differently[quadrant Ⅰ (Maintenance): factor 1, quadrant Ⅲ(Low Priority): factor 2]. Meanwhile, the results of structural equation modeling show that factor 1(stability for emergencies & signage) had a positive influence on satisfaction, whereas factor 2(in-flight entertainments) did not have any statistically significant effect on satisfaction. Also, satisfaction had a positive effect on behavioral intention. Finally, after examining indirect effect by constructs, factor 1(stability for emergencies & signage) is important to form indirect relation for behavioral intention about the low cost carriers.
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