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        프로스펙트 이론과 심적 회계를 이용한 복합적 신용카드 보상프로그램의 설계

        박용완(Yong Wan Park),허정(Chung Hur) 한국경영학회 2017 Korea Business Review Vol.21 No.1

        신용카드 회사는 고객들을 유인하기 위해 다양한 혜택들을 제공하고 있으며, 그중 대표적인 고객보상 프로그램은 사용 금액에 따른 포인트 적립이었다. 하지만, 소비자들은 포인트 적립보다는 현금 할인을 더 많이 선호하고 있기에 신용카드 회사들은 포인트 적립보다는 현금할인 비중을 조금씩 늘리고 있다. 반면, 여러 신용카드를 비교하여 혜택만 챙기는 체리픽커(Cherry Picker)가 증가하고 있기에 이를 방지하고 고객들을 고착화하기 위해서는 포인트 적립이 효과적인 측면이 있다. 결국 신용카드 회사는 고객들의 선호가 높은 현금할인과 고객 고착화에 효과적인 포인트 적립이라는 두 가지 보상프로그램 사이에서 선택해야 하는 딜레마에 빠져 있다. 본 연구에서는 Kahneman and Tversky(1979)의 프로스펙트 이론과 Thaler(1985)의 심적 회계(Mental Accounting)와 쾌락적 편집(Hedonic Editing) 원칙에 의거하여 이득을 분리하는 것이 소비자 효용을 극대화할 수 있기에, 포인트 적립만 제공하는 형태보다 같은 금액을 포인트와 현금으로 분리해서 제공하는 형태의 복합적 보상프로그램이 효과적일 것으로 예상하였다. 다시 말하면, 복합적 보상프로그램이란 100원의 현금할인 혹은 100포인트의 적립이 아닌, 50원 현금할인과 50 포인트의 적립을 복합적으로 제공하는 보상프로그램을 의미한다. 이에 신용카드 회사들이 제공하는 3가지 고객 보상프로그램인 현장할인, 청구할인, 포인트 적립과 본 연구에서 제시하는 현금할인+포인트를 동시에 제공하는 복합 보상프로그램을 비교하고 그 효과를 검증하였다. 또한 현금할인에서 포인트 적립으로 고객보상 프로그램의 형태를 변경하는 경우 현상 유지 편향(Status Quo Bias)으로 인해 선호도가 낮지만, 현금할인과 포인트 적립을 동시에 제공하는 복합보상 형태로 변경하면 포인트 적립으로 변경하는 경우보다 선호도가 상대적으로 덜 감소하는 것을 확인하였다. 편의성과 유용성이 이러한 고객보상 유형과 선호도 사이를 매개한다는 사실도 확인할 수 있었다. 이러한 결과를 바탕으로 고객보상 프로그램을 설계할 때 복합적 고객보상 프로그램 방식이 만족도를 떨어뜨리지 않으면서 동시에 고객 고착화를 유도할 수 있다는 시사점을 제시하였다. Credit card companies provide a variety of benefits to attract consumers, and the most typical reward program would be reward mileage. However, consumers prefer cash-back(or instant discount) to reward mileage, so the portion of cash-back reward program tend to increase, compared to reward mileage program. On the other hand, one of credit card companies’ concerns is cherry-pickers that are interested in promoted items and benefits such as instant discount and cash-back. The reward mileage program is effective to prevent cherry-pickers, so credit card companies face a dilemma of making choice between cash-back and reward mileage. Based on the prospect theory(Kahneman and Tversky 1979) and mental accounting(Thaler 1985), this paper proposed a composite reward program – mixing cash-back and reward mileage. Through 2 experiments, we examined consumers’ preference about reward programs (instant discount, cash-back, reward mile, and composite regard program). In Experiment 1, preference toward reward mileage was significantly less than that toward others(instant discount, cashback, composite reward program). In Experiment 2, we found that because of the status quo bias, consumer preference decreased when companies changed from instant discounts to reward mileage, compared with keeping current programs. When the changed program is the composite reward program, rather than reward mileage, the negative impact on consumer preference was relatively less. Also, these effects were mediated by usefulness and convenience. Reward mileage program is an important way to prevent cherry-pickers, so these results imply that the composite reward program could hold consumers without scarifying consumer satisfaction.

      • KCI등재
      • KCI우수등재

        무기 입자가 첨가된 PET 섬유의 광택 연구

        임종철,박용완,김환철,Lim, Jong Cheol,Park, Yong Wan,Kim, Hwan Chul 한국섬유공학회 2017 한국섬유공학회지 Vol.54 No.4

        The objective of this study is to reduce the gloss of thick denier PET yarn. Pure PET yarn exhibits considerable shine. Since wig fiber is thicker than clothing fiber, it is not easy to reduce the gloss. In this study, three types of inorganic particles, namely, $TiO_2$, $SiO_2$, and talc were added to the PET yarn to test the tendency of gloss reduction. Moreover, the gloss variation was tested according to the cross section of the fiber, the spinning temperature, and the draw ratio. Owing to the addition of the particles, the crystallization of PET was promoted and the crystallization of talc was exceedingly rapid. The manufactured yarn with the added $TiO_2$ was the least glossy. The gloss of the fiber decreased in the following order: star shape > circular shape > peanut shape. The spinning temperature had no effect on the gloss, however, the gloss of the fiber increased as the draw ratio increased.

      • SCOPUSKCI등재

        釉上彩色料에 關한 硏究

        이종근,박용완,Lee, Chong-Keun,Park, Yong-Wan 대한화학회 1957 대한화학회지 Vol.4 No.1

        High-fire stain is influenced by the conditions of glaze, firing atmosphere, etc. On the contrary, low fire stain is not influenced by those conditions but obtainable in arbitrary colors and it is indispensable for pottery decoration. It is difficult for us to study into the color in the sphere of result publication method and expression of color. Looking over the literature on this subject, I have been confronted with much difficulties, accordingly, I made a basic and systematic experiment as to six low-firing stains (blue, green, blue-green, brown black and yellow) and made it proper to be applied in these studies. On pigment, I confirmed the influence of the assistant coloring matter by mixing up the coloring matter and the assistant coloring matter in various proportions. On flux, I measured the melting point by making PbO-$SiO_2$ system and PbO-$B_2O_3-SiO_2$ system and decided the range of usage. Also I checked the coloring by making the pigment on laze with pigment and flux manufactured, and concluded the pigment and flux adaptation to it.

      • CDMA시스템에서 지연 시간을 향상시킨 순차적 간섭 제거기에 관한 연구

        최병구,박용완,Choe, Byeong-Gu,Park, Yong-Wan 대한전자공학회 2000 電子工學會論文誌-TC (Telecommunications) Vol.37 No.7

        본 논문에서는 CDMA 시스템에서 다중 사용자 검출을 위해 수신신호를 나누는 개념과 순차적 간섭 제거기를 조합한 새로운 간섭 제거기를 제안한다. 본 간섭 제거기에서 수신신호를 첫 번째 그룹의 입력 신호로 이용하며, m개의 그룹들을 통과해서 m개의 그룹 출력 신호들은 만들어진다. e번째 그룹의 출력 신호를 제외한 모든 그룹의 출력 신호들은 더해져서 수신신호로부터 제거되고 그로부터 얻어지는 신호는 번째 순차적 간섭 제거기의 입력 신호로 이용된다. 컴퓨터 시뮬레이션 및 구조분석을 통해서 향상된 순차적 간섭 제거기가 비트 오율과 복잡성의 면에서 순차적 간섭 제거기의 성능을 유지시키는 동시에 순차적 간섭 제거기의 지연시간에 대한 단점을 향상시킴을 보여준다. In this paper, we introduce a modified interference cancellation scheme for multiuser detection in CDMA(Code Division Multiple Access). This detector uses SIC(Successive Interference Canceller) scheme and divides the received signals to reduce the delay time. In this proposed structure, the active users are divided into a number of groups. Within each group, parallel detection is performed to estimate the output signal of that group. The estimated output signal due to that group is then subtracted from the received signal and the resulting residual signal is used for the parallel detection of the next group. This parallel and serial cancellation process is repeated until the last group in the stage is completed. The estimated output signals due to all groups except -th group are MAI for the user signals in -th group. Therefore, the estimated output signals due to all groups except th group are subtracted from the received signal, and then the obtained signal becomes the input signal of -th SIC. The proposed RDSIC (Reduced Delay time of Successive Interference Canceller) has performance and complexity close to the SIC, but with much less detection delay.

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