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- 저자 : 민월기(Min Wall Ki) (검색결과 3 건)
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위성방송시장의 관계적 특성이 관계신뢰 및 지속적 이용의도에 미치는 영향
민월기(Min, Wall-Ki),김신애(Kim, Shine),권기대(Kwon, Ki-Dae) 한국유통학회 2015 한국유통학회 학술대회 발표논문집 Vol.2015 No.2
본 연구의 목적은 2013년 12월말 현재 15조원 규모로 추정되는 우리나라 위성방송서비스시장에서 가입자의 서비스공급자에 대한 관계적 특성이 관계신뢰 및 지속적 이용의도에 미치는 영향, 그리고 관계신뢰의 선행요인과 결과에 대한 매개효과가 나타나는지를 분석하였다. 여기에 관계적 특성은 관계만족, 관계종결비용, 대안의 매력도를 독립변수로, 관계신뢰를 매개변수로, 지속적 이용의도는 결과변수로 두고 선행연구를 토대로 연구가설을 수립하였다. 전국의 위성방송 서비스가입자 386명의 설문을 회수하였으며, 분석방법은 SPSS Win.21와 Amos ver. 21.0을 활용하였다. 분석결과 첫째, 위성방송 서비스가입자의 공급자에 대한 관계만족과 관계종결비용은 관계신뢰에 통계적으로 유의하게 나타났다. 둘째, 관계신뢰는 지속적 이용의도에 정(+)의 영향관계인 것으로 분석되었다. 셋째, 관계적 특성의 관계만족, 관계종결비용 그리고 대안의 매력도는 관계신뢰를 매개로 하여 지속적 이용의도에 미치는 영향에 있어서 매개효과가 나타났다. 결론부분에는 연구의 전략적 시사점과 미래연구방향에 대해 언급해 두었다. This research investigates the influence of relational characteristics on relational trust and intention to continuos use between satellite broadcasting supplier and subscriber . We collected statistically usable data from 386 questionnaire respondents who live in our country"s main regions and analyzed them with SPSS 21.0 and Amos 21.0 to achieve research"s goals. Based on the social exchange theory and relationship marketing. it was hypothesized that relational satisfaction and relational termination costs affect directly the customers" relational trust. and Relational trust strongly influence customers" intention to continuous use. Additionally antecedents variable of key construct in relationship marketing such as relational satisfaction, relational termination costs and attractiveness of alternatives via relational trust were hypothesized to affect customers" intention to continuous use by mediation roles. However, attractiveness did not have significant direct effects on relational trust. Summary and strategy implication will be mention in conclusion.
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팸투어의 다차원적 체험활동이 만족 및 재방문의도에 미치는 영향
김신애(Shine Kim),권송(Song Kwon),강장석(Jang Seok Kang),민월기(Wall Ki Min) 한국경영교육학회 2013 한국경영교육학회 학술발표대회논문집 Vol.2013 No.6
본 연구는 '도농간 협력, 농촌경제 활성화'맥락에서 접근한 것으로 이의 연구를 위해 팸투어 체험에 참여한 대상자 143부의 설문지를 이용하여 통계분석한 결과 첫째, 연구가설 1의 '팸투어의 다차원적 체험활동(감성체험, 관계체험)은 체험만족에 정(+)의 영향관계로 나타나 부분적으로 지지되었다. 앞으로 팸투어에 감성과 관계체험을 낳는 마케팅이 요구된다. 둘째, 연구가설 2의 '팸투어 체험만족은 재방문의도에 정(+)의 영향관계일 것이다'는 채택되었다. 현재의 프로그램을 유지하면서 지속적으로 팸투어 만족을 위한 프로그램 개선에 투자해야 할 것이다. 셋째, 연구가설 3의 '팸투어의 다차원적 체험활동인 감각체험을 제외하고 감성체험, 관계체험, 인지체험은 재방문의도에 정(+)의 영향관계로 나타남에 따라 부분적으로 지지되었다. 타인추천 및 지속적 방문의 결과를 가져왔으므로 성공적인 팸투어 프로그램이었음을 보여준다. 앞으로의 관건은 팸투어의 저변화를 통한 지역경제 활성화를 위해 지방자치단체에서 지속적인 예산 확보로 팸투어의 저변화를 촉진시켜야 할 것이다. This study is to examine an exploratory study on impacts of multidimensional experience activity(sense, feel, think, act, relate) of familiarization tour upon satisfaction and revisiting intents. Questionnaire of 143 PCs were uses this study in order to analyze suggested hypothesis. First, Experience activity on fam tour is positively related to experience satisfaction is partially supported. Second, experience activity on fam tour is positively related to revisiting intents is perfectly supported. Third, Experience activity on fam tour is positively related to revisiting intents is partially supported. Various strategy and detailed implications on analysis results can found not to mention in the conclusions.
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유통업체의 다차원적 윤리경영이 소비자의 신뢰와 충성도에 미치는 영향
김동범(Kim Dong Boem),김신애(Kim Shine),이은지(Lee Eun ji),강장석(Kang Jang Seok),민월기(Min Wall Ki) 한국경영교육학회 2013 한국경영교육학회 학술발표대회논문집 Vol.2013 No.12
오늘날 윤리경영, 기업의 사회적 책임의 실천은 지속가능 발전을 위한 경영의 패러다임으로 인식되고 있다. 최근 윤리경영은 남양유업이 대리점에 밀어내기식 불평등 관행, 유통업체들의 중소 제조업체들에 대한 납품단가 인하요구와 이벤트 참가 강요, 친환경 상품개발의 외면 등과 같은 이러한 시장환경에서 본 연구는 다차원의 윤리경영(윤리가치, 윤리강령, 공정성, 평판)이 소비자의 신뢰와 충성도에 미치는 영향관계를 분석하기 위해 대전지역의 유통업체를 이용하는 소비자들을 대상으로 161개의 설문을 회수 및 분석하였다. 연구 결과는 다음과 같이 요약된다. 첫째, 윤리경영의 공정성을 제외한 윤리가치, 윤리강령, 그리고 평판이 신뢰에 유의적인 영향관계로 나타났다. 둘째, 소비자 신뢰는 충성도에 정(+)의 영향 관계로 확인되었다. 셋째, 윤리경영의 공정성을 제외한 윤리가치, 윤리강령, 평판이 소비자의 충성도에 정(+)의 관계인 것으로 분석되었다. 유통업체들은 소비자의 신뢰와 충성도를 담보하기 위해 소비자들이 상식적으로 납득되고 공감할 수 있는 윤리경영을 실천해야 하며, 유통업체들이 윤리경영을 실천하기 위해서는 무엇보다도 조직내부 구성원들에게 지속적인 윤리경영의 교육과 윤리경영을 실천할 수 있는 조직분위기의 조성 그리고 윤리경영에 대한 내부 구성원들의 만족을 통한 고객으로의 윤리문화 확산이 바로 소비자의 끊임없는 신뢰를 얻을 수 있음을 시사케 한다. This study has carried out a research focused on discount stores to provide an empirical analysis for the effect of distributor's ethical management on consumer's trust and loyalty and for finding the strategic tasks. Based on prior researches and case studies, this study established three hypotheses that practicing ethical management by retailing corporation has a significantly positive effect on consumer's trust and loyalty. First, The result of Amos analysis shows that empirical models estimated are statistically significant with the regard to ethical value, code of ethics, and partner's reputation. Second, Second, This study shows that consumer's trust has a positive effect on consumer's loyalty. Finally, The parter's reputation are indicated as key ethical management factors which influence positively on ethical value, code of ethics and consumer's loyalty.
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