친환경제품의 사회적 혜택과 개인적 혜택의 차별적 효과:대안적 모형의 검증

문연희,Moon,Younhee 한국상품학회 2015 商品學硏究 Vol.33 No.3

본 연구의 주요 목적은 친환경제품에 대한 소비자 구매 행동 메커니즘을 설명하는데 있다. 본 연구에서는 친환경제품의 구매를 결정짓는 요인으로서 소비자의 인구통계적 특성이 아닌 친환경제품 자체가 주는 혜택으로서 사회적 혜택과 개인적 혜택으로 구분하여 제시하였다. 친환경제품의 사회적 혜택은 친환경제품을 통해 사회 전체가 얻을 수 있는 혜택에 대한 소비자 지각을 의미하며, 개인적 혜택은 친환경제품을 통해 개별 소비자가 얻을 수 있는 혜택에 대한 소비자 지각을 의미한다. 이러한 혜택의 관점에 기초하여 친환경제품의 구매 행동을 설명함으로써 친환경제품에 대한 마케팅 전략적 방향을 제시하고자 하였다. 친환경제품의 사회적 혜택과 개인적 혜택, 그리고 제품 평가간의 관계를 설명하는 8개의 대안모형을 개발 하였으며, 총 299개의 응답을 분석 대상으로 Lisrel 8.54를 이용하여 각각의 대안모형에 대한 적합도를 비교 분석하였다. 분석 결과, 사회적 혜택만이 제품 평가에 유의한 영향을 미치는 모형과 사회적 혜택이 개인적 혜택과 제품 평가간의 관계를 완전 매개하는 모형이 가장 적합도가 높은것으로 나 타났다. 개인적 혜택은 제품 평가에 직접적인 영향을 미치지 못하는 것으로 분석되었다. 마지막으로 본 연구를 통한 시사점과 한계점 그리고 향후 연구 방향이 제시되었다. The main purpose of this article is to explore the mechanism of the various types of consumer purchasing behavior for green product. It introduces two types of benefits(social benefits and personal benefits) as the determinant factors for purchase of green product instead of demographic characteristics of consumer. In order to this, 8 different structural equation models, which specify different relationships between social benefit, personal benefit and product evaluation, has been developed. Data were collected from 299 respondents and lisrel 8.54 are used in order to test the alternative models. Statistical analysis shows that only social benefit has direct effect on product evaluation. A discussion of the key findings and directions for future research were provided.

할인점의 사회적 책임 활동과 점포태도간의 관계

문연희(Younhee Moon),김재욱(Jaewook Kim),최지호(Jiho Choi) 한국유통학회 2009 流通硏究 Vol.14 No.1

본 연구의 목적은 소비자 관점에서 할인점의 사회적 책임 활동과 점포태도간의 관계를 실증함과 동시에 그러한 관계의 경계 조건으로 지역애착도의 조절효과를 규명하는데 있다. 1,118명의 할인점 이용 고객을 대상으로 수집된 자료가 분석에 이용되었으며, 분석 결과 사회공헌활동, 소비자보호, 환경보호와 같은 사회적 책임 활동이 점포태도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 아울러 지역사회공헌활동과 소비자보호는 지역애착도가 높은 소비자의 경우에 점포태도에 미치는 영향력이 증가하는 조절효과를 보여 주었다. 이러한 결과에 대한 이론적 및 실무적 시사점과 향후 연구 방향이 제시되었다. This article examines community attachment as boundary condition that moderates the relationship between CSR activities and attitude in the discount store context. Using a sample of 1,118 consumers that have a purchasing experience. Results showed that CSR activities such as social contribution, consumer protection, and environmental protection have a significant effect on the attitude toward discount store. In addition, the authors found the role of community attachment as moderator. The discussion focuses on the meaning of the results for strategic CSR activities and the need for additional studies to clarify the relationship between CSR activities and store attitude.

소매업태간 시장점유율 변화가 물가에 미친 영향

문연희(Younhee Moon),최성호(Sungho Choi),최지호(Jiho Choi) 한국유통학회 2012 流通硏究 Vol.17 No.2

본 연구의 목적은 국내 소매업태간 시장점유율 변화가 소비자 물가에 미친 영향을 실증하는 데 있다. 소매업태는 백화점, 대형마트, 슈퍼마켓, 편의점, 전문상품소매점, 무점포판매로 분류하였다. 소매업태간 시장점유율은 매월 각 소매업태별 판매액을 합산하여 월별 총소매판매액을 계산한 후, 각 소매업태의 판매액이 총소매판매액에서 차지하는 비율로 측정하였다. 물가지수는 소비자물가지수, 생활물가지수, 신선식품물가지수가 고려되었으며, 아울러 소비자물가지수의 기본분류에 의한 25종류의 제품군별 물가지수와 이들 제품군을 대표할 수 있는 개별 품목 42개가 고려되었다. 통제변수로 환율, M1, 원유가격, 산업생산지수와 같은 거시경제변수가 모형에 추가되어 분석되었다. 자료의 분석기간은 2000년 1월부터 2010년 12월까지이며, 월별자료가 시계열분석에 이용되었다. 실증분석에 앞서 본 연구에서는 ADF 검정법과 PP검정법을 이용하여 시계열자료의 안정성을 검증하였으며, 단위근 검정에 필요한 모형의 선택과 시차의 선택은 선행연구와 AIC의 기준에 의해 선택하였다. 분석결과, 소매업태간 시장점유율 변화는 물가에 영향을 미치고 있는 것으로 나타났으며, 소매업태별로 소비자물가지수, 생활물가지수, 신선식품물가지수 증감에 미치는 영향력이 차별적으로 나타났다. 또한 25개의 기본 제품군과 각 제품군에서 42개의 대표적인 품목을 추출하여 분석한 결과에서도 소매업태별 시장점유율 변화는 제품군 및 개별 품목의 물가 증감에 유의하게 영향을 미친 것으로 나타났다. 이러한 결과에 대한 이론적 및 실무적 시사점과 향후 연구 방향이 제시되었다.

`유통연구` 의 과거, 현재 그리고 미래

최지호(Jiho Choi),문연희(Younhee Moon) 한국유통학회 2016 한국유통학회 학술대회 발표논문집 Vol.2016 No.10

이 연구에서는 1996년 창간호부터 2015년까지 20년 동안 ‘유통연구(Journal of Channel and Retailing)’에 게재된 전체 논문들을 대상으로 내용분석을 실시하고자 한다. 1996년 국내 유통시장 전면개방 이후 우리나라 유통산업은 비약적 성장과 더불어 유통산업 구조가 빠르게 다변화 되어왔으며, 이러한 유통시장의 흐름을 반영하는 유통 분야의 연구 또한 양적 및 질적으로 발전해왔다. 어떤 분야의 학문이던 그 학문이 발전하기 위해서 이루어져야 할 가장 기초적인 작업은 기존에 이루어진 연구의 성과물을 체계적으로 정리하는 일이다. 국내의 경우 2편의 관련 논문이 최근 발표되었으나 아직까지 국내 유통 분야의 최고 전문 학술지인 ‘유통연구’에 게재된 전체 논문들을 대상으로 연구의 전반적 경향을 갈무리하고 나아갈 방향을 제시한 논문은 발견되지 않고 있다. 본 연구에서는 국내 유통산업 발전을 위해 유통업계의 중추적 역할을 해온 한국유통학회 발행 저널인 ‘유통연구’ 전체 논문들을 대상으로 분석하여 이론, 이슈, 방법 등을 정리함으로써 연구현황 및 동향을 객관적으로 파악하고자 한다. 이러한 내용분석을 실시하여 ‘유통연구’가 앞으로 나아갈 방향과 요구되는 연구주제에 대한 시사점을 제시하고자 한다.

대상별 CSR 활동의 적합성과 진정성이 기업 평가에 미치는 영향

장헤원(Zang, HaiYun),문연희(Moon, Younhee),최지호(Choi, Jiho) 한국상품학회 2020 商品學硏究 Vol.38 No.3

본 연구는 기존 기업 사회적 책임의 적합성 개념을 확장하고 기업 사회적 책임에 대한 소비자가 가진 주관적인 성향(bias)의 영향을 파악하기 위해 기업-사회적 책임 활동 간의 적합성 및 소비자-사회적 책임 활동 간의 적합성 이 진정성을 통해 기업 평가에 어떠한 차별적인 영향을 미치는지를 실증하는데 목적이 있다. 선행 연구에서 기업-사회적 책임 활동 간의 적합성 이 기업 평가에 긍정적인 영향을 미칠 수 있다는 것을 많이 입증되었지만, 거의 모든 연구가 기업과 사회적 책임 활동 간의 관계에 국한되어 있으며, 소비자의 개인적 가치관, 특정 사회적 이슈 혹은 대상에 대한 인식 및 관여도 등을 포함한 주관적인 성향이 결국 기업 사회적 책임 활동에 영향을 미칠 수 있는지를 검토한 연구는 매우 드물다. 따라서, 본 연구는 ‘기업-CSR 활동 간의 적합성’ 및 ‘소비자-CSR 활동 간의 적합성’을 구분시켜 각 적합성이 진정성을 통해 기업 평가에 어떠한 차별적인 영향을 미칠 수 있는지를 파악하기 위해 실증 조사를 진행하였다. 연구 결과는 ‘기업-CSR 활동 간의 적합성’ 및 ‘소비자-CSR 활동 간의 적합성’이 모두 진정성을 통해 기업 평가에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났지만 적합성 유형에 따라 진정성에 미치는 영향 간에 유의적인 차이가 존재하는 것으로 확인되었다. 즉, ‘기업-CSR 활동 간의 적합성’에 비해 ‘소비자-CSR 활동 간의 적합성’이 진정성에 대한 소비자의 지각에 더 큰 영향을 미칠 수 있으며, 소비자가 가진 주관적 성향이 기업 사회적 책임 활동에 중요한 영향을 미칠 수 있다는 사실을 확인되었다. To expand the existing concept of fitness, identifying the impact of consumers subjective bias to corporate social responsibility, this study demonstrated how the fitness between corporate-social responsibility activities and consumer-social responsibility activities have a discriminatory effect on the corporate evaluation through sincerity. Although much has been demonstrated in previous studies that the ‘fitness between corporate-social responsibility activities can have a positive impact on corporate evaluation, almost all studies are limited to the relationship between corporate and social responsibility activities. very few studies have examined whether consumers subjective bias, including consumers personal values, perceptions and involvement in specific social issues or targets, can eventually affect corporate social responsibility activities. Therefore, this study conducted a survey by manipulating virtual scenarios to distinguish the fitness between ‘corporate-CSR activities’ and between ‘consumer-CSR activities’ to determine how each fitness could have a discriminatory effect on corporate evaluation through sincerity. According to the result of analysis, both of the fitness between ‘corporate-CSR activities’ and ‘consumer-CSR activities’ have a significant effect on the corporate evaluation through sincerity, but significant differences exist between the effects on sincerity depending on the type of fitness. In other words, it was confirmed that the ‘fitness between consumer-CSR activities could have a greater impact on consumers perception of sincerity than the ‘fitness between corporate-CSR activities , and that the consumers subjective bias actually can significantly affect the corporate social responsibility activities.

위성 DMB 서비스의 지속적 이용의도에 영향을 미치는 결정요인

김승시(Kim, Seung-shi),문연희(Moon, Younhee),최지호(Choi, Jiho) 한국상품학회 2009 商品學硏究 Vol.27 No.2

이 연구는 위성 DMB 서비스의 수용이 아닌 수용 이후 지속적 이용의도에 초점을 두고 있다. 위성 DMB 서비스의 지속적 이용에 관한 결정요인으로 만족, 특유자산, 그리고 이용정도가 고려되었다. 위성 DMB를 이용하고 있는 집단을 대상으로 수집된 자료가 연구모형을 검증하기 위해서 분석에 이용되었다. 분석 결과, 위성 DMB 서비스에 대한 만족, 시간 및 노력 특유자산, 그리고 경제적 특유자산은 위성 DMB 서비스의 지속적 이용의도에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 반면에 이용정도는 유의한 영향이 없는 것으로 밝혀졌다. 끝으로, 이러한 결과의 이론적 및 실문적 시사점이 논의되고 연구의 한계점과 미래의 연구 방향이 제시되었다. This study attempts to empirically identify determinants of the satellite DMB service use, focusing not to adopt new technology service such as the satellite DMB service but to continuously use in post-adoption. Using a data collected from 366 respondents through questionnaire, research model is tested. Results show that service satisfaction and transaction-specific asset such as time, learning effort, and economic cost have an impact on use of the satellite DMB service but usage amount has no effect on it. Finally, managerial implications and limitations of these findings are discussed.

이슈별 CSR 활동이 기업 충성도에 미치는 영향

최지호(Choi, Jiho),문연희(Moon, Younhee) 한국상품학회 2011 商品學硏究 Vol.29 No.2

본 연구의 목적은 기업의 사회적 책임 활동(CSR)과 기업 충성도 간의 관계에 초점을 두고 실증함으로써 다음과 같은 공헌점을 제시하는 데 있다. 먼저, 이슈별 사회적 책임 활동에 기초해 구분된 각각의 활동(제품/서비스, 종업원 지원, 지역 사회개발 활동, 평등 기회 제공, 환경보호 활동)이 소비자의 지각된 사회적 투자에 미치는 영향을 실증하였다. 이는 단순히 사회공헌적인 목표를 넘어 전략적인 관점에서 기업의 사회적 책임 활동에 대한 소비자의 지각을 살펴봄으로써 효과적인 사회적 책임 활동 실행을 위한 기초 정보를 제공한다는 데에 의미를 지니고 있다. 두 번째로 지각된 사회적 투자 개념의 매개역할을 통해 기업의 사회적 책임 활동과 긍정적 소비자 반응 즉, 기업 충성도 사이의 관계를 설명하고자 하였다. 상호 호혜성의 원리에 기초하여 이들 관계를 설명함으로써 사회적 책임 활동을 통한 긍정적 성과 도출의 프로세스를 재조명하였다는 데에 의의가 있을 것이다. 이러한 공헌점 이외에 본 연구에서는 업종별(제조업vs. 서비스업) 그리고 국가별(한국vs. 중국)로 개념적 연구모형을 확장 실증분석하였으며, 이는 사회적 책임 활동이 시장 특성과 같은 경계 조건에 따라 어떠한 차별적인 효과를 지니고 있는지를 탐색적으로 알 수 있다는 점에서 그 의미를 찾아볼 수 있다. 연구모형검증에 이용된 자료는 실제 소비자들을 대상으로 개별면접방식으로 수집되어졌으며, 한국(제조업: 175명, 서비스업: 225명)과 중국(제조업: 164명, 서비스업: 243명) 각각에서 수집된 자료가 최종 분석에 이용되었다. 분석 결과 기업의 사회적 책임 활동이 지각된 사회적 투자에 미치는 영향은 국가별 그리고 업종별로 혼재된 결과를 보여주고 있으며, 지각된 사회적 투자와 기업 충성도 간의 관계는 국가와 업종에 관계없이 긍정적인 관계를 일관되게 보여줌으로써 본 연구의 개념적 연구모형에 대한 강한 지지를 실증해 주었다. 끝으로 이러한 연구결과에 대한 시사점과 연구의 한계 및 향후 연구 방향이 제시되었다. The research, investigating the relationships between corporate social responsibility (CSR) activities and corporate loyalty, has two distinct intended contributions. First, we want to empirically test whether activities based on different CSR issues (such as products/services, employee support, community support, equal opportunity, environment) have a differential impact on consumer perceptions of CSR investment by the company. We consider this important because companies are surrounded by uncertainty and incorrect beliefs about whatmatters to consumers, which results in CSR activities that are ineffectively implemented. Second, we provide empirical evidence for the impact of perceived CSR investment on loyalty. Based on the reciprocity principle, this effect has been examined extensively in dyadic relationships such as business to consumer(BtoC) and business to business(BtoB), but to our knowledge, it has not been included yet as a topic of empirical investigation in triangular relationships such as company-society-consumer. In addressing these issues, we hope to attempt to validate CSR studies across settings are still exceptional. So we conduct a fairly comprehensive and rigorous test of our research hypotheses by empirically cross-validating our conceptual model in a multi-country(China vs. Korea) and multi-industry(Manufacturing vs. Service) context. Information was collected from real consumers. Mall-intercept personal interviews were administered in the Korea(manufacturing: n = 175, service: n = 225) and China(manufacturing: n = 164, service: n = 243). The results show that in each sample, all significant relationships between latent constructs except the relationships CSR activities and perceived CSR investment are in the hypothesized direction, which provides initial evidence for our conceptual model. An important findings is that the relationship between perceived CSR investment and loyalty are confirmed across all samples. This result provides strong empirical evidence for the cross-validation(countries and industries) of this part of our conceptual model. In examining hypothesis, which explicate the associations between CSR activities and perceived CSR investment, the data provided mixed evidence depending on context(cross-country and cross-industry). The authors discuss implications for managers and avenues for further research.

관시, 신용, 충성도 간의 상호 인과관계

김용철(Jin Long Zhe),문연희(Moon, Younhee),박만석(Park, Man-seok),최지호(Choi, Jiho) 한국상품학회 2010 商品學硏究 Vol.28 No.6

본 연구는 중국 사회의 문화적 변수인 관시가 영업사원의 신용 및 기업 충성도에 미치는 영향을 살펴봄과 동시에 관시가 기업충성도에 영향을 미침에 있어 신용의 매개효과 및 관시의 직접 효과를 검증해보고자 하였다. 분석 결과, 자동차 산업 및 보험업 등 전 산업에서 관시와 신용간의 관계, 신용과 기업충성도간 관계, 관시와 기업충성도간 관계가 유의하게 나타났으며, 이와 함께 신용의 부분매개 효과가 검증됨으로써 소비자와 영업사원간 관시가 기업 충성도에 직접적인 영향을 미칠 수 있음을 알 수 있었다. This study attempts to empirically test the caual relationships among Guanxi, Xinhong, and loyalty. Six different structural equation models, which specify different relationships among Guanxi, Xinhong, and loyalty, have been developed. Using a data collected from two industries(insurance and automotive) in china, alternative research models are tested. Statistical analysis shows that Guanxi has not only a direct effect but also indirect effect(mediated by Xiyoung) on loyalty. Xiyoung directly impacts the loyalty and is partiallymediated by Guanxi.

기업 신뢰와 판매원 신뢰가 충성도에 미치는 상호작용효과

오서통(Wu, Shutong),문연희(Younhee Moon),최지호(Jiho Choi) 한국유통학회 2013 流通硏究 Vol.18 No.1

본 연구는 신뢰의 대상을 기업과 판매원으로 구분한 후, 신뢰 대상 차원이 기업의 충성도에 미치는 주효과와 상호작용효과를 탐색적으로 실증하였다. 이를 위해 중국 자동차 시장과 한국 자동차 시장에서 자료가 수집되었으며, 국가별로 신뢰 대상 차원이 충성도에 미치는 영향을 분석하였다. 회귀분석결과 중국 자동차 시장과 한국 자동차 시장 모두에서 기업 신뢰의 주효과만이 발생하였으며, 아울러 기업 신뢰와 판매원 신뢰간의 상호작용효과가 존재하는 것으로 나타났다. 그러나 상호작용효과의 패턴은 국가에 따라 다르게 발견되었다. 중국 자동차 시장에서는 기업 신뢰가 낮은 경우에만 판매원 신뢰 효과가 유의하였으며, 기업 신뢰가 높은 경우에는 판매원 신뢰의 영향력 차이가 존재하지 않는 것으로 발견되었다. 반면에 한국 자동차 시장에서는 기업 신뢰가 낮은 경우에는 판매원 신뢰의 영향력이 없었으며, 기업 신뢰가 높은 경우에는 판매원 신뢰의 영향력 차이가 있는 것으로 나타났다. 이러한 결과에 대한 논의, 시사점, 그리고 향후 연구 방향이 제시되었다.

기업형 슈퍼마켓(SSM)의 시장진입이 소매업태간 시장점유율 변화에 미친 영향

최지호(Jiho Choi),윤민석(Min-Suk Yonn),문연희(Younhee Moon),최성호(Sungho Choi) 한국유통학회 2012 流通硏究 Vol.17 No.3

본 연구의 목적은 최근 급격하게 확산되고 있는 기업형 슈퍼마켓(SSM)의 시장 진입이 국내 소매업 경쟁구조에 미친 영향을 실증하는데 있다. 자료의 분석기간은 2000년 1월부터 2010년 12월까지이며, 기업형 슈퍼마켓이 월별로 진입한 점포수, 누적 점포수, 신규 SSM 사업체 중 165㎡ 미만 점포비율이 분석모형에 고려되어 소매업태별 상대적 시장점유율에 미치는 효과가 분석되었다. 한국표준산업분류 코드에서 종합소매업에 속해 있는 백화점, 대형마트, 슈퍼마켓, 체인화 편의점, 기타 음식료품 위주 종합 소매업으로 구분된 소매업태간 시장점유율은 매월 각 소매업태별 판매액을 합산하여 월별 총 소매판매액을 계산한 후, 각 소매업태의 판매액이 총 소매판매액에서 차지하는 비율로 측정하였다. 통제변수로 소매업태별 종사자 수, 통화량(M2)이 모형에 추가되어 분석되었다. 분석결과, 신규 SSM 시장진입으로 인한 소매업태별 시장점유율 변화는 대형마트에서만 통계적으로 유의한 결과가 도출되었다. SSM의 누적 점포수는 모든 소매업태의 시장점유율 변화에 유의한 영향을 미쳤으나 그 영향력에 대한 방향성이 소매업태별로 다르게 나타났다. 먼저 SSM의 확산은 대형마트와 편의점의 시장점유율을 감소시킨 반면에 백화점, 슈퍼마켓, 기타 음식료품 위주 종합 소매점의 시장점유율에는 긍정적인 공헌을 한 것으로 나타났다. 이러한 결과에 대한 논의, 시사점, 그리고 향후 연구 방향이 제시되었다.