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적 과업집단에서의 협력 촉진요인에 관한 연구 -속성신뢰의 매개효과를 중심으로-
김형준 ( Hyung Jun Kim ),노명화 ( Myung Hwa Roh ),김학수 ( Hak Soo Kim ),김한얼 ( Han Ui Kim ) 한국인적자원관리학회 2011 인적자원관리연구 Vol.18 No.1
최근 경영환경의 불확실성이 증가함에 따라 협력의 중요성은 강조되고 있으며, 이를 위해 수평적·유연적 조직형태가 나타나고 있다. 특히, 단기적인 목표달성을 위한 임시적 과업집단(예를 들어, 프로젝트 팀, T/F팀 등)이 빈번하게 활용되고 있다. 협력을 촉진하는 주요 선행요인은 신뢰이며, 이는 점진적인 시간의 경과에 의해 형성되는 특징이 있다. 임시적 과업집단에서는 신뢰의 발전과 유지를 위한 지속적인 관계형성에서 제한적인 특징을 가지고 있다. 최근, 조직들은 신뢰형성이 어려운 단기적·유연적 조직형태를 추구하면서도 신뢰를 더욱 강조하는 신뢰의 역설상황에 놓이게 되었다. 기존의 전통적 신뢰로 임시적 과업집단에서의 신뢰를 설명하는 것은 어려울 것이다. 본 연구에서는 이러한 점에 착안하여, 속성신뢰 개념을 제시하였고 기존의 전통적 신뢰, 초기신뢰와의 차이점을 개념적으로 제시하였다. 본 연구에서는 임시적 과업집단에서 속성신뢰의 선행변수로서 상사의 능력평판, 부하의 자기효능감, 상사와 부하의 과업상호의존성을 검증하였고, 속성신뢰의 결과변수로서 협력을 검증하였다. 또한, 상사의 능력평판, 부하의 자기효능감, 상사와 부하의 과업상호의존성과 협력간의 관계에서 속성신뢰의 매개효과를 검증하였다. 마지막으로, 속성신뢰에 대해 상사의 능력평판, 부하의 자기효능감, 상사와 부하의 과업상호의존성의 상호작용효과를 검증하였다. 분석결과에 의하면, 상사의 능력평판, 상사와 부하의 과업상호의존성은 속성신뢰에 정적인 영향을 주며, 속성신뢰는 협력에 정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 상사의 능력평판, 상사와 부하의 과업상호의존성과 협력간의 관계에서 속성신뢰의 정적인 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 그리고 속성신뢰에 대한 독립변수들의 상호작용효과는 정적인 영향이 있는 것으로 나타났다. 하지만, 부하의 자기효능감과 속성신뢰간의 영향관계 및 부하의 자기효능감과 협력간의 관계에서 속성신뢰의 매개효과는 나타나지 않았다. 연구결과를 토대로 연구의 시사점과 향후 연구방향을 제시하였다. The purpose of this research is to investigate the relationship between superior`s ability reputation, subordinate`s self-efficacy, superior-subordinate task interdependence(independent variable) and swift-trust(mediate variable), and the relationship between swift-trust and cooperation(dependent variable) in temporary task group. It also tests the mediating effects of swift-trust based on the relationship between independent and dependent variables. Finally, It test the interacting effects of superior`s ability reputation, subordinate`s self-efficacy, superior-subordinate task interdependence on swift-trust. The results showed that superior`s ability reputation, superior-subordinate task interdependence had positive effects on swift-trust, and swift-trust had positive effects on cooperation. Also, mediating effects of swift-trust were shown to be statistically significant between superior`s ability reputation, superior-subordinate task interdependence and cooperation. And interacting effects of superior`s ability reputation, subordinate`s self-efficacy, superior-subordinate task interdependence on swift-trust. But, subordinate`s self-efficacy didn`t have positive effects on swift-trust, and mediating effect of swift-trust wasn`t shown to be significant between subordinate`s self-efficacy and cooperation. The implications and limitations of this study was discussed.
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