조절초점의 조절효과를 고려한 간편결제 서비스 이용의도와 관련된 요인에 관한 연구

김수지(Kim SuJi),김채복(Kim ChaeBogk) 한국산업경영학회 2017 經營硏究 Vol.32 No.2

본 연구의 목적은 간편결제 서비스의 이용의도와 관련된 요인들을 분석함으로써 최근 급부상하고 있는 간편결제 서비스를 보편화시킬 수 있는 전략을 제시하고자 한다. 따라서 모바일 특성(편재성, 이동성, 보안성), 간편결제 서비스 특성(편리성, 경제성, 유용성), 지각된 가치와 이용의도 사이의 관계에 대하여 조절초점에 따른 조절효과를 고려하여 검증하고자 한다. 총 331부의 표본이 SPSS 21.0 및 AMOS 21.0을 이용하여 분석되었으며, 실증분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 모바일 특성과 간편결제 서비스 특성의 각 구성요소들은 지각된 가치에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 지각된 가치는 이용의도에 영향을 미치는 것으로 나타났으며 편리성과 경제성, 유용성은 이용의도에 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 조절초점에 따른 지각된 가치와 이용의도를 분석한 결과, 촉진초점 성향의 소비자가 지각된 가치를 통한 이용 의도에 더 영향을 미치는 것으로 나타났다. The purpose of this study is to develop strategies for more popular usage of easy payment service by analyzing the factors related to the intention of the usage of easy payment service. The relationships among the mobile characteristics(ubiquity, mobility, security), the characteristics of easy payment service(convenience, economy, usefulness), perceived value and the intention of the usage of easy payment service were investigated considering moderating effect of regulatory focus. First, each component of both mobile characteristics and characteristics of easy payment services provides a significant impact on the perceived value. Second, the perceived value gives impact on the intention of the usage of easy payment service and components (convenience and economy, usefulness) of the characteristics of easy payment service has a direct effect on the intention of the usage of easy payment service. Lastly, the analyzing results of relationship between the perceived value and the intention of the usage of easy payment service considering regulatory focus showed that consumers with the tendency of promotion focus provide more strong impact to the intention of usage of easy payment service.

공급사슬 유형에 따른 RTE 역량 선행요인과 RTE 역량, 공급사슬 성과 간의 관계 및 차이에 대한 연구

박찬권 ( Chankwon Park ),김채복 ( Chaebogk Kim ) 한국로지스틱스학회 2018 로지스틱스연구 Vol.26 No.3

본 연구의 목적은 공급사슬 유형을 반응적 공급사슬과 효율적 공급사슬로 구분하고 이들 유형에 따른 RTE 역량 선행요인 및 RTE 역량 요인, 공급사슬 성과 간의 차이 및 통합적인 관계를 규명하는 것이다. RTE 역량 선행요인으로는 환경 불확실성, 공급사슬지향성, 시장지향성을 선정하였으며, RTE역량 요인으로는 민첩성, 가시성, 예측능력, 정보시스템을 선정하고, 공급사슬 성과로 재무적 성과와 비재무적 성과를 선정하였다. 먼저 반응적 공급사슬 및 효율적 공급을 구성한 산업체의 기업들을 대상으로 자료를 조사하고 가설을 검정한 결과 RTE역량 선행요인 항목들은 RTE역량 요인에 대부분 유의한 정(+)의 영향을 미친다. 그리고 RTE 역량 요인은 공급사슬 성과에 일부분 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 검정되었다. 그리고 공급사슬 유형에 따라 RTE 역량 선행요인, RTE 역량 요인, 공급사슬 성과 간의 가설 검정의 차이를 비교한 결과 일부 차이가 있는 것으로 검정되었다. 따라서 RTE 역량 선행요인들의 수준을 제고하는 것은 RTE 역량 요인의 수준을 제고할 수 있으며, RTE 역량 요인의 제고는 공급사슬 성과까지 제고할 수 있음을 제시한다. 그리고 공급사슬 유형에 따라 연구항목별 차이를 분석한 결과 일부 유의한 차이가 있는 것으로 검정되었으며, 반응적 공급사슬을 구성한 기업체들의 지각 수준이 더 높은 것으로 나타난다. 이러한 연구결과를 바탕으로 반응적 공급사슬과 효율적 공급사슬에서 차이가 있다는 것을 확인하였다. The purpose of this study is to classify the supply chain types into the reactive supply chain and the efficient supply chain, and to identify the integrated factors and the differences between the RTE competency precedents, RTE capacity and supply chain performance. As for RTE competency leading factors, environmental uncertainty, supply chain orientation, and market orientation were selected. For RTE competency, agility, visibility, forecasting ability, and information system were selected and financial performance and non - financial performance were selected as supply chain performance. First, RTE competency precedents of firms with reactive supply chain and efficient supply were found to have a positive (+) significant effect on RTE competence. The RTE competency showed some positive And it was confirmed to have a significant effect. The results of the hypothesis tests of RTE competency precedence, RTE competence, and supply chain performance were compared according to the type of supply chain. Therefore, it is suggested that raising the level of the RTE competency preceding factors can raise the RTE competence level, and raising the RTE capacity can improve the supply chain performance. As a result of analyzing the differences according to the type of supply chain, it is confirmed that there are some significant differences, and the level of perception of the companies constituting the reactive supply chain is higher. Based on the results of this study, it was verified that there is a difference between the reactive supply chain and the efficient supply chain.

공급사슬 구성원들 간 관계품질 측면에서의 만족 및 신뢰, 결속, 사회적 자본 간의 관계에 대한 연구

박찬권 ( Chankwon Park ),박성민 ( Sungmin Park ),김채복 ( Chaebogk Kim ) 한국로지스틱스학회 2018 로지스틱스연구 Vol.26 No.2

본 연구는 공급사슬 구성원들 간의 만족 및 신뢰가 결속에 미치는 영향과 결속이 사회적 자본에 미치는 영향을 검증하고, 만족 및 신뢰와 사회적 자본 사이에서 결속의 매개효과 검정을 통해 만족 및 신뢰, 결속, 사회적 자본의 관계구조를 실증하는 것이 주요한 목적이다. 이들 간의 관계를 규명하기 위하여 가설을 수립하고 검정을 시행한 결과는 다음과 같다. 먼저 만족 및 신뢰는 경제적 결속과 정서적 결속에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 검정 되었다. 그리고 경제적 결속은 구조적 자본, 관계적 자본, 인지적 자본에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 검정되었으며, 정서적 결속 역시 구조적 자본, 관계적 자본, 인지적 자본에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 검정되었다. 마지막으로 경제적 결속 및 정서적 결속은 만족 및 신뢰, 사회적 자본 사이에서 부분 매개변수로서의 역할을 하는 것으로 검정 되었다. 이러한 만족 및 신뢰, 경제적 결속과 정서적 결속, 사회적 자본 간의 구조적 관계를 연구하고 규명하였으며, 만족 및 신뢰의 수준을 제고하는 것은 경제적 결속과 정서적 결속을 제고할 수 있으며, 경제적 결속과 정서적 결속의 제고는 구조적, 관계적, 인지적 자본으로서 사회적 자본을 제고할 수 있다는 것을 규명하였다. This study examines the effect of the satisfaction and trust among the supply chain members on commitment and the effect of commitment on social capital, The main purpose is to demonstrate the relationship structure of satisfaction and trust, commitment and social capital through mediating effect of bond between satisfaction and trust and social capital, The hypotheses were established and the results were as follows. First, satisfaction and trust were found to have a positive (+) significant effect on economic commitment and emotional commitment. And economic commitment has a positive (+) significant effect on structural capital, relational capital, and cognitive capital. Emotional commitment has a positive (+) effect on structural capital, relational capital, and cognitive capital. Finally, economic commitment and emotional commitment were tested to play a role as a partial parameter between satisfaction and trust and social capital. This study explores and explains the structural relationship between satisfaction and trust, economic commitment, emotional commitment and social capital. Raising the level of satisfaction and trust can improve economic commitment and emotional commitment, and enhancing economic commitment and emotional commitment can lead to structural and relational, and social capital as cognitive capital.

생산성향상과 효과적인 제조물류를 위한 중소기업의 혁신활동 사례 연구

최원호 ( Weonho Choi ),김수지 ( Suji Kim ),김채복 ( Chaebogk Kim ) 한국로지스틱스학회 2016 로지스틱스연구 Vol.24 No.2

글로벌 경제의 불확실성과 우수인력 확보의 어려움으로 인하여 제조업을 하는 중소기업이 경쟁력을 획득하거나 유지해 가는 것이 점점 힘들어지고 있는 실정이다. 특히 중소기업은 체계적으로 생산성을 향상시키지 못하고 효과적으로 제조물류를 관리하기 어렵기에 경쟁력 학보가 더욱 어렵다. 중소기업은 원활하지 못한 생산 공정 및 제조물류로 인해 생산비용이 증가하며 작업효율이 낮아지고 제품의 불량률이 높아지는 문제를 발생시킨다. 이를 방지하고 경쟁력을 확보하기 위해 기업은 지속적인 혁신활동을 추진하고 있다. 이 연구에서는 중소기업의 경쟁력 제고를 위하여 생산성 및 제조물류를 효과적으로 관리하는 방안을 제시하고자 한다. 제조업을 하는 중소기업 T의 사례를 대상으로 생산성 향상과 효과적인 제조물류 관리를 위한 혁신활동에 대하여 문제점 모색, 계획 수립과 추진, 경영학적 분석 등을 소개하고자 한다. 혁신활동 결과 T기업의 인당생산성은 약 2배 향상되었으며, 제품의 제조기간을 단축함으로써 재공재고 감축과 더불어 납품준수율을 대기업수준으로 개선하였다. 생산성과 제조물류에 대한 경쟁력을 강화함으로써 고객으로부터의 신뢰가 높아졌으며 지속적으로 거래관계를 유지하는 성과를 얻었다. It is difficult for small and medium sized manufacturers to improve productivity systematically and manage manufacturing logistics effectively. The problems of high production cost, low work efficiency and high defective rate are caused by unbalanced production process and manufacturing logistics. In order to avoid these problems for obtaining competitiveness in small and medium sized manufacturers, it is necessary to perform innovation activities continuously. This paper introduces the case study carried by the manufacturer T, the first tier vendor of the S electronics company. The manufacturer T developed the scheme of innovation activities for managing productivity and manufacturing logistics effectively to enhance its competitiveness. The scheme of innovation activities for problem finding, production planning and control, managerial analysis is investigated. After implementing innovation activities, productivity per person is increased two times. In addition, the on-time delivery rate and the reduction of work-in-process inventory were improved dramatically by reducing manufacturing lead time.

이동통신 서비스품질과 고객만족도, 고객충성도,전환장벽, 전환의도 간의 관계

리우펑(Liu Feng),박찬권(Park ChanKwon),김채복(Kim ChaeBogk) 한국산업경영학회 2017 경영연구 Vol.32 No.2

본 연구는 먼저 이동통신 서비스 품질 요인들을 규명하는 것, 둘째, 이동통신 서비스품질이 고객만족도에 미치는 영향과, 고객만족도가 고객충성도에 미치는 영향, 셋째, 전환장벽이 고객충성도에 미치는 영향과 전환장벽이 전환의도에 미치는 영향을 규명하고, 마지막으로 이들 연구요인들에 대하여 이동통신사 3사별(SKT, KT, LG U+) 고객들 간 지각에 차이가 있는지를 규명하는 것이다. 먼저 선행연구들을 종합하여 이동통신 서비스 품질 요인들을 7가지로 규명하였다. 그리고 가설 검정결과 첫째, 이동통신 서비스품질 요인들은 대체적으로 고객만족도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타난다. 즉, 가설 H1-2(비용과 고객만족도간)을 제외한 나머지 서비스품질 요인들은 고객 만족도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타난다. 둘째, 고객만족도와 고객충성도 간의 관계를 검정한 결과 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타난다. 셋째, 전환장벽은 고객충성도에 정 (+)의 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타나며, 넷째, 전환장벽은 전환의도에 부(-)의 유의한 영향을 미치는 것으로, 다섯째, 고객충성도는 전환의도에 부(-)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타난다. 마지막으로 이동통신 3사별 고객들 간 지각에 차이가 있는 것으로 나타났다. The primary purpose of this study is to identify the factors that determine the quality of mobile communications services, second, the effect of the quality of mobile communications services on customer satisfaction and the effect of customer satisfaction on customer loyalty, third, the effect of switching barrier on customer loyalty and the effect of switching barrier on switching intent, and lastly what differences these factors make among customers of three major mobile communications services providers(SKT, KT, and LG U+). First, I have compiled seven factors that determine the quality of mobile communications services based on preceding studies and conducted a test of hypothesis. The findings are as follows. First, factors that determine the quality of mobile communications services mostly have a positive (+) correlation with customer satisfaction. The test of hypothesis has shown that all service quality factors except the hypothesis H1-2(correlation between the cost and customer satisfaction) turn out to have a positive correlation with customer satisfaction. Second, a test of hypothesis on the correlation between customer satisfaction and customer loyalty has shown that all have a positive significant effect. Third, it has turned out that switching barrier does not have a positive significant effect on customer loyalty. Fourth, it has been found that switching barrier has a negative significant effect on switching intent. Fifth, test results show that customer loyalty has a negative significant effect on switching intent. Lastly, with differences in perception among customers of three major mobile communications services providers.

반응적 공급사슬에서 민첩성 역량 선행요인, 민첩성 역량, 공급사슬 성과 간의 관계에 대한 연구: 대구 경북지역의 전자 및 통신, 전기 산업을 중심으로

박찬권 ( Chankwon Park ),박성민 ( Sungmin Park ),김채복 ( Chaebogk Kim ) 한국로지스틱스학회 2017 로지스틱스연구 Vol.25 No.4

본 연구는 반응적 공급사슬을 구성하고 있는 산업의 기업체들을 대상으로 환경 불확실성 상황에 대응하고, 감지-반응 기업의 능력으로서 요구되는 민첩성 역량과 공급사슬 성과에 대한 연구이며, 민첩성 역량 선행요인들과 민첩성 역량 간의 관계 및 민첩성 역량과 공급사슬 성과 간의 관계를 규명하는 것이 연구의 주요한 목적이다. 이들 간의 가설을 수립하고 검정을 시행한 결과는 다음과 같다. 먼저 민첩성 역량 선행요인으로 환경 불확실성, 공급사슬지향성, 조직내 특성, 조직간 특성, 정보시스템을 선정하였으며, 민첩성 역량으로 유연성, 반응성, 신속성, 간결성을 선정하였다. 연구가설의 검정결과 민첩성역량 선행요인으로 선정한 환경 불확실성, 공급사슬지향성, 조직간 특성, 정보시스템은 민첩성 역량인 유연성, 반응성, 신속성, 간결성에 대부분 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 검정되었다. 민첩성 역량 선행요인들 중 조직간 특성이 민첩성에 가장 높은 영향을 미치며, 다음은 정보시스템 요인으로 검증되었다. 또한 민첩성 역량은 공급사슬 성과로서 재무적 성과, 내부적 성과, 외부적 성과에 대부분 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 검정되었으며, 민첩성 역량들 중 공급사슬 성과에 가장 높은 영향을 미치는 것은 신속성과 간결성으로 검증되었다. 이러한 결과를 바탕으로 전자 및 통신, 전기 및 기구의 산업에서는 조직간 특성, 정보시스템, 환경 불확실성과 공급사슬지향성의 민첩성 역량 선행요인들을 제고하는 것이 신속성, 간결성, 반응성과 유연성의 민첩성 역량을 제고할 수 있고, 나아가 재무적, 내부적, 외부적 성과로서 공급사슬 성과 역시 제고할 수 있다는 것을 제시하며, 공급사슬 역량 관점에서 이들 요인들 간의 관계를 통합적으로 규명하였다. This study is a study on the agility capacity and supply chain performance required to respond to the environmental uncertainty situation of the enterprises constituting the responsive supply chain and as the ability of the sense - reaction enterprise. Therefore, the main purpose of the study is to clarify the relationship between antecedence factors of agility capacity and agility capacity, and the relationship between agility capacity and supply chain performance. The hypotheses were established and the results were as follows. First, we selected environment uncertainty, supply chain orientation, organizational characteristics, interorganizational characteristics, and information systems as the antecedence factors of agility capacity. Flexibility, responsiveness, promptness, and simplicity were selected as agility capacity. As a result of the hypothesis test, the environmental uncertainty, supply chain orientation, interorganizational characteristics, and information system selected as the antecedence factors of agility capacity were found to have a significant positive influence on flexibility, responsiveness, promptness, and simplicity as agility capacity. Among the antecedence factors of agility capacity, interorganizational characteristics have the greatest influence on agility capacity, the following are information system factors. In addition, agility capacity was found to have a significant positive effect on financial performance, internal performance, and external performance as supply chain performance. Among the agility capacities, the promptness and simplicity influences on supply chain performance were proved to affect supply chain performance. Based on these results, it is necessary to improve the agility capacity factors of interorganizational characteristics, information systems, environmental uncertainty and supply chain orientation in the electronic and communication, electric and instrument industries. It can improve the agility capacity of promptness, simplicity, responsiveness and flexibility. In addition, we show that we can improve supply chain performance as financial, internal, and external performance, and we have integrated the relationship between these factors in terms of supply chain capacity.

일반계고등학교에서 학생과 학부모가 인식하는 기술교과의 중요성 : 전북지역을 중심으로

정병노,김채복,최준섭 한국기술교육학회 2001 한국기술교육학회지 Vol.1 No.2

The purpose of this research was to describe what subjects were important for the general high school students and their parents according to their school grade and areas, and to systematically analyze their thoughts about the technology subject. The selecting criteria for 20 subjects was made by comparatively much frequencies to be chosen in the existing curriculum by the students. The main results of this study were as follows : (1) The number of importance of technology subject was ranked third among 20 subjects because it was necessary for developing country, knowledge-based society and creativities and so on. (2) The important orders of the subjects that the general high school students that high school students and their parents thought were Korean, English, ethics, science, math, social studies, technology subject, physical education, history, music and so on. Among 20 subjects, technology subject was selected by the 7th for the students respectively. (3) In case of 3rd grade students they showed the technology subject was very important. And 2nd and 1st grade students showed the less important than 3rd grade students, respectively.